UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contaduría y Administración Xalapa

Marketing Mix o Las 4Ps, 7Ps, 4Cs o 4Es del Marketing

E.E: Estrategias de Mercadotecnia

Alumna: Diana Lizbeth Rivas Román
Docente: Delmar Roberto Molina Cantoral
Sección: 302
¿De dónde surgen las variables y
el término del Marketing Mix?
1948

• James Culliton
• “La administración de costos del marketing",
• Mezcla de ingredientes
• Listado de 35 ingredientes en orden alfabético.
¿Qué tipo de gasto se
considera un gasto de
marketing?

•En los años 50 Neil borden se basó en

esta analogía

•marketing mix = principales áreas de

actividad del marketing

•12 variables
• Diseño del producto
• Precio
• Marca • Fácil para interpretar los gastos que se
• Canales de distribución podían mezclar para hacer una empresa
• Personal de ventas rentable.
• Publicidad
• Promoción • cada administrador del marketing tenía su p
• Empaquetado ropia receta y que
• Exhibición la podía ampliar o reducir basándose en las
• Servicio 12 variables.
• Distribución
• Investigación
 1960

¿Por qué pasó a • Jerome McCarthy

hablarse de las 4Ps? • “marketing básico: un enfoque gerencial"
•Variables necesarias al momento de diseñar una estrategia de
marketing
•Producto: Selección del producto o líneas de productos agregar o
quitar, marca, calificación
•Plaza: dónde cuándo y quiénes ofrecerán los bienes o servicios, se
aclara si serán al por mayor, detal, transportado o almacenado y se
discute su financiación
•Promoción: publicidad, promoción de ventas y programas de
desarrollo, entrenamiento y uso de personal
•Precio: precios a manejar para que sean atractivos al consumidor
y que sean rentables, descuentos, recargos.
 7Ps o más

Década de los 80 inicia la etapa del marketing

enfocada al servicio mediante relación con los
clientes.

Booms y Bitner proponian agregar 3 variables

más

•Personas: personal y consumidores

•Evidencia física: calidad del servicio prestado
•Proceso: para prestar el servicio
¿Por qué las 4Ps se volcaron a 4Cs del Marketing
Mix?
•Amplias para encajar en cualquier situación de
1989 intercambio.
• 4Ps a 4Cs •Actividades a las que practicantes estén
• Gordon Brunner mediante un relacionados y cómodos.
artículo de Shelby D.Hunt •Conceptualización debe reflejar una orientación
al consumidor.
 •Concepto: Alusión a lo que el cliente sentía por
Producto=Concepto comprar los productos.
Precio=Costo •Costos: Valoración de los costos previos y
Plaza=Canales posteriores
Promoción=Comunicación •Canales: Dónde lo quieren, cuando lo piden y
quienes solicitan los productos.
•Comunicación: Escuchar las necesidades de los
clientes.
¿Por qué algunos autores han fomentado el uso
de las 4Es del marketing?

A finales de los 2000, Brian Ferherstonhaugh propuso:

•Experiencia
•Intercambio
•Omnipresencia
•Evangelización

Explicaba qué los productos de hoy son pasajeros y

pueden ser reemplazados en cuestión de meses, días o
segundos.
•Experiencia pueden ser más dudaderas.
•Intercambio: permisos que obtener, información que compartir,
niveles de compromiso a adquirir, interacciones a realizar para
poder ganar la confianza del cliente y cerrar un intercambio
monetario.
•Omnipresencia: saber en qué momento debe ser accesible y bajo
qué condiciones para que el cliente esté más receptivo a una
fidelización.
•Evangelización: busca conquistar a los consumidores o usuarios
con la misión de la empresa y la experiencia vivida , para que
sean ellos quienes inviten a las personas a compartir la
experiencia ofrecidas por las marcas.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

MENDEZ J (2020). Marketing Mix o Las 4Ps, 7Ps, 4Cs o 4Es del
Marketing. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=8eiXiL4JktY