1.

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Administrativa

 Código del Programa de Formación: 122115 – versión 100
 Nombre del Proyecto: Elaboración de una Propuesta de Fortalecimiento del Área Administrativa en Empresas de
la Región.
 Fase del Proyecto: Fase 2 - Aplicar tecnologías de la información en la solución de necesidades de procesos
administrativos.
 Actividad de Proyecto: 2. Aplicar tecnologías de la información en la solución de necesidades de procesos
administrativos.
 Competencia: 210601002 - Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta
el objeto social de la empresa.
 Resultados de Aprendizaje: 221060100202 Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo
con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.
 Duración de la Guía: 64 horas (Trabajo directo 48 – trabajo independiente 16 – Total 8 sesiones)

2. PRESENTACIÓN

Bienvenidos a los eventos empresariales: Apreciado aprendiz: En esta guía usted podrá aplicar los
conocimientos y procedimientos enfocados a la planeación, ejecución y evaluación de eventos, así como las
normas de gestión de calidad vigentes para el desarrollo de los mismos. De acuerdo con lo anterior, los eventos
han demostrado ser una herramienta estratégica de comunicación empresarial, que consigue impactos directos
y efectivos con su público objetivo.

Lo invitamos a realizar estas actividades

necesarias para su vida laboral y su crecimiento
personal. Para llevar a cabo la ejecución con
éxito de un evento es necesario realizar una
planeación, organización con todos los
materiales y herramientas necesarias. Es
importante la conceptualización sobre la
competencia de organización de eventos, porque
nos ayuda a tener bases para realizar todas las
reuniones empresariales, que como tecnólogos
forman parte de las funciones administrativas
que se deben realizar, por tal razón, la actividad propuesta debe desarrollarse con compromiso e interés.

“Protocolo es aquella disciplina que con el realismo, técnica y arte determina las estructuras o formas bajo las
cuales se realiza una actividad humana importante. Es todo, porque realmente es el arte y la técnica de la
creación de las formas en las que se realiza la acción del Estado” José Antonio Urbina.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial: A través de una mesa de discusión se realizan una serie de preguntas a
los aprendices sobre:
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 Que conozco? Que me gustaría saber

- ¿Qué es la comunicación?

- ¿Qué formas de comunicar

conoce?
- ¿Qué son las Relaciones
Públicas?
- ¿Son importantes las
Relaciones Públicas? ¿Por qué
lo cree así?
- ¿Dónde sucenden las
Relaciones Públicas?
- ¿Qué aspectos tiene en cuenta
al construir Relaciones
Públicas?
- ¿Qué son las relaciones
sociales y para que sirven?
- ¿Qué aspectos tiene en cuenta
al construir relaciones sociales?
- ¿Dónde sucenden las
relaciones sociales?
- ¿Qué es un detalle y para que
sirve?
- ¿Son importantes los detalles
en las relaciones sociales?
- ¿Qué aspectos tiene en cuenta
al momento de ofrecer un
detalle?
- ¿Dónde sucenden los detalles?

- ¿Qué es el proceso
administrativo?
- ¿Es importarte el proceso
administrativo?, ¿Por qué lo cree
así?
- ¿Qué es planeación?

- ¿Es importante la planeación?

¿Por qué lo cree así?
- ¿Qué es organización?
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- ¿Es importante la
Organización? ¿Por qué lo cree
así?
- ¿Qué es un evento?

- ¿Es importante un evento?

¿Por qué lo cree así?
- ¿Por qué son importantes los
eventos para las empresas?
- Enumere los tipos de eventos a
los que ha asistido en su vida.
- ¿Qué es cultura?

- ¿Qué es costumbre?

- Mencione 10 o más costumbres

de su entono social, personal,
laboral, familiar.

De igual forma a través de la proyección del video:

https://www.youtube.com/watch?v=UZuc1e_QK3I, El
protocolo y la etiqueta empresarial,
https://www.youtube.com/watch?v=j3PQ0xJ6V4g, ¿Qué es
etiqueta empresarial?;
https://www.youtube.com/watch?v=8vPDTQnPnq0, La
importancia del protocolo, no hay una segunda oportunidad para dar
una primera impresión, con el fin de identificar, criticar y diferenciar la importancia del trabajo en equipo en la
organización de un evento y su incidencia en las empresas, también es importante que identifique:

- ¿Qué es la etiqueta?
- ¿Qué es el protocolo?
- Mencione al menos una diferencia entre etiqueta y protocolo.
- ¿Cómo se debe hacer una presentación correctamente?
- ¿Cómo se debe proyecta una imagen positiva en la empresa?
- ¿Por qué swe dice que el protocolo es una inversión?
- ¿Por qué es importante el protocolo en el mundo de los negocios?
- ¿Por qué en el mundo empresarial debe existir un protocolo?
- ¿Qúe es un anfitrión?
- ¿Cómo se debe saludar al jefe?
- ¿En que momento se usa el tratamiendo de Doctor?
- ¿Qué aspectos son claves en el saludo, título y tratamiento de las personas?
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- ¿ Se tutea o no?
- Como debe ser el contacto físico en el saludo?

 Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: Protocolo y empresa (el ceremonial
corporativo) de la autora Otero Alvarado, María Teresa. 2011; página 46 a la 56.
https://books.google.com.co/books?hl=en&lr=&id=VOUx06RL5yoC&oi=fnd&pg=PA
3&ots=ffn3GwGT6n&sig=rGU3J7wws5XgCqIyMfYgNHONl-
o&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: Protocolo y empresa (el ceremonial
corporativo) de la autora Otero Alvarado, María Teresa. 2011; página 131 a la 161.
https://books.google.com.co/books?hl=en&lr=&id=VOUx06RL5yoC&oi=fnd&pg=PA
3&ots=ffn3GwGT6n&sig=rGU3J7wws5XgCqIyMfYgNHONl-
o&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: “Como Organizar eficazmente Conferencias
y Reuniones” Autores: David Seeking y John Farrer 1999. Capitulo 4, 11 y 12.
https://books.google.com.co/books?id=jcYmfO8MFugC&printsec=frontcover&sour
ce=gbs_atb#v=onepage&q&f=false

Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: Congreso, convenciones y reuniones
(organización y operación de eventos especiales) de la autora Peña Guzmán, Diana. 2004; página 149 a la 156.
Biblioteca CEGAFE

Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: Planeación y ejecución de eventos
presenciales y en línea de la autora Richero, Alicia. 2007; página 25 a la 58.

Consulte el siguiente libro y realice una conceptualización y análisis: Planeación y ejecución de eventos
presenciales y en línea de la autora Richero, Alicia. 2007; página 94 a la 101.

Dar lectura a la norma Técnica Sectorial NTS-OPC 001. Operación de Congresos, Ferias y Convenciones.

Dar lectura a los requisitos de la norma NCL 21060102. Promover eventos que promuevan las relaciones
empresariales.

3.1.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

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 3.1.2.1. Apreciado aprendiz usted ha sido delegado para realizar las siguientes actividades, es importante que
las desglose de acuerdo con sus conocimientos, y efectúe un listado de
las actividades a ejecutar en cada uno de los casos.

1. Organizar una reunión de trabajo

2. Organizar un desayuno de trabajo
3. Organizar un almuerzo de trabajo
4. Organizar una junta de negocios
5. Organizar un evento de clima organizacional para su empresa.

3.1.2.2. Construya la planeación de su evento.

- Construya un equipo de trabajo estratégicamente de Máximo 5 integrantes.

- Elaboren una matriz dofa de cada integrante, y una del grupo, teniendo en cuenta el objetivo del grupo.

- Construlla un listado minucioso y organizado de actividades de su evento con su respectivo responsabe tiempo
destinado fecha, hora de inicio y terminación.

- Asigne las actividades a cada fase del evento “ Pre evento, Evento Post Evento”

- Realice un diagrama de Gant del evento. “https://www.youtube.com/watch?v=chR6kx4btDQ “.

- Defina los comités necesarios para su evento y dibuje el organigrama.

3.1.3. Actividades de Apropiación

 Actividad cognitiva: Identificar las fases de un proceso administrativo en la organización de un evento

empresarial, de acuerdo con el protocolo y políticas de la organización.

 Actividad procedimental: Elaborar una plantilla con el contenido de las fases de un proceso administrativo:
previsión, planeación y organización de acuerdo con el proceso administrativo y la organización de eventos.

 Actividad valorativa – actitudinal: Desarrollar de manera crítica, creativa y responsable el protocolo según
estándares de la organización.

 SUBACTIVIDADES: Área de desarrollo cognitivo:

- Subactividad 1: Conceptualizar y analizar el aprendiz realiza de manera individual una consulta sobre:
fluxograma enfocado a organizar un evento desde las cinco líneas de acción enfocadas a la planeación de
un evento, participa en la socialización ante sus compañeros de ficha, utilizando la técnica de conversatorio
y es completado a través de una exposición por parte de la instructora.
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- Subactividad 2: Realizar por parte de los aprendices en equipos de tres la contextualización del fluxograma
a través de una exposición con material suministrado por la instructora (pliegos de papel, periódicos y
marcadores) en donde los aprendices deben ubicar una noticia y posteriormente en ella deben identificar
las cinco líneas de acción del mismo, reconociendo la importancia de la organización en un evento, al igual
que la logística que se necesitó para la realización del mismo.

- Subactividad 3: Participar de manera activa en exposición magistral en donde se empela el método de

preguntas (preguntas y el procesamiento de la respuesta), por parte del instructora sobre proceso dirección
y la importancia de la misma en un proceso administrativo en un evento empresarial, así mismo sobre
control, finalidad, etapas del proceso de control, características y los formatos de evaluación para un acto o
evento.

- Subactividad 4: Establecer por parte de los aprendices en equipos de tres y a través de la estrategia de
comic empleando recursos tecnológicos la identificación de conceptos de logística para y durante la
realización del evento, servicios, inscripciones, reservaciones: pasajes y alojamiento, recepción en
aeropuertos y terminales de transporte, señalización, primeros auxilios y médicos, tipos de participantes de
acuerdo con la clase de evento: conferencistas o ponentes, asistentes, invitados y colaboradores, perfil de
los asistentes a un evento y perfil de un organizador de eventos, plan de contingencia, manual de ceremonial
corporativo

- Subactividad 5: Participar de manera activa en exposición magistral y experiencial en donde se clarificaran

conceptos tales como normas de etiqueta y protocolo: protocolo de un acto, orden de una mesa principal,
lista de protocolo, orden del día, saludo protocolario, línea de recepción y procedencia, protocolo de
la invitaciones, montaje de salones, ubicación geográfica, infraestructura y recursos, Instalaciones
locativas, montaje y desmontaje de un evento, decoración o ambientación, ordenación espacio – temporal
y manual del ceremonial corporativo.

- Subactividad 6: Ejecutar de manera dinámica en equipos de trabajo de tres aprendices la actividad

‘Aprende inglés jugando’, en esta realizarán juegos de mesa tales como: lotería, domino, bingo, parques,
escalera y un diccionario de vocabulario técnico en inglés y español con una frase significativa enfocada a
la competencias de eventos, con el fin de ampliar y afianzar el vocabulario de la competencia en un segundo
idioma.

- Subactividad 7: Realizar cuadros comparativos en equipos de trabajo de cinco aprendices con temas tales
como las medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las instalaciones y los
equipos audiovisuales de un evento, posteriormente se realizará un simulacro en un auditorio, para afianzar
conceptos.

- Subactividad 8: Socializar los conceptos de presupuesto, estructura del presupuesto, tipos de presupuesto:
ingresos y egreso, proyección presupuestal requerida por comités en la ejecución de un evento, apoyados
en videos de experiencias exitosas y casos reales o vivenciales donde los aprendices puedan identificar la
importancia del mismo y posteriormente desarrollar en equipos de trabajo de máximo tres personas un
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 presupuesto real en excel, técnicas que contribuirán a que usted, señor Aprendiz se convierta en
responsable de su propio aprendizaje.

- Subactividad 9: Llevar a cabo por parte de los os aprendices la socialización del diagnóstico enfocado a su
proyecto formativo y empresas, para tal fin realizan el protocolo y la etiqueta completa de un evento y
posteriormente realizaran la evaluación del mismo en donde realizaran la fase de evaluación del evento
(post-evento): análisis y diagnóstico y plan de mejoramiento, mediante un informe ejecutivo y una matriz
DOFA.

 SUBACTIVIDADES: Área de desarrollo procedimental:

- Subactividad 1: Realice equipos de trabajo de tres aprendices, posteriormente efectúe un formato o una
guía con el contenido de las fases de un proceso administrativo: previsión, planeación, organización, de
acuerdo con el proceso administrativo y la organización de eventos, señor Aprendiz conviértase en
responsable de su propio aprendizaje, asuma un papel participativo y colaborativo en su proceso de
formación, tome contacto con su entorno y se comprométase en un proceso de reflexión empleando
tecnologías tics.

- Subactividad 2: Lleve a cabo la elaboración de manera individual de un formato donde se vean relejados
en un caso real de presupuesto en un evento y posteriormente socialícela en plenario a través de un panel
de discusión.

- Subactividad 3: Efectúe la actividad ‘Aprende inglés jugando’ conforma por equipos de trabajo de tres
aprendices, donde pueda poner en práctica los juegos de mesa construidos con anterioridad (lotería,
domino, bingo, parques, escalera y un diccionario de vocabulario técnico en inglés y español).

 SUBACTIVIDADES: Área de desarrollo valorativa – actitudinal:

- Subactividad 1: Respetado aprendiz se le estará valorando su responsabilidad, frente al compromiso

adquirido en su aprendizaje; a través de la elaboración final guía con el contenido de las fases de un proceso
administrativo: previsión, planeación, organización, de acuerdo con el proceso administrativo y la
organización de eventos, señor Aprendiz conviértase en responsable de su propio aprendizaje, asuma un
papel participativo y colaborativo en su proceso de formación, tome contacto con su entorno y se
comprométase en un proceso de reflexión empleando tecnologías tics.

1.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

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 Apreciado aprendiz: Se le estará valorando su responsabilidad, frente al compromiso adquirido en su
aprendizaje; a través de la elaboración final guía con el contenido de las fases de un proceso administrativo:
previsión, planeación, organización, de acuerdo con el proceso administrativo y la organización de eventos,
señor Aprendiz conviértase en responsable de su propio aprendizaje, asuma un papel participativo y
colaborativo en su proceso de formación, tome contacto con su entorno y se comprométase en un proceso
de reflexión empleando tecnologías tics.

3.2. Ambiente Requerido: Para desarrollar nuestra guía necesitamos ambiente de aprendizaje, auditorio-SENA,
auditorios, escenarios deportivos y empresa.

3.3. Materiales: Para desarrollar nuestra guía necesitamos hojas papel bond, cinta pegante, marcadores, impresos
(textos) periódicos, documentos, computador, diapositivas, fotografías, videos, montajes audiovisuales, presentaciones
multimedia.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e

Aprendizaje Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de Aplica responsablemente la normatividad legal e institucional Técnica: Formulación

Conocimiento: relacionada con la capacitación, teniendo en cuenta las políticas de de Preguntas.
capacitación en la misión y visión.
Instrumento:
Aplica metódicamente al procedimiento para identificar Cuestionario
Respuesta a necesidades de capacitación.
preguntas acerca del Interpreta objetivamente el manual de funciones, procedimientos y
proceso las políticas de capacitación de la organización.
administrativo para el
Aplica de manera rigurosa los manuales de procesos y
desarrollo de un procedimientos y el de funciones, de acuerdo con las políticas de
evento de acuerdo la organización.
con las políticas de la
organización. Relaciona de manera crítica los temas de capacitación con la
misión y política de la organización. Establece con responsabilidad
las condiciones del sitio: instalaciones, infraestructura, muebles,
equipos audiovisuales, y demás recursos; los servicios, las Técnica: Observación
Evidencias de medidas de seguridad y salud ocupacional, requeridos para el directa.
Desempeño: desarrollo del evento.
Instrumento: lista de
Aplica estrictamente las normas de etiqueta y protocolo nacionales chequeo de
e internacionales durante el montaje del sitio donde se realizará el desempeño.
Observación directa evento.
del desarrollo de un
evento de acuerdo
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 con la planeación, Dispone cuidadosamente los equipos, medios audiovisuales y
propósito y objetivo demás elementos requeridos por los ponentes o conferencistas y
de la organización. por la audiencia, para el desarrollo del evento.

Recopila con responsabilidad las ponencias o conferencias para la

compilación de las memorias del evento en el soporte establecido
Evidencias de por la Organización. Técnica: Valoración de
Producto: producto.
Orienta el montaje del auditorio, aplicando las normas de protocolo,
de acuerdo con el tipo de evento. Instrumento: Lista de
chequeo de producto.
Una guía de Coordina de manera diligente la consecución y ubicación del sitio
organización de para la realización del evento, teniendo en cuenta la clase y la
eventos de acuerdo magnitud.
con las necesidades
de la empresa y Proyecta diligentemente el presupuesto de acuerdo con datos
protocolos reales (Costo de Vida e índice de Precios al Consumidor – IPC) e
establecidos. imprevistos para el desarrollo del evento.

Presenta de manera oportuna la propuesta de servicios y costos

de acuerdo con el tipo de evento, el protocolo, el presupuesto
asignado y los requerimientos del cliente, aplicando las normas
técnicas vigentes para su elaboración.

Participa diligentemente en la planeación y organización de

eventos, de acuerdo con las fases del proceso administrativo,
siguiendo el conducto regular de acuerdo con el organigrama y
normas institucionales.

5. GLOSARIO DE TERMINOS
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Comité: Es un grupo de trabajo que con arreglo a las leyes o reglas de una organización, institución o entidad tienen
establecidas determinadas competencias. Un ejemplo de comité lo constituyen los comités de empresa.

Planeación: La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir como una
prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas,
procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.
Evento: Los eventos son de vital importancia de estos depende que las relaciones con las demás organizaciones
perduren y mejoren cada vez más, un evento, es una actividad especial que se realiza fuera de la rutina, o dentro del
ambiente laboral.

Servicio: Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer necesidades del público o de alguna
entidad oficial o privada.

Empresa: Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines
lucrativos.

Organización: Acción y efecto de organizar u organizarse.

Organización de un evento: La organización de un evento requiere una amplia planificación y una serie de preparativos,
ya que gran parte del trabajo suele realizarse a escasos meses de la celebración del evento. En la mayoría de las
ocasiones, la organización parece que funciona como un reloj, ya que los eventos se desarrollan sin problemas y de
acuerdo con el programa. La planificación anticipada es la clave para que un evento sea todo un éxito.

Planificar: Implica realizar acciones estableciendo previamente dónde se está, a dónde se quiere llegar y por
qué se quiere llegar allí, es decir, justificando la acción.

Éxito: El éxito de cualquier actividad depende de las personas y de las circunstancias, pero puede afirmarse que
éste se logra cuando se determina, antes de comenzar, a dónde se quiere ir y por qué.

Proceso de planeación: Consiste en seleccionar una meta útil. De esta manera, se identifican los resultados
específicos que se desean obtener, al mismo tiempo que se seleccionan las herramientas y los métodos así como
las actividades para lograr los. A su vez, en el curso de las actividades, se eliminan aquellas que se desvían del
camino trazado y se cambian los métodos cuando se considera que no son efectivos.

Pre-evento: En esta etapa se deben desarrollar acciones que ayuden a posicionar una imagen única del evento en la
mente y el corazón del público objetivo, por ello es importante crear tácticas consistentes que respalden la estrategia de
comunicación de éste.

Post-evento: Recopilación de todas las acciones realizadas en el evento. Seguimiento que ayudan a la evaluación del
mismo.

Comité: Es un grupo de trabajo que con arreglo a las leyes o reglas de una organización, institución o entidad, tienen
establecidas determinadas competencias. Un ejemplo de comité lo constituyen los comités de empresa.
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Fase: Diferentes actividades a desarrollar, ya que nos permitirá coordinar de manera organizada las tácticas establecidas
y mantener un mayor control dentro del seguimiento.

Recursos: Se denomina recursos a aquellos elementos que aportan algún tipo de beneficio a la sociedad.

Presupuesto: Tiene varios usos, por lo general vinculados al área de las finanzas y la economía. El presupuesto es, en
este sentido, la cantidad de dinero que se estima que será necesaria para hacer frente a ciertos gastos.

Fluxograma: La elaboración de un fluxograma es lo más importante en la etapa de preparación ya que permite

seguir fluidamente las líneas de trabajo futuras. Se puede dividir en cinco líneas de acción.

Protocolo de un acto: Hace referencia al contenido que habitualmente se sigue en el evento desde que el anfitrión e
invitados de honor ingresan en el salón hasta que lo abandonan. Suele ser el acto central que motiva la invitación y en
el que el anfitrión se dirige a todos para exponerles el motivo de la reunión o celebración, al tiempo que ofrece la palabra
a algunos invitados de honor.

Orden del día: Para el desarrollo del mismo se lee un punto, se desarrolla y luego se continúa con el siguiente. No es
aconsejable leer todo el programa y posteriormente repetir cada numeral en el momento de realizarlo.

La lista de protocolo o precedencia: Menciona primero el cargo y posteriormente el nombre y apellidos de las personas
que integran la mesa de honor, de mayor a menor y por último el anfitrión.

Saludo protocolario: Es importante mantener sobre el atril el saludo protocolario (orden de precedencia y tratamiento
en que deben ser nombradas las personas de la mesa de honor e invitados especiales, al tomar la palabra la máxima
autoridad de la institución), el cual deberá elaborarse previamente verificada la asistencia de las personalidades.

Línea de recepción: Es fundamental que quienes inviten (anfitriones), reciban a los asistentes en la puerta del recinto.
Esto se conoce como línea de recepción y en ella pueden estar cuatro o cinco personas de la organización. Dicha línea
se disuelve una vez llega el personaje principal.

Invitación: Vocablo con origen en el término latino invitatio, es una palabra que refiere al acto y resultado de ser invitado
o de invitar.

Mesa de honor: Debe estar organizada con mucha antelación y mostrar pulcritud, con los implementos necesarios.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Manual de eventos y protocolos: http://isoc.org/wp/chapter-events/primer-es/

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OTERO ALVARADO, MARÍA TERESA. 2011; PÁGINA 61 A LA 74.Protocolo y empresa (el ceremonial corporativo)

PEÑA GUZMÁN, DIANA. 2004; PÁGINA 14 A LA 42.Congreso, convenciones y reuniones (organización y operación de
eventos especiales).

PARKER FOLLETT MARY (1997). Mary Parker Follett Precursora de la administration. Ed. McGraw Hill. México D.F

CHIAVENATO IDALBERTO (2006). Introducción a la teoría general de la administración. Tercera edición. Ed. McGraw
Hill. México D.F

ALICIA RICHERO. - 2a ed. -México: Trillas, 2007 (reimp. 2008). 123 p. ; 24 cm. (Trillas turismo) Bibliografía: p. 115-
118 Incluye índices ISBN 978-968-24-6707-3Planeación y ejecución de eventos presenciales y en línea

RUIZ ACOSTA, María José (1996). Escritura y comunicación social: historia de la comunicación escrita: definición
multidisciplinar de una nueva asignatura. Alfar.

Biblioteca virtual Sena

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Magda Leany Sierra Gil Instructora Gestión 26 de Mayo de 2017
Administrativa

Revisó Melida Jiménez Pedagoga Administrativa 26 de Mayo de 2017

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Wilson Javier Pineda Instructor Gestión 12/04/2020 Complemento

Muñoz Administrativa

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