ORGANIZACIÓN Y ENTORNO EMPRESARIAL

1.1 INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ ES UN NEGOCIO?

Un negocio es cualquier organización que utiliza recursos para satisfacer las necesidades de los
clientes mediante el suministro de un producto o servicio que ellos. Hay varias etapas en la
producción de productos terminados. La actividad empresarial en todas las etapas implica añadir
valor a los recursos, tales como materias primas y productos semiacabados, y hacerlos más
deseables para el comprador final y, por lo tanto, valorados por él.

1
La actividad empresarial utiliza los escasos recursos de nuestro planeta para producir bienes y
servicios que nos permitan disfrutar de un nivel de vida mucho más alto de lo que sería posible si
nos quedáramos totalmente autosuficientes.

BIENES SERVICIOS

FACTORES DE PRODUCCIÓN (INSUMOS EMPRESARIALES)

Estos son los recursos humanos, físicos y financieros que necesitan los negocios para producir
bienes o servicios. También son conocidos como factores de producción. Las empresas utilizarán
diferentes combinaciones de insumos, dependiendo del producto que se produzca y del tamaño
del negocio. Hay cuatro entradas principales

2
TIERRA (RECURSOS NATURALES) Este término general no sólo incluye la tierra sino todos los
recursos renovables y no renovables de la naturaleza, como el carbón, el petróleo crudo y la
madera.

EL TRABAJO MANUAL Y LA MANO DE OBRA CALIFICADA forman la fuerza de trabajo del negocio.
Algunas empresas requieren mano de obra intensiva, es decir, tienen una alta proporción de
insumos de mano de obra para otros factores de producción, por ejemplo, servicios de limpieza
de viviendas.

CAPITAL-este consiste en las finanzas necesarias para establecer un negocio y pagar por sus
operaciones continuas, así como todos los recursos hechos por el hombre utilizados en la
producción. Estos incluyen bienes de capital tales como computadoras, máquinas, fábricas,
oficinas y vehículos.Algunas empresas son de capital intensivo, es decir, tienen una alta
proporción de capital a otros factores de producción centrales eléctricas.

INICIATIVA EMPRESARIAL

Esta es la fuerza motriz de los negocios, proporcionada por personas que toman riesgos, que
combina los otros factores de producción en una unidad que es capaz de producir bienes y
servicios. Proporciona una función de gestión, toma de decisiones y coordinación. Sin este aporte
esencial, incluso los aportes de tierras, mano de obra y capital de muy alta calidad no podrán
proporcionar los bienes y servicios que los clientes necesitan.

EL PAPEL DE LAS EMPRESAS

Las empresas identifican las necesidades de los consumidores y otras empresas.  Luego compran
recursos, que son insumos (input) o factores de producción para producir productos (output). Los
"outputs" de una empresa son bienes y servicios que satisfacen las necesidades del consumidor
con el propósito de generar ganancias.

La actividad empresarial existe para producir bienes o servicios, que pueden clasificarse de varias
maneras: bienes de consumo, servicios al consumidor y bienes de capital.

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CLIENTE
Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo
de valor.

CONSUMIDOR

un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el
productor o el proveedor de bienes o servicios.

VALOR AGREGADO
A nivel empresarial de análisis de coste-beneficio, significa la diferencia entre el ingreso de una empresa y
los costos de materia prima, el capital fijo y variable. (verFinanzas Corporativas).

4
COSTE DE OPORTUNIDAD

Se puede definir costo de oportunidad como lo que se deja de ganar con la elección que se ha

decidido.

5
 GANANCIA O PÉRDIDA

ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS INGRESOS Y COSTOS DE PRODUCCIÓN.

Valor del producto vendido, descontando el costo de los insumos y la depreciación, pagos a los factores
contratados, tales como salarios, intereses y arriendos. Por lo tanto, la ganancia es la retribución implícita
a los factores aportados por los propietarios de un negocio o una empresa. La pérdida resulta lo contrario
cuando los gastos superan los ingresos.

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 FUNCIONES DE NEGOCIO
FINANZAS
MARKETING
OPERACIONES
RECURSOS
HUMANOS

Proceso comercial que

implica la creación y
diseño, promoción y
ventas; y distribución Responsable de
de un producto o manejar el dinero de la
servicio.  Responsable organización.
de identificar y Administra el dinero y Proceso de determinar las
También llamado crédito de la empresa; necesidades del recurso
satisfacer las
necesidades de los
producción. Es la la banca y las humano y luego reclutar,
clientes. administración del inversiones. seleccionar, desarrollar,
Cubre la investigación proceso usado para Prepara los estados de motivar, evaluar,
de mercado, convertir la materia la empresa como el compensar y estructurar a
identificación de los prima en productos estado de compra los empleados para
deseos de los clientes, y terminados listos venta, de pérdidas y alcanzar los objetivos
la asignación de un para entregar al ganancias; y el balance organizacionales. 
precio al producto y el general. 
cliente.
tipo de promoción a Prepara presupuestos y
utilizar. pagar a los
proveedores.

La mayoría de las empresas tienen cuatro departamentos funcionales principales. Estos serán atendidos
por personascon cualificaciones y experiencia específicas en el trabajo de las áreas funcionales.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La gestión de los recursos humanos (RR.HH.) identifica las necesidades de la fuerza laboral de la
empresa,recluta, selecciona y capacita a los empleados apropiados y proporciona sistemas de motivación
paraayudan a retener a los trabajadores y los alientan a trabajar productivamente. También elabora
contratosde empleo y cubre la redundancia o reasignación de empleados si estosser necesario. El objetivo
de esta función empresarial es administrar los recursos humanos paraayudar al negocio a alcanzar sus
objetivos generales.

FINANZAS Y CUENTAS

Esta función tiene la responsabilidad de monitorear el flujo de financiamiento dentro y fuera delnegocio,
mantenimiento y análisis de cuentas y suministro de información financiera. Sin una financiación
adecuada, no se puede tomar decisiones dentro de las otras áreas funcionales, por lo que las finanzas es
una división clave decualquier negocio

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MARKETING

Este departamento es responsable de la investigación de mercado y para analizar los resultados de la

investigación e identificar correctamente las necesidades del consumidor. Esta información entoncesse
discutirá con otros departamentos de la empresa para tomar decisiones correctas sobre la fabricación del
producto. Una vez que un producto está disponible para la venta, la función de marketing tendrá que
hacerdecisiones importantes relacionadas con su fijación de precios, cómo y dónde promocionarlo y
cómovenderlo y distribuirlo para la venta.

JEFE DE OPERACIONES

Una vez que se la conoce simplemente como la "función de producción", la administración de operaciones
tieneLa responsabilidad de asegurar recursos adecuados está disponible para la producción,
manteniendoniveles de producción y calidad y lograr altos niveles de eficiencia productiva.

La función es importante en las industrias de servicios, así como en la fabricación tradicional. En servicioLa
gestión de las operaciones tendrá el objetivo de garantizar que los procesospara la entrega del servicio
8son probados, consistentes y entendidos por todos los empleados.

INTERRELACIÓN DE FUNCIONES

No debe asumirse que todas las decisiones comerciales tomadas dentro de estos departamentos
sonseparados ysin conexión a las otras partes del negocio. Nada podría ser promovidode la realidad! La
toma de decisiones estratégicas efectivas se desarrolla a partir de las funciones que funcionanmuy cerca
buena comunicación, cooperación y estrechas interrelaciones entreLas funciones son esenciales antes de
tomar decisiones importantes. Por ejemplo, la decisión deBMW desarrollará y lanzará su primer coche
deportivo eléctrico -el i8- requeridointeracción entre: 9

 Marketing: ¿los consumidores estarán preparados para comprar este automóvil ya qué precio?
 Financiación: ¿tenemos el capital necesario para desarrollarlo y producirlo?
 Gestión de recursos humanos: ¿necesitamos contratar ingenieros adicionales antes de que este
proyecto pueda ser convertido en un auto listo para el mercado?
 Gestión de operaciones ¿Podemos producir este producto a un costo que permitadepartamento
de marketing para establecer un nivel de precio rentable? ¿Se levantará la calidad del vehículo a
los estándares normales de BMW?

Role
Establecer precios de nuevos productos.
Reclutar un nuevo gerente de producción
Asignación de recursos para la compra de equipo de capital
Decidir sobre los niveles apropiados de existencias de materias primas.
Averiguar si los consumidores prefieren un diseño de producto a otro

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 Determinar el nivel y la cantidad de empleados que necesita la empresa para
futuras operaciones

SECTORES ECONOMICOS

La producción puede clasificarse en cuatro grandes tipos de actividad comercial o económica: estas
categorías son las tres etapas involucradas en convertir los recursos naturales, tales aceite y madera, en los
bienes y servicios terminados exigidos por los consumidores más los conocimientos basado en servicios de
apoyo que las empresas requieren. Los cuatro sectores son primarios, secundario, terciario y cuaternario.

SECTOR PRIMARIO

Empresas dedicadas a la agricultura, la pesca, la extracción de petróleo y todas las demás industrias que
extraen recursos naturales de manera que puedan ser utilizados y transformados por otras.

SECTOR SECUNDARIO

Empresas que fabrican productos del proceso de los recursos naturales, incluídos los ordenadores,
elaboración de la cerveza, la levadura, ropa y la construcción.

SECTOR TERCIARIO

Las empresas que prestan servicios a los consumidores y otros negocios, tales como el comercio
minorista, el transporte, los seguros, la banca, los hoteles, el turismo y las telecomunicaciones.

SECTOR CUATERNARIO

Se centra en las empresas de tecnología de información y proveedores de servicio de información tales

como la investigación y desarrollo, las empresas de consultoría y la recopilación de la información.

Los datos de la economía nacional a menudo no hacen distinción entre los sectores terciario y
cuaternario: los corredores. El equilibrio de los sectores primario, secundario y terciario en la economía
varíabásicamente de un país a otro. Que depende del nivel de industrialización de cada país. El equilibrio
entre los sectores se refiere a menudo como la estructura económica del país.

País Primaria Secondaria Terciaria

UnitedKingdom 2 17 81
China 42 26 32
Ghana 54 20 26

La tabla 1.1.1 muestra las diferentes estructuras económicas de tres países.

9
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA ECONÓMICA - CAMBIO SECTORIAL

Es importante reconocer dos características de esta clasificación de actividad

1. La importancia de cada sector en la estructura económica de un país cambia con el tiempo. La

industrialización describe la creciente importancia del sector secundario de industrias
manufactureras en países en desarrollo. La importancia relativa decada sector se mide en términos
de niveles de empleo o niveles de producción comoparte de toda la economía. En muchos países
de África y Asia, la importancia relativa de la actividad del sector secundario está aumentando.
Esto trae muchos beneficios así como problemas:

Beneficios:

- El producto nacional total (producto interno bruto) aumenta y esto aumenta los estándares
promedio de vida.
- "El aumento de la producción de bienes puede provocar menores importaciones y mayores
exportaciones de talesproductos.
- La expansión de las empresas de fabricación dará como resultado la creación de más puestos de
trabajo.
- Las empresas expansivas y rentables pagarán más impuestos al gobierno.
- El valor se agrega a la producción de materias primas del país en lugar de simplementeexportando
estos como productos básicos sin procesar.

Problemas

La posibilidad de trabajar en la fabricación puede fomentar un gran movimiento de personasdesde el

campo hasta las ciudades, lo que lleva a la vivienda y los problemas sociales. EsoTambién puede dar como
resultado la despoblación de las áreas rurales y los problemas para los agricultores en el
reclutamientosuficientes trabajadores"La expansión de las industrias manufactureras puede hacer que sea
difícil para un negocio Reclutar y retener personal suficiente.

Las importaciones de materias primas y componentes son a menudo necesario, lo que puede aumentar
los costos de importación del país. Los costos de importación comerciales variarán con los cambios en el
tipo de cambio.

"La contaminación de las fábricas aumentará los problemas ambientales del país.

Gran parte del crecimiento de la industria manufacturera se debe a la expansión de compañías

multinacionales.

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En economías más desarrolladas económicamente, la situación se invierte. Hay undisminución general de
la importancia de la actividad del sector secundario y un aumento de la'sector terciario.Esto se conoce
como desindustrialización. En el Reino Unido, la proporción totalLa producción contabilizada por la
industria secundaria ha caído en un 13% a 20% en 25 años. EnSudáfrica, la importancia relativa del sector
manufacturero secundario cayó de20% a 17% entre 1993 y 2012. Los motivos y el posible impacto de estos

Los cambios en las empresas incluyen:

El aumento de los ingresos asociados con un nivel de vida más elevado ha llevado a los consumidores a
gastargran parte de sus ingresos adicionales en servicios en lugar de más beneficios. Ha habido
crecimiento sustancial en turismo, hoteles y servicios de restaurantes, servicios financieros yasí
sucesivamente; sin embargo, el gasto en bienes físicos aumenta más lentamente.

Como el resto del mundo industrializado, las empresas manufactureras en elLos países desarrollados
enfrentan mucha más competencia y estos rivales tienden a sermás eficiente y usan la mano de obra más
barata. Por lo tanto, el aumento de las importaciones de bienes alejan al mercado de las empresas del
sector nacional y muchos ha visto obligado a cerrar.

'Los patrones de empleo cambian: a los trabajadores de manufactura les puede resultar difícilpara
encontrar empleo en otros sectores de la industria. Esto se llama desempleo estructural.

2. La importancia relativa si cada sector varía significativamente entre diferenteseconomías. La tabla

1.1. anterior brinda detalles de las diferencias que existen entre las economías de los diferentes
países y la proporción del empleo total contabilizada por cada sector de la industria

ACTIVITY 1.1.2

Business Primaria Secundario Terciario Cuaternario Descripción de las

principales actividades
Coca- Cola
HSBC
FAW (china)
RTZ
WyndhamWordwid
e
RR plc
Capco

1. Copia esta tabla. Use Internet u otros medios de investigación para:

a. Identifique estas conocidas compañías internacionales.

b. Identifique el sector principal de la industria en el que operan.
c. dar detalles de sus actividades principales

11
 2. Investigue cinco negocios que operan en su país e identifique en qué sector de la industria operan
principalmente y cuáles son sus principales actividades.

ACTIVIDAD 1.1.3

BP FUNCIONA EN TRES SECTORES ECONÓMICOS

BP es la tercera compañía petrolera más grande del mundo. Aquí hay extractos de tres artículos de
periódico recientes sobre la compañía:

BP ANUNCIA OTRO ENEMIGO ENORME

BP acaba de publicar los detalles de su tercer descubrimiento de reservas de petróleo en el Golfo de

México. Esto mejorará la posición de BP como uno de los mayores proveedores de crudo en los Estados
Unidos.

REFINERÍA BP CASTILLÓN

La refinería BP Casts es la única refinería de petróleo en esta región de España. Tiene la capacidad de
convertir 110,000 barriles de crudo por día en un rango de los productos utilizados por los vehículos de
carretera, la industria de la aviación, los fabricantes de productos químicos y la industria del plástico

BP AHORA OPERA 800 ESTACIONES DE SERVICIO EN CHINA

BP es una marca familiar de gasolina y diesel para conductores de automóviles y camiones en China. La
compañía es propietaria de más de 800 sitios de estaciones de servicio, principalmente con PetroChina BP,
que tiene una posición de liderazgo en el mercado minorista de gasolina.

10 marcas 20 minutos

1. Definir el término sector económico

2. Utilizando ejemplos de estos artículos, explique la afirmación de que BP opera en todos los
sectores económicos
3. Explique por qué una decisión de BP para abrir nuevas estaciones de servicio en China implicará
una cooperación efectiva entre las cuatro funciones comerciales.

12
 EMPEZAR UN NEGOCIO: ROL DEL EMPRESARIO (EMPRENDEDOR)
Las nuevas empresas comerciales comenzadas por los emprendedores pueden basarse en una
totalmente nueva idea de producto o servicio al cliente o una nueva forma de ofrecer un servicio.
Las personas que configuran sus propias habilidades para mostrar nuevas empresas de
'emprendimiento'. Personas a las que se les da la responsabilidad de desarrollar y comercializar
un producto dentro de una gran corporación muestra habilidades de 'Intra-emprendimiento'.

Los emprendedores tienen:

 Tiene una idea para un nuevo negocio

 Invirtió parte de sus propios ahorros y capital
 Aceptó la responsabilidad de administrar el negocio.
 Aceptó los posibles riesgos de fracaso.

EL EMPRENDEDOR

 El emprendedor es un individuo que planea, organiza y

administra una empresa, asumiendo el riesgo financiero
persona que combina los otros tres factores de producción
para producir bienes y servicios. por hacerlo.
 Con la venta de los bienes y servicios para renta, salarios e
intereses del capital, le queda ganancia por haber asumido
el riesgo.

El emprendedor es alguien que asume el riesgo financiero (y cosecha las ganancias) de empezar y
administrar una nueva empresa.  Estas personas: tuvieron una idea para una nueva empresa,
invirtieron parte de sus ahorros y capital, aceptaron la responsabilidad de administrar la empresa
y asumir el riesgo al fracaso.

INTRAEMPRENDEDOR

 Es el acto de ser emprendedor pero como

empleado de una organización.
 Es un empleado que piensa y actúa como un
emprendedor en una sección de la
organización.
 Es independiente, proactivo, creativo y
generador de nuevas ideas e innovaciones en la
organización. 13
CUALIDADES DEL EMPRENDEDOR

 Innovador
 Comprometido y motivado
 Multi - habilidoso
 Habilidades de liderazgo
 Confianza en si mismo
 Tomador riesgos

Las cualidades y habilidades personales necesarias para emprendedores o intra-emprendedores

para hacer un el éxito de una nueva empresa comercial se describe a continuación.

INNOVADOR

El empresario puede no ser un "inventor de producto", pero debe ser capaz de crear un nuevo
nicho de mercado, atraer a los consumidores de formas innovadoras y presentar su negocio como
siendo 'diferente'. Esto requiere ideas originales y una capacidad de hacer cosas de manera
innovadora.

COMPROMISO Y AUTOMOTIVACIÓN

Nunca es una opción fácil para configurar y administrar su propio negocio. Es un trabajo duro y
puede que tome muchas horas de cada día. Una buena disposición para trabajar duro, una gran
ambición para triunfar. La energía y el enfoque son todas las cualidades esenciales de un
emprendedor exitoso.

MULTI-HABILOSO

14
Un empresario tendrá que fabricar el producto o proporcionar el servicio, promocionarlo,
venderlo y contar el dinero.Estas tareas comerciales requieren tener diferentes cualidades como
ser aficionado a aprender habilidades técnicas, la capacidad de seguir adelante con las personas y
ser bueno manejando dinero y manteniendo registros contables.

HABILIDADES DE LIDERAZGO

Un emprendedor tiene que liderar con el ejemplo y debe tener una personalidad que aliente a
personas en el negocio para seguirlos y ser motivados por ellos.

CREENCIA EN UNO MISMO

Muchas empresas comienzan a fallar, pero esto no desalentaría a un verdadero empresario que
tendrían tal autoconfianza en sus habilidades e idea de negocio que rebotarían de vuelta de
cualquier contratiempo.

TOMADOR DE RIESGOS

Los empresarios deben estar dispuestos a asumir riesgos para ver resultados. A menudo, el tomar
riesgos implica invertir sus propios ahorros en un nuevo negocio. Los intra-emprendedores
también pueden tomar riesgos, pero las consecuencias financieras, además del riesgo de perder
sus trabajos, son asumidos por la organización.

RAZONES PARA CREAR UNA NUEVA EMPRESA

¿Por qué comenzar un negocio?

Las razones para comenzar una nueva empresa incluyen algunas o todas las siguientes:

 Perder un trabajo alienta a muchas personas a establecer un negocio por sí mismos, ya sea
proporcionando su producto anterior del empleador u otro producto, tal vez en función de
un interés o habilidad que tengan.

 Deseo por la independencia: a algunas personas no les gusta la idea de que se les diga qué
¡hacer! al crear su propio negocio, tienen flexibilidad de trabajo y control sobre suvida
laboral.

 Al hablar con amigos o familiares, podría quedar claro que existe una oportunidad de
negocioque un empresario podría aprovechar.

15
  Un deseo de ganar más dinero que en el trabajo actual: muchas personas configuran
susLos negocios propios creen que obtendrán un mayor ingreso trabajando por sí mismos.

Otras razones también pueden ser las siguientes:

 Crecimiento de capital
 Herencia
 Ganancias
 Desafío
 Autonomía
 Seguridad
 Hobbies
CRECIMIENTO DE CAPITAL

Bill Gates el hombre más rico del mundo, ha hecho su

fortuna principalmente por el crecimiento de capital de
Microsoft, la empresa fabricante de Software más grande
del mundo.

Emprendedores como Donald Trumppropietarios de su

propio negocio se benefician de la apreciación del valor
de sus activos, como propiedades y tierras que tienen que
ganar valor en el tiempo.

Es común que el crecimiento del capital de la empresa

sea mayor de los salarios del propietario.

HERENCIA

En muchas sociedades es una norma pasar los activos,

incluyendo empresas, a la siguiente generación. Muchos
emprendedores ven sus empresas como algo que pueden
transferir a sus hijos (herederos) para darle seguridad.

GANANCIAS
Es común que los emprendedores ganen mucho más
AUTOMOMÍA
Los
de loempleados
que hubieran deben seguir
podido instrucciones
obtener y reglas
de otra forma.
establecidas
En China tienen por ununadicho
organización, trabajarvolver
«no te pueden para rico
uno
mismo significa independencia, libertad
ganando dinero trabajando para otro». Esto es y mayor
flexibilidad.
porque los retornos potenciales de establecer su
propio negocio puede fácilmente cubrir los costos.
SEGURIDAD
Los empleados pueden ser despedidos, recortados o
reemplazados por la tecnología.
HOBBIES
Algunas personas pueden buscar sus pasiones y
16
convertir sus hobbies en negocios.
EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓN

Se pueden encontrar nuevas empresas en casi todas las industrias. Sin embargo, hay
algunasindustrias y sectores de la industria donde hay una probabilidad mucho mayor de
nuevoempresarios que se están estableciendo. Estos incluyen:

- Sector primario: pesca, horticultura (producir cultivos comerciales para venderen los
mercados locales).
- Sector Secundario - fabricación de joyas, confección, fabricación de artesanías,p.ej. batik
cloth, construcción de oficios.
- Terciario / sector de servicios - peluquería, reparaciones de automóviles, cafeterías y
restaurantes, Childminding.
- Sector cuaternario: soporte de TI, diseño de sitios web, consultoría.

Sería inusual que los empresarios se establezcan con éxito en, digamos, elindustria limitadora de
acero o fabricación de automóviles debido a la gran cantidad de capital equipamiento e inversión
financiera que se requerirían.

IMPACTO DE LA EMPRESA (Y INTRAPRENEURSHIP) EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Todos los gobiernos de todo el mundo siguen políticas que tienen como objetivo fomentar
máspersonas para convertirse en empresarias. ¿Cuáles son los beneficios declarados para la
economía yactividad empresarial de la empresa

 CREACIÓN DE EMPLEO.- Al establecer un nuevo negocio, un empresario está

empleandono solo a sí mismos ("trabajo por cuenta propia"), sino que muy a menudo
emplearán a otras personas también.A menudo, estos son miembros de su familia o
amigos, pero al crear tal empleo,el nivel nacional de desempleo caerá. Si la empresa
sobrevive y se expande, entoncesPuede haber trabajos adicionales creados en las
empresas que los suministran.
 CRECIMIENTO ECONÓMICO.-Cualquier aumento en la producción de bienes o servicios
desde una puesta en marcha. Las empresas aumentarán el producto interno bruto del
país. Se llamacrecimiento económico y si se crean suficientes pequeñas empresas,
aumentaráestándares de vida para la población. Además, el aumento de la producción y el
consumotambién conducen a mayores ingresos fiscales para el gobierno.

17
  COMO SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS.- Aunque una alta proporción
de nuevas empresas falla, algunassobreviven y unos pocos se expanden para convertirse
en negocios realmente importantes. Estos emplearánun gran número de trabajadores,
agrega considerablemente al crecimiento económico y tomarálugar de las empresas en
declive que pueden verse obligadas a cerrar debido al cambio en el consumidor gustos o
tecnología. Entonces, en Trinidad y Tobago, la disminución relativa de la industria de la
azúcar se ha visto compensada por el crecimiento de la industria turística, que en sí
mismasido impulsado por pequeñas empresas de casas de huéspedes que operan como
comerciantes únicos.

 INNOVACIÓN Y CAMBIO TECNOLÓGICO. Las nuevas empresas tienden a ser innovadoras

yesta creatividad agrega dinamismo a una economía. Esta creatividad puede "frotarse" en
otrasempresas y ayuda para que el sector empresarial de la nación sea más competitivo.
Muchas nuevas empresas de reciente creación están en el sector tecnológico, por
ejemplo. diseño del sitio web. El mayor usode TI de estas empresas, y los servicios de TI
que brindan a otras empresas, pueden ayudar a el sector empresarial de la nación se
vuelve más avanzado en sus aplicaciones de TI, y por lo tanto más competitivo.

PASOS COMUNES PARA COMENZAR UN NEGOCIO O EMPRESA

Los pasos comunes para iniciar una empresa son:

- Identificando oportunidades de mercado

- Abastecimiento de capital
- Determinar la ubicación
- Construir una base de clientes

IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE MERCADO

Muchas personas dicen que quieren trabajar por sí mismos, pero luego no hacenel salto a la
iniciativa empresarial con éxito porque no han sido capaces de identificaruna oportunidad de
mercado que generará una demanda suficiente para su producto o serviciopara permitir que la
empresa sea rentable. La idea original para la mayoría de las nuevas empresas vienede una de
varias fuentes, que incluyen:

- Propias habilidades o pasatiempos, p. modista o reparadora de carrocería

- Experiencia de empleo anterior, por ejemplo. aprendiendo habilidades de peluquería con
unnegocio
- Conferencias y exposiciones de franquicias que ofrecen una amplia gama de nuevas
empresas de puesta en marchaideas, e. gramo. Restaurantes de comida rápida.

18
 - Investigación de mercado de pequeño presupuesto: el uso de Internet permite a cualquier
usuario navegardirectorios comerciales para ver cuántas empresas hay en el área local que
ofrececiertos bienes o servicios. Esta investigación de bajo costo podría indicar lagunas en
los mercados localesque podría ser rentable por el empresario.

ABASTECIMIENTO DE CAPITAL (FINANZAS)

Una vez que el emprendedor haya decidido sobre la idea o la oportunidad del negocio, la
siguiente tareaes para recaudar el capital necesario. Esto vendrá de varias fuentes, pero el
negocioEl propietario / empresario casi seguramente tendrá que usar algunos de sus propios
ahorros enconfigurar el negocio. A los amigos y a la familia también se les puede pedir apoyo
financiero.

Los bancos pueden proporcionar financiamiento para préstamos o un servicio de sobregiro * pero
los funcionarios bancarios querrán verificar los contenidos del plan de negocios muy rigurosos.
Los capitalistas de riesgo pueden estar preparados para invertir si la idea de negocio es novedosa,
puede ser protegida o patentada y ofrecer ganancias potenciales. Las subvenciones del gobierno
podrían estar disponibles, quizás como parte de una política para reducir el desempleo animando
a las personas a establecer nuevos negocios.

DETERMINAR UNA UBICACIÓN

Una ubicación adecuada es vital si la empresa de nueva creación tiene la intención de vender
directamente a los consumidores.

Esto plantea el problema de los costos. Quizás la consideración más importante cuandoelegir la
ubicación de un nuevo negocio es la necesidad de minimizar los costos fijos. Cuando las finanzas
son limitadas, es muy importante tratar de mantener el nivel de producción de equilibrio - nivel
de salida que genera suficientes ingresos para cubrir todos los costos - lo más bajo posible. Esta
voluntadaumentan en gran medida las posibilidades de supervivencia. Operar desde casa es la
forma más comúnpara que los empresarios establezcan sus negocios. Esto tiene la gran ventaja
de mantener los costos bajo, pero hay inconvenientes:

 Puede que no esté cerca del área con mayor potencial de mercado.
 Carece de estatus: una empresa con sus propias instalaciones de prestigio tiende a
generar confianza.
 Puede causar tensiones familiares.
 Puede ser difícil separar la vida privada de la vida laboral.

El costo y la posición de estas ubicaciones podrían tener un gran impacto en el negocio la

oportunidad de éxito del emprendedor.

Las empresas nuevas que ofrecen un servicio al consumidor deben considerar la ubicación con
mucho cuidado.

19
CONSTRUIR UNA BASE DE CLIENTES

Para sobrevivir, una nueva empresa debe establecerse en el mercado y acumular números de
clientes lo más rápido posible. La fortaleza a largo plazo del negocio dependerá de alentar a los
clientes a volver a comprar productos una y otra vez. Muchas pequeñas empresas tratan de
alentar esto ofreciendo un mejor servicio que sus competidores más grandes y mejor financiados.
Este mejor servicio podría incluir

- Servicio al cliente personal

- Servicio pre y postventa bien informado
- Brindando solicitudes únicas de los clientes que las empresas más grandes pueden ser
reacias a proporcionar.

REQUISITOS PARA LEGALIZAR UNA EMPRESA

Los pasos para establecer un negocio o empresa varían de un país a otro. La OCED (office
ofcomunnityand EconomicDevelopment ). reporta que un promedio toma 13,4 días para
establecer una empresa en los países desarrollados.
 China toma 41 días
 Brasil toma 119 días

Los pasos comunes para legalizar una empresa:

1. Escribir un plan de negocio

2. Obtener capital inicial
3. Obtener la inscripción de la empresa
4. Abrir una cuenta en el banco
5. Marketing

1. ESCRIBIR UN PLAN DE NEGOCIOS

20
Una vez que el emprendedor tiene una idea de negocio realizable, se formaliza un plan de
negocio.Este documento incluye las metas y objetivos para la nueva empresa en un plan
resumiendo de cómo se van alcanzar los objetivos.

2. OBTENER EL CAPITAL INICIAL

Empezar un negocio requiere de dinero, la mayoría de veces los propietarios de empresas usan
sus propios ahorros y /o préstamos para financiar el inicio.
El préstamo puede tomar varios meses, y por lo general la entidad solicita el plan de negocios
para aprobarlo.

3. OBTENER LA INSCRIPCION DE LA EMPRESA

Antes de comercializar o contratar una empresa se debe cumplir con el registro y los requisitos
legales.El propietario debe inscribir la empresa y adquirir un status legal, tipo de organización
como empresa unipersonal u otras.

4. ABRIR UNA CUENTA BANCARIA

El propietario debe abrir una cuenta bancaria para facilitar las operaciones financieras de la
empresa.Permite a la empresa pagar sus costos de operación y recibir pago de los clientes.

6. MÁRQUETING

Realizar un plan de márqueting

21
 PROBLEMAS QUE ENFRENTA UNA NUEVA EMPRESA

Incluso si un emprendedor tiene todas las cualidades enumeradas anteriormente, el éxito con un
nuevo negocio puedenunca estar garantizado. Muchas empresas fracasan durante su primer año
de funcionamiento. Razones comunes para esto se discuten a continuación:
- Competencia
- Falta de mantenimiento de registros.
- Falta de finanzas y capital de trabajo
- Pocas habilidades de Gestión
- Cambios en el ambiente de negocios.

COMPETENCIA

Esto es casi siempre un problema para las nuevas empresas a menos que la idea comercial sea
única. De manera más general, una empresa de nueva creación experimentará competencia de
negocios con más recursos y conocimiento del mercado. El emprendedor puede tener que ofrecer
un mejor servicio al cliente para superar el costo y las ventajas de precios de las empresas más
grandes.

FALTA DE MANTENIMIENTO DE REGISTROS

Los registros precisos son vitales para pagar impuestos y facturas y perseguir a los deudores.
MuchosLos empresarios no pueden prestar suficiente atención a esto, ya que creen que es
menosimportante que realmente satisfacer las necesidades de los clientes o piensan que pueden
recordartodo, que posiblemente no podrían hacer después de un período de tiempo. Por
ejemplo, cómoorejas. el dueño de una tienda nueva y ocupada recuerda:

- ¿Cuándo se reservó la próxima entrega de flores?

- ¿Cómo se pagaron las flores para la gran boda de la semana pasada?
- ¿Hemos recibido el cheque recibido de un cliente importante en el banco?
- ¿Cuántas horas trabajó la dependienta la semana pasada?

FALTA DE FINANZAS Y CAPITAL DE TRABAJO

22
En una encuesta de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre nuevas empresas, el
problema de las finanzas se ubicó en la parte superior de la lista de respuestas de los empresarios
sobre la principal dificultad. ¿Por qué la obtención de financiación es un problema tan importante
para los empresarios?

Falta de suficiente financiación propia: muchos empresarios tienen ahorros personales muy
limitados, especialmente si están creando su propio negocio porque antes eran despedidos.

Falta de conocimiento sobre el apoyo financiero y las subvenciones disponibles.

La falta de registros comerciales para presentar a los bancos como evidencia del éxito comercial
pasado: un registro comercial tenderá a darle confianza al banco cuando decida si presta dinero
para una nueva empresa.

Un plan de negocios pobremente producido que no convence a los inversionistas potenciales de

las posibilidades de éxito de una empresa. La falta de capital para llevar a cabo los asuntos
comerciales cotidianos es la razón más común por la cual las nuevas empresas no logran
sobrevivir en el primer año. El capital es necesario para el efectivo diario, para la tenencia de
acciones y para permitir el otorgamiento de créditos comerciales a los clientes, que luego se
convierten en deudores. Sin suficiente capital de trabajo, la empresa puede no ser capaz de
comprar más acciones o pagar a proveedores u ofrecer crédito a clientes importantes.

 La grave escasez de capital de trabajo generalmente puede evitarse si las empresas toman
varias medidas importantes:
 Elabore y actualice un pronóstico de flujo de efectivo para que las necesidades de liquidez
y de capital de trabajo de la empresa puedan evaluarse mes a mes
 Inyecte suficiente capital en el negocio al inicio de los primeros meses de operación
cuando el flujo de efectivo de los clientes puede demorarse en acumularse.
 Establezca buenas relaciones con el banco para que los problemas a corto plazo puedan
superarse, al menos temporalmente, con un sobregiro.
 Use un control de crédito efectivo sobre las cuentas de los prestamistas: no permita un
período de crédito que sea demasiado largo y persiga rápidamente a los morosos.

POCAS HABILIDADES DE GESTIÓN

La mayoría de los empresarios han tenido alguna forma de experiencia laboral, pero no
necesariamente a nivel gerencial. Es posible que no hayan adquirido experiencia de:
- Habilidades de liderazgo
- Habilidades de manejo de efectivo y manejo de efectivo
- Habilidades de planificación y coordinación
- Habilidades para la toma de decisiones
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de marketing, promoción y venta.

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 Los empresarios pueden ser muy entusiastas, dispuestos a trabajar duro y con habilidades
indudables en su campo elegido - por ejemplo, un nuevo dueño de un restaurante puede ser
un excelente chef pero puede carecer de habilidades de gestión. Algunos aprenden estas
habilidades rápidamente una vez que el negocio está en funcionamiento, pero esta es una
estrategia arriesgada. Algunos empresarios compran en la experiencia empleando despedidas
de soltero con experiencia en administración, pero esta es una opción costosa.

Es incorrecto pensar, 'solo porque un negocio sea nuevo y pequeño, el entusiasmo, una buena
personalidad y el arduo trabajo serán suficientes para garantizar el éxito ". Esto puede ser
elcaso, pero a menudo no lo es. Se alienta a los emprendedores potenciales a asistir a cursos
de capacitación para obtener algunas de estas habilidades antes de arriesgar su capital o
buscar experiencia en gestión mediante el empleo.

CAMBIOS EN EL AMBIENTE DE NEGOCIOS

Establecer una nueva empresa es arriesgado. No solo existen los problemas y desafíos
mencionados anteriormente, sino que también existe el riesgo de cambio, lo que puede hacer
que la idea empresarial original sea mucho menos exitosa. Las nuevas empresas pueden fallar
si se produce alguno de los siguientes cambios, convirtiendo la operación de una empresa
exitosa en una empresa que genera pérdidas.

- nuevos competidores
- cambios legales, p. prohibiendo el producto en conjunto
- cambios económicos que dejan a los clientes con mucho menos dinero para gastar
- cambios tecnológicos que hacen que los métodos utilizados por el nuevo negocio sean
anticuados y caros

Esta lista de cambios podría, sin duda, ser agregada a, pero incluso estos cuatro factores
indican que el ambiente de negocios es dinámico, y esto hace que ser dueño de una empresa
sea muy riesgoso.

PLANES DE NEGOCIOS
Los contenidos de un plan comercial típico son:

 El resumen ejecutivo - una visión general del nuevo negocio y sus estrategias
 Descripción de la oportunidad de negocio - detalles del empresario; que es lo que vaa
vender, por qué y a quién.

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  Estrategia de marketing y ventas: detalle de por qué el empresario cree que los
clientescompran. Qué planea vender la empresa y cómo la empresa pretende venderles.
 Equipo directivo y personal: las habilidades y la experiencia del emprendedor y el personal
/ y la intención de reclutar
 Operaciones locales a utilizar, instalaciones de proyectos, sistemas de TI
 Pronósticos financieros - las proyecciones futuras de ventas, beneficios y flujo de caja,
para al menos unaun año adelante.

Nombre del Negocio Pizza Piazza Ltda

Tipos de organización Compañía limitada Privada
Detalle de los propietarios Peter Chun - Chef con 15 años de experiencia.
del Negocio Sabrina Singlh, subdirectora de restaurante durante tres años.

Objetivos del Negocio Proporcionar un servicio de pizza para llevar de alta clase que
incluya entrega a domicilio.

Producto Pizzas caseras de alta calidad

Precio Precio promedio de $ 10 con cargo por entrega de $ 2

Mercado dirigido a Jóvenes y familias

Resultados de la - Investigación en el área realizada usando cuestionarios.

investigación de mercados.
- Además, la investigación sobre las tendencias nacionales
en las ventas de comida para llevar y los competidores
locales.
- Resultados de todas las investigaciones en el apéndice de
este plan

Plan de los recursos Dos trabajadores (Los dueños de negocios) para ser el único
humanos personal que se empleará inicialmente

Detalle de la producción y Principales proveedores: mayoristas R y R

sus costos Costos fijos del negocio: 70,000 por año.
costos variables: aproximadamente $ 2 por unidad vendida

Localización del mercado Sitio en la calle comercial (avenida brindisi) justo fuera del centro
de la ciudad. Sitio de arrendamiento (diez años)

Equipo principal requerido Equipo de cocina de segunda mano $ 6000

Motocicleta de segunda mano - 2000

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Previsión de Ganancias
Pronóstico de Flujo de
efectivo
Ver el apéndice financiero de este plan
Resumen: En el primer año de operaciones se pronostica que los
costos totales serán de $ 55 000 con ingresos de $ 85 000.
Utilidad prevista = $ 30 000
Nivel de producción para romper incluso -8750 unidades por año
Ver el apéndice financiero de este plan
Debido a los altos costos de establecimiento y promoción, habrá
un flujo de caja negativo en el primer año

Financiar 10 000 invertidos por cada uno de los propietarios

Solicitud al banco por más $ 10 000 más un acuerdo de sobregiro
de $ 5000 por mes

IMPORTANCIA DE LOS PLANES DE NEGOCIOS

Los planes de negocio son más importantes cuando se configura un nuevo negocio pero
deberían ser actualizados cuando se realicen elecciones estratégicas importantes. El propósito
principal de un plan de negocios para un nuevo negocio es obtener financiación para la puesta en
marcha.
Los inversores potenciales o los acreedores no proporcionarán financiación a menos que los
detalles de la propuesta sea clara.

El proceso de planificación es muy importante también. Si un emprendedor entró en un nuevo

negocio, incluso si no se requiriera financiamiento externo, sin un sentido claro de propósito,
dirección, estrategias de marketing y qué empleados reclutar, las posibilidades de éxito serían
mucho menores

Las previsiones financieras y de otro tipo que figuran en el plan pueden utilizarse como objetivos
queel negocio debe aspirar

USUARIOS DE PLANES COMERCIALES

Los planes de negocios pueden ser de verdadero beneficio para las partes interesadas de las
nuevas empresas:

El plan permite a los posibles inversores en el nuevo negocio y al banco - hacer un juicio sobre la
viabilidad de la idea y las posibilidades de que los propietarios tengan éxito de la misma. Los
posibles accionistas no invertirán sin ver un plan primero.

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Las previsiones financieras en un plan empresarial pueden actuar como presupuestos y puntos de
referencia de control para los grupos de interés internos, como los gerentes de negocios.

Se pueden usar versiones actualizadas del plan para solicitar una publicación adicional, para
"atraersocios adicionales o para proporcionar datos a los expertos si se produce una flotación del
mercado de valores se convierte en una opción.

Los empleados encontrarán que la planificación ayuda a identificar objetivos y objetivos

específicos yda atención a su trabajo, lo que ayuda a la motivación.
Los proveedores pueden saber de las partes del plan comercial que se comunicanexternamente si
vale la pena establecer una relación comercial a largo plazo conel negocio.

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