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DESARROLLO DE PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES COMO MECANISMO PARA

CUMPLIR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.

ANDRÉS ARIZA AGUDELO

NATALIA MARCELA MONTEALEGRE GALINDO

DIANA MARCELA TAMAYO GUANCHA

WENDY JOHANA SÁNCHEZ SASTOQUE

INSTITUCIÓN EDUCATIVA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

BOGOTÁ

2019
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Tabla de Contenido

Introducción .......................................................................... Error! Bookmark not defined.

Justificación .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Objetivos ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
Marco teorico ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
Diseño metodologico ............................................................ Error! Bookmark not defined.
Organigrama administrativo de la compañía Huntar DouglasError! Bookmark not defined.
Análisis de los cargos............................................................ Error! Bookmark not defined.
Beneficios ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Analisis de resultados ........................................................... Error! Bookmark not defined.
Analisis de la encuesta .......................................................... Error! Bookmark not defined.
Conclusiones ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Referencias ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
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Introducción

El desarrollo del personal en las organizaciones es parte de la cultura corporativa; es un proceso

continuo y sistemático que permite identificar, mantener y promover el desempeño individual y el

potencial de aprendizaje de los miembros de la compañía. En el siguiente trabajo se exponen

métodos para llevar a cabo los objetivos de la organización Hunter Douglas a partir del desarrollo

personal, tengamos claro que los trabajadores son constantemente motivados para que la atención

al cliente sea cordial y respetuosa, así como el desempeño de sus funciones sea eficiente. En este

trabajo de investigación hablaremos del desarrollo personal, la interrelación para lograr el bienestar

a nivel personal, familiar, laboral y social, el cual es una ventaja para toda organización.

A partir de esto se realizará un proceso de investigación para determinar que realiza la compañía

Hunter Douglas para que sus empleados tengan un índice de satisfacción tan elevado, es claro que

será determinado por medio de diferentes medios que nos ayudaran a definir y entender lo anterior.

En este proyecto a fin de evidenciar los métodos y estrategias de esta compañía, mostraremos cada

una de ellas para comprenderlas a su totalidad.

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Justificación

El siguiente proyecto se presenta con el fin de evaluar, analizar y comprender el desarrollo de

las personas como mecanismo para cumplir los objetivos organizacionales en la empresa Hunter

Douglas, nos enfocaremos en los métodos o estrategias empleadas por la compañía. Los motivos

que nos llevaron a investigar se centran en la satisfacción presentada por los empleados gracias a

los diferentes beneficios que se brindan, para ello se decidió elegir la rama administrativa para la

elaboración de las encuestas que arrojan los resultados deseados.

Buscamos usar los hallazgos adquiridos para relacionarlos con el funcionamiento de la compañía

Hunter Douglas, tomando como principio la información adquirida en el área de estudio (Gestión

de talento humano), para posteriormente enlazar la teoría con la práctica.

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Objetivos

Objetivo general

Identificar el impacto del desarrollo personal dentro de las organizaciones en el cumplimiento de

los diferentes objetivos organizacional

Objetivos específicos

Identificar factores que afectan los objetivos organizacionales en relación al desarrollo de las

personas dentro de las organizaciones

Verificar si el desarrollo personal ayuda a mejorar el cumplimiento de los objetivos

organizacionales

Analizar cómo el desarrollo personal tiene incidencia en las necesidades cuantitativas de la

organización.
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Marco Teórico

Desarrollo del personal en las organizaciones

El desarrollo del personal en las organizaciones es parte de la cultura corporativa; es un

proceso continuo y sistemático que permite identificar, mantener y promover la performance

individual y el potencial de aprendizaje de los miembros del staff de todos los niveles. El

desarrollo de las personas en las organizaciones debe hallar las necesidades cuantitativas y

cualitativas de los recursos humanos para dar peso a sus habilidades e intereses. El objetivo del

desarrollo de personas es reconciliar estos dos componentes claves para permitir el mejor

cumplimiento de las tareas en la empresa. (Los recursos humanos, 2019)

Motivación

La motivación laboral es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados. Supone un

cambio cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también como forma de mantener

un ambiente agradable y proactivo.

Uno de los beneficios más importantes de la motivación laboral es el compromiso. Tener

empleados motivados fácilmente se traducirá en empleados comprometidos y con ganas de

sumar. Por supuesto, la motivación es un gran tema dentro de cada negocio, pero tiene sus

peculiaridades. La realidad de la motivación en las empresas no siempre está en el nivel deseado.

(laboral, 2019)
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Evaluación del desempeño individual

La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de

cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una medición

sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el logro de

resultados (lo que las personas son, hacen y logran).

Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración de un

empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas del personal

evaluado, sus fortalezas, posibilidades, capacidades y los caracteriza.

Cultura de empresa y gestión del cambio

En la actualidad, toda empresa cuenta con un sistema de identidad. “¿Quiénes somos?” o “¿Cuál

es nuestra Misión y Visión?” se lee en innumerables centros de trabajo. Es el apego a estas

características lo que genera pertenencia a los trabajadores, quienes se vuelven fieles a estos

estatutos y valores empresariales. Sin embargo, el mundo cambia a pasos agigantados y con ello

el mundo laboral; la empresa que no evoluciona, muere.

Trabajo en equipo

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento que la

empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario que exista liderazgo,

armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de

los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un líder, el cual debe coordinar las tareas y

hacer que sus integrantes cumplan con ciertas reglas.

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Incentivos laborales

Cuidar al trabajador es cuidar al cliente; por ello, incentivar a los empleados y valorar su

aportación es una excelente forma de garantizar un resultado excelente en la cadena de trabajo.

Los incentivos laborales mantienen a tu equipo motivado, incrementa su productividad y

mejoran la reputación como empleadores. Es importante que profesionales cualificados

consideren que la empresa como un lugar en el que merece la pena trabajar. Esta es una de las

técnicas más innovadoras del marketing actual: el employer branding, una forma efectiva de

atraer el talento y retenerlo en las empresas, gracias al boca a boca además construyen un clima

laboral positivo.
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Diseño Metodológico

Metodología cuantitativa

La metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar

preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente, y confía en la medición

numérica, el conteo y frecuentemente el uso de estadística para establecer con exactitud patrones

de comportamiento en una población. El Diseño de investigación descriptiva es un método

científico que implica observar y describir el comportamiento de un sujeto sin influir sobre él de

ninguna manera. Muchas disciplinas científicas, especialmente las ciencias sociales y la

psicología, utilizan este método para obtener una visión general del sujeto o tema. Algunos

sujetos no pueden ser observados de ninguna otra forma; por ejemplo, un estudio de caso social

de un sujeto individual representa un diseño de investigación descriptiva y esto permite la

observación sin afectar el comportamiento normal. También es útil cuando no es posible

comprobar y medir el gran número de muestras que son necesarias para investigaciones de tipo

cuantitativo.

Este tipo de experimentos es generalmente usado por los antropólogos, psicólogos y científicos

sociales para observar comportamientos naturales sin que estos sean afectados de ninguna forma.

También es empleado por los investigadores de mercadeo para evaluar los hábitos de los

clientes, o por las empresas que desean juzgar la moral del personal.

Para la llevar a cabo el trabajo de investigación de desarrollo de personal administrativo en la

compañía Hunter Douglas se utiliza el método de investigación cuantitativo con diseño

metodológico descriptivo, ya que en este es necesario realizar un análisis por determinados

rangos para obtener mejores resultados.

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Descripción del proceso de investigación

En este trabajo lograremos explicar la investigación realizada en la compañía Hunter Douglas

como un proceso encaminado a conocer, interpretar y comprender una realidad de la satisfacción

de cada uno de los integrantes de la misma.

Después de realizado esto, uniremos todos los elementos adquiridos durante el proceso realizando

diferentes métodos y recursos de investigación, para plasmarlo y transmitirlo por medio de este

documento, formando con esto una conciencia de análisis y reflexión. Hemos elegido esta

compañía ya que promete tener altos índices del objetivo propuesto.

El tema que abordaremos será el desarrollo de las personas en la organización como mecanismo

para cumplir los objetivos organizacionales, gracias a que esto ha sido de gran importancia en la

compañía Hunter Douglas para permanecer de forma activa en el mercado.

Nos enfocaremos en la parte administrativa de esta, logrando hacer una segmentación de los

funcionarios más importantes por medio de un organigrama, esto nos permitirá tener mayor

organización y un mejor análisis de cada cargo, también decidimos elegir solo esta parte de la

compañía luego de analizar que esta se encuentra en diferentes países y la escala en Colombia es

más reducida.

Sintetizando después de lo anterior realizaremos diferentes análisis para lograr así comprender el

nivel de satisfacción de los cargos mencionados, con esto claro lo siguiente será realizar las

respectivas conclusiones o reflexiones que genere este proyecto.

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Recursos

Realizamos una encuesta de satisfacción para saber si los trabajadores de la compañía Hunter

Douglas se sienten motivados, implementan una filosofía que se llama “trabajando en Hunter

Douglas” Un mensaje de Mindy Fabrikant, vicepresidenta de Recursos Humanos, Hunter

Douglas USA y Clemens van Slingerland, Directora de Recursos Humanos, Hunter Douglas

Europa. Dice que “Grandes personas trabajando juntas hacen grandes compañías. Y en Hunter

Douglas, abrazamos completamente esta filosofía. De hecho, nuestra empresa se fundó según

los principios de negocios de Henry Sonnenberg que comienza con: "El negocio es gente".

En Hunter Douglas les apasiona crear un entorno que aliente a sus empleados a rendir al

máximo, sentirse felices y cumplidos en el rol con oportunidades para aumentar sus habilidades.

Es este enfoque único en las personas lo que ha permitido a Hunter Douglas convertirse en el

líder del mercado mundial en tratamientos de ventanas y productos arquitectónicos.

Finalizando la encuesta realizamos análisis y tabulación acerca de las opiniones de algunos

empleados de la compañía que se pueden observar en la página.

Por otra parte investigamos los conceptos relacionados con el desarrollo de personas en las

organizaciones en los libros electrónicos de la universidad.

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Figura 1: Organigrama administrativo de la compañía Hunter Douglas

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Análisis de los cargos

Gerente general: Es la persona encarga de velar por todas las funciones de mercado y ventas de

la compañía Hunter Douglas, así como las operaciones del día a día, es también responsable de

liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica de todos los sectores en

Colombia.

Gerente de especificación productos arquitectónicos: Esta persona está encargada de las

siguientes funciones: planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar y calcular,

además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo,

También de la supervisión y el aval de los proyectos masivos.

Gerente comercial productos arquitectónicos: Es la persona encargada de realizar gestión

técnica y comercial para contribuir al cumplimiento del presupuesto de ventas y al crecimiento

de la compañía Hunter Douglas, de acuerdo a los lineamientos dados por el Gerente general.

Gerente de obras productos arquitectónicos: Esta persona se encarga de verificar que se

cuenta con los recursos, equipos, materiales de buena calidad y mano de obra necesaria para la

instalación de productos arquitectónicos.

Ejecutivo comercial: La persona encargada de la comercialización y promoción de los

productos de la compañía, también se encarga de prospectar y buscar clientes potenciales a nivel

corporativo y personal, presentaciones de proyectos, seguimiento de clientes.

Especificador/a Bogotá: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona de Bogotá.

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Especificadora zona centro: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona de centro.

Especificador interiorista: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona del interior del país.

Especificador zona norte: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona norte.

Especificador Antioquia Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona de Antioquia.

Especificador Santander: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona de Santander norte y sur.

Especificador occidente: Es una persona encargada de abastecer a los diferentes clientes, los

diferentes productos realizados por Hunter Douglas, en la zona de occidente.

Beneficios

Gerente general: La compañía le brinda automóvil, bonos de mercado y gasolina, tiquetes

aéreos, paquetes turísticos, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a las

ganancias de la compañía en el año los cuales corresponden al 2% del total de las utilidades de la

compañía durante el periodo establecido.

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Gerente de especificación productos arquitectónicos: La compañía le brinda bonos de

.mercado y gasolina medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados

obtenidos por el área.

Gerente comercial productos arquitectónicos: La compañía le brinda bonos de .mercado y

gasolina, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área.

Gerente de obras productos arquitectónicos: La compañía le brinda bonos de mercado y

gasolina, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área.

Ejecutivo comercial: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su elección,

medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por el área

así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificador/a Bogotá: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificadora zona centro: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificador interiorista: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.
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Especificador zona norte: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificador Antioquia La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificador Santander: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario.

Especificador occidente: La compañía le brinda bonos de mercado o gasolina según sea su

elección, medicina prepagada e incentivos económicos de acuerdo a los resultados obtenidos por

el área así como auxilio económico en el caso de estar estudiando de acuerdo a su salario. Cada

empleado cuenta con el servicio de ruta y casino el cual les brinda desayuno y almuerzo según lo

desee a su vez les brinda a sus empleados créditos de libre inversión sin interés teniendo en

cuenta su tiempo en la compañía y su salario, este será descontado nominalmente en acuerdo

entre el empleado y la compañía y no deberá ser mayor al 40% de su salario.

Otro beneficio que brinda la empresa a empleados entre los 18 y 25 años es un auxilio

económico para su formación técnica o profesional el cual corresponde a un salario mensual del

empleado cada semestre a fin de ayudar en su proceso formativo.

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Análisis de Resultados

Encuesta

1. ¿De 1 a 5 que tan satisfecho con su horario? (Figura 2)

2. ¿1 a 5 cree que cuenta con posibilidades de ascenso? (Figura 3)

3. ¿de 1 a 5 que tan conforme esta con los beneficios que le brinda la compañía? (Figura 4)

4. ¿de 1 a 5 que tan conforme esta con su salario? (Figura 5)

5. ¿De 1 a 5 que posibilidades tiene de realizar su plan de carrera? (Figura 6)

¿De 1 a 5 que tan satisfecho con su horario?

00

16,66

58,33 25

1 insatisfecho 2 poco satisfecho 3 algo satisfecho

4 satisfecho 5 muy satisfecho

Fuente: Elaboración propia (Figura 2)

 18

¿1 a 5 cree que cuenta con posibilidades de ascenso?

0 0
8,33
25

66,66

1 ninguna posibilidad 2 poca posibilidad 3 alguna posibilidad

4 probable 5 muy probable

Fuente: Elaboración propia (Figura 3)

¿de 1 a 5 que tan conforme esta con los

beneficios que le brinda la compañía?

0
33,33

66,66

1 inconforme 2 poco conforme 3 algo conforme

4 conforme 5 muy conforme

Fuente: Elaboración propia (Figura 4)

 19

¿de 1 a 5 que tan conforme esta con su salario ?

00 0

16,66

83,33

1 inconforme 2 poco conforme 3 algo conforme

4 conforme 5 muy conforme

Fuente: Elaboración propia (Figura 5)

¿De 1 a 5 que posibilidades tiene de realizar su

plan de carrera?
0 0

16,66

58,33 25

1 nunguna posibilidad 2 pocas posibilidad

3 alguna posibilidad 4 muchas posibilidades
5 posibilidades aseguradas

Fuente: Elaboración propia (Figura 6)

 20

Análisis

Con base en los resultados obtenidos podemos identificar que la mayor parte de los miembros

encuestados reflejan satisfacción en relación con las condiciones laborales que les brinda la

compañía, así como su papel dentro de la misma, también podemos observar la manera en la cual

se generan mayores inconformidades en consideración con el tema del horario; esto se debe a

que se acomodan en la compañía de maneras diferentes de acuerdo a los requerimientos de esta.

Para este análisis se dará lugar a cada una de las preguntas realizadas en la anterior encuesta, con
el fin de realizar un análisis de cada una de ellas.

1. ¿De 1 a 5 que tan satisfecho con su horario?

Se puede analizar que ninguno de los votantes eligió la opción poco satisfecho o muy

insatisfecho haciendo que el resultado de la misma sea algo favorable, también que el 58.3%

eligió la opción muy satisfecho dando a entender que los horarios de la empresa son los

adecuados para la mayoría de los empleado, por otra parte el 25% considero pertinente escoger la

opción satisfecho considerando que algunos de ellos creen que la jornada se puede tornar un

poco larga pero no excesiva , culminando se presenta el restante del 16.6% con la opción algo

satisfechos considerando que estos podrían mejorar.

2. ¿1 a 5 cree que cuenta con posibilidades de ascenso?

En esta se puede evidenciar que el 66.6% de los empleados que tienen un cargo administrativo

aspira a poder ascender a uno mayor cargo de los que tienen actualmente gracias a que la

empresa brinda esta posibilidad por esfuerzo, mérito y compromiso, por otra parte el 25% de

ellos eligió la opción muy probable porque consideran que es bastante complicado ascender a un
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cargo mayor, la opción 8.3% fue la más baja mostrando que los algunos de ellos consideran que

las posibilidades son pocas y tampoco desean ascender ya que están conformes con su cargo.

3. ¿De 1 a 5 que tan conforme esta con los beneficios que le brinda la compañía?

Se analiza que el esta pregunta se dividió solo en dos respuesta, el 66.6% evidencio que se

encuentra muy conformes con esta empresa gracias a todos los beneficios que brinda, y el 33.4%

muestra que se encuentra conforme pero considera que la empresa puede mejorar en algunos

aspectos que se consideran relevantes.

4. ¿De 1 a 5 que tan conforme esta con su salario?

Basándonos en esta pregunta es claro que la empresa Hunter Douglas se ha encargado de

remunerar de muy buena forma a sus empleados, ya que el 83.3% se encuentra muy conforme

con su salario actual, por otra parte el 16.7% se encuentra inconforme con el pago llegando a

considerar que trabajan más horas de lo establecido por la ley y estas no son pagas, se habla con

la empresa para darles a conocer este punto de vista y nos responde: La empresa está en

constante crecimiento igual que sus empleados, algunos de ellos ejercen algunos cargos que son

realmente importantes para nosotros, pero otros empleados realizan unas funciones también

importantes pero con menos funcionalidad, pero cabe resaltar que los últimos tienen la

posibilidad de ser ascendidos y recibir un sueldo mucho mayor.

5. ¿De 1 a 5 que posibilidades tiene de realizar su plan de carrera?

Los encuestados afirman que las posibilidades de esto son aseguradas tanto así que el 58.3%

respondió de forma afirmativa gracias a que algunos se encuentran actualmente en este proceso,

mientras que el 41.6% considero que tienen muchas posibilidades y algunas posibilidades ya
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que como algunos mencionaron les gustaría poder hacerlas pero por el momento están en otros

proyectos de su vida o no cuentan con el tiempo necesario.

En general la encuesta nos da a conocer distintas estrategias que se llevan a cabo con el fin de

obtener satisfacción y motivación a los integrantes de esta compañía, mostrando como resultado

que el trabajo realizado por los empleados y jefes ha sido uno de los mejores, teniendo en cuenta

que por medio de estos incentivos o plus motivacionales la compañía está reteniendo y

manteniendo un excelente grupo de trabajo.

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Conclusiones

Se llega a la conclusión de que la empresa Hunter Douglas tiene una excelente satisfacción

tanto de los clientes como de sus empleados, esto lo podemos ver evidenciado en los diferentes

estudios metodológicos que se le realizaron a la misma, un ejemplo de estos son los resultados que

mostraron las encuestas los cuales evidentemente son bastante positivos, se cree que esto es gracias

a los beneficios que realiza la compañía con cada uno de sus integrantes los cuales también son

anteriormente mencionados. El referente de esta empresa es lograr que cada uno de sus empleados

o clientes se sienta como en casa y con sus estrategias y metodologías lo logran cada día más.

En conclusión final gracias a todas las evidencias presentadas en este proyecto podemos deducir

que la compañía continuamente está buscando, probando y desarrollando nuevos conceptos para

lograr la satisfacción de cada una de las partes que la generan tanto interna como externa.

Para nosotros fue enriquecedor ya que aprendimos basándonos en los conceptos de Hunter Douglas

como podemos implantar de forma correcta la personalización de la satisfacción en una

organización, también después de este proyecto tendremos presente como puede implementarse la

gestión de talento humano en una empresa.

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Referencias

(s.f.). Obtenido de https://degerencia.com/tema/habilidades/trabajo-en-equipo/

(s.f.). Obtenido de https://www.gestiopolis.com/importancia-del-analisis-de-puestos-en-las-

organizaciones/

(s.f.). Obtenido de https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

Gan, F., & Tringiné, J. (2006). Manual de instrumentos de gestion y desarrollode las personas

en las organizaciones. Madrid, España: Dias de Santos S.A.

laboral, L. m. (29 de 04 de 2019). emprende pyme. Obtenido de

https://www.emprendepyme.net/la-motivacion-laboral.html

Los recursos humanos. (29 de 04 de 2019). Obtenido de

https://www.losrecursoshumanos.com/desarrollo-del-personal-en-las-organizaciones/

Runa. (15 de 12 de 2017). Obtenido de https://runahr.com/recursos/hr-management/cultura-de-

cambio-que-es-y-como-implementarla/