Estructura del estudio de mercado.

La investigación de mercados debe proporcionar información que sirva de apoyo para la

toma de decisiones y determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para
llevar a cabo del proyecto.

Gráfico.
Estructura de análisis.
Para aplicar la investigación y que la misma tenga validez se debe tomar en cuenta las
siguientes características.
- La recopilación de la información debe ser sintética, es decir debe existir un
proceso continuo de investigación.
- Cualquier método que se aplique para la recopilación de la información debe ser
objetivo y no tendencioso.
- Los datos que se recopilen deberán ser escogidos de tal forma que siempre sean
información útil para el proyectista.
- Finalmente, la investigación siempre debe cumplir con el objetivo final, servir
como base para tomar decisiones.
Los objetivos del estudio de mercado son los siguientes:
- Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la
posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos
existentes en el mercado.
- Determinar la cantidad de bienes y servicios provenientes de una nueva unidad de
producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.
- Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y
servicios a los usuarios.
- Dar una idea al inversionista del riesgo del producto corre de ser o no aceptado en
el mercado.
Fases del estudio de mercado.
Para realizar el estudio de mercado se deben seguir las siguientes fases:

Definición del problema

Necesidades y fuentes de información

Metodología de la Investigación

Procesamiento y análisis de datos

Elaboración y presentación informe

1. Definición del problema.

Se requiere un conocimiento completo del problema. Es necesario considerar:
- El propósito del estudio.
- La información antecedente pertinente.
- La información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de
decisiones.
2. Necesidades y fuentes de información.
Existen dos tipos de fuentes de información:
- Fuentes primarias: Datos originados por el investigador con la finalidad de
tratar el problema planteado.
- Fuentes secundarias: Información escrita existente sobre el tema (Estadísticas
oficiales del gobierno o empresa). Es útil complementar esta fuente con
investigación cualitativa.
DATOS PRIMARIOS DATOS SECUNDARIOS
Propósito de recolección. Problema específico Para otros
Proceso de Recolección Muy involucrado Rápido y fácil
Costo de Recolección Alto Relativamente bajo
Tiempo de recolección. Largo Corto.

3. Metodología de la Investigación.
Incluyen los siguientes pasos a ser considerados:
Definición:
- Definición de la información necesaria.
- Análisis de datos secundarios.
- Hipótesis
- Investigación cualitativa.
- Técnicas para la obtención de datos cuantitativos.
- Procedimientos de medición y de escalamiento.
 - Diseño de cuestionarios.
- Población y tamaño de la muestra.
- Análisis de datos.
Al usar el método científico, es necesario la declaración de la hipótesis, es decir, un
supuesto que la investigación debe confirmar o rechazar.
La hipótesis a plantear, como ejemplo.
“Existe mercado potencial insatisfecho para el producto”.

La investigación deberá enfocarse para obtener un resultado que confirme o niegue la

hipótesis.

4. Procesamiento y análisis de datos.

Incluyen la revisión, codificación, transcripción y verificación de los datos recolectados.
Estos datos deben convertirse en información útil que sirva como base en la toma de
decisiones, por lo que se requiere un procesamiento de datos adecuado.
5. Elaboración y presentación del informe.
El estudio debe documentarse en un informe escrito donde se presenten:
Las preguntas de investigación específicas que se identificaron
- El enfoque
- El diseño de la investigación
- Procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos.
- Resultados obtenidos.
RECOPILACIÓN INFORMACIÓN PRIMARIA.
Al usar fuentes primarias de información, el investigador debe estar en contacto directo
con el consumidor, por lo que se puede recolectar información en tres formas:
1. Método de observación: Ir donde está el usurario y observar su conducta.
Ejemplo: En tienda, se observa los hábitos de compra.
2. Método de experimentación: Se obtiene información directa del usuario
aplicando y observando cambios de conducta. Ejemplo: Cambios de envase.
3. Aplicación de cuestionarios: Permite determinar hábitos de consumo y
problemas de abastecimiento.

APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS.
VENTAJAS.

Facilidad: Un cuestionario es de fácil de aplicar.

Confiabilidad: Siempre que se use preguntas cerradas (respuesta múltiple) que reducen
la variabilidad de los resultados.
Simplicidad: Simplifica la codificación, análisis e interpretación.
Desventajas:

- Respondientes pueden no estar capacitados para responder. Ejemplo:

motivaciones.
- Escasa disposición a responder si los temas son delicados o de índole personal.
- Recolección de datos estructurada (opciones de respuesta fijas) pierde validez
para ciertos de datos como creencias a sentimientos.
- La redacción de las preguntas no es fácil.

POBLACIÓN Y MUESTRA.
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA (Baca Urbina, 2013).
En la investigación de mercado con base en encuestas, se encontrará siempre una
estratificación preliminar implícita, y esto es un muestreo no probabilístico. Por tanto,
el probabilístico queda fuera de aplicación en la evaluación de proyectos.
Esta teoría es muy interesante y de gran aplicación en control de calidad, donde el
universo de la muestra es finito y conocido.

Ejemplo: Investigación sobre fumadores.

La primera pregunta sería “si la persona fuma” y seguiría una serie de cuestionamientos
sobre sus gustos, preferencia de marcas, estrato social, etc.
La estratificación implícita está en aplicar el cuestionario a quienes fuman, pues quien no
fuma difícilmente opinaría con propiedad acerca de gustos o marcas preferidas.
A cualquier persona se le puede preguntar si fuma, pero no a cualquiera se le aplicará
el cuestionario.

Ejemplo: Puertas automáticas (Eléctricas) para cochera.

Para cuantificar la demanda potencial de estos productos, la población se estratifica a
partir de alguna característica económica o social. Se entrevistaría, solo a personas que
vivían en una casa (no apartamento), que tengan al menos un automóvil y que no tenga
ya instalada una puerta automática.

La población total no se refiere a la de un país o región, se refiere a la población que en

teoría podría ser encuestada.
Determinación del tamaño de la muestra: (Baca Urbina, 2013).
Para calcular el tamaño de la muestra se deben tomar en cuenta algunas de sus
propiedades y el error máximo que se permitirá en los resultados.

 2Z2
n
E2
 (sigma), es la desviación estándar
Z , es el nivel de confianza
E es el error máximo permitido

- Si  es bajo, n es bajo.
- Si E es bajo,. mayor el n
Demanda actual de Shampoo.
No existen estadísticas oficiales para el producto. En la prueba piloto arroja como
resultado que una persona adulta consume un promedio de 5 litros de Shampoo por año
y que la desviación estándar del consumo es de 2.1 litros, con un error del 5%.
Determinar el número de encuestas a realizar.

95% 1,96 Valor de z

desviacion estandar 2,1

E (error) 5%

6777 ((D5^2)*(D3^2))/(D6^2)