Alumno: Rodrigo Hernández Molar.

Materia: Técnicas de Negociación.

Docente: Ruth Pamela Zaldívar Sánchez.

MATRICULA: ES1421005933.

Unidad 2: Soluciones de Conflicto.

Actividad 2: El Perfil del Mediador.

Responde las siguientes preguntas:
Retomando los cinco elementos de la mediación en la negociación, indica
¿cuáles elementos cubre el Sr. Ryan Binghanm?
 Manifiesta una actitud imparcial y una relación neutra para cada una de las
partes
 Apoya, ayuda y asesora a facilitar a las partes de la búsqueda voluntaria de
una solución aceptable para todas las partes.
 Finaliza su intervención cuando finaliza su objetivo
Determina las habilidades de mediación que cubren el Sr
Binghanm y la Srta. Keener.
Sr.Birghhanm
 Escucha Activa (Muestra Interés, Refleja, Clarifica, Estructura Ponerse en
lugar del otro
Srta. Keener.

 Muestra Interés, Resumen, Clarifica , Parafrasea, Estructura

Sólo si los personajes cubren las habilidades enlistadas en el

cuadro, escribe en la columna del lado derecho titulada con su
nombre, explica brevemente ¿por qué se considera que cuenta
con dicha habilidad?

Habilidad Sr. Ryan Srta. Porque?

Bingham Keener
Neutral
Capacidad si Porque está negociando el despido de
los empleados de la compañía
Flexibilidad
Inteligencia si Si porque tiene la inteligencia para
hacerle ver el porque se les esta
despidiendo
Paciencia si si Los tienen la paciencia para escuchar
atentos los comentarios de los
empleados al momento de decirles
que los despidiendo
Empatía
Sensibilidad Si si Son sensibles al escuchar los
diferentes problemas que tendría al
despedirlos de ahí
Capacidad de si si Está atento a los comentarios de las
Aporte personas que va a despedir
 Escucha Activa s si Los escuchan atentos los comentarios
de cada uno de ellos
Enérgico
Serenidad si si Ambos son serenos ya que reacionan
en forma grosera al momento de que
algunos empleados los insultos
Honestidad si si Son honestos ambos porque les dices
los motivos el porqué del despido
Confidencialidad
Personalidad si Inspira respecto hacia los empleados
sin ser autoritario
Sentido del Humor

c) Partiendo del tema de mediación y de los diferentes autores que

proporcionaron algún esquema, modelo o proceso de perfiles de
mediación, determinar el que se apega al perfil de Sr. Ryan Binghanm,
describiendo sus características para validar la selección realizada.
Considero que el autor se identifica al perfil del Sr. Ryan Binghanm es Haynes ya
que de acuerdo a las características que el manejo al momento de exponer el
tema de los empleados que iba a despedir son las siguientes:
Fase 1: Reunió a las partes para negociar
Fase 2: Jerarquizar la información.
Fase 3: Identifica puntualmente los temas a disputar
Fase 4: Concreta las alternativas reales para solucionar cada uno de los puntos de
conflictos.
Fase 5: Explota los límites de las propuestas que ha aparecido para solucionar el
problema.

Fuentes de Consulta:
Contenido de la Unida 2 de la Materia