POLÍTICA DE PRODUCTOS Y

PRECIOS

TEMA 4: LA MARCA (II)

CURSO 2022-23
 GUIÓN
•POSICIONAMIENTO DE MARCA
 Creación
 Mapas de posicionamiento
 Estrategias.
•MARCA Y CALIDAD DEL PRODUCTO
 Proceso de calidad
 Factores que afectan la calidad
•LEALTAD A LA MARCA
 Fases
 Beneficios.
 POSICIONAMIENTO DE
MARCA
Lugar que ocupa la marca en la mente de los
consumidores respecto el resto de sus competidores.

Se basa en la imagen de marca que tiene el

consumidor de nuestro producto y que lo diferencia de
otros similares.
CREANDO POSICIONAMIENTO DE
MARCA

1. ELEGIR POSICIONAMIENTO IDEAL EN FUNCION DEL

POTENCIAL DE NUESTRO PRODUCTO
2. ANALIZAR VARIABLES USADAS POR EL CONSUMIDOR
PARA DEFINIR LOS PRODUCTOS.
3. ANALIZAR MERCADO TOTAL Y POSICIONAMIENTO DE LA
COMPETENCIA
4. ELEGIR ATRIBUTO / S DIFERENCIAL / ES QUE GENEREN
VALOR PARA EL CONSUMIDOR
5. MANTENER O CAMBIAR POSICIONAMIENTO INICIAL
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA:
Ropa España
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE
MARCA: Lácteos España

Fuente: marketingyformacion.blogspot.com
 OBJETIVO
POSICIONAMIENTO
Generar una USP (Unique Selling Proposition) o
propuesta única de ventas.

Que el producto sea visto como único, diferente y creíble

 ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO DE MARCA.
• Beneficio: prestaciones básicas.
• Atributos:
 Calidad
 Marca,…
• Uso:
 Profesional/amateur.
 Diario/ vacacional
• Precio:
 Buena relación calidad/precio
 Precio alto, lujo, exclusividad
 Precio bajo.
• Categorías:
 Líder en una categoría de productos.
 Me too, marca blanca
• Competidor: comparación vs productos similares (detergentes, dentífricos)
CAMBIOS DE POSICIONAMIENTO

FUENTE: PERCEPTUALMAP.COM
 MARCA E IMPORTANCIA DE LA
CALIDAD DEL PRODUCTO

FIDELIDADAD Y COMPETITIVIDAD
SATISFACCION RECOMPRA;
CALIDAD A CORTO, MEDIO
DEL CLIENTE RECOMENDACIÓN
Y LARGO PLAZO
ACTIVA
FACTORES QUE AFECTAN LA PERCEPCIÓN
DE CALIDAD DEL PRODUCTO

CALIDAD DEL CALIDAD DEL

PRECIO
PRODUCTO SERVICIO
• ATRIBUTOS • DISPONIBILIDAD • DIRECTO
• TECNOLOGÍA • TIEMPO DE • DESCUENTOS
• FUNCIONALIDAD ENTREGA • MEDIOS O
• DURABILIDAD • ACTITUDES Y TÉRMINOS DE
• FIABILIDAD CONDUCTAS PAGO
• PRESTIGIO/MARCA (VENDEDORES) • COSTE DEL
• ASISTENCIA SERVICIO
TÉCNICA • COSTO TOTAL
• RAPIDEZ DE • RELACIÓN
RESPUESTA CALIDAD/PRECIO
 LEALTAD A LA MARCA:
FASES DE SU DESARROLLO
• LOS CLIENTES POTENCIALES NO DISTINGUEN TU PRODUCTO O SERVICIO
DESCONOCIMIENT DE LA COMPETENCIA
O

• TU PRODUCTO ESTÁ EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR EN EL MOMENTO DE

RECONOCIMIENTO
COMPRAR, AUNQUE NO TE ELIJAN.

• LOS CONSUMIDORES ELIGEN COMPRARTE. PERO SU ELECCIÓN VARÍA CON LAS

PREFERENCIA
ACCIONES DE LA COMPETENCIA O CAMBIOS EN SU SITUACIÓN PERSONAL.

• EL CONSUMIDOR TE COMPRA SIEMPRE A TI, INCLUSO SI TIENE ALGUNA

EXPERIENCAI NEGATIVA CON EL PORDUCTO O LA COMPETENCIA SACA UN
LEALTAD PRODUCTO SUPERIOR.
 LEALTAD DE MARCA:
SUS BENEFICIOS

REPETICIÓN DE COMPRA ESTABLECE RELACIONES A MÁS

LARGO PLAZO : Permite planificación a más largo plazo para la
empresa

MAYOR RECOMENDACIÓN ACTIVA: Aumenta potencial de

creciemiento del mercado

MENOR SENSIBILIDAD DEMANDA-PRECIO: Aumenta rentabilidad

potencial