Introducción a procesos industriales.

Matías Alexis Vargas Apablaza.

Procesos extractivos, químicos y de la construcción.
Instituto IACC
06 de enero del 2020
 Desarrollo.
De acuerdo al caso planteado, conteste:
1) ¿Qué tipo de proceso industrial es el que posee esta empresa? Mencione tres
características que justifiquen la clasificación de esta empresa.
La empresa presenta un proceso industrial extractivo, por lo siguiente:

 Realiza la extracción de un recurso de tipo no renovable como materia prima para

luego ser procesado.
 Al obtener la materia prima la deben manipular para obtener el producto final y así
poder distribuirlo a la comunidad.
 Extraen recursos del subsuelo.

La extracción de gas natural conlleva una seria de riesgos que pueden generar serios
accidentes, es importante que la empresa considera todas las medidas de seguridad para
una correcta y efectiva extracción, procesamiento y distribución de este recurso.

Para complementar se menciona la legislación referente a la utilización de gas:

Decreto N.º 66, de 2 de febrero 2007 “Aprueba Reglamento de Instalaciones Interiores y
Medidores de Gas”
Normas Generales
Poder ejecutivo
Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción
Subsecretaria de economía, fomento y reconstrucción
Aprueba reglamento de instalaciones interiores y medidores de gas
2) Explique la importancia de que Gas Sur cuente con un sistema de gestión en su proceso
industrial. Argumente adecuadamente.
Hoy en día debido al nivel de competencia y exigencias del mercado contar con un Sistema
de gestión es ya una gran ventaja, además asegura que la empresa cuenta con sus
procesos certificados entregando una cuota mayor de seguridad y profesionalismo en el
área.
Las organizaciones que buscan prestar los mismos servicios en el área de los procesos
industriales requieren del manejo de gestión de calidad total, de esta forma se podrá que
pertenece a una categoría confiable dentro de las empresas. Cuando proyectamos esto en
los presupuestos invertidos se generan beneficios, pues la calidad genera un cambio de
visión. La prevención como herramienta deja de ser observada como un gasto. Podemos
observar que se reducen los accidentes y los costos asociados a estos, el tiempo perdido
tanto en horas de trabajo como en la producción se ven protegidas. Consecuentemente, se
reducirán las multas, daños de distintas magnitudes, mejorará la imagen corporativa y que
la organización sea vista como ejemplo.
Como ejemplificación, La Norma ISO 9001/2015 implementa un sistema de gestión de la
calidad para una empresa, de forma estratégica, ayudando a mejorar su desempeño y
proporcionando requerimientos bases para mantener el desarrollo sostenible. Uno de los
beneficios de esta Norma es que podemos utilizarla en prevención de riesgos, ya que estas,
facilita la manera de abordar los riesgos incorporando el Ciclo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar) y el pensamiento basado en los riesgos.
3) ¿Se puede afirmar que Gas Sur utiliza alguna herramienta de gestión que le permita
resolver problemáticas asociadas con la calidad, medioambiente, seguridad y salud en el
trabajo? Argumente indicando con qué herramientas cuenta en la actualidad.
La empresa caso de estudio usa como herramienta de control gráficos que le permiten
evaluar y cuantificar los impactos ambientales que puede provocar debido a los riesgoso de
su proceso. Asimismo, es recomendable como medida de crecimiento, perfeccionamiento
y seguridad adoptar las medidas necesarias para la implementación de un sistema de
gestión, por ejemplo, la Norma ISO 9001/2015, más un sistema de gestión de ambiental.
Es recomendable que la empresa implementes herramientas que permitan un mejor
funcionamiento y eficiencia de sus procesos, tales como:

 Planillas de Control, herramienta útil para el registro y recopilación de información,

de esta forma si se mantiene permanentemente actualizada.
  Diagramas de Flujo, representación sencilla de las distintas etapas, movimientos y
decisiones de todo el proceso de distribución, de esta forma tendremos control de
todas las actividades que forman el proceso productivo.
Es importante velar por mejorar los procesos donde se deben cumplir las normativas del
sistema de gestión integrado, donde la calidad (ISO 9001), el medioambiente (ISO 14001),
y la seguridad y salud (ISO 45001) sea una herramienta esencial para la empresa.
La planificación, refinación, comunicación y control de los procesos de trabajo se define
como una optimizan estratégica hacia una mejora continua en calidad, medioambiente,
seguridad y salud, con ello se fortalece el rendimiento y la capacidad de la empresa en su
conjunto total y es ahí donde la mejora continua pasa a ser una pieza recién incorporada al
sistema de la empresa, dando una mejor imagen al público en general, mayor seguridad
para sus trabajadores y calidad total a la empresa sin generar daños de distinta índole.
Las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, poseen aspectos en común que permiten
establecer de forma uniforma los requisitos que estos requieren de forma integrada
como:
 Establecer una política integral basada en el sistema de gestión de calidad, ambiente
y seguridad y salud.
 Establecer metas y objetivos de forma integral.
 Definir responsabilidades y participación de la dirección de la organización.
 Control de los documentos, registro de procesos y estandarización de ellos.
 Planificar las tareas de una organización.
 Establecer seguimiento y mediciones de los procesos de una organización.
 Tratamiento y monitoreo de las no conformidades.
 Evaluar el desempeño a través de auditorías.
Un sistema de gestión integrado de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo permite un control de las actividades y de los riesgos que pueden ser fuente de
interrupción al querer alcanzar la mejora continua
Un sistema integrado como es el caso de ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018, puede
ser implementado en cualquier organización independiente de la característica o de la
naturaleza del servicio que entregue, ya sea propia como proveedor de insumos o
materiales o precisamente de servicios, como por ejemplo una empresa que presta
servicios de aseo o de extracción de gas natural, como es el caso.
Una de las características de estas normas integradas, es que facilita la implementación las
organizaciones. De esta manera, cualquier empresa, independientemente de su tamaño,
actividad o sector, pueden implementar un Sistema de Gestión sobre Calidad, Medio
Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Bibliografía.
IACC (2017). Introducción a los procesos industriales. Procesos Extractivos, Químicos y de
la Construcción. Semana 1.