CORRIENTE FILOSOFIA
FILOSOFICA
William E. Deming
(1900 - 1993)
Fue un destacado
estadístico y profesor
universitario, oriundo de
los Estados Unidos. Es
reconocido por la creación
del concepto holístico de la
calidad total, después de la
Segunda Guerra Mundial,
se dedicó a promulgar su
filosofía sobre la calidad en
Japón, donde la aplicación
de sus enseñanzas arrojó
resultados asombrosos
Phillip B. Crosby
(1929-2001)
Fue un exitoso empresario
estadounidense que
proporcionó importantes
aportes en la calidad.
CONCEPTO
Calidad total Deming determinó el concepto
calidad como ese grado predecible
de uniformidad y fiabilidad a un
bajo coste.
Este grado debe ajustarse a las
necesidades en el mercado. Según
Deming la calidad no es otra cosa
más que una serie de
cuestionamiento hacia una mejora
continua. La calidad total se
entiende como la aplicación de los
principios de la gestión de la calidad
al conjunto de actividades y
personas de la organización, no sólo
a la realización del producto o
servicio que se entrega al cliente.
Administración total El concepto de administración de
de la calidad calidad total puede implicar a que
todos los empleados de la
organización, desde desarrollo
hasta producción y logística, tienen
la obligación de mejorar las
operaciones. Enuncia que la calidad
es gratuita, es decir, cualquier
persona que se realice puede
garantizar la calidad de un producto
y así será rentable.
No administrar la calidad, trae
consigo porcentajes de
desperdicios muy significativos.
APORTACIONES
• Descubrir mejoras: productos y
servicios
• Reducir incertidumbre y variabilidad
en los procesos
• ⁠ Los obstáculos de Deming
• ⁠ las siete muertes mortales de la
gerencia
• ⁠ El ciclo de mejora continua consta de
cuatro pasos:
 Planear: establecer objetivos o
propósito a cumplir
 Hacer: implementa el proceso
 Verificar: ver si los procesos son
adecuados
 Actuar: mejoramiento continuo
Crosby desarrolló:
• el programa denominado cero
defectos
• ⁠ además de los 14 puntos del
programa de calidad
• ⁠ los cinco absolutos de la calidad
Crosby estableció 45 principios que
deben ser seguidos por todos los
administradores de cualquier nivel.
PBLICACIONES
•Sample Desing in Business
Research.
•New Economics for Industry,
Government, Education.
•Calidad, productividad y
competitividad.
•Out of the Crisis, Reissue.
The New Economics: For
Industry, Government,
education 2e.
• liderazgo
• ⁠ Quality without years the
art of hassle-free management
• ⁠Dulce arte de salirse con la
suya
• ⁠ organización permanente e
exitosa
• ⁠ hablemos de calidad
• ⁠ la calidad no cuesta: el arte
de cerciorase de la calidad
• ⁠the Absolutes of leadership
 Kaoru Ishikawa
(1915-1989)
Fue un químico industrial,
japonés, administrador de
empresas y experto en el
control de calidad, cuya aporte
fue la implementación de
sistemas de calidad adecuados
al valor de procesos
empresariales. El sistema de
calidad de este teórico incluyen
dos tipos: gerencial y evolutivo
Josepth Jurán
(1904 – 2008)
Juran nació el 24 de diciembre
de 1904 en la ciudad de Braila,
Rumania, y se radicó en Estados
Unidos en 1912. Graduado en
ingeniería y leyes, ascendió
hasta ocupar los puestos de
gerente de calidad en la
Western Electric Company, fue
funcionario del gobierno, y
profesor de ingeniería en la
Universidad de Nueva York
antes de iniciarse en la carrera
de consultor en 1950.
Control del aseguramiento El aseguramiento de la calidad es
de la calidad un método proactivo basado en
procesos para prevenir
problemas de control de calidad
en productos y servicios. Antes
de qué se desarrolla e
implementen.
Es un conjunto de acciones,
planificadas y sistemáticas
mendas en el sistema de calidad,
que son necesarias para
proporcionar la confianza
adecuada de qué un producto
satisface los requisitos dados
sobre la calidad.
Planeación, Control y La planificación de la calidad
Mejora de la calidad otorga un enfoque estructurado
y participativo en la creación de
nuevos productos, procesos y
servicios. Con esto se busca
integrar e involucrar a todos los
grupos para que asuman un
papel significativo en su
desarrollo. De allí viene la
famosa “Trilogía de la Calidad”,
en la cual se asegura la
importancia de la planificación,
el control y la mejora de la
gestión de la calidad.
• Diagrama de Ishikawa: es un
método gráfico que refleja la
relación entre una característica
de calidad y los factores que
posiblemente contribuyan a que
exista
• ⁠ las siete herramientas de la
calidad: es un conjunto de
metodologías reunidas para
mejorar los procesos de las
empresas
• ⁠ enfoque al mejoramiento
continuo de procesos
• ⁠ círculos de calidad
• ⁠ importancia de las
herramientas de calidad
• ⁠ Identificar a los clientes.
• ⁠ Determinar sus
necesidades.
• ⁠ Traducir las necesidades al
lenguaje de la empresa.
• ⁠ Desarrollar productos con
características que respondan
de manera óptima a las
necesidades de los clientes.
• ⁠ ü Desarrollar un proceso
que sea capaz de producir las
características del producto. • ⁠
ü Transferir el proceso de la
operación.
• introducción to Quality
control JUSE Press
• ⁠Guide to Quality control,
Asian productivity
organization
• ⁠What is total Quality
control?
• ⁠Quality control circles at
work,APO
• ⁠Total Quality management
• ⁠Cause and efectos
diagram. In proceedings of
international conference no
Quality.
• Juran y la planificación
para la calidad.
• Manual de calidad de
Juran.
• Juran y la calidad por el
diseño.
• Manual de control de
calidad.
• Manual de calidad,
volumen2
• Juran y el liderazgo para la
calidad.
 Genichi Taguchi
(1994-2012)
Fue Un ingeniero y estadístico
japonés.1consultor para empresas
como Toyota Motors y Fuji Films.
Fue miembro honorario de la
Japanese Society for Quality Control
y de la American Society Quality e
integró la Japan Society of Industrial
Engineering y la Japanese Society of
Applied Statistics, entre otras
instituciones científicas.
Armand V. Feogenbaum
(1992-2014)
Fue un empresario estadounidense y
experto en control de calidad. Creó el
concepto del Control Total de la Calidad,
luego conocido como Administración de
Calidad Total. Feigenbaum recibió su
título universitario en Union College, su
máster de Ingeniero y doctorado en
Economía en Massachusetts Institute of
Technology (MIT). En 1958 se convirtió
en gerente de operaciones de
manufactura y control de calidad de la
compañía General Electric en
Schenectady, Nueva York, puesto que
ocuparía durante diez años.
Función de perdida La filosofía de Taguchi abarca
toda la función de
producción, desde el diseño
hasta la fabricación. Su
metodología se concentra en
el consumidor, valiéndose de
la “función de pérdida”. Con
la función de pérdida de
Taguchi se cuantifica la
calidad en función de la
desviación de una
característica respecto a su
valor nominal, de la
dispersión que presente
nuestra producción
alrededor de este valor
nominal, y de la repercusión
que ambas métricas tienen
sobre el cliente y los costes
internos.
La calidad total Ética Definió como la necesidad de
de la calidad Costos “estar orientados hacia la
excelencia, antes que hacia los
de calidad
defectos”, afecta a toda una
organización e incluye la
implementación de actividades
de calidad con foco en el cliente,
cuya responsabilidad
fundamental pertenece a la alta
dirección, así como las
principales operaciones de
marketing, ingeniería,
producción, relaciones
industriales, finanzas y servicios
de apoyo.
•Función de perdida •Taguchi is guality engineering
handbook
•Mejora continua
•The mahalanobis-Taguchi
•Variabilidad
Strategy
•Diseño del producto
•Robust engineering
•Optimización del diseño
del producto
•Ingeniería de calidad
•Control total de calidad •The Power of Management
Innovation
•Costes de calidad
•Raising the bar. Quality
• Costes de prevención
Progress
•Costes de revaluación •Total quality control: Achieving
•Costes de fallos internos productivity, market penetration
and advantage in the global
•Costes de fallos externos
economy.
• “Los pasos hacia la •How to manage for quality in
calidad” today’s economy
• The power behind consumer
buying and productivity
 REFERENCIAS
 https://www.monografias.com/docs/Principales-Corrientes-Filosoficas-De-La-Calidad-FKJ4QNQYMY

 http://calidadaplicadabyzedar.blogspot.com/2017/09/11-principales-corrientes-filosoficas.html

 http://dulcedenises73.blogspot.com/2017/09/1_28.html

 https://media.timetoast.com/timelines/principales-corrientes-filosoficas-de-la-calidad