TRABAJO DE INVESTIGACION.

OCEANOS AZULES

1. BUSQUE UNA EMPRESA EN LA INTERNET QUE NAVEGUE EN

OCEANOS AZULES.

Empresa: Starbucks

Starbucks Corporation es una cadena internacional de caf fundada

en Washington (Estados Unidos). Es la compaa de caf ms grande del mundo,
con ms de 24 000 locales en 70 pases Starbucks vende caf
elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, adems de bocadillos y algunos
otros productos tales como tazas, termos y caf en grano. Tambin ofrece libros,
CD de msica, y pelculas.

Starbucks no es famoso slo por su caf de calidad ni por su rpida expansin A

nivel mundial, sino por ofrecer un tercer lugar, es decir, un lugar en donde los
clientes puedan tomarse un tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de
caf. En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mnimo que ste sea,
reflejndolo en su lema todo importa. Desde que los clientes entran se forman una
impresin, ya que la reputacin de la marca Y la calidad del caf son dos aspectos
fundamentales para la empresa.

8 CLAVES DEL XITO QUE TIENE STARBUCKS

1. Ambiente Adaptado
2. Ponen atencin a ti como Cliente
3. Se adaptan a la Cultura
4. El sistema de Rewards
5. El enfoque en clientes caprichosos
6. La seleccin de Empleados
7. El cuidado de los Empleados
8. Personalizan la Bebida
3. GRAFICAR SU CURVA DE VALOR.

CURVA DE VALOR
ALTO 3
MEDIO 2
BAJO 1

Precio 3
Cartas de comida 1
Servicio de Mesa 1
Confort 3
Bebidas hechas al momento 3
Bebidas Gourmet 3
Acceso a Internet 3
Venta de caf en grano 2

Lienzo estratgico
 COMPETENCIA
CAF STARBUCKS (Cafeteras
Tradicionales)
Precio 3 1
Cartas de comida 1 3
Servicio de Mesa 1 3
Confort 3 2
Bebidas hechas al momento 3 1
Bebidas Gourmet 3 1
Acceso a Internet 3 1
Venta de caf en grano 2 1
4. EXPLICAR CON LA CURVA DE SU COMPETENCIA.