EL MARKETING OPERATIVO

INSTRUCTOR: DÍAZ URIARTE, KASTY

CHRISTHOPHER www.senati.edu.pe
OBJETIVO
ELABORAR TÁCTICAS DE MARKETING OPERATIVO PARA SU
APLICACIÓN
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 Plan de marketing operativo

Objetivos SMART

Especifican un resultado deseado para la empresa y los elijen de

forma que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
limitados en el tiempo.

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 Se usa para establecer metas con las que la empresa o un
individuo puede trabajar.

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El público meta (target)

Se refiere a aquellas personas que tienen un interés específico u

objetivo en el producto.

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 Puede ser definido por edad, género, ubicación geográfica, ingresos,
intereses y características demográficas.

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El producto

Es aquello que una empresa ofrece a sus cientes para

satisfacer una necesidad o deseo.

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 Se pueden ofrecer productos tangibles como ropa o
computadoras o productos intangibles como servicios
financieros y educativos.

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El precio

Se refiere al valor monetario asignado a los bienes y servicios

para determinar su valor en el mercado.

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 Un precio competitivo atraerá más clientes potenciales y
ayudará a maximizar los beneficios obtenidos por la empresa.

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La distribución comercial

Se refiere al proceso de entregar productos y servicios a los

clientes para satisfacer sus necesidades.

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 Esta compuesta por una serie de pasos como el transporte,
localización física de los minoristas y el marketing o
promoción de productos.

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 Incluye también la creación de un sistema eficiente para planificar,
organizar, dirigir y controlar todos los aspectos relacionados con la
distribución de los productos.

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Estrategias de marketing operativo

Son un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a la

empresa a alcanzar sus objetivos.

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 Estas herramientas incluyen:

• Publicidad.
• Promociones.
• Relaciones públicas.
• Venta directa.
• Y otras más específicas en función del sector o mercado.

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 El obejtivo final es lograr que los consumidores conozcan
sobre el producto o marca para poder desencadenar un
cambio positivo en su percepción hacia este.

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Costes y presupuesto

Se refieren al dinero gastado por una empresa para llevar a

cabo sus actividades comerciales.

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 Los costes incluyen materiales, mano de obra, rentabilidad
operativa y otros gastos generales.

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 Establecer un presupuesto adecuado garantiza que todos
los recursos financieros se utilicen sabiamente para lograr el
mayor rendimiento posible.
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Estrategias de comunicación

Son las acciones estratégicas que se establecen para lograr el

objetivo deseado dentro del plan de marketing o publicidad.
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 Estas pueden ser: trabajar con influencers, anuncios
en redes sociales o una pequeña campaña publicitaria
a través de la radio.

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Plan de acción

Es una herramienta que contiene un conjunto de elementos que

permiten llevar a cabo un plan de marketing exitoso.
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 Estos elementos incluyen la definición del target, la
determinación del presupuesto y el tiempo necesario
para llegar al target establecido.

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 Por ejemplo:
Se puede crear un calendario de actividades mensuales para
promocionar los productos / servicios ofrecidos.

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 Plan de marketing operativo

Indicadores

Son instrumentos que sirven para medir el avance del plan de

marketing operativo y ver que tan bien se está cumpliendo con los
objetivos propuestos.

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 Algunos indicadores comunes son:

• Número de ventas mensuales.

• Número de visitas únicos al sitio web mensualmente.
• Tiempo gastado en el sitio web por usuario.
• O cualquier otra métrica relacionada con el éxito del plan.

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