ACTIVIDAD 18 EVIDENCIA 3

DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”.

PRESENTADO AL INSTRUCTOR:
JHEISON CONTRERAS

PRESENTADO POR:

JAIME ALBERTO ACEVEDO H.

cc. 6408225

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

GESTION LOGISTICA (1565215)
2019
 INTRODUCCION

El objetivo de toda la empresa es la de generar valor económico para los

inversionistas y socios, esto se mide con los indicadores financieros.

Los procesos de servicio al cliente dependen de la correcta ejecución de los procesos

internos, tanto operativos como estratégicos y de innovación.

La ejecución de los procesos internos depende de los recursos físicos y humanos

asignados para desempeñas correctamente las funciones dadas.
 OBJETIVOS

 Tener el conocimiento de la posición de la empresa y la dirección que sigue.

 Traducir la visión de la empresa a través de su estrategia en términos de los

objetivos estratégicos y sus indicadores para ser difundidos en todos los
niveles.

 Establecer un sistema de medición de los logros estratégicos establecidos por

la empresa equilibrando la gestión estratégica con los objetivos financieros de
la compañía
 Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 3: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”.

Determinar cómo se consolida la información es fundamental para obtener los

reportes que se convierten en el insumo de los informes base para la toma de
decisiones. Como instrumento de estandarización y consolidación de la información,
el Balanced Score Card (BSC) o también conocido como Cuadro de Mando Integral
(CMI), es muy apropiado dado que incluye información de los principales procesos en
las organizaciones y que también los hace fácilmente sistematizables.

Teniendo en cuenta lo anterior, determine el sistema de medición de los procesos

logísticos, a través del diseño del BSC para una organización con los elementos
necesarios a incluir y los reportes que debe generar. Para ello realice lo siguiente:

1. Estudie el material de formación “Importancia de la información en los procesos

logísticos” y el material complementario “Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando
Integral”, asociados a esta actividad de aprendizaje.

2. Identifique los cuatro (4) enfoques del CMI o BSC que fueron presentados en el
material de formación y las actividades incluidas en cada uno.

En los documentos de estudia de la unidad definiremos los conceptos, es una

herramienta de planeación, diagnostico, control y seguimiento de procesos. Análisis y
toma de decisiones de problemas y mejoramiento de la competitividad de las
compañías.
La estrategia de medición de los procesos de hacerse integral y balanceada en la
totalidad de los criterios contemplados para la gestión de una empresa

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA INTERNA

PERSPECTIVA APRENDIZAJE

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

PERSPECTIVA MISION ESTRATEGIAS
FINANCIERA Brindar soluciones Soluciones guiadas a las
efectivas y eficientes con competencias de las
valor para las organizaciones bajo el
organizaciones principio del régimen
económico.
INTERNA Optimizar la respuesta en Incentivar y familiarizar la
cada uno de los procesos participación de los
ejecutados usuarios con respuestas
claras y eficaces.
APRENDIZAJE Fortalecer el grupo de Gran estabilidad y
trabajo con capacitaciones crecimiento del recurso
y generando niveles de humano.
incentivos.
CLIENTE Llegar a ser los mejores Soluciones flexibles con
productores en soluciones calidad y ajustadas a
alimenticias. cualquier perfil de usuario.

3. Siga los pasos para el diseño del CMI que fueron expuestos en el tema 4 del
material de formación.

4. Presente el diseño del Cuadro de Mando Integral teniendo en cuenta los puntos
anteriores y en un informe incluya lo siguiente:

 Misión, visión, valores y políticas de la organización.

MISION: la misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrado un

destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado. En
nuestro negocio de alimentos buscamos mejorar la calidad de vida de los
consumidores y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una
excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el desarrollo sostenible; con el
mejoramiento del Talento Humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.
VISION: juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando
calidad de vida al consumidor con productos que satisfaga sus aspiraciones de
bienestar, nutrición y placer.
En alimentos cárnicos, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que
fundamenta la filosofía de actuación corporativo, la estrategia de sostenibilidad se
compone de seis prioridades estratégicas:

1. Gestionar de manera responsable la cadena de valor y a través de la cual se

trabaja por un abastecimiento responsable.

2. Velar por el bienestar animal en sus procesos propios como en los de sus
aliados y proveedores y buscar un entorno adecuado para los animales
durante sus procesos de desarrollo, asegurando la productividad bajo criterios
de sostenibilidad.

3. Asegurar para el 2027 el 100% de la producción propia de cerdas en gestación

se encontrará libres de jaulas, proporcionando un ambiente apropiado para su
normal comportamiento, como espacio suficiente e instalaciones adecuadas.

4. Evitar las condiciones generadoras de hambre, sed y enfermedades al ganado

porcino utilizado en los procesos, y mitigar los impactos durante la gestación,
alimentación, vacunación, transporte y sacrificio de los puercos.

5. Con los proveedores ser más exigentes y solicitar declaraciones de buenas

prácticas de bienestar animal.

6. Dirigir la atención en la calidad de los productos generados

 Estrategia general del negocio con objetivos a largo plazo: es afianzar los
procedimientos garantizando desde la crianza, desarrollando un óptimo manejo
del crecimiento hasta lograr unos especímenes de la más alta calidad
garantizando los productos derivados.

 Enfoques: La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada

por diferentes características, como origen de las materias primas bajo
rigurosos estándares, su trazabilidad, formulaciones altas en proteínas
cárnicas denominadas Premium, inclusión de nuevas saborizantes y perfiles
exóticos. Paralelo a los productos de alta calidad, se encuentran los productos
económicos, es allí donde se requiere el uso de la innovación para una
reducción de costos que mantengas las características sensoriales de los
mismos.
  Indicadores de gestión o KPI para cada uno de los enfoques.

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

FINANCIERA Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad
operativa
Cliente Captar nuevos clientes Número de clientes
nuevos

Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción del

excelente cliente.

Procesos internos Incrementar la calidad de Grado de avance en la

los servicios acreditación

Ofrecer un servicio de Quejas de clientes

calidad respuestas

Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso

en la cadena para bajar el
mínimo
Aprendizaje y Fortalecer el capital Nivel de satisfacción
Crecimiento humano personal

Procesar y difundir el Publicaciones internas.

conocimiento generado en
experiencias

 Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al

mejoramiento y al cumplimiento de las metas.

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a las

identificaciones de necesidades en recursos, lograr su consecución y administración
para el logro de los planes de acción definidos y la definición de políticas
institucionales definidas en este plan estratégico se encuentra:
Gestión de recursos de ejecución

 Identificación de necesidades para la implantación del modelo.

 Fuente y consecución de recursos internos y externos
 Administración de los recursos para la implementación del modelo
 Definición de políticas institucionales
 Normalización
 Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de recursos

 Identificar de necesidades de recursos externos para la generación de culturas

 Fuente y conservación de recursos externos.
 Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de
TIC´s

Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un programa

para la verificación y vista de los indicadores deben manejar y representar muy bien la
herramienta para no tomar malas decisiones.
 CONCLUSION

El trabajo con el cuadro de mando Integral ofrece a las empresas actuales muchas
posibilidades, aunque su implementación no sea tan sencilla como aparenta. Las
ventajas que se derivan del trabajo con esta herramienta quizás es lo determina que
se haya convertido en uno de los instrumentos más populares de los últimos años
para gerentes y consultores.