TEMA 9: CONFLICTOS SOCIALES EN EL PERU

1. ¿Qué es un conflicto social? Complete los espacios en blanco

Un conflicto social es un ……………………… en el que sectores de la sociedad, el Estado o las

empresas perciben que sus …………………., intereses, valores o necesidades son

contradictorios.

proceso complejo – objetivos

2. ¿Cuándo hablamos de un conflicto social? Colocar V si es verdadero y F si es falso.

a) Varias personas con diversos intereses, necesidades, preocupaciones, motivaciones, etc. ( )

b) Múltiples actores (sociales, políticos, económicos y culturales) ( )
c) Personas insatisfechas, molestas, irritadas, indignadas y hasta furiosas. ( )
V – V- V

3. ¿Cómo prevenir un conflicto social? Complete los espacios en blanco

Se debe identificar claramente cuáles son las ………………………………, cuáles podrían ser

las objeciones hacia el proyecto y caminar de la mano con el pueblo.

Necesidades de la población

4. ¿Cuáles son las etapas del dialogo en la prevención de conflictos sociales?

 Generar confianza
 Incluir
 Contar con un mediador

5. ¿Cuál es la función de la defensoría del pueblo? Colocar V si es verdadero y F si es falso.

a. Despliega sus facultades de defensa y supervisión para prevenir e intermediar con el fin de

evitar situaciones que puedan amenazar o violar los derechos fundamentales. ( )

b. Tolerancia y diversidad; El joven aprende a apreciar las diferencias en cada persona, es decir,

cómo funcionan los prejuicios y la discriminación ( )

 V-F

6. Marcar la respuesta incorrecta sobre el conflicto

a) Conflicto es parte de nuestras vidas.

b) Ni bueno ni malo, simplemente existen.
c) La manera como lo abordamos produce resultados o consecuencias negativas o positivas.
d) Todos abordamos los conflictos en base a como los vemos y como pensamos de ellos.
e) Pueden llevarse las personas mediadas a otras situaciones y a otros ambientes.

7. Complete los espacios en blanco

Los conflictos forman parte de la vida ……………….., de la convivencia y de las interacciones

sociales y son, por tanto, “naturales” e inherentes a todas las …………………………………. Si

bien es cierto que esto no siempre ha sido entendido así e históricamente ha existido una suerte de

inercia hacia lo que podríamos denominar el ideal ………………………..

Cotidiana - relaciones humanas - aconflictivo

8. ¿Cuáles son los objetivos de la resolución de conflictos? Colocar V si es verdadero y F si es

falso.

 Relaciones y normas sociales ( )

 Entendimiento de conflicto ( )
 Falta de Comunicación ( )
 Afirmación, autoestima y confianza ( )
 Respeto y responsabilidad ( )
 Intolerancia ( )
 Cooperación y participación ( )
V –V –F –V-V-F-V

9. ¿Qué es la mediación de conflictos? Complete los espacios en blanco

El proceso de mediación es ………………. y ………………. La persona mediadora controla el

proceso y cada una de sus fases con el objetivo de que el conflicto se transforme en positivo,
 principalmente a través de técnicas de ……………………, ayudando a las partes a moverse de

sus posiciones, identificando sus intereses y cambiando la actitud …………………. por actitud

colaborativa.

Voluntario – confidencial – comunicación – confrontativa

10. Medios para la solución de conflictos, relacione correctamente colocando la letra correcta en

el paréntesis donde se encuentre su respectiva respuesta.

a) Ganar - ganar: ( ) se elige perder a fin de llegar pronto al fin del conflicto.
b) Ganar - perder: ( ) todos ganan tomando la mejor solución.
c) Perder - ganar: ( ) el interés de uno se sobrepone ante el del otro
d) Perder - perder: ( ) todos los involucrados pierden, no alcanzan ningún beneficio.
C- A-B-D

11. Algunas técnicas de resolución de conflictos conocidas, Marcar la respuesta incorrecta

a) Evitación.
b) Acomodación.
c) Compromiso.
d) Colaboración.
e) Huelga

12. Una de las características de la transformación de conflictos podría ser:

a) Cambia las formas de comunicación.

b) Cambia la percepción del conflicto.
c) Ayuda al diseño de estrategias.
d) Se generan soluciones pacíficas.
e) No se realizan huelgas.
k

13. Completar:

Los conflictos sociales son eventos que ponen a prueba la capacidad de los sistemas políticos y

de las instituciones para responder a las necesidades y demandas de las personas.

14. La Secretaría de Gestión Social y Diálogo fue creada por:

a) Decreto Supremo N° 022-2017-PCM

b) Decreto Supremo N° 026-2018-PCM

c) Decreto Supremo N° 032-2017-PCM

d) Decreto Supremo N° 029-2016-PCM

e) N.A

15. La severidad de las alertas puede ser categorizadas en:

 Alerta Urgente
 Alerta Temprana
 Alerta de Seguimiento

16. ¿Qué significa SIMCO?

Sistema de monitoreo de Conflictos Sociales

17. Los conflictos son:

a) Situaciones posteriores a la crisis en las que se restituyen las condiciones perdidas y/o
afectadas.
b) Acuerdos y compromisos entre las partes que dan atendidas las demandas.
c) Desacuerdo entre dos o más actores sociales expresadas a través de acciones públicas de
protesta.
d) Mecanismos formales e institucionales
e) T.A

18. ¿Cuáles son las etapas del conflicto?

 Pre conflicto
 Conflicto
  Post conflicto

19. Completar

La evaluación de conflictos es un proceso de investigación, análisis e intervención del conflicto

social, el cual tiene la intencionalidad de impactar en los conflictos a través del diseño de

estrategias y metodologías que permitan prevenir y transformarlos, generando cambios en los

actores.

20. ¿Cuándo debe realizarse la evaluación del conflicto?

a) Antes del Conflicto.

b) Durante el Conflicto.
c) Posterior al Conflicto.
d) En la etapa de Escalamiento del Conflicto.
e) En la etapa de Estancamiento del Conflicto.

21. ¿Cuál es uno de los objetivos de la evaluación de conflictos sociales?

a) Conocer las consecuencias del conflicto social.

b) Ayudar a que las partes recuperen todos sus bienes perdidos.
c) Identificar las zonas del conflicto.
d) Determinar la etapa en la que se encuentra el conflicto.
e) Identificar el nivel de conflictividad para evaluar el impacto de una intervención.

22. ¿Cuál es uno de los resultados que se espera de la evaluación de conflictos sociales?

a) Que el conflicto social no escale o se repita.

b) La determinación de las causas del conflicto.
c) No hacer daño.
d) Generar impactos positivos
e) Analizar riesgos.

23. Mencione las dos primeras etapas de la evaluación de conflictos sociales

- Definición
 - Evaluación Preliminar

24. ¿En qué etapa de la evaluación se considerarán formas de reconciliación o sensibilización?

a) Devolución
b) Validación
c) Procesamiento
d) Definición
e) Implementación

25. ¿En qué etapa de la evaluación del conflicto se elaborará un informe, el cual será comparado

con la información propia del conflicto para consensuar hallazgos o impactos?

a) Definición
b) Evaluación Preliminar
c) Validación
d) Procesamiento
e) Diseño