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Xavier Meza

Administracin de operaciones
Caso Crocs

Personajes y hechos
Lyndon Duke Hanson, Scott Seamans y George Boedecker son los tres amigos
que comenzaron con la idea y venta de estos zapatos revolucionarios y diferentes.
Hanson dijo que estos zapatos los podran vender tambin cuando hicieran sus
viajes de pesca con sus amigos.

Ellos tambin fueron los que escogieron el nombre Crocs debido a que queran
algo original y adems el producto estaba enfocado al principio a especficos
nichos de mercados.

Cuando la empresa comenz a tener xito llamaron a su amigo Ronald Snyder,


quien ya tena experiencia siendo consultor en otra compaa s acerca de los
procesos de operaciones manufactureras, fusin y adquisicin. Fue Ronald
Snyder quien generara grandes cambios en la empresa, comenzando como
consultor y luego sera el CEO de la misma.

Snyder quera lanzar los Crocs globalmente, quera hacerlo antes de que alguien
lo haga primero con algn otro producto, comenz comprando la empresa que
hacia el material especial de estos zapatos para luego cambiar el proceso de
manufactura como mejor le hara a la empresa, aplicando el croslite como
estrategia de diferenciacin, el croslite es el material que hace los zapatos tan
cmodos y tener sus propiedades especiales.
En la administracin de la cadena de suministros se adelantaron creando ms
inventarios del que la demanda quera en caso de potenciales compradores y de

esta manera siempre tena inventario y no lo acumulaba debido a la facilidad con


la que se venda el producto.

El producto se expona en lugares pblicos o eventos donde iban muchas


personas como ferias y as se dio a conocer an ms rpido, adems la cadena
de suministro de Crocs segua vendiendo o aceptando pedidos aun fuera de
temporada con relacin a sus competidores. Generaron varios modelos, haba dos
que eran los ms vendidos, pero incluyeron modelos de todo tipo, variaciones de
color, crocs para nios, y cambio de materiales en la parte superior del zapato.

Todo lo que lo que la compaa logro hacer es debido al control total de las
operaciones del producto, desarrollaron operaciones manufactureras en otros
pases como Mxico cuando Snyder se dio cuenta que China no podra acoplarse
a su cadena de suministro, de la misma manera lo hizo en Europa y Amrica del
Sur.

Los almacenes poseen sus propios centros de distribucin y hacan las ordenes
va internet, esto agiliz el proceso, la empresa siempre piensa en el futuro y se
prepara para posibles oportunidades en los mercados, es por eso que cuando
produca, no solo lo haca de manera inmediata sino que tambin tena ms
inventario y maquinaria en caso de que les vaya bien y aparezcan nuevos
compradores.