UNIVERSIDAD AUTONOMA “GABRIEL RENE MORENO”

Facultad de ciencias del habitat diseño arte y planificacion

Estudiante: MONTAÑO CAMACHO RODRIGO

REGISTRO: 212177672
MATERIA: GESTION EMPRESARIAL
 FACULTAD DE CIENCIAS DEL HABITAT
GESTION EMPRESARIAL
Periodo I/ 2019

Cuestionario N° 8

1. Con sus propias palabras describa ¿qué es marketing?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones
sólidas con ellos, obteniendo a cambio el valor de los clientes.

2. ¿Cuáles son los conceptos básicos del Mercadeo Estratégico y Mercadeo

Operativo?

Mercadeo Estratégico

 Análisis de las necesidades: Definición del mercado de referencia

 Segmentación del mercado: Macro y micro – segmentación
 Análisis del atractivo: Mercado potencial – ciclo de vida
 Análisis de competitividad: Ventaja competitiva defendible
 Elección de una estrategia de desarrollo

Mercadeo Operativo

 Elección de segmentos objetivo

 Plan de marketing (Objetivos, posicionamiento, táctica)
 Presión marketing integrado Las 4 P
 Presupuesto de Marketing
 Puesta en marcha de un plan y control

3. ¿Por qué “estudio de mercado” es la aplicación práctica fundamental del mercadeo

estratégico?

Por qué se debe analizar el aspecto comercial con el fin de saber que producto o material
se requiere o hay en el mercado para lanzar un plan estratégico de atracción de las
personas para su compra.

4. ¿Para qué nos sirve la investigación de mercados?

La investigación de mercado nos sirve para la recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.

5. ¿Qué es segmentación de mercados? Describa los principales tipos de

segmentación

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno
de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros
esfuerzos de marketing.

Segmentación geográfica:
Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno
en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué
regiones tu empresa está preparada para llegar.
 Segmentación demográfica:
Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí
tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más
delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.

Segmentación Psicográfica:
Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes y
notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo
cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus
objetivos más fáciles llegarás a las personas indicadas.

Segmentación conductual:
Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de
uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a
un determinado producto.

6. ¿Qué es Benchmarking?

Es una técnica usada para establecer metas y objetivos efectivos para mantenerse
competitivo.
Se basa principalmente en la comparación de aspectos específicos o generales como ser:
(procesos, metodologías, estrategias o cualquier otro aspecto) con otras empresas o
instituciones

7. ¿Qué es el Coaching? Describa los tipos de Coaching.

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e

instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo,
una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

Tipos de Coaching

Operativo: que atiende a las necesidades de un individuo dentro de una empresa o de una
organización, y que abarca aéreas como la mejora del rendimiento, el desarrollo del
liderazgo, la planificación estratégica, etc

Personal: que se centra en las necesidades específicas de un individuo fuera del contexto
organizativo, y en el que se trabajan tanto aspectos de tipo personal como de tipo
profesional: establecer objetivos en la vida, clarificar la elección de carrera, conciliar trabajo

y familia, etc.

8. ¿Qué es Downsizing?

Término usado recientemente en el ámbito empresarial. Significa una contracción o

disminución de una empresa. 
10. ¿Qué es el Empowerment?

Quiere decir potenciación o empoderamiento, que es el hecho de delegar poder y autoridad

a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. 
Es una herramienta de calidad total que, en los modelos de mejora continua y reingeniería,
así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos
que llevan a las empresas a su desarrollo.

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
 9. ¿Qué es el Cuadro de Mando Integral?

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que traduce la estrategia

en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de
acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con la
estrategia de la empresa.
Se trata de una herramienta de control de gestión, cuya función primordial es la implantación y
comunicación de la estrategia a toda la empresa.