INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................... 1
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.......................................................................1
ASPECTO FINANCIERO.........................................................................................1
HERRAMIENTAS DISPONIBLES PARA LA MEJORA DE GESTION DE LA
EMPRESA................................................................................................................2
SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA.......................................................................5
PROPUESTA FINAL................................................................................................ 7
CONCLUSION......................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................ 9

INTRODUCCION

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

ASPECTO FINANCIERO
 • En términos de rentabilidad, a pesar de los aumentos en costos de materias
primas y el desafiante entorno de la cadena de suministro que afecta a las
industrias en todo el mundo, logramos mitigar las presiones para proteger
nuestros márgenes", dijo la empresa en su último reporte financiero.
• Al cierre del tercer trimestre de este año, Femsa reportó costos operativos
por 15,757 millones de pesos, un alza de 14% frente a los 13,793 millones
de pesos del mismo periodo de 2022.
• Femsa dijo a Expansión que, además de la optimización en la cadena de
suministro y ajustar la mezcla de precios, ha ampliado su "oferta de
productos asequibles" en todas las categorías de su portafolio, para ofrecer
más opciones a consumidores.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES PARA LA MEJORA DE GESTION DE LA

EMPRESA
 FOMENTO ECONÓMICO MEXICANO (FEMSA).
Herramientas disponibles para mejorar la gestión de la empresa.

La empresa FEMSA utiliza un sistema de costeo ABC sigla en inglés de (“activity

based costing”) o también llamado sistema de costos por procesos.
Ahora bien, en qué consiste este sistema de costos:
Es un sistema de costeo que se centra en la asignación de costos a los productos
y servicios basándose en las actividades que se realizan para producir o distribuir.
Tiene como objetivos los siguientes:
 Medir los costos de recursos.
 Aplicar su desarrollo en la contabilidad administrativa.
 Ser medida de desempeño.
 Proporcionar herramientas para planeación, el control, reducción de costos,
determinación de utilidades.

Y algunas de sus ventajas son las siguientes:

 Información para toma de decisiones.

 Permite saber cómo y dónde reducir costos.
 No asignan los costos de la capacidad no utilizada a los productos.
 Establece actividades de planeación.
 Evaluación de procesos y productos.

Pues, ahora bien, mencionaremos algunas herramientas que podrían mejorar la

gestión de la empresa.
Una herramienta que puede mejorar el área de costeo es el:
Balanced Scorecard.
El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que
permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través
de cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero,
conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y
crecimiento.
Las empresas innovadoras utilizan el Cuadro de Mando integral como el marco y
estructura central y organizativa para sus procesos. Las empresas pueden
desarrollar un Cuadro de mando Integral, con unos objetivos bastante limitados:
conseguir clarificar, obtener el consenso y centrarse en su estrategia, y luego
comunicar esa estrategia a toda la organización. Sin embargo, el verdadero poder
del Cuadro de mando Integral aparece cuando se transforma de un sistema de
indicadores en un sistema de gestión. A medida que más y más empresas trabajan
con el Cuadro de Mando Integral, se dan cuenta de que puede utilizarse para:
• Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.
• Comunicar la estrategia a toda la organización.
• Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
• Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los
presupuestos anuales.
• Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
• Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas.
• Obtener retroalimentación para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

Mapa mental del balanced Scoredcard.

Herramienta de mejora de calidad.

Diagrama de espina de pescado
Conocido también como diagrama causa-efecto o diagrama Ishikawa, se emplea
para encontrar las causas de un problema de rendimiento a partir de un análisis
más complejo.
Su uso también es muy sencillo, su diseño es muy similar al de una espina de pez
y resulta fácil interpretar los resultados. Permite, además, comprobar cuáles son
las diferencias entre el rendimiento que exigiría el correcto funcionamiento del
proceso y el rendimiento actual.

Herramienta de mejora de productividad.

Software CRM
Los sistemas Customer Relationship Management (CRM) ayudan a dar
seguimiento a los clientes o clientes potenciales. Estas herramientas son capaces
de recolectar información sobre los usuarios para encontrar las perspectivas que
ayudarán a crear una mejor relación con ellos.
Sistema ERP
Los sistemas pueden centralizar la información relevante de tu empresa para
simplificar la contabilidad. Con esta herramienta se tendrá acceso a reportes
financieros y a la información contable y administrativa de la empresa.

SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA
Selección de la herramienta
Nosotros optamos por elaborar el sistema de Balance Scorecard y control de
calidad ya que facilita y analiza otros objetos de calidad además de los productos.
Aplicaremos lo visto en clase con la información de la empresa que elegimos así al
final podremos dar una buena propuesta para la mejora de la empresa. Con apoyo
de los sistemas de información haremos un simulacro que nos permita determinar
los beneficios de cada sistema propuesto.
Aplicación del balance scorecard
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS
Perspectiva Establecer metas Establecer Medir la eficiencia
financiera: para aumentar los objetivos para en el uso de los
Aumentar las ingresos mejorar los recursos
ventas y reducir provenientes de la márgenes de financieros y
los costos sin venta de ganancia y la establecer metas
bajar la calidad productos y rentabilidad de las para reducir
del producto o servicios, diferentes costos operativos.
servicio incluyendo divisiones de la
cerveza, bebidas empresa.
no alcohólicas y
comercio
minorista.
Perspectiva del Implementar Establecer Establecer metas
cliente: Ser una encuestas y otros objetivos para para expandir la
referencia en métodos para aumentar la presencia de
busca de mejorar medir la participación en el FEMSA en nuevos
la propuesta de satisfacción del mercado en las mercados
valor y cliente y categorías de geográficos.
experiencia de establecer metas productos clave.
nuestros para mejorarla.
clientes.
Perspectiva de Establecer Establecer metas Medir y mejorar la
los procesos objetivos para para el desarrollo eficiencia en los
internos: Que los mejorar la y lanzamiento de procesos internos,
empleados eficiencia en la nuevos productos reduciendo
apliquen valores cadena de y servicios para tiempos de
en todos los suministro, desde mantenerse producción y
niveles, en sus la producción competitivos en el optimizando
tareas diarias y hasta la mercado. recursos.
en sus distribución.
relaciones con
los demás.
Perspectiva de Implementar Establecer metas Medir el clima
aprendizaje y programas de para la organizacional y
crecimiento: capacitación y implementación y establecer
Contar con desarrollo para mejora de acciones para
personal mejorar las sistemas mejorar la
 altamente habilidades y tecnológicos que satisfacción y el
calificado en el conocimientos de mejoren la compromiso de
desarrollo de los empleados. eficiencia los empleados.
productos, etc. operativa y la
toma de
decisiones.

Implementar el Balanced Scorecard de esta manera permitiría a FEMSA alinear

sus objetivos estratégicos en todas las áreas clave de su negocio, monitorear el
progreso hacia estos objetivos y realizar ajustes estratégicos según sea necesario
para alcanzar el éxito a largo plazo.

PROPUESTA FINAL

Propuesta Final
Nuestro objetivo es generar valor social y económico a través de nuestras
unidades de negocio y a través de la aplicación del balanced scorecard. Con un
conjunto de métricas balanceadas en base a financiero, operacional, cliente y un
método para traducir misión y estrategia de la organización en métricas y
objetivos.
¿Cuál era la situación en la empresa antes de implementar el Balanced
Scorecard?

La empresa no contaba con planeación estratégica formal: se definía el

presupuesto de acuerdo a estimaciones de mercado y conocimiento directivo,
mensualmente se iba ajustando conforme al resultado de las ventas y no contaba
con un proceso estandarizado de acuerdo al crecimiento del negocio ni con
alineación en ningún nivel de la compañía que permitiera medir y evaluar el logro
de los objetivos.
La comunicación del Plan de Negocios y del desempeño (seguimiento), además,
no cumplían con el ciclo de retroalimentación en los diferentes niveles del negocio
(Alta Dirección, Gerencia, Mandos Medios, Operación)

¿Por qué razón deciden implementar el BSC?

Los motivos fueron seis:
1. Establecer y formalizar un modelo de planeación estratégica.
2. Desarrollar el modelo de Gestión Estratégica que se utilizaría para el
seguimiento del Plan de Negocios durante el año.
3. Definir el proceso de seguimiento a los proyectos estratégicos del negocio
alineado a las estrategias definidas en la Planeación Estratégica.
4. Establecer e implementar el modelo de alineación y despliegue de
indicadores y objetivos.
5. Establecer y gestionar el modelo de comunicación de resultados de
negocio.
6. Control y Evaluación de los resultados definiendo el proceso de Evaluación
de desempeño para todos los niveles

¿Qué problemas encontraron al implementar el BSC?

Básicamente, falta de compromiso y disponibilidad del equipo de proyecto;
resistencia al cambio. Además, hubo falta de patrocinio ejecutivo y la toma lenta
de decisiones atrasaba el plan del proyecto.
¿Pudieron solucionar esos problemas?
Sí. Se presentó un plan de justificación del proyecto a corto, mediano y largo plazo
y se mostraron los beneficios que obtuvieron otras organizaciones que lo
implementaron. Así se logró el consenso ejecutivo para la aprobación.
CONCLUSION

CONCLUSION

Bueno en esta actividad logramos observar como una empresa muy reconocida
como FEMSA, es una de las que aplica lo que se ha estado viendo en clase
referente al costeo de ABC donde pues como sabíamos aquí este se centra en
asignarle un costo a los productos y/o servicios en base a las actividades que se
realicen para ya sea producirlo o realizar la distribución, entonces es un tema que
si lo verificamos lo ubicamos de buena manera porque al paso del semestre son
costeos que se han estado observando.

En cambio, sabemos que como la empresa FEMSA es una de las grandes

empresas que hay en México usa la mejora de costeo como es la herramienta de
BALANCED SCORECARD, donde como toda empresa tiene sus objetivos pues
esta herramienta les ayuda a lograr un enlace con estrategias y objetivos para la
producción, como mencionaba sigue siendo una empresa muy completa al utilizar
este tipo de herramientas que ayuden a lograr tener ese equilibrio.

Así mismo en FEMSA se utiliza la mejora de calidad, que termina siendo el

diagrama de pescado se emplea para encontrar las causas de un problema de
rendimiento, para así mismo en cuanto se detecte algún problema como tal se
pueda resolver y no afecte en la producción de la misma empresa, aunque
además de eso utilizan mas herramientas para poder incluso llevar su propio
control que eso es lo común de alguna empresa con distintos softwares.

Esta actividad hizo que realmente lográramos observar mas dentro de las
empresas y no solo como un ejercicio y así mismo conocer como es que se
termina manejando la actividad con sus respectivas herramientas llámese ABC,
BALANCED, etc.

BIBLIOGRAFIA