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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA:

Planificación De Marketing Y De Resultados

PRESENTADO POR:
Yarilis Vanesa Guzmán López

MATRICULA:
12-2438

ASIGNATURA:

Estrategia De Producto Y Plan De Mercado

FACILITADOR:
Manuel Tejada

31 de Junio de 2016
Santo Domingo, Rep.dom
República Dominicana

por otra parte. dentro de la empresa. pero en el cuadro adjunto incluyo las más importantes según mi criterio: Creatividad vs estructura Los psicólogos llaman a nuestra forma natural de lidiar con la incertidumbre “necesidad personal de estructura”. Planificación de marketing y de resultados 7. Las buenas noticias para aquellos a los que les gustan las sorpresas es que los psicólogos han descubierto que son más creativos en líneas generales. no existe unanimidad entre los diferentes autores. no debemos perdernos en razonamientos complicados.1 Elaboración de un Plan de Marketing: Creatividad vs estructura. ya que las condiciones de elaboración que le dan validez son variadas y responden. Algunas personas poseen un deseo mayor de saber qué está por venir y qué esperar. por lo general. lo que es más importante. así como al diferente tamaño y actividad de las empresas. Debido al carácter interdisciplinario del marketing. El plan de marketing requiere. y. conseguir que sea viable y pragmático. En cuanto al número de etapas en su realización. a diferentes necesidades y culturas de la empresa. un trabajo metódico y organizado para ir avanzando poco a poco en su redacción. no debemos trabajar con un sinfín de datos. mientras que a otros no les molesta sorprenderse. todo el equipo humano se sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como resultado una mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha. elaboración y muestra de un plan de marketing. Esta capacidad de seguirle la corriente a la incertidumbre inherente en ciertas situaciones hace que las mentes de las . solo utilizar los necesarios. Los rituales a los que estamos acostumbrados son reconfortantes. se debe aplicar un marketing con espíritu analítico pero a la vez con sentido común. De esta forma. se sienta excluido del proyecto empresarial. mapa guía de resultados. Ahora bien. Es conveniente que sea ampliamente discutido con todos los departamentos implicados durante la fase de su elaboración con el fin de que nadie. beneficios de la elaboración de un Plan de marketing. no se puede facilitar un programa estándar para la realización del plan de marketing. como líneas maestras aconsejo no emplear demasiado tiempo en la elaboración de un plan de marketing que no se necesita.

Beneficios de la elaboración de un Plan de marketing Las principales ventajas en la aplicación de un plan de marketing son:  Facilita el conocimiento de los hechos objetivos y un análisis real de la situación.  Facilita el control de gestiòn.  Facilita el avance progresivo hacia la consecución de los objetivos. permite generar un historial de acción que garantiza coherencia en las acciones y optimización de las inverciones. plaza. en función de las cuales se planeará y se asignarán objetivos económicos.  Reduce la incertidumbre. La clave es hallar formas en las que reducir el miedo de equivocarse y darnos tiempo para descubrir todas las posibilidades que nuestra mente ofrece.  Vincula a los diferentes equipos de trabajos incorporados a la consecución de los objetivos. precio y promoción.  Permite el control y la evaluaciòn de los resultados y actividades en función de los objetivos marcados. Mapa Guía De Resultados Para la planeación operativa de las actividades de la mercadotecnia se hace uso del plan de mercadotecnia.  Permite administrar eficientemente los recursos para la realización del plan. que es una herramienta orientada a la manipulación de cuatro variables básicas: producto. la incertidumbre crea creatividad.personas en cuestión estén más abiertas a nuevas posibilidades.  Asegura la toma de decisiones comerciales con un criterio sistemático.  Provee la empresa de una descripcion clara del posicionamiento y de la competencia. siempre que nos permitamos que nuestros miedos y ansiedad dominen la situación.  Presupone herramientas de control que evitan desviaciones difíciles de corregir en el tiempo.  Al ser anual. Aquellos que necesitamos estructura podemos ser altamente creativos. logísticos y de mercado para enfrentar .  Provee una planificación detallada de todas las etapas necesarias al alcance de los objetivos. Aparentemente.

Los puntos más importantes son los siguientes:  DAFO: resumen de los factores internos (Debilidades y Fortalezas) y externos (Amenazas y Oportunidades) que afectan a la compañía. así como un exhaustivo conocimiento del entorno de la empresa y sus interacciones con él. II – Análisis de la situación: en este apartado analizaremos los factores que afectan a nuestra empresa actualmente. marca o servicio u otro objetivo que amerite la inversión de los recursos de la empresa para alcanzar un objetivo de mercado. productividad…) y realizaremos un balance. Sólo así es posible desarrollar un documento de gestión válido y útil para la toma de decisiones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa a través de la consecución de los objetivos de mercadotecnia. escenario tecnológico. Elaboración y muestra de un plan de marketing A continuación presentamos una guía que os puede ayudar en el momento de elaborar vuestro propio plan de marketing: I – Resumen ejecutivo: es un resumen de los contenidos del plan. precios.  Entorno: coyuntura económica actual. podemos efectuar un balance del último año y el histórico de los tres últimos.diferentes retos de mercado. incremento de las ventas. Es un punto introductorio que tiene como objetivo justificar el documento y dar a sus lectores una visión global de su contenido. evaluando las acciones que se han llevado a cabo y el resultado obtenido. mercado laboral. en este punto comentaremos de forma general los objetivos planteados sin entrar a dar detalles. aumento de la cuota de mercado. Para esta tarea recopilaremos los datos cuantitativos que tengamos a nuestro alcance que nos puedan resultar útiles (cuotas de mercado. Todo el trabajo del plan de marketing asume la existencia o realización de una o varias investigaciones de mercado que le den el insumo necesario de datos. estudios de mercado. reposicionamiento de un producto. normativa legal y situación socioeconómica del mercado en el que opera la empresa. como pueden ser expansión de la cobertura de mercado. rotaciones de producto. . tiempos de entrega.

la matriz de ‘Boston Consulting Group‘ nos puede ayudar a clasificar la cartera de productos según su rentabilidad y crecimiento. También podemos establecer objetivos cualitativos.  Mercado: análisis del sector y de los consumidores del producto o servicio. los canales utilizados.  Comunicación: análisis y evaluación de las campañas de comunicación llevadas a cabo. especialistas…). el presupuesto destinado. la percepción. posicionamiento dudoso o posicionamiento confuso). subposicionamiento. captación de nuevos clientes o beneficio que se pretende obtener. motivación y evaluación de los objetivos anuales. identificación de los segmentos de mercado más rentables y atractivos. la imagen o la mejora del servicio. el análisis del precio actual y el margen de contribución. el ‘target‘ seleccionado y la eficacia de la campaña.  Competencia: análisis de la cuota de mercado de la empresa y el reparto total del mercado. identificación de los competidores y sus estrategias de mercado (líderes. retadores. En el momento de plantear los objetivos en el plan. margen de contribución. las garantías y el valor añadido de los productos. de la evolución de la demanda y de las oportunidades que pueden suponer el acceso a nuevos mercados. en este punto son muy habituales los objetivos cuantitativos como la cuota de mercado. facturación.  Producto: ciclo de vida del producto. seguidores. evaluar el posicionamiento actual e intentar detectar posibles errores (sobreposicionamiento. relacionados con el posicionamiento deseado.  Posicionamiento: análisis de la imagen actual de las marcas o productos de la compañía en la imagen del consumidor. de la amenza de los competidores potenciales y de los productos sustitutivos.  Recursos Humanos: nivel y cualificación de los empleados. plantearemos los objetivos a lograr en el futuro. es recomendable tener en cuenta que cumplan los siguientes requisitos: . en este punto habrá que tener en cuenta los estudios publicados. análisis de las tendencias actuales. análisis de la red de distribución. del poder de negociación de clientes. III – Objetivos: una vez conozcamos la situación actual de la empresa.

si no es así las personas implicadas se desmotivaran. evaluando su rentabilidad y su importancia estratégica. incrementar la inversión en productos ‘estrella‘ que lo necesiten.  Alcanzables: los objetivos deben ser alcanzables con los recursos disponibles en la empresa.  Específicos / Precisos: deben estar bien definidos.  Consensuados: es necesario que se impliquen todos los departamentos en el plan y en sus objetivos.  Realistas: los objetivos deben ajustarse aspectos como el entorno de la empresa. podemos definir que tipo de promociones vamos a llevar a cabo (muestras. si son demasiado rígidos. reembolsos. la marca…  Promociones: pueden ser importantes si queremos dar a conocer nuestro producto y fidelizar nuevos clientes. elaboraremos la estrategia para alcanzarlos.  Motivadores: debemos plantear un reto que consiga incentivar a las personas que lo van a llevar a cabo. de lo contrario podemos desmotivarlos. Algunas de las estrategias que podemos tener en cuenta son las siguientes:  Producto: en la estrategia relacionada con el producto podemos planificar y optimizar la producción según las previsiones. IV – Estrategia: una vez tengamos clara la situación actual y los objetivos planteados. es posible que los objetivos no se adapten a sus capacidades o necesidades.  Flexibles: los objetivos tiene que ser los suficientemente flexibles como para adaptarse a las circunstancias dadas en el periodo establecido. ser concretos y que no generen confusión. introducir mejoras e innovaciones.  Acotados: los objetivos deben tener fechas de cumplimiento adecuadas y si es necesario fijaremos objetivos intermedios que nos permitan controlar su evolución. y no se implicaran suficientemente.  Medibles: es necesario poder establecer indicadores que nos permitan saber si se ha logrado alcanzar el objetivo planteado. . descuentos. no nos permitirán corregir desviaciones en nuestras previsiones. modificaciones en el ‘packaging‘. a la situación socioeconómica y a la posición de la marca en el mercado. plantear la eliminación de aquellos productos ‘perro‘. 2�1…) y fijar los objetivos y la duración de cada promoción. para ello debemos tenerlos en cuenta y consultar su opinión.

en este punto debemos tener en cuenta cuales son los canales más rentables. demográficamente. su frecuencia de consumo o el uso que haga de nuestros productos. diseñaremos la estrategia publicitaria. según la experiencia. marca o servicio se puede diferenciar a través de su diseño.  Diferenciación: una parte importante a decidir dentro de la estrategia de la compañía.  Estrategia de precios: la fijación del precio dependerá de la estrategia llevada a cabo y es necesario valorar como reaccionará la competencia. el tipo de consumidor. La intención de esta segmentación es diferenciar aquellos segmentos más atractivos y el modo de dirigirnos a ellos. la capacidad de diferenciarse de los competidores. el tamaño del equipo de ventas y la formación necesaria para llevar a cabo su trabajo. el tipo de producto y la cobertura del mercado. agencias.  Estrategia publicitaria: dependiendo de los objetivos que queramos alcanzar. un precio demasiado bajo puede alarmar a la competencia y provocar una guerra de precios insostenible para muchas empresas. y elaborar una estrategia para lograrlo. precio.  Segmentación del mercado: podemos segmentar a nuestros clientes geográficamente. y diseñar una estrategia de diferenciación en base a estos factores. calidad. colaboradores. Un producto. podemos plantear un posicionamiento objetivo para la marca que sea coherente y alcanzable. según el comportamiento. Para diferenciar un producto es necesario estudiar los factores que supongan un valor añadido relevante para el consumidor. permite a la marca generar una posición única y exclusiva en el mercado. mensajes. el mercado. atención al cliente…  Social Media Plan . el mix de medios…  Distribución: decidiremos cuales son los canales de distribución que vamos a utilizar. de clientes y de clientes potenciales.  Posicionamiento: partiendo del posicionamiento actual. el reparto adecuado de áreas. En esta podemos tener en cuenta campañas. y un precio demasiado elevado podría provocar una disminución de la demanda. según su fidelidad. la entrada de nuevos competidores y la perdida de clientes. Fuerza de ventas: es necesario diseñar una estrategia para llegar a los objetivos de ventas fijados.

 Presupuesto asignado.V – Plan de acción: una vez diseñada la estrategia. En este punto es necesario indicar las acciones concretas de la forma más detallada que nos sea posible en ese momento:  Acción concreta: nuevo envase. estableceremos unas medidas de control para comprobar que las acciones planificadas se llevan a cabo con éxito. nos arriesgamos a fijar un presupuesto que no podamos afrontar con nuestros recursos. Sin embargo. es necesario presupuestar todas esas acciones de forma global para saber cuáles van a ser los recursos económicos necesarios el próximo año. con este método si disminuyen las ventas.  Responsable de la acción. eliminación de un producto…  Descripción de la acción y las tareas asignadas. VII – Control: una vez puesto en marcha el plan de acción. promoción.  Departamento que lo llevará a cabo.  Personal necesario y grado de responsabilidad.  Recursos destinados. externalización de un servicio. disminuye la inversión en marketing y nos exponemos a ser menos competitivos. nueva página web. de este modo corregimos las desviaciones en las ventas. Estas medidas de control deben ser herramientas cuantitativas fáciles de aplicar. para que de este modo se cumplan los objetivos previstos. Otra forma de establecer el presupuesto de marketing es fijar como referencia el presupuesto de nuestros competidores.  Objetivos de la acción y resultados esperados. En el caso de no conocer cuales son los recursos disponibles para el siguiente año. también podemos fijar el presupuesto de marketing en base a un porcentaje sobre las ventas o sobre el margen de explotación. es necesario diseñar una serie de acciones tácticas que nos permitan alcanzar los objetivos planteados en un plazo determinado. Sin embargo.  Calendario establecido. . VI – Presupuesto: una vez hayamos diseñado la estrategia y sepamos como la vamos a llevar a cabo. de este modo evitamos que una menor inversión nos haga menos competitivos.

7. controles de calidad…  Controles de calidad  Estudios de mercado: actitudes del consumidor. de la fuerza de ventas. ejecución exitosa de la estrategia y análisis de varianza. incremento de ventas…  Rentabilidad: por producto o servicio. no es fruto de la casualidad. un nuevo competidor… Podemos establecer diferentes medidas de control. Si tenéis comentarios. eficacia de campaña…  Eficiencia: de las campañas de publicidad. Antes de acabar. por cliente…  Cuota de mercado  Precios  Producto: capacidad productiva. La cultura de la empresa trata de motivar un comportamiento de sus directivos que favorezca una puesta en práctica exitosa de sus estrategias. de la distribución…  Ratios: ventas-esfuerzo de marketing. que ésto sea así. Podemos encontrarnos diferentes problemas como unos objetivos demasiado ambiciosos. . ¿conocéis las excelencias del Inbound Marketing? Quizás te interesa descubrir las 7 ventajas de esta tendencia menos invasiva del Marketing.Si detectáramos que las acciones planificadas no se llevan a cabo o no consiguen el resultado esperado. de las promociones. coste de producción. a continuación algunas de las más importantes:  Ventas: nuevos clientes. estaremos encantados de escucharlos. nivel de actividad… Esperamos que esta guía sintética sobre como realizar un plan de marketing os pueda ayudar.2 Unidades de medición resultados y ejecución de estrategias: indicadores de los resultados y de procesos. debemos analizar las causas y establecer las medidas necesarias que nos permitan corregir las desviaciones. Por ejemplo. a comprender la cultura de la empresa y su forma de entender los negocios. nuevas tendencias. por área. la empresa ha definido once«máximas» que ayudan a sus directivos y a todos sus empleados. Unidades de medición resultados y ejecución de estrategias Nike es una empresa famosa por su innovación y por su campaña de marketing «Just do it» pero.

4. 7. Sé una esponja. pero el tercero no. esta estrategia de marketing fallaría. Siempre. Nike es una marca. 5. 11. El esfuerzo reveló la existencia de varios segmentos. Por ejemplo. Las once máximas de la empresa establecen un tono y un estilo que favorecen ejecuciones exitosas. Hazlo de la forma correcta. la fuerza comercial estaba organizada en tres regiones de ventas. El consumidor decide. Sin embargo. Nike es una compañía. con planes de marketing específicos para cada grupo. Con frecuencia. sin su apoyo y compromiso. En la figura 1 se ilustra la importancia de una ejecución adecuada de las estrategias. en un esfuerzo por aumentar sus ventas y la rentabilidad de su empresa. un fabricante de equipos eléctricos se comprometió en un proyecto de segmentación de mercado.1. La puesta enpráctica exitosa de la estrategia requería el compromiso de los tres directores regionales de ventas. la puesta en práctica requiere altos niveles de persistencia y adaptabilidad. Dos de ellos se comprometieron. el plan no garantiza que se alcancen los objetivos. 9. 3. 2. que no habían participado ni en la elaboración del estudio ni en el desarrollo de la estrategia. Se desarrolló una estrategia multisegmento. y todos ellos se juzgaron como alcanzables yatractivos. El éxito en la ejecución guarda mucha relación con la organización de la empresa. ya que las condiciones actuales del mercado probablemente sean diferentes de las que se articularoncuidadosamente durante la elaboración del plan de marketing. La innovación está en nuestra naturaleza. . Ahora bien.Comprende los fundamentos. 6. Recuerda al hombre (Hill Bowerman). Evoluciona de forma inmediata. 8. El director de marketing sabía que. de la misma forma que un mapa no garantiza que el viajero llegue a su punto de destino. 10. Los planes de marketing tienen que llevarse ala práctica de una forma exitosa. Un plan de marketing proporciona la guía que la empresa necesita seguir para mantener una dirección estratégica y conseguir unos objetivos. Vamos hacia adelante. Simplifica y adelante.

En las regiones en las que se consiguió el compromiso de los directores de ventas. en el área en la que no se consiguió el compromiso del director comercial. que describan clara y exactamente lo que se está midiendo. . en un mercado cuyademanda total había disminuido un 15%. pierden intensidad e interés. es bien sabido que una buena estrategia sin una correcta ejecución está abocada al fracaso. que no vaya acompañado de una buena ejecución. no ambiguos. respectivamente. Ejecución exitosa de la estrategia Dentro de las tareas de gestión de una compañía. no sólo una buena elaboración de los planes de marketing. Para muchos directivos. y ser claro y específico. Indicadores de los resultados y de procesos. su principal foco es la generación de la estrategia y la planificación. Conseguir buenos resultados requiere. El cambio medido por el indicador debe representar el progreso que el programa espera hacer. las ventas sólo aumentaron un 3%'. pero a la hora de implementarla. Un plan de marketing técnicamente perfecto.  Deber haber por lo menos un indicador por cada resultado. el indicador debe dar una idea relativamente buena de los datos necesarios y de la población entre la cual se medirá el indicador. Las empresas exitosas son aquellas que tienen la misma excelencia en la estrategia que en su puesta en marcha y en su posterior control. observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el logro de un resultado específico. Sin embargo.  Los indicadores no especifican un nivel particular de logro – las palabras “mejorado”.  Un indicador debe ser definido en términos precisos. sino también una buena ejecución de los mismos. El indicador debe estar enfocado. Si es práctico. o “disminuido” no se prestan para un indicador. éstas aumentaron en un 18 y en un 12%. Sin embargo. será unfracaso. “aumentado”. la implementación o ejecución de la estrategia es vista normalmente como la parte menos vistosa y más ardua para acometer.  Un indicador es una característica específica.

según terminología inglesa) es una colección de modelos estadísticos y sus procedimientos asociados. debido al uso de la distribución F de Fisher como parte del contraste de hipótesis. Análisis de varianza El análisis de la varianza (ANOVA.3 Gestión empresarial orientada al mercado y resultados financieros: Satisfacción del cliente y estrategias de marketing vs rentabilidad empresarial. Las hipótesis formuladas han sido contrastadas a través de un modelo estructural con constructos fiables que han sido aplicados al sector turístico. unidades de medida y dirección orientada hacia el mercado. Gestión empresarial orientada al mercado La globalización y el entorno altamente competitivo exigen a las empresas estar orientadas al mercado y gestionar su cartera de clientes como un activo estratégico clave para aumentar la rentabilidad del negocio y lograr una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Los resultados revelan que existe una relación positiva y . específicamente. 7. a las agencias de viajes en España. el directivo tiene que ser consciente de que una buena parte de su tiempo en la actualidad ha de dedicarlo a procurar una ejecución rápida y ejemplar de la estrategia si no quiere ver cómo la competencia le supera. El objetivo de este artículo es contribuir con una propuesta de modelo basado en el valor de la cartera de clientes para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas de marketing. Fisher en los años 1920 y 1930 y es algunas veces conocido como "Anova de Fisher" o "análisis de varianza de Fisher". los consumidores le abandonan y los trabajadores pierden la motivación. sobre la inversión de activos. hace que un retraso en dicha ejecución pueda dar al traste con la estrategia al llegar demasiado tarde. A esto hay que añadir que la rapidez con la que ahora ocurren las cosas en los mercados y en el macroentorno. Por lo tanto. ANalysis Of VAriance. Las técnicas iniciales del análisis de varianza fueron desarrolladas por el estadístico y genetista R. A. en el cual la varianza está particionada en ciertos componentes debidos a diferentes variables explicativas.

Es decir. reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas. normas contables o normas de información financiera. porque precisamente el mismo ha cubierto en pleno las expectativas depositadas en el al momento de adquirirlo. informes financieros o cuentas anuales. acreedores o propietarios. son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus objetivos comerciales. . también denominados estados contables. el estudio presenta las conclusiones e implicaciones que estos resultados pudieran tener para la gestión empresarial. Estrategias de marketing vs rentabilidad empresarial La estrategia funcional esta formada por las estrategias de marketing mix o también llamada las 4Ps del marketing.significativa entre el grado de orientación al valor del cliente y las mejores decisiones estratégicas de marketing. Satisfacción del cliente Satisfacción del cliente es un concepto inherente al ámbito del marketing y que implica como su denominación nos lo anticipa ya. Finalmente. distribución y comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre si y deben complementarse unas con otras. Resultados financieros Los estados financieros. es la conformidad del cliente con el producto o servicio que compró ya que el mismo cumplió satisfactoriamente con la promesa de venta oportuna. La contabilidad es llevada adelante por contadores públicos que. precio. La mayoría de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados. Esta información resulta útil para la Administración. son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado. en la mayoría de los países del mundo. Estas cuatro variables (producto. deben registrarse en organismos de control públicos o privados para poder ejercer la profesión. gestores. a la satisfacción que experimenta un cliente en relación a un producto o servicio que ha adquirido.

Losproductos básicos representan una clase de activos paraguas bajo el cual la inversión distintos activos comercio. y puede ser dividido en acciones. Sobre la inversión de activos. Pongamos como ejemplo a la marca elitista de relojes Rolex. materias primas y divisas. mientras que las segundas se llaman unidades derivadas. observemos como guarda una estricta coherencia entre las 4 variables.2 . Las primeras unidades se conocen como unidades básicas o de base (fundamentales). ya que es un elemento tangible. Además de ser agrupadas por grandes componentes financieros. bonos. Una unidad de medida toma su valor a partir de un patrón o de una composición de otras unidades definidas previamente. Los activos de inversión en los mercados financieros son títulos diseñados para generar beneficios. Unidades de medida Una unidad de medida es una cantidad estandarizada de una determinada magnitud física. definida y adoptada por convención o por ley. Hay varios tipos de categorías de activos de inversión. como la energía. aunque algunas propiedades comercio como un valor en un índice conocido como un Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces en el mercado de valores. Cada clase de activos tiende a reaccionar de manera diferente a una pieza similar de noticias económicas. mediante la combinación de varios activos de inversión en una cartera. Se agrupan en categorías conocidas como clases de activos. Las acciones que el comercio en los mercados financieros comprendidos en el grupo de renta variable. incluyendo acciones que el comercio de una industria similar. incluidos los productos de petróleo. una combinación de inversiones realizadas.1 Cualquier valor de una cantidad física puede expresarse como un múltiplo de la unidad de medida. y por lo tanto. pero todos se utilizan para mejorar la cartera de inversiones. garantizan la máxima seguridad y durabilidad. mientras que los bonos se clasifican como inversiones de renta fija. los activos de inversión pueden clasificarse según las características detalladas. gas y agrícola. un inversionista es la exposición mitigar el riesgo. Los bienes raíces son un tipo de activo duro. Los relojes Rolex son productos que poseen los más altos estándares de calidad.

. La revolución de las nuevas tecnologías de la información. Dirección orientada hacia el mercado. se interpreta que cada uno de los componentes está expresado en la unidad indicada. ya que muchos agentes ponían por encima de todo su relación con los clientes. La globalización de la economía mundial. La orientación al mercado y la gestión orientada al mercado son las respuestas a las nuevas situaciones cambiantes en el marco del macromarketing que serían tres: 1. empresas que permanecen cerca de sus clientes. En el caso de las magnitudes vectoriales. 2. Los nuevos valores que promocionan una economía social orientada al desarrollo sustentable. Estas tres situaciones han hecho que el marketing evolucione de un marketing orientado al cliente a una orientación amplia donde el mercado es visto como un ecosistema complejo. Muchas empresas se inclinaban por el concepto tradicional de marketing.3 Todas las unidades denotan cantidades escalares. Un conjunto de unidades de medida en el que ninguna magnitud tenga más de una unidad asociada es denominado sistema de unidades. la comunicación y el desarrollo del comercio electrónico. 3.