IMPLEMENTACIÓN BALANCE

SCORECARD EN MICROSOFT
Introducción al Balance Scorecard

El Balance Scorecard es un
sistema de medición de
desempeño que ayuda a las
organizaciones a traducir su
estrategia en términos
tangibles.
 Beneficios de implementar el Balance Scorecard

Visión Integral Orientación Estratégica Participación Activa

Proporciona una visión Alinea las actividades Involucra a todos los
equilibrada y completa del diarias con los objetivos colaboradores en la
desempeño organizacional, estratégicos, impulsando el ejecución de la estrategia,
considerando distintas crecimiento financiero y fomentando la transparencia
perspectivas. operativo. y el compromiso.
Objetivos de la implementación en Microsoft
Latinoamérica

Optimizar Desempeño
Mejorar la eficiencia operativa y la toma de
decisiones para alcanzar resultados
sobresalientes.
Garantizar Transparencia
Establecer métricas claras y comunicar el
progreso para una gestión transparente y
centrada en la estrategia.

Promover Innovación
Fomentar una cultura de innovación y
adaptación a los cambios para mantener la
competitividad en el mercado.
 Metodología de implementación

Análisis Detallado Capacitación Fases Piloto

Evaluar Personalizada Implementar el
exhaustivamente los Brindar formación sistema de manera
procesos e identificar especializada para gradual y realizar
los indicadores clave el personal, ajustes en base a
de desempeño asegurando la retroalimentación
adaptados a la región. comprensión y constante.
aplicación efectiva
del sistema.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)

Eficiencia Operativa Satisfacción del Cliente

Medir la productividad y Evaluar la percepción y la
eficacia en la entrega de lealtad de los clientes hacia
productos y servicios. la marca y sus soluciones.

Innovación y Mejora
Continua
Monitorear el grado de
innovación y el desarrollo
de mejoras significativas en
los procesos.
 Resultados y logros obtenidos

78% 15K 92%

Aumento en la Clientes Satisfechos Participación del Personal
Productividad Más de 15,000 clientes Obtención del 92% de
Incremento del 78% en la expresaron alto nivel de participación activa de los
eficiencia operativa, satisfacción con los productos y colaboradores en iniciativas
impactando positivamente en servicios. de mejora e innovación.
la rentabilidad.
Lecciones aprendidas y desafíos enfrentados

Flexibilidad
La adaptabilidad a las condiciones cambiantes del
mercado fue crucial para superar obstáculos
inesperados.

Claridad en la Comunicación
La transparencia y la comunicación efectiva fueron
fundamentales para alinear objetivos en toda la
organización.

Capacitación Continua
Se destacó la importancia de la formación continua
para el éxito sostenible del Balance Scorecard.
 Conclusiones y próximos pasos

Impacto Positivo Continuar la Innovación Expansión Regional

El impacto positivo en el La innovación constante Se planea expandir las
desempeño y la cultura será clave para seguir buenas prácticas a otras
organizacional confirma el impulsando el crecimiento regiones para maximizar el
valor del Balance y la competitividad en el impacto en toda la
Scorecard. mercado. organización.
 CIERRE

GRACIAS

EDGAR MISAEL NIÑO CORDERO