Administración de

la Calidad Total
Mejora Continua
M.C. Mario Gpe. López Ayala

Dimas Corrales Rodrigo

22020230

Ingeniería Industrial 01
Mejora
Continua
¿Qué es?
La mejora continua es una filosofía
empresarial que busca incrementar la
eficiencia y calidad de los procesos. Se
enfoca en aportar mejoras constantes
en todas las áreas de una organización.
Filosofía Empresarial
Se basa en la búsqueda constante
de oportunidades de mejora en los
procesos y productos.

Metodología Iterativa
Se apoya en la repetición de ciclos
de planificación, implementación,
evaluación y ajuste.

Cultura Organizacional
Requiere el compromiso constante
de la alta dirección y de todos los
colaboradores.
Historia de la mejora continua
1 Orígenes
Se remonta a las ideas de calidad de los pioneros
industriales como Deming y Juran.

2 Expansión
Desarrollada en Japón después de la Segunda Guerra
Mundial como parte del movimiento de calidad total.

3 Globalización
Se extendió a todo el mundo a partir de los años 80,
influenciando profundamente a las organizaciones.
La importancia de la mejora continua
en la actualidad
Competitividad Satisfacción del Cliente
Es esencial para que las Contribuye a la generación de
empresas se mantengan productos y servicios que
competitivas en un entorno cumplen con las expectativas
en constante evolución. de los consumidores.

Adaptabilidad
Permite a las empresas ajustarse a cambios en la demanda del
mercado y desafíos económicos.
Principios
Enfoque en el Cliente
Centrarse en entender y satisfacer las necesidades del cliente.

Participación de Empleados
Valorar las aportaciones de todos los colaboradores en la
identificación de oportunidades de mejora.

Enfoque en Procesos
Perseguir la mejora continua de los procesos operativos y
de producción.
 Herramientas y metodologías
Metodologías
• Six Sigma
• Lean Manufacturing
• Kaizen
• Total Quality Management
(TQM)
Herramientas y metodologías

Herramientas
• Diagramas de flujo
• Análisis FMEA
• Control estadístico de
procesos
Beneficios de su implementación

Mejora de la Eficiencia
Resulta en la reducción de
residuos y uso eficiente de
los recursos.
Desarrollo de Talento
Proporciona oportunidades
de aprendizaje y desarrollo
profesional para los
empleados.

Incremento de Innovación
Fomenta un entorno propicio para la creatividad y la innovación constante.
Desafíos y obstáculos
Resistencia al Cambio Falta de Enfoque Estratégico
La oposición de algunos La carencia de una visión clara
miembros de la organización puede dificultar el
puede dificultar el avance en establecimiento de objetivos
la mejora. de mejora.

Falta de Liderazgo
La ausencia de liderazgo comprometido con la mejora continua
limita su efectividad.
Empresas que han implementado la
mejora continua con éxito

Google
Aplica
metodologías
ágiles para la
mejora continua
de sus servicios
digitales.
Empresas que han implementado la
mejora continua con éxito

Microsoft
Adoptó Six Sigma
para mejorar la
calidad de sus
productos y
procesos.
Empresas que han implementado la
mejora continua con éxito

Toyota
Líder en la
implementación
de Lean
Manufacturing y
Kaizen.
Conclusión
Se necesita el compromiso de todos en la
organización para lograr una mejora continua
efectiva.
Es fundamental fomentar un entorno donde el
aprendizaje y la innovación sean valorados.
UP
Es esencial realizar un seguimiento constante
para evaluar el impacto de las mejoras
implementadas.
Bibliografía

García, M., Quispe, C., & Ráez, L. (2003).

Mejora continua de la calidad en los
procesos. Industrial data, 6(1), 89-94.