INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE IRAPUATO

ELECTROMÉCANICA

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS

Matriz comparativa
Profesor: Néstor González Cabrera
Alumno: Rodríguez Ávila Luis Enrique
 Filosofo Bibliografía
Fue un empresario
estadounidense, autor que
contribuyó a la Teoría Gerencial
y a las prácticas de la gestión
de la calidad. Se vinculó en la
Phil Crosby
Marina de Estados Unidos
durante la Segunda Guerra
Mundial y en la Guerra de
Corea.
Fue un estadístico
estadounidense, profesor
universitario, autor de textos,
consultor y difusor del
William Edwards concepto de calidad total. Su
Deming nombre está asociado al
desarrollo y crecimiento de
Japón después de la segunda
guerra mundial. Su obra
principal es Out of the
Crisis (1986)
Calidad Ventajas Desventajas
Definición de calidad
de Philip Crosby es No ver como slogan el No contar con
estrictamente una principio de “cero inspección,
Formulación del nivel defectos”. En la cual la experimentación y
uno, en que la calidad debida todas las demás
de un producto o implementación se técnicas no
servicio es equivalente deba a la dirección y preventivas. Querer
a estar seguro de no a los trabajadores que se hagan las
medir todas las (el error viene de cosas bien sin antes
características de un arriba de la empresa a decir cómo hacerlas.
producto o servicio que nivel de dirección). No tolerar los errores.
satisfagan los criterios
de especificación.
La perspectiva de
Deming es claramente
consistente con la
Definición de calidad El mejoramiento
de nivel dos. continúo de la calidad
Menciona como por medio de la
argumentos principales planificación, hacer, No darle una mayor
los siguientes: verificar y actuar. Y participación al cliente
• La calidad tiene que con sus 14 principios en las decisiones
estar definida en dejar claro los pro y tomadas por la
términos de contra de su sistema. empresa.
satisfacción del cliente.
• La calidad es
multidimensional.
• Hay definitivamente
diferentes grados de
calidad.

Fue un
empresario estadounidense y
experto en control de calidad.
Armand Vallin Creó el concepto del Control
Feigenbaum Total de la Calidad, luego
conocido
como Administración de
Calidad Total.
La definición de
Feigenbaum es de El modo de vida
nivel dos. Sus corporativa para la
comentarios y administración de la
definiciones son organización. El
remarcados por su control de la calidad Preocuparse solo de la
consistencia sobre total considera la orientación hacia la
Satisfacer las calidad como una excelencia, sin ver
necesidades y herramienta de más allá los errores
expectativas del administración que se puedan estar
cliente. estratégica que cometiendo.
Los puntos esenciales requiere que todo el
de Feigenbaum son: personal de una
• La calidad tiene que compañía esté
estar definida en informada.
términos de
satisfacción del cliente.

La calidad del producto

Fue un químico industrial
japonés, administrador de
empresas y experto en
el control de calidad, cuyo
aporte fue la implementación
Kaoru Ishikawa de sistemas de calidad
adecuados al valor de
procesos empresariales.
y servicio puede ser
definida como: Todas
las características del El estudio y su control Esperar los resultados
producto y servicio estadístico. Y un estadísticos para ver lo
provenientes de avance positivo de la que no está
Mercadeo, Ingeniería, calidad de la empresa funcionando de forma
Manufactura y que vaya desde los correcta y no hacer
Mantenimiento que altos “directivos” a los algo más preventivo
estén relacionadas empleados bajos. antes.
directamente con las
necesidades del
cliente”.

Fue un consultor de gestión
del siglo XX que es
principalmente recordado
Joseph Moses como un experto de
Juran la calidad y la gestión de la
calidad y la escritura de
varios libros influyentes
sobre esos temas.
Fue
un escritor estadounidense,
famoso por su primer
libro, Zen y el arte del
mantenimiento de la
motocicleta: Una indagación
Robert Maynard sobre los valores (1974),
Pirsig donde esboza la filosofía de
Pirsig sobre la metafísica de
la calidad
* Eliminar metas
La definición que Hacer constante el numéricas, carteles y
brinda Juran con propósito de mejorar la frases publicitarias que
respecto a lo que es calidad piden aumentar la
calidad, se puede * Terminar con la productividad sin
enmarcar dentro de dependencia de la proporcionar métodos.
ambos niveles. inspección masiva * Eliminar estándares
Los puntos esenciales * Terminar con la de trabajo que
de esta definición son: práctica de decidir estipulen cantidad y no
negocios en base al calidad.
• El hecho de contar precio y no en base a * Eliminar las barreras
con estándares la calidad que impiden al
nacionales no es la * Encontrar y resolver trabajador hacer un
respuesta, esto es problemas para buen trabajo
simplemente mejorar el sistema de * Instituir un vigoroso
insuficiente. producción y servicios, programa de
de manera constante y educación y
permanente. entrenamiento
* Entrenamiento en La calidad tiene que
La calidad es como el supervisión ser planeada
arte moderno. No completamente con
somos capaces de * Establecer el día base en un enfoque
definir el buen arte "Cero defectos" Orientado hacia la
moderno, pero lo excelencia en lugar del
reconocemos cuando * Fijar metas enfoque tradicional
lo vemos. orientado hacia
* Remover causas de la falla.
errores * Todos los miembros
de la organización son
responsables de la
calidad.

Fue un ingeniero y
estadístico japonés. Desde la
década de 1950 en adelante,
Gen'ichi Taguchi Taguchi desarrolló una
metodología para la
aplicación de estadísticas
para mejorar la calidad de los
productos manufacturados.
• La Calidad es la
pérdida de la sociedad El desarrollo y mejora
de los productos, No tomar en cuenta
• La pérdida causada énfasis en el cliente, la datos estadísticos en
por las funciones mejora continua de los el desarrollo de la
intrínsecas de los procesos y la calidad continua.
productos o servicios participación de todo
no cuentan para el personal (4 pilares
calcular la pérdida de de la sustentación).
la sociedad.