Análisis de marketing

Autor:
Mónica Tafur Rengifo ID 735779
Katherine Cardona Wagner ID 733611
Juliana Laverde Garcia ID729308
Lina Echeverry ID: 735439

Programa de Administración de empresas

Corporación Universitaria Minuto de Dios
NRC 60789 Gerencia de mercados

Tutor:
Ana María García Martinez
1de mayo de 2023
 Introducción

Según Philip Kotler (1984), sostiene que el marketing es un proceso social por el cual los

individuos y las organizaciones obtienen lo que desean y necesitan, mediante la creación y el

intercambio de productos y servicios con otros.

El marketing es una de las actividades más importantes en las organizaciones en la

actualidad, multifacético e innovador, permite a las organizaciones adaptarse y sobrevivir a

las demandas cambiantes del mercado global, sin embargo, esto requiere la aplicación de un

modelo de gestión ejecutiva o un plan de marketing.

En el presente trabajo se analizan factores que se deben tener en cuenta con la

implementación de un plan de marketing, además de dos casos particulares como es el caso

Cisco en un mercado industrial y la Corporación Intel.

 Análisis de marketing
Planeación de marketing
*Considere la cadena de valor de Porter y el modelo de marketing con orientación holística.
¿Qué implicaciones tiene para la planeación de marketing?

La cadena de valor de Porter y los modelos generales de objetivos de marketing

pueden desempeñar un papel vital en la planificación de marketing. El modelo de cadena de

valor de Porter sirve como herramienta para identificar el desarrollo, diseño e

implementación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen la

amplitud y las interdependencias del entorno de marketing actual. "Es entonces la

exploración, creación e integración de la entrega de valor de una organización mediante la

gestión de sus relaciones con las partes interesadas. El marketing holístico, también conocido

como marketing de 360°, puede verse como una forma de ver una empresa y todas sus partes

como una sola entidad. El concepto de marketing. Así, otorga un objetivo común a cada

actividad y a las personas asociadas a ella, imponiendo esta interrelación entre elementos. Su

influencia en el plan global de marketing es garantía del éxito de la empresa”. “Este enfoque

es crítico y cada vez es más importante porque vivimos en una época en la que ya no es

suficiente ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los clientes, el mercado exige

que las marcas sean un buen empleador, socialmente responsable, además de brindar un buen

producto Y trata con justicia a tus proveedores.” Como se puede observar, esta estrategia no

solo fortalece la posición de la marca en el mercado y su cercanía con los consumidores.

También mejora la eficacia y eficiencia de los procesos internos de la empresa, creando valor

para la empresa y los consumidores.

 Desde una perspectiva de marketing, se examinan brevemente las implicaciones

estratégicas derivadas del estudio de los términos 'consumidor', 'competencia' y

'comunicación'. Es una herramienta de gestión básica que toda empresa orientada al mercado

que quiera ser competitiva debe utilizar. Durante su ejecución se fijarán las diferentes

acciones que se deben realizar en el ámbito del marketing para alcanzar los objetivos

marcados. Esto no puede considerarse de forma aislada dentro de la empresa, sino que debe

estar completamente alineado con el plan estratégico y debe ajustarse en consecuencia junto

con el plan general de la empresa, solo de esta manera puede responder de manera efectiva a

las necesidades y problemas planteados.

* ¿Cómo estructuraría usted un plan de marketing para incorporar algunos de esos

conceptos?
Hacer una el plan de marketing permite medir todo lo que ocurre la empresa y su

alrededor para crear una mejor experiencia para el cliente mejorando ya sea los productos o

servicios, por eso es fundamentar partir de una investigación de manera que las estrategias se

desarrollen correctamente dirigidas y planeadas, con el plan de marketing se asegura cada

paso que se contribuya en el desarrollo de tu negocio, puedes ayudar con el potencial de tu

empresa para generar clientes potenciales, atraer clientes, aumentar las ventas y alcanzar los

objetivos de ingreso.

Un plan de marketing requiere que explores el mercado y crees una persona

compradora (cliente potencial). Con su ayuda, tendrás una imagen clara de tu público

objetivo. Debes hacerlo antes de crear un plan de marketing.

Para estructurarlo principalmente se debe tener presente una investigación detallada

de la empresa de cómo es el mercado y la competencia. En este caso se puede utilizar por

medio recopilación y análisis de datos, por ejemplo; encuestas, entrevistas o formularios,

además analizar los consumidores y el mercado. Con esto encontramos la identificación de

oportunidades y mercado que tiene a su alrededor.

Otro punto para tener en cuenta la estrategia que se quiere desarrollar con el plan, se

puede hacer a través de datos demográficos con comportamientos comunes de la

organización y esto con el fin de llegar a encontrar un objetivo específico.

Dentro de él se debe hacer un marketing estratégico, donde en él se identifica que se

hace con nuestro producto o servicio, hacer un buyer persona para identificar quien es nuestro

cliente ideal.

Para este plan de marketing exitoso y valioso se debe tener presente acciones que

vamos a desarrollar para llevar a cabo nuestra estrategia, así como su viabilidad económica.

En este punto se abordan las cuatro P, el producto, el precio, la distribución, y la

comunicación. Con esto el plan de puesta en marcha de todo el proceso y las acciones de

como plan económico el presupuesto y definición de los costes.

A menudo, las marcas sin un plan de marketing se enfrentan a la falta de recursos.

Esta situación surge porque el equipo de la empresa no sabe exactamente lo que necesita o

debe hacer. Un esquema detallado de tus acciones te impide tener tal dilema.

Por ultimo las métricas y los métodos para la medición también varían según los

propios cambios de las estrategias, comportamientos del consumidor y las tecnologías. Por

ello, es fundamental estar capacitado y conocer todas las herramientas y metodologías al

respecto. Entre las principales métricas para analizar la eficacia de las acciones de marketing,

se encuentran:

• Tasa de clientes nuevos

• Retención de clientes
 • Net Promoter Score (NPS)

• Volumen de ventas

• Ingresos por producto

• Ingresos totales

• Crecimiento anual, entre otros.

Marketing de excelencia
Cisco
¿Cómo se construye una marca en un mercado industrial, a diferencia de su
construcción en el mercado de consumo?
Una marca en un mercado industrial se construye a partir de la generación de

estrategias de mercadotecnia dirigidas a las compañías que ofertan productos o servicios a

otras empresas o clientes finales a diferencia del mercado de consumo, el cual va dirigido a

las personas con estrategias más emocionales.

El mercado industrial segmenta de manera integral, es decir, se hace un estudio

exhaustivo de las organizaciones que demanden estos productos o servicios con el fin de

identificar las necesidades y responder efectivamente a estas, siguiendo variables operativas,

demográficas, del enfoque de compra.

Según Phillip Kotler (2006), también se deben atender a factores situacionales, esto se

refiere a hacer un análisis de la urgencia y al enfoque del volumen de pedido. Otra variable

para analizar son las características del personal, se estudia la semejanza entre comprador y

vendedor, las actitudes hacia el riesgo y el nivel de lealtad.

Una vez se segmente y se determine las empresas cliente, se dirigen las estrategias a

que estas empresas sean más reconocidas en el mercado de consumo con un enfoque más

analítico, técnico e industrial que direcciona su oferta a los influyentes claves o concentrar
sus ventas a los diferentes departamentos de la organización que infieren en la compra de ese

producto o servicio.

¿El plan de Cisco de llevar a los consumidores finales es viable? ¿Por qué si o por qué
no?
Si es viable, ya que Cisco ha trascendido su mercadotecnia con una publicidad que le

dio reconocimiento de marca, pues en sus inicios las compañías sabían claramente el valor

del servicio que Cisco les bridaba, pero solo ellas conocían su capacidad de satisfacer sus

necesidades operativas, por lo que Cisco hizo una transición al segmento de consumo con un

efecto positivo que aumentó considerablemente el valor total de su marca.

Cisco ha demostrado agudeza en la implementación de estrategias enfocadas a

enfrentar los nuevos desafíos y prioridades del mercado, donde ha estudiado con cautela y de

manera objetiva los comportamientos de los consumidores finales al igual que las empresas

clientes, lo que le ha permitido conocer sus necesidades y deseos en un ambiente digital, y

podrá fijar sus esfuerzos en los canales integrales para llegar a un público meta ya que tiene

los recursos económicos para influir de manera inteligente en los posibles clientes. Como

mencionó la entonces vicepresidenta corporativa de marketing de Cisco “la publicidad

inteligente involucra al lector en algo que le dé en que pensar y sea provocativo, y no que le

golpee con la marca desde la primera página”. Cisco ya se ha encaminado en el mercado de

consumo ofreciendo soluciones de entretenimiento para el hogar, productos electrónicos de

consumo, entre otros.

Si Cisco ha podido crecer de manera exponencial en un mercado empresarial, el cual

demanda minuciosidad en sus procesos de gestión, también podrá incursionar con éxito en el

mercado de consumo, donde conoce con anterioridad las características generales y enfoques

de compras del consumidor final.

 Intel

Analice la manera en que Intel cambió la historia del marketing de componentes.

¿Qué hizo bien en esas campañas iniciales de marketing?

Intel Corporation o más conocida como Intel es una multinacional estadounidense, en

la actualidad es el segundo fabricante de chips de semiconductores más grande y valioso del

mundo, con este contexto se puede dar respuesta de lo que hizo bien en las campañas

iniciales de marketing.

En sus inicios Intel era una marca que no se distinguía de las otras, ya que sus

campañas publicitarias eran muy pasivas, sus productos no se diferenciaban de los demás.

Los equipos que vendían como piezas completas de una sola marca sin dar crédito a los

componentes. Sin acceso a mucha información los clientes sólo pensaban en el producto ya

terminado.

Cuando Intel se dio cuenta que la competencia que no fabricaba productos de tan

buena calidad y que además se identificaban sólo por numeraciones muy similares a las de

ellos, realiza un plan de mercadeo más agresivo entorno a su marca y una estrategia de

marketing que revoluciona el mercado con una comunicación más asertiva, ya que sus

estrategias pasadas condicionaban a los clientes y compradores con aparatos sin muchas

especificaciones y que también los conseguían con la competencia, aunque estos fueran de

menor calidad, de tal manera que su valor agregado estaba minimizado.

Lo primero que hace Intel con sus campañas es crear un impacto llamativo para que

sus clientes los vieran, generando confianza en el consumidor hacia la marca y obligo a los
fabricantes a buscar que sus aparatos tuvieran la marca Intel ya que esto era sinónimo de

calidad incrementando las ventas y les daban valor agregado a sus productos.

Intel quiso ser más agresivo e innovo en productos, no se limitó y con la creación de

campañas de impacto y lo logro con el lanzamiento de su campaña Intel Inside “Intel

adentro”, con el objetivo de crear conciencia de marca para toda su línea de

microprocesadores, esto captaba la atención de posibles consumidores que sentían el

respaldo y la confianza de adquirir variedad de productos con lo más altos estándares de

calidad, ofreció descuentos significativos a los fabricantes con el fin de que apoyaran el

programa y colocaran el eslogan “Intel Inside” en un lugar visible de los equipos, con todas

estas estrategias Intel revolucionó el mercado y sus estrategias de marketing fueron muy

eficientes, es de resaltar que esto no se logró de un día para otro fue necesario realizar

muchas campañas de marketing hasta que se lograra quedarse en la mente de los

consumidores del mercado tecnológico, creando la satisfacción y fidelización de sus clientes

y atrayendo a los nuevos posibles compradores para convertirlos en sus clientes.

Evalúe los esfuerzos de marketing más recientes de Intel a medida que la industria deja
atrás la época de las computadoras personales. ¿Cuáles son los mayores riesgos y
fortalezas de Intel durante esta época de cambio?
Son sin duda esfuerzos grandes y significativos que no sólo hacen referencia a

cambios de equipos, también está la inversión económica a realizar, donde se ponen en juego

la capacidad y efectividad de las estrategias de marketing, además la innovación y creación

de nuevos productos para conquistar nuevos mercados. Todos estos esfuerzos le han

significado el crecimiento y la estabilidad que necesitaba la compañía. A través de sus

esfuerzos logro que sus campañas fueran identificables y eficaces.

Uno de los más grandes riesgos era perder mercado de los computadores, a pesar de

que las personas han optado por el uso de dispositivos móviles el uso de los pc sigue siendo
usado por las compañías y sus colaboradores, incluso se llegó a temer que los dispositivos

móviles reemplazarían en su totalidad a las computadoras, tener que competir con productos

de menor costo, el cambio de las necesidades de los clientes además de convencerlos de

adquirir aparatos a un costo más elevado.

Para destacar una de sus mayores fortalezas fue indudablemente la innovación y

transformación de sus productos, mientras Intel continúe expandiendo su tecnología a

dispositivos móviles su valor de marca y su influencia en el mercado seguirán marcando la

diferencia, posiblemente estos les va a permitir con su posicionamiento y distinción como

uno de los mejores del mundo.

 Conclusiones
Peter Drucker (1954) publica "La práctica de la administración" citando al marketing
como herramienta. 1960 - la AMA lanza su primera definición de marketing: “es la
realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el
productor al consumidor o usuario”.

Se pudo identificar que el Plan de Marketing es una herramienta para la gestión de la

compañía, a través de este se realiza un estudio de la competencias y debilidades que tiene la
empresa, de manera que se puedan determinar los objetivos de acuerdo a la realidad nacional
y del mercado. es el responsable de generar rentabilidad a la empresa desde el punto de vista
empresarial. También es el responsable de generar momentos positivos de compra y la
prescripción del bien, servicio, marca o empresa.

El objetivo del marketing es atraer a nuevos clientes y fidelizarlos. Es importante

inducir en cada persona interesada el deseo de solicitar a una empresa concreta la compra de
bienes y servicios una y otra vez. Esto incluye también la satisfacción de todas las
necesidades del público objetivo.

Todas las compañías a lo largo de los años han ido evolucionando en los procesos de

mercadotecnia, sin embargo, crear ventajas competitivas siempre ha sido una opción

estratégica en las organizaciones y para conocer sus competidores las empresas deben hacer

un estudio de mercado.
 Referencias Bibliográficas

Kotler, P., Lane Keller, K.(2016). Dirección de marketing. Pearson Educación.

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=4273

Ernesto Lefranc en 24 de noviembre, 2022.

https://www.institutotecnologicomadrid.com/blog/cursos-bonificados/importancia-del-
plan-de-marketing-
339/#:~:text=Un%20plan%20de%20marketing%20asegura,alcanzar%20los%20objetivos%2
0de%20ingresos.

Conexión Esan el 05 Enero 2022 https://www.titular.com/blog/como-elaborar-un-plan-de-

marketing-en-siete-pasos

Redactor Rock content, Nov 11 (2017) https://rockcontent.com/es/blog/importancia-del-

marketing/#:~:text=De%20acuerdo%20con%20la%20visi%C3%B3n,y%20su%20potencial%
20de%20rentabilidad.

Ambrosio, V. (2000). Plan de Marketing Paso a Paso.

https://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/marketing-empresas-ecuador.html

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