La Comunicación y su Relación con la Administración

Comunicación:

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a

otra.

Administración:

La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización,

dirección y control de los recursos:

 Humanos,
 Financieros,
 Materiales,
 Tecnológicos,
 Del conocimiento, etc.

De una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser:

Económico o Social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

REDES DE LA COMUNICACIÓN:

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información.

Comunicación en la Administración:

 Implica flujo de sus mensajes, sus propósitos, su dirección y el medio empleado.

 Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus sentimientos, motivaciones y
habilidades de interpretación.
 Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e influye al medio ambiente.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,

opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".

Hoy las empresas que..... Deseen rendir y generar mayor valor, sea este material o intangible,
debe poseer una verdadera y fuerte relación entre los diversos departamento de una institución. Y
como la relación entre departamentos se construye con personas, la herramienta fundamental, es
la comunicación.

La comunicación sin embargo, es más que simplemente un significado compartido. ....

También debe ser entendido. En un grupo en donde un miembro solo habla alemán y los demás
no saben alemán, dicho individuo no será entendido. Por tanto, la comunicación debe incluir tanto
la transferencia como el entendimiento del significado.
Una idea, no importa cuán grandiosa sea, no sirve hasta que es transmitida y entendida por los
demás....

La comunicación perfecta si es que hay tal cosa, existiera cuando un pensamiento o una idea se
transmitan dé tal forma que la fotografía mental que perciba el receptor sea exactamente la
misma imaginada por el emisor. Aunque en teoría es fundamental, la comunicación perfecta
nunca se logra en la práctica.

Fernando Barraza

"Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay
atención de clientes o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en
lo laboral, qué decir de lo individual, sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni
desarrollo personal".

La comunicación en una organización es de gran importancia....

Ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente
laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las
diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume
en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

(Bonilla Gutiérrez, 1988.)

"La comunicación propicia la coordinación de actividades entre los individuos que participan en las
mismas, y posibilita el alcance de metas fijas."

De acuerdo con las investigaciones...

En la actividad laboral, el 80% de los empleados que fallan lo hace porque no sabe relacionarse
con sus compañeros. Gracias a la comunicación, los individuos que integran la organización logran
entender su papel dentro de ella, y así ofrecen mejores resultados respecto a su actividad.

Está comprobado que nueve de cada diez problemas entre las personas son el resultado de una
mala comunicación. Son tan fuertes los poderes de la comunicación que pueden dar como
resultado la larga o corta existencia de una empresa.

Es tal su influencia que además de ayudar a lograr los objetivos planteados al inicio de un
proyecto, también se puede lograr que se formen lazos con otras organizaciones, socios, clientes,
proveedores, etc., para acrecentar la productividad de la organización.

El flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos, conocidos como Redes de
Comunicación, vías determinadas por los mecanismos de transferencia que utiliza, que pueden ser
formales e informales.
REDES DE LA COMUNICACIÓN:

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información.

Las redes Formales:

Este tipo de sistema de comunicación surge, por lo general, de las cúspides administrativas de la
organización con el objetivo de que se cumplan las metas productivas trazadas por la misma
entidad institucional. En otras palabras, estas redes establecen las responsabilidades y deberes
explícitos y específicos que deben cumplir los grupos de trabajadores dentro de la organización.

Las Redes Informales:

Paralela a la comunicación formal, existe la comunicación informal, la que se funda en las

relaciones espontáneas y de simpatía, y dan lugar a una interrelación personal de naturaleza
afectiva y duradera. Es así, que desde un punto de vista comunicacional, se le puede definir como
aquella que comprende el traspaso de información que se produce en forma espontánea y que
suele contribuir a la eficiencia de la organización para alcanzar sus objetivos.

TIPOS DE REDES:

CADENA: En este tipo de red, los miembros se comunican entre sí en una secuencia
predeterminada. Las redes de cadena se encuentran en grupos con interdependencia secuencial
de tareas, como en los grupos de línea de alcance. Habitualmente, esta tipología se da en las
instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

CIRCULO: En este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares,
con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y
aumentando el feedback o retroalimentación.

ESTRELLA: En este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los
flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta
cohesión cooperativa y de bajo índice social.

RUEDA: Este es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la

capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente
en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.

Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un
elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.

TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se
puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares
como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se
da en las organizaciones.
La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su buen
funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su
adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas,
satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y
fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus
integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

En cuanto a la comunicación interna...

La comunicación entre los miembros de la organización, es importante tener en cuenta qué

queremos decir y cómo queremos decirlo, y de qué manera se transmite mejor el mensaje
sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de
vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que forman la
organización.

La Comunicación Externa...

La importancia reside en proyectar, promover y reforzar la imagen de la organización, publicitar

nuestros proyectos o actividades, saber a quienes nos dirigimos y conseguir la participación e
interacción de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer nuestra organización a
los demás. Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y cómo queremos que nos perciban
y elaborar un plan de acción de comunicación externa.