Unidad 3

EL ENTORNO DE LA EMPRESA
CONTENIDOS
1. El entorno general de las empresas
2. Tipos de entorno: sencillo/cambiante
3. El entorno específico del sector
4. Análisis de la competencia
5. El análisis D.A.F.O. del entorno y de la empresa
6. La localización del proyecto empresarial
7. La cultura empresarial y la imagen corporativa
8. La responsabilidad social corporativa
1. Entorno general de las empresas
Las empresas no viven aisladas del mundo, sino que se desenvuelven en un entorno que les
afecta en su actividad diaria.
Existen unos factores generales (afectan a todas las empresas en mayor o menor medida) y
otros factores específicos (afectan principalmente a nuestra empresa)
FACTORES GENERALES:

Análisis P.E.S.T.

Factores Político-legales • Sistema político y de gobierno del país

• Legislación que afecta a la actividad de las
empresas: normativa laboral, impuestos, ayudas a
empresas,…
1. Entorno general de las empresas
Análisis P.E.S.T.

• Crecimiento económico o de crisis económica

Factores económicos
• Situación del mercado laboral
• Tipos de interés
• Tasa de inflación o I.P.C.
• Renta disponible de las familias
Factores socioculturales • Estilo de vida: hábitos de consumo, pautas de ocios,…
• Cambios sociales: diferentes modelos de familia,…
• Situación demográfica: natalidad, migración,…

Factores tecnológicos • Desarrollo tecnológico

• Inversión en I+D+I
2. Tipos de entorno: sencillo /cambiante
El entorno se puede clasificar en función de los tipos de cambios que se producen en él.

Sencillo  Pocos cambios y es más fácil reaccionar a los pocos que hay
Cambiante  No paran de sucederse los cambios y hay que reaccionar rápidamente
para no quedarse atrás de la competencia
Las características de cada uno de los tipos de mercados las resumimos en 4:

Estabilidad Complejidad Integración Hostilidad

Número de cambios Los conocimientos que Vendemos en un solo Si no hay competencia

en el mercado se requieren para poner mercado o en varios o hay mucha y no
la idea en marcha mercados para de innovar

Frutería
Diseño de videojuegos
2. Tipos de entorno: sencillo /cambiante
Características de cada uno de los tipos de entorno:

SENCILLO CAMBIANTE
ESTABILIDAD Estable Dinámico
COMPLEJIDAD Simple Complejo
INTEGRACIÓN Integrado Diversificado
HOSTILIDAD Favorable Hostil
2. Tipos de entorno: sencillo /cambiante
Caso práctico: CARNICERÍA VS HIPERMERCADO
Carnicería
ESTABILIDAD Se producen pocos cambios y los que se
producen hacen referencia a los precios
COMPLEJIDAD Se requieren pocos conocimientos, una vez
aprendidos se mantienen en el tiempo,…
INTEGRACIÓN Vende a los clientes de la localidad
HOSTILIDAD Está sometida a una gran competencia de
los supermercados e hipermercados ante
los que debe reaccionar
Contenidos 03.01
Hipermercado
Están en constante cambio, precios de
proveedores, nuevas formas de
distribución,..
Se requieren múltiples conocimientos
para dirigir un hipermercado: marketing,
precios, RRHH,..
Vende en muchos mercados en distintos
países y en distintas localidades
Tiene gran competencia de otros
hipermercados y supermercados, así
como de tiendas especializadas y más
accesibles,…
3. El entorno específico del sector o
microentorno
A las empresas también les afectan factores más concretos propios de su sector:

 Los competidores  Proveedores de

que ya existen y que materias primas y
puedan entrar suministros

 Clientes y su poder a  Producto: la similitud

la hora de negociar el y diferencia con otros
precio del sector
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Michael Porter elaboró un modelo para estudiar los elementos que influían en cada
sector de la economía, lo que denomina como Las 5 Fuerzas Competitivas.
1. Grado de competencia entre las empresas actuales del mercado
La rivalidad que hay entre las empresas dentro de un mercado va a depender de
varios factores:
• Número de empresas que ya existan: menos empresas, menor rivalidad.
• Crecimiento del sector: si el sector está en crecimiento habrá menos rivalidad.
• Diferenciación del producto de otro de la competencia: cuanto más homogéneo sea el producto
más rivalidad.
• Exceso de capacidad de producción: si todas las empresas pueden producir mucha cantidad
de producto, habrá más rivalidad por colocarlo.
• Barreras de salida del sector: más competencia en sectores donde haya dificultades para
abandonar el sector. Si tenemos que hacer una gran inversión….
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Michael Porter elaboró un modelo para estudiar los elementos que influían en cada
sector de la economía, lo que denomina como Las 5 Fuerzas Competitivas.

2. Posibilidad de entrada de nuevos competidores

La amenaza de que entren nuevas empresas se reduce si:

• Necesidad de realizar grandes inversiones
• Cuanto más diferenciación del producto o marca diferenciada.
• Dificultad de acceso los canales de distribución del producto
• Requisitos legales que ponen las administraciones para poder realizar la
actividad.
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Michael Porter elaboró un modelo para estudiar los elementos que influían en cada
sector de la economía, lo que denomina como Las 5 Fuerzas Competitivas.
3. Amenaza de productos sustitutivos
Son los productos que tienen el mismo uso y satisfacen la misma necesidad
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Michael Porter elaboró un modelo para estudiar los elementos que influían en cada
sector de la economía, lo que denomina como Las 5 Fuerzas Competitivas.
4. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores tendrán mayor poder para imponer sus condiciones según:
• Su número: menos proveedores más poder
• Si hay productos sustitutivos: si no hay, los proveedores tendrán más poder de
negociación.
• Ser un cliente importante o no: si representamos una parte importante del negocio
del proveedores, este tendrá menos poder.
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Michael Porter elaboró un modelo para estudiar los elementos que influían en cada
sector de la economía, lo que denomina como Las 5 Fuerzas Competitivas.
5. Poder de negociación de los clientes

Los clientes tendrán mayor poder para imponer sus condiciones según:
• Su número: menos clientes implican más poder
• Si hay productos sustitutivos: si hay, los clientes tendrán más poder de negociación
para imponer condiciones.
• Ser un proveedor importante o no: si representamos una parte importante del
negocio del cliente, este tendrá menos poder.
3. El entorno específico del sector o
microentorno

https://www.youtube.com/watch?v=0BivMY4voT
Q
3. El entorno específico del sector o
microentorno
Indica si te parecen verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones y en que te
basas:
A) Parece ser que hay poca competencia
actualmente debido a que:
1.- Es un sector en crecimiento
2.- No hay muchas empresas
3.- El producto no es similar, se puede diferenciar a
través del diseño
4.- Puede imprimir toda la cantidad que quieras al
ser más rápidas
5.- Si va mal puedes cerrar la empresa fácilmente.
B) Parece ser que las barreras de
entrada no son grandes porque:
1.- La inversión es muy pequeña
2.- No hay exigentes requisitos legales
3.- No hay una empresa y marca diferenciada
previa ya establecida.
4.- Se puede acceder a los canales de ventas
a través de venta online
4. Análisis de la competencia
Hemos pasado de un entorno sencillo y no cambiante (siglo XX) a un entorno dinámico,
donde todo cambia muy deprisa y hay que reaccionar rápidamente a la competencia.
Desconocer la competencia y sus acciones  puede hacer peligrar la empresa

Se necesita saber de la competencia:

Número y localización ¿Cuántas empresas ofrecen el mismo producto en mi

zona geográfica? ¿Dónde se encuentran? ¿Quiénes son,
como se llaman?

Qué venden ¿Qué productos/servicios venden? ¿Qué características

tienen?
4. Análisis de la competencia
Cuánto venden ¿Hay una empresa líder del sector? ¿Es un oligopolio?
¿Existen muchas empresas pequeñas?

Precios ¿A que precios venden sus productos? ¿Son más caros o

más baratos? ¿Cuál es su estrategia de precios?
¿Permite aplazar pagos?

Promoción ¿Qué estrategias de publicidad y promoción utilizan?

¿cómo se dan a conocer al consumidor?

Distribución ¿A través de que canales de distribución venden sus

productos? ¿Venta al consumidor, a mayorista, a
minoristas, venta por internet?
4. Análisis de la competencia
Atención al cliente ¿Qué opinan los clientes de la empresa? ¿Están
satisfechos? ¿Qué deberían mejorar y no lo hacen?
¿Ofrecen algún servicio de atención al cliente?

Estrategias ¿Qué estrategias de empresas están llevando a cabo: de

innovación, de crecimiento, de estabilidad,…?

D.A.F.O. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de las empresas

de la competencia?
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
Una vez que hemos analizado el entorno general y el específico de la idea de
negocio, realizamos ahora el análisis global de nuestra empresa y del entorno que le
rodea. Para ellos no servimos del sistema D.A.F.O. (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas, Oportunidades)

D.A.F.O.: que oportunidades nos ofrece y qué amenazas existen en nuestro sector
(análisis externo), y por otro lado, analizar las fortalezas y la debilidades internas de la
empresa (análisis interno)
 5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa EXTERNAS
INTERNAS

• Puntos fuertes internos que • Son los aspectos positivos del

presenta la empresa y suponen mercado: un nuevo mercado,
una posición de ventaja: Fortalezas Oportunidades escasez de competencia, etapa
producir con menos costes, de crecimiento económico,
RRHH cualificados, atención cambios de estilo de vida,

D.A.F.O.
exclusiva,…. nuevos productos,…

• Puntos débiles internos que

• Factores del entorno que
pueden hacer no cumplir los
ponen en peligro la
objetivos, y suponen una
posición desfavorable: ser Debilidades Amenazas supervivencia de la empresa:
nueva competencia, productos
nuevo en el sector, no tener
sustitutivos, cambios en los
tecnología suficiente, escasa
gustos, aumento de precios,….
capacidad de gestión
empresarial
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
Indica si las siguientes situaciones son una debilidad, amenaza,
oportunidad o fortaleza para la empresa de cada ejemplo.

a) Una cafetería ve como debido al COVID-19 sus dos principales

competidores en el barrio han tenido que cerrar
b) Una academia de clases particulares cuenta con peores profesores que
otras academias
c) El banco Unicaja cuenta con una red de oficinas en Málaga mucho mayor
que los otros bancos
d) Una empresa editorial de libros ve como han entrado muchos nuevos
competidores
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
Indica si las siguientes situaciones son una debilidad, amenaza,
oportunidad o fortaleza para la empresa de cada ejemplo.

a) Una cafetería ve como debido al COVID-19 sus dos principales

competidores en el barrio han tenido que cerrar. OPORTUNIDAD
b) Una academia de clases particulares cuenta con peores profesores que
otras academias. DEBILIDAD
c) El banco Unicaja cuenta con una red de oficinas en Málaga mucho mayor
que los otros bancos. FORTALEZA
d) Una empresa editorial de libros ve como han entrado muchos nuevos
competidores. AMENAZA
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
¿Qué estrategia deberemos tomar una vez hemos realizado el D.A.F.O.?

C.A.M.E.
Corregir nuestras Debilidades
Afrontar las Amenazas del entorno
Mantener las Fortalezas de las que disponemos
Explotar las Oportunidades que nos ofrece el entorno
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
Con el ejemplo anterior, determina qué estrategia tomar
una vez realizado el D.A.F.O.
C.A.M.E
Corregir nuestras Debilidades:

Afrontar las Amenazas

Mantener las Fortalezas
Explotar las Oportunidades
5. EL análisis D.A.F.O. del entorno y
la empresa
Con el ejemplo anterior, determina qué estrategia tomar
una vez realizado el D.A.F.O.

C.A.M.E
Corregir nuestras Debilidades: Formación del profesorado,
selección de nuevos profesores
Afrontar las Amenazas Especializarse en un tipo de
lectura, bajar los precios
Mantener las Fortalezas No cerrar las oficinas, trato más
cercano
Explotar las Oportunidades Ampliar la cafetería, coger alguna
de las que cerraron
6. Localización del proyecto empresarial
Tipo de negocio:
* Empresa industrial
Recursos humanos Costes
* Empresa servicios
• Cualificados * Solar
* Precio alquiler
Factores a
Legislación: valorar para Demanda
• Zona geográfica la * Zona demanda creciente
• Ayudas públicas localización * Zona no hay ventas

Competencia:
Comunicaciones:
* Muchas empresas
* Accesibilidad
* Pocas empresas
* Salida por carretera
* Ninguna
6. Localización del proyecto empresarial
Tipo de negocio:

• Empresa industrial • Empresa de servicios

Se sitúan en un polígono
industrial: necesitan transportar
sus productos por carreteras,
además de muchos metros
cuadrados y el precio del suelo es
más barato que en una población
Se sitúan en cerca de los clientes
o lugares que sean fácilmente
accesibles: un restaurante, una
peluquería,….
6. Localización del proyecto empresarial
Costes y • Del solar si se quiere construir una nave industrial o el precio del alquiler si
características es una empresa de servicios más pequeña.
del local: • Si el local, sus metros y las características de espacio son adecuados
para tu negocio. No es lo mismo un local preparado que otro que hay que
acondicionar.

Demanda de la • Si es zona donde la demanda del producto/servicio no para de crecer.

zona: • Si es una zona donde no hay ventas, habría que valorar si es por falta de
demanda, o que los clientes acuden a otra zona para comprar el producto

La competencia • Si hay muchas empresas que ya se reparte clientes y es difícil competir

de la zona: con ellas. A veces es conveniente situarse donde ya hay competencia.
• Si hay poca competencia o las que hay no lo hacen bien y queda un
hueco para cubrir el mercado
• No hay competencia en la zona.
6. Localización del proyecto empresarial
Las • La facilidad de accesibilidad de los clientes a la empresa.
comunicaciones: • La facilidad de salida del producto fabricado: mulle de carga, acceso a
carreteras, ….

La legislación y • Zonas con legislación propia en materia comercial o de medioambiente:

ayudas públicas: puertos francos, zonas protegidas,….
• Ayudas públicas a nuevas empresas, por situarte en determinados
ayuntamientos,..

Recursos • Poder acceder a contratar a personal cualificado,..

humanos:
6. Localización del proyecto empresarial
Externalización o deslocalización
Ubicar la producción de la empresa en otro país buscando unos costes (normalmente
salariales) más bajos, manteniendo la dirección de la empresa en el país de origen.

Riesgos o costes

• Baja calidad: productos defectuosos provocan perdidas de clientes.

• Coste de aprendizaje: del nuevo personal.
• Baja productividad: el proceso de aprendizaje provoca poca productividad
• Alta rotación de personal: deben comenzar un nuevo proceso de aprendizaje

Contenidos 03.03.01
6. Localización del proyecto empresarial
CO-WORKING de Oficina

Es una manera de organización del trabajo que permite compartir espacio e instalaciones a
pequeñas empresas o profesionales que desarrollan proyectos de forma independiente.
Ventajas:
 Usas un espacio de trabajo profesionalizado sin asumir costes altos.
 Facilita el intercambio de ideas y la colaboración entre profesionales de diferentes perfiles.

CO-WORKING industrial

Emprendedores que van a necesitar otro tipo de instalaciones para desarrollar su pequeño
taller y el doble de metros, pero que pueden compartir en un mismo lugar su proyecto.
6. Localización del proyecto empresarial
CO-Living

Es una evolución del coworking que dota de espacios, generalmente profesionales afines, que
además de compartir un lugar de trabajo, comparten una casa donde pueden seguir
intercambiando experiencias, laborales y vitales. SENDE (LOBEIRA)

Viveros de empresas

Estructuras impulsadas por instituciones (públicas o privadas) que ofrecen a los

emprendedores apoyo para sacar adelante su proyecto empresarial. También se conocen con
el nombre de “incubadora de empresas”, o “incubadora de negocios”
6. Localización del proyecto empresarial
Aceleradoras de Empresas
Las aceleradoras de Startups suelen inyectar capital, prestar formaciones intensivas o
trasladar a un especialista que mejore los procesos internos de la empresa para detectar los
puntos débiles de la organización y proponerles solución. La mayoría de las veces, las
aceleradoras actúan como inversores que obtendrán un porcentaje de comisiones de la
empresa.
Lanzaderas

Programa de formación y coaching para que los jóvenes emprendedores puedan definir sus
ideas innovadoras.

Contenidos 03.03.02
7. La cultura empresarial e imagen
corporativa Misión
Normas escritas Visión
Cultura de empresa: Valores
valores y creencias que Se transmiten
compartidos Mitos y anécdotas
Normas no escritas Ritos y ceremonias
Espacios y vestimentas

Campañas de marketing
Forma intencionada Vídeos corporativos
Imagen corporativa: Logotipo y marca
cómo es percibida por
el entorno la empresa Actuación cotidiana observada
Forma no intencionada por la sociedad
7. La cultura empresarial e imagen
corporativa
Cultura de empresa: valores y creencias compartidos

Misión Razón de existir de la empresa, representa la personalidad de ésta, la filosofía de la

compañía, que se mantiene a lo largo del tiempo.

Ejemplo: Misión de Mercadona

7. La cultura empresarial e imagen
corporativa
Cultura de empresa: valores y creencias compartidos

Visión Lo que desea ser en un futuro la empresa, hacia donde se dirige, la imagen que tiene el
emprendedor de la empresa en el futuro .

Ejemplo: Visión de Mercadona

7. La cultura empresarial e imagen
corporativa
Cultura de empresa: valores y creencias compartidos

Valores Principios que se consideran válidos dentro de la organización y por tanto, aceptados por
sus miembros, reflejan los valores “éticos” para la empresa.

Ejemplo: Valores de Mercadona

Contenidos 03.04.
8. La responsabilidad social corporativa
Responsabilidad sobre el entorno
Es una forma de gestión que se define como una empresa ética y transparente con todos los públicos y
se caracteriza por el establecimiento de objetivos empresariales para impulsar el desarrollo sostenible de
la sociedad, preservando sus recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras,
respetando la diversidad y promoviendo la reducción de desigualdades sociales.

https://www.youtube.com/watch?v=DxeI6czTda4
8. La responsabilidad social corporativa
Responsabilidad sobre el entorno

RSC
8. La responsabilidad social corporativa
Responsabilidad sobre el entorno
Etapas para su implantación

1ª etapa: Cumplimiento de la Ley. Para no ser sancionadas.

2ª etapa: Reacción frente a demandas de la sociedad (para ganar prestigio).
3ª etapa: Concienciación social. Por propio convencimiento.
• Derechos humanos
• Derechos laborales
Ámbitos de actuación RSC • Sociedad
• Económico
• Medioambiental

Contenidos 03.05
8. La responsabilidad social corporativa
EMPRESA SOCIAL O EMPRENDIMIENTO SOCIAL

• Venden productos/servicios para obtener rentabilidad

Empresas con RSC • Realizan acciones de RSC complementarias a su actividad

• No venden productos/servicios para obtener rentabilidad

ONG • Persiguen un fin social, y para ellos se financian con cuotas de
socios y subvenciones
• Venden productos/servicios para obtener rentabilidad
Empresa social • “El producto que venden es social”, la empresa solo existe para
resolver un problema social, no vende cualquier cosa
• La misión social es más importante que la rentabilidad, la empresa
es tan solo una herramienta para cambiar el mundo y hacerlo más
justo.
La miel genera puestos de trabajo en A Veiga (lavozdegalicia.es)