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Comunicacin Organizacional La comunicacin organizacional consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una organizacin compleja.

Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organizacin es una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas: Operacionales, se refiere a tareas u operaciones. Reglamentarios, rdenes e instrucciones. Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad. La comunicacin organizacional tambin puede ser entendida como el proceso de produccin, circulacin y consumo de significados entre una organizacin y sus pblicos. La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado en rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicacin organizacional. As pues, la comunicacin organizacional estudia las formas ms eficientes dentro de una organizacin para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al pblico externo. Hay diversos tipos de comunicacin organizacin: Debemos considerar respecto a esto que la comunicacin organizacional es una actividad propia de todas las organizaciones, es una forma de gestin para el conocimiento y correccin de acciones que podra transgredir los sistemas productivos interviniendo directamente en interaccin de la estructura organizacional. La naturaleza de la comunicacin en la organizacin, como dimensin deontolgica se expresa en su esencia misma, es decir, la organizacin humana. Entendida como acto de ser de la comunicacin social. Lo que conlleva necesariamente a la puesta en comn de propsitos, objetivos, mtodos, procesos, acciones y resultados del ente colectivo. Por su parte, la finalidad de la comunicacin organizacional, como dimensin teleolgica es el logro de la corporatividad, como unidad de la identidad colectiva, concebida como un sistema autnomo relacionado con el entorno propio de su dimensin.Mara Cristina Ocampo Villegas, ed (2007). el comunicador y la organizacin (en espaol). Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana. pp. 292. ISBN 958-648-459-9. libro Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y mnagers. Esta comunicacin permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como: Instrucciones y planificacin de las tareas Informacin relativa a procedimientos, prcticas, polticas. Valoracin del rendimiento de los empleados, etc. Los canales de comunicacin empleados para la misma son: Telfono Reuniones Correo electrnico Manuales, guas, etc.

Los medios ms eficaces para transmitir informacin son las reuniones y el telfono. Permite condensar una gran cantidad de informacin en un breve espacio de tiempo. La comunicacin escrita (correos) son apropiados slo cuando la tarea requiere una gran cantidad de informacin detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje ms preciso que los anteriores y a la vez ms objetivo ya que no est sujeta a tantas distorsiones como la palabra hablada. La comunicacin escrita es til tambin cuando necesita crearse un registro de la informacin tratada. La comunicacin organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacin en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de sta, con los de su personal y con la sociedad. La comunicacin organizacional tambin nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeo y productividad, a travs de entrevistas y recorridos por las diversas reas de trabajo. Asimismo, la comunicacin en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra sociedad. Por todo lo anterior, en las organizaciones, los mecanismos de comunicacin deben estar debidamente estructurados, para que la informacin sea difundida de manera clara y oportuna. En el presente ensayo, desarrollaremos diversos temas y sugerencias que pueden contribuir, de manera importante, al crecimiento adecuado y oportuno de la organizacin. Primeramente es importante comprender: Qu son las organizaciones? Y, Por qu los individuos tienen la necesidad de agruparse, Lo anterior, dado que partiremos de ese punto para as comprender las necesidades de la empresa y del personal.

Mas adelante encontraremos que las organizaciones funcionan por medio de la comunicacin y que el desarrollo de la misma depende de esto. Reconoceremos que la comunicacin interna es el elemento que nos encamina al desarrollo de la informacin, brinda herramientas para que la comunicacin sea eficiente y nos menciona que todo esto depende del recurso humano. El recurso humano, tema que se desprende de el clima laboral, es donde se menciona que del ambiente de trabajo depende la produccin de la organizacin, la calidad de vida laboral y, por consiguiente, se entiende que la atencin que se otorgue al recurso humano y a la comunicacin que estos demandan, es lo que los llevar al cumplimiento de sus objetivos como organizacin y, por consecuencia, al xito organizacional.

Qu es la comunicacin organizacional? Se sabe que el 10 por ciento de las empresas que fracasan al ao en Estados Unidos lo hacen por una mala administracin y una comunicacin poco efectiva. El noventa por ciento de las personas que trabajan, lo hacen en organizaciones. Cuando agregamos a esto el tiempo que pasamos en clubes sociales y cvicos, hospitales, bancos, escuelas, sindicatos, agencias gubernamentales, etc. es fcil darnos cuenta que en la actualidad, todos somos hombres y mujeres participamos ampliamente en organizaciones. Percepciones de la comunicacin organizacional Redding y Sanborn definieron la comunicacin organizacional como el envo y recibo de informacin dentro de una organizacin compleja. Su percepcin del campo incluye la comunicacin interna, las relaciones humanas, las relaciones entre administracin y los trabajadores, las comunicaciones ascendente, descendente y horizontal, las habilidades de comunicacin y la evaluacin de los programas de comunicacin. Witkin y Stephens definen un sistema de comunicacin organizacional como aquellas interacciones e interdependencias entre subsistemas, a travs del acto de la comunicacin, que sirven a los objetivos de la organizacin. Paradigma y definicin de la comunicacin organizacional Es evidente que la comunicacin organizacional puede significar muchas cosas diferentes. A pesar de estos puntos de vista tan variados, hay algunas ideas comunes que pueden identificarse: La comunicacin organizacional ocurre dentro de un sistema abierto complejo, que est influenciado y a la vez tiene influencia sobre el ambiente externo. La comunicacin organizacional involucra mensajes, su flujo, funcin, direccin y canal. La comunicacin organizacional involucra personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades. Estas proposiciones forman parte del paradigma de la comunicacin organizacional, el cual nos conduce a la definicin para este concepto que se utiliza en este libro: la comunicacin organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes. Esta percepcin de la comunicacin organizacional incluye cuatro conceptos bsicos: mensajes, red, inderdependencia y relacin.

Mensajes

Un mensaje es toda aquella informacin percibida, a la que se asigna un significado por los receptores (quienes podran ser tambin los emisores). Los mensajes contienen informacin significativa sobre personas, objetos y eventos generados durante la interaccin humana. En la comunicacin organizacional se estudia el flujo de mensajes a travs de las organizaciones. El comportamiento de un mensaje organizacional puede ser analizado de acuerdo diversas taxonomas: modalidad del lenguaje, receptores meta, mtodo de difusin, objetivo del flujo. La modalidad del lenguaje diferenra los mensajes verbales de los no verbales. Los receptores meta se refieren a si son gente interna o externa en la organizacin. El mtodo de difusin identifica la actividad de comunicacin particular que se lleva a cabo para enviar el mensaje a otras personas, es decir el cmo se envan los mensajes. El objetivo del flujo se refiere al por qu se envan y reciben los mensajes dentro de una organizacin, y que funcin especfica tienen. Redes Las organizaciones se componen de una serie de personas que ocupan ciertas posiciones o roles. El flujo de mensajes entre estas personas se da a travs de vas llamadas redes de comunicacin. Es posible que estas redes incluyan a solo dos personas, a un grupo o a toda la organizacin. Muchos factores alteran la naturaleza y enfoque de la red, como las relaciones de roles, la direccin del flujo de mensajes, la naturaleza serial del flujo de mensajes y el contenido del mensaje mismo. Interdependencia Es una caracterstica de las organizaciones, basada en la afectacin mutua entre las diferentes partes del sistema abierto. La interdependencia supone que los cambios en una parte de un sistema afectarn a todo el sistema. Relaciones Una organizacin como sistema social es abierta y dinmica, y su funcionamiento est en las manos de individuos. Por lo tanto, las redes por las que viajan los mensajes en las organizaciones tambin estn conectadas por medio de los individuos. Es por lo tanto de inters al estudiar los roles, posiciones y redes, el conocer las relaciones entre las personas de una organizacin.

Una forma de mirar las diferentes relaciones posibles dentro de una organizacin es examinar el grado de agregacin de los individuos estudiados, desde el sistema ms simple (la dada) hasta la organizacin entera. Thayer propone los que el llama tres niveles de comunicacin dentro de una organizacin: individual, grupal y organizacional. Por otro lado, Pace y Boren usan el trmino intrapersonal para referirse a situaciones en las que la comunicacin ocurre en una relacin cara a cara e identificaron cuatro relaciones cara a cara de acuerdo al nmero de personas involucradas: comunicacin didica, comunicacin serial, comunicacin de pequeo grupo y comunicacin de audiencia. Cada organizacin cuenta con diversos tipos de comunicacin pero, para que sta surja de la mejor manera, es importante que la comunicacin est planeada para que se encauce hacia el proceso correcto y hacia la informacin requerida para un beneficio personal o de grupo. La necesidad de pertenencia de los individuos obliga a buscar la organizacin ms adecuada, de acuerdo a una filosofa de vida, valores y aptitudes, pues sera difcil trabajar en un lugar donde se consider e que lo que pagan es injusto, o asistir a una iglesia que no va de acuerdo a ciertas creencias, o a una escuela donde no se tenga la certeza de obtener un aprendizaje de calidad. Las organizaciones, por lo tanto, son flexibles en su estructura y moldeables a las necesidades de sus integrantes. Las organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la integracin y la convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o profesional.

La comunicacin interna permite: Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivacin. Conocer ampliamente a la organizacin y sentirla como propia. Mantener constantemente informados, de manera individual y grupal, a los empleados. Hacer pblicos los logros obtenidos por la empresa. Reconocer pblicamente el desempeo de algn empleado. Promover una comunicacin a todas las escalas. La organizacin tiene la responsabilidad de crear un clima laboral satisfactorio para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.

El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano que influye significativamente en: La satisfaccin y, por lo tanto, la productividad de los individuos en la organizacin. Est relacionado con el sentido humano de los directivos y con el comportamiento de las personas, La manera de trabajar y de relacionarse (interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la actividad de cada individuo) El clima laboral se refiere, entonces, al ambiente de trabajo donde las condiciones laborales, positivas o negativas, que se perciben, pueden afectar la conducta y el rendimiento en el trabajo. Esta rea va ligada a la cultura organizacional, con la diferencia de que la cultura organizacional se plantea y el clima laboral es resultado de la comunicacin y convivencia que se tenga. La corresponsabilidad consiste en que cada colaborador es parte integral del equipo y a cada uno le corresponden, tanto los aciertos y logros, como los errores. Todos y cada uno de los miembros de una organizacin comparten por igual la responsabilidad de las acciones emprendidas organizacionalmente- y el resultado de las mismas. La disposicin que un empleado tenga hacia una organizacin depende de la actitud, la cual no es ms que los sentimientos referente a su entorno. La actitud es pieza clave para el ptimo desempeo del integrante y, por consecuencia, de la organizacin.

A manera de conclusiones, podemos decir que: La comunicacin en las organizaciones es una de las herramientas ms importantes para lograr la productividad y motivacin del personal. E s el medio a travs del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo.

Cuando el personal est al tanto de las herramientas de comunicacin que la organizacin les otorga, se facilita el flujo de informacin. No es suficiente implementar canales de comunicacin, la clave est en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz, no slo para estar debidamente informados de lo que acontece en el lugar donde se desempean, sino tambin como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.

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