Investigación de mercados

Universidad Autónoma de Chihuahua

Facultad de Contaduría y Administración

3.1 Tarea individual de la semana 3.

Semestre: sexto Materia: Investigación de Mercados Grupo: MV-61

Presenta: Saul Gutiérrez Macedo 294794

Docente: M.A.R.H. y M.M. Luis Daniel Andujo García

Fecha de entrega: 15 de Febrero de 2019

Investigación de mercados

1. Dar lectura al capítulo 2, "Formulación del problema" del libro de Marcela

Benassini.
2. En un archivo en Word, haga un listado de 10 ideas principales del capítulo
(pueden ser a manera de párrafo, el reto es que sean breves y le queden claras
las ideas).
-Objetivo: Saber identificar los problemas que la empresa debe conocer y
solucionar, y que no siempre son los que se imaginan los directivos. Éste es el
paso más importante que debemos dar antes de realizar una investigación de
mercados.
-Definicion del problema: indispensable llevar a cabo con precisión la
formulación del problema, a fin de poder estructurar la metodología más
adecuada.
-Anatomía de una Decisión: canal de información y comunicación entre la persona
que va a tomar la decisión y el encargado de proporcionar los datos necesarios.
Ya que los fundamentos deben ser sólidos y adecuados.
-Elementos que forman la Decision: 1. ¿Qué tipo de decisión vamos a tomar?
¿Qué nivel jerárquico tiene la persona que va a tomar la decisión? ¿Qué finalidad
persigue la persona que tomará la decisión? Identificar por qué están sucediendo
las cosas/ Variables incontrolables/ Determinación de cursos alternativos de
acción
-Recomendaciones metodológicas: para plantear y resolver un problema en el
área de investigación de mercados se debe tener presente que existe un
procedimiento apoyado por el método científico. Este procedimiento no es una
sucesión mecánica de pasos independientes; más bien, es un determinado
número de actividades interrelacionadas que con frecuencia se traslapan.
-Pasos a seguir en el diseño de la investigacion:
 Formulación del problema: Cuando formulamos el problema a resolver con
toda precisión.
 Busqueda de las fuentes de información: identificar qué tipo de información
tenemos disponible, ya sea de fuentes internas o externas de la empresa.
 Preparacion de los medios de recopilación de datos: Cuestionarios o
documentación que influya dentro de la nvestigacion.
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 Diseño de la muestra: muesta representativa de la población a estudiar,

tanto en su tamaño como en sus características.
 Recopilacion de la información: capacitar, supervisar y evaluar en forma
adecuada al personal de campo, para recopilar de manera estructurada la
información.
 Analisis de los datos recabados: ordenarlos, validarlos y analizarlos.
 Redaccion del informe: Es la fase final de toda investigación, y es muy
necesaria para dar a conocer sus resultados. En el informe deben
presentarse datos que incluyan desde los antecedentes y el método
empleado hasta las conclusiones y recomendaciones.

-Como preparar una solicitud de Investicacion de mercados:

 Diagnostico de la situación: La empresa solicitante debe definir claramente
el problema u oportunidad básica.
 Redactar las instrucciones: escribir las instrucciones por escrito donde se
estructure toda la información.

-Propuesta de investicacion de mercados:

 Introduccion: resumen de los principales puntos de cada una de las
secciones y presentar una perspectiva general de la propuesta completa.
 Situacion de base: antecedentes del problema, incluyendo el contexto
ambiental.
 Definicion del problema y los objetivos de la investigación: alcances del
estudio

 Diseño de la investigación exploratorio, descriptivo o causal, y brindarse

información sobre los siguientes componentes:
• Grupo o grupos meta a quienes habrá de aplicarse el estudio
• Tipo de información que va a obtenerse
• Tamaño de la muestra y forma de calcularlo
• Método de recolección de datos o trabajo de campo
• Procesamiento y análisis de la información
 Informe: presentación formal de los resultados
 Tiempo y costos: costo del proyecto y el calendario, separando las fases.
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-Consideraciones éticas
No tener consideración personales, solo objetivas, muchos ejecutivos
experimentan la tentación de sesgar los datos o la metodología misma para
obtener los resultados esperados, y no precisamente para encontrar la relación
real o la causa y el efecto que hay entre las variables que forman el modelo de
investigación.

3. En el mismo archivo en Word, responda las cinco preguntas que están en la

página 38, tomando en cuenta lo aprendido en el capítulo.

1.- Supongamos que eres el propietario de un pequeño expendio de emparedados

tipo europeo. La especialidad de la casa son los de jamón y los de roast beef y
tienes una clientela bien establecida desde hace algunos años. No obstante, de
unos meses para acá las ventas han disminuido y un compañero de la universidad
te comenta que la tendencia al consumo de productos naturistas es muy fuerte,
por lo cual te sugiere introducir una línea de emparedados de soya con sabor a
jamón y a roast beef. ¿Qué decisión tomarías? ¿Por qué?
Realizar todao una investigación respecto a la incursión de productos naturistas en
el mercado y el impacto que tendría en las ventas de mi expendio, la investigación
la formularia en base al problema central que es la disminución de las ventas.

2.- ¿Qué consecuencias puede traer para un investigador de mercados el hecho

de no tomar en cuenta el nivel jerárquico y las intenciones de la persona que
tomará la decisión después de haber realizado una investigación? ¿Qué tan
importante es este paso dentro del proceso total? ¿Por qué?
Porque las intenciones de la persona que toma la decisión debe estar en común
acuerdo con el rumbo que se quiere para la orgnizacion, ya que se por medio se
tienen cuestiones éticas diferentes, violentaría la información final de todo el
estudio de mercado.
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3.-¿Qué queremos decir cuando afirmamos que los pasos en un estudio de

mercados no necesariamente se dan en el orden en el que se estudian? ¿Cómo
se pueden dar de otra forma? ¿Piensas que el orden de los factores altera el
producto? Justifica tu respuesta y cita cuando menos un ejemplo.
Pienso que no necesariamente se manenjan en orden ya que a pesar de tener
una cronología de actividades en un estudio, muchas veces en tiempo la
recabacion de información y la recopilación de datos están operando
simultáneamente, como por ejemplo en donde trabajo tenemos problemas de
cobranza y el área encargada de Cobrar revisa que situación es la que esta
ocurriendo que tenemos cuentas morosas, mientras se esta preguntando cliente
por cliente y dando seguimiento, la solución de el problema y la identificación
operan.
4.-¿Cuál es la relación que existe entre una solicitud de investigación de mercados
y una propuesta? En tu opinión, ¿puede existir una sin la otra? ¿Por qué razón?
El propósito de una solicitud de investigación de mercados consiste en dar apoyo
a la toma de decisiones en una organización y hacer una propuesta que de
solución esa es la relación, si puede existir una sin la otra pero no seria un trabajo
completo de investigación y conclusion.

5.-¿Piensas que una propuesta de investigación de mercados puede modificar los

datos que recibió en la solicitud o brief y presentar otras opciones? ¿En qué casos
se justifica?
Si puede modificar, y presentas mas opciones, ya que a pesar de que el la
solicitud se identifico un problema puede ser que se detectes mayores
oportunidades de mejora por lo que la información en un estudio debe ser
detallada y si hay mas de una opción es correcto.