Alex Francisco Zaldivar Rivera 202010010356

Belkis Julissa Guardado Enamorado 202120010444

Vivian Roxeny Herrera 202310060247
Indira Jackelin Paredes Martinez 202310010789
Kimberly Fabiola Carranza Morán 202310120110
Didier Isaac Bonilla Chavez 202320010439
Henrry Arnaldo Bermudez Gomez 202330130043
Jose Luis Velasquez Oliva 202320060157

Experiencias Empresariales de Reingeniería

 ARTICULOS
Sistema no integrado.

Puede pasar que una empresa contenga un sistema desconectado, lo que permite que todos los participantes del equipo de

trabajo, al igual que los clientes, tengan que pasar por medio de diferentes departamentos y personal de la empresa para

poder resolver un determinado problema. Esto podría causar la pérdida de información importante, la repetición constante

de datos y hasta la pérdida de tiempo, lo que es frustrante para muchos.

Empresa de venta de tarjetas para fechas especiales.

Este ejemplo se basa en los procesos de negocios que muestra la importancia que tiene el análisis de procesos y su

modificación. Es posible que una empresa que ofrezca como producto tarjetas de fechas conmemorativas, tenga la

necesidad de renovar constantemente el diseño y la existencia de las tarjetas.

Según los análisis de mercado, es beneficioso que las tiendas cuenten con productos nuevos mensualmente y no cada tres

meses. Se pudo determinar, que el retraso se debía al proceso de producción, pero al rediseñarse el sistema de proceso, se

descubrió que la etapa de diseño era lo que realmente demoraba el proceso.

 Publicaciones

Creación, aplicación y corrección de pruebas.

Una de las tareas más inquietantes para los profesores y estudiantes, ya sea en universidades o escuelas,
es la creación de las pruebas, su aplicación (y resolución por parte de los estudiantes), seguida de su
corrección.

Uno de los principales problemas que se enfrentan, es la ortografía, a menudo ininteligible por el
profesor, por no hablar de la fatiga de los estudiantes en la escritura a mano. La aplicación de pruebas
por medio de formularios electrónicos en computadoras portátiles en donde los estudiantes pueden
digitar, y acceder a otras herramientas que ayudan en sus respuestas, como hojas de cálculo.
Dell.

Desde la década de 1990, la compañía de computación Dell ha utilizado varios elementos de reingeniería. Ha imputado gran parte del éxito

obtenido a largo plazo a haber reconocido la necesidad de realizar una reingeniería continua.

American Airlines y Procter & Gamble.

Estas dos empresas han aplicado técnicas de reingeniería después de haber tenido períodos con graves problemas financieros, viendo mejoras en

su lucha contra las deudas y en la recuperación de ganancias.

Comida rápida.

Un ejemplo de reingeniería organizacional es el de una empresa de comida rápida. El rediseño completo de la entrega de los productos puede dar

resultados inesperados. En este tipo de restaurante, el proceso es igual al de todos los demás. Existen pedidos de clientes, el pedido va a la

cocina, esta prepara la comida y luego la entrega al consumidor. Los analistas de procesos de negocios se dieron cuenta de que sería más

ventajoso si las porciones de comida se prepararan previamente en un centro separado y se enviaran diariamente a los restaurantes. Así, cuando el

cliente ordena, el personal coloca todo junto y lo entrega.

Este es un cambio completo en el proceso. Resulta así en un mayor control, menos accidentes, mayor satisfacción de los empleados y una mayor

capacidad para enfocarse en las necesidades del cliente, todo sin perder calidad.
 Industriales
Rubro de la producción.

En el rubro de la producción, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la producción, reducir los tiempos de

producción y minimizar los costos. Por ejemplo, se puede implementar un sistema de producción automatizado para reducir los tiempos

de producción, o se puede rediseñar el proceso de producción para mejorar la calidad de los productos3

Rubro de la gestión de operaciones.

En el rubro de la gestión de operaciones, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la gestión de los procesos de

producción, almacenamiento y distribución de los productos, así como para mejorar la calidad y el servicio al cliente. Por ejemplo, se

puede implementar un sistema de gestión de inventarios automatizado para reducir los tiempos de almacenamiento y distribución, o se

puede rediseñar el proceso de atención al cliente para mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes .

Rubro de la calidad.

En el rubro de la calidad, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la gestión de la calidad, la implementación de

sistemas de gestión de calidad y la certificación de los productos. Por ejemplo, se puede implementar un sistema de gestión de calidad

que cumpla con las normas internacionales, o se puede rediseñar el proceso de control de calidad para mejorar la calidad de los

productos y la satisfacción del cliente.

 Tiendas de Ropa
Rubro de la venta. En el rubro de la venta, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la presentación de los productos, la

organización del espacio y la atención al cliente. Por ejemplo, se puede implementar un sistema de organización de la

tienda que facilite la navegación de los clientes y fomentare la compra de múltiples productos.

Rubro de la compra. En el rubro de la compra, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la adquisición

de productos y accesorios, así como para optimizar la gestión de los inventarios.

Rubro de la producción. En el rubro de la producción, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la

producción de ropa, reducir los tiempos de producción y minimizar los costos.

Rubro de la logística. En el rubro de la logística, la reingeniería puede aplicarse para mejorar la eficiencia en la gestión de

los procesos de transporte, almacenamiento y distribución de los productos, así como para mejorar la calidad y el servicio al

cliente.
 Tiendas de Juguetes
1. Personalización de Juguetes: 3. Colaborar con expertos en educación para seleccionar y

1. Ofrecer servicios de personalización que permitan a los promover juguetes que tengan un valor educativo.

clientes diseñar sus propios juguetes. 4. Experiencia Interactiva en Tienda:

2. Implementar tecnologías como impresión 3D para producir 1. Diseñar áreas de juego interactivas dentro de la tienda para
juguetes personalizados de manera rápida. que los niños prueben los juguetes.

2. Realidad Aumentada en la Tienda: 2. Organizar eventos y demostraciones en vivo para hacer que

1. Introducir aplicaciones de realidad aumentada que permitan la experiencia de compra sea más divertida.

a los niños interactuar con los juguetes antes de comprarlos. 6. Venta en Línea y Experiencia en la Tienda Física:
2. Crear experiencias inmersivas en la tienda para hacer la
•Integrar la experiencia en línea y en tienda, permitiendo a los clientes
compra de juguetes más emocionante.
comprar en línea y recoger en la tienda o viceversa.
3. Reciclaje de Juguetes:
•Utilizar tecnologías como códigos QR para acceder a contenido
1. Establecer programas de reciclaje de juguetes para fomentar adicional o promociones mientras se visita la tienda.
la sostenibilidad.

2. Ofrecer descuentos o incentivos a los clientes que devuelvan

juguetes usados para su reciclaje.
7
 Venta de café
1. Experiencia de Café Personalizada: granos y las iniciativas de sostenibilidad

1. Implementar sistemas de recomendación implementadas.

personalizados basados en las preferencias de los 4. Integración de Tecnología en la Tostadora:

clientes.
1. Utilizar tecnología de tostado inteligente para
2. Ofrecer opciones de personalización en la preparación garantizar la consistencia y la calidad del café.
de café, como el tipo de grano, el nivel de tostado y el
2. Implementar sistemas de seguimiento de tostado para
método de preparación.
optimizar los perfiles de sabor.
2. Digitalización del Proceso de Pedidos:
5.Café para Llevar Eco amigable:
1. Desarrollar aplicaciones móviles o plataformas en
1. Introducir opciones de café para llevar en envases
línea para agilizar el proceso de pedidos.
sostenibles.
2. Introducir sistemas de pedidos anticipados y pagos en
2. Ofrecer descuentos a clientes que traigan sus propios
línea para reducir los tiempos de espera.
vasos reutilizables.
3. Café Responsable y Sostenible:

1. Comprometerse con prácticas de comercio justo y

ofrecer café de origen sostenible.

2. Informar a los clientes sobre la procedencia de los

 Tiendas Departamentales
Implementación de tecnología de punto de venta.

Una tienda departamental implementó un nuevo sistema de punto de venta que permitió agilizar el proceso de compra,

mejorar la precisión en el inventario y ofrecer promociones personalizadas a los clientes

Optimización de la cadena de suministro.

Una tienda departamental realizó una reingeniería en su cadena de suministro, implementando un sistema de gestión de

inventarios que permitió reducir los tiempos de reposición, minimizar los costos de almacenamiento y mejorar la

disponibilidad de productos

Rediseño de la experiencia del cliente.

Una tienda departamental realizó cambios significativos en el diseño de sus tiendas, la disposición de los productos y la

atención al cliente, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y fomentar la fidelización de los clientes
 Artículos Tecnológicos TV-cine
1. Personalización de Contenidos: 4. Innovación en Pantallas y Tecnología 3D:

1. Implementar algoritmos de recomendación avanzados para 1. Introducir tecnologías de pantalla avanzadas, como pantallas
personalizar las sugerencias de películas y programas de televisión. plegables o televisores con tecnología 3D mejorada.

2. Ofrecer opciones de contenido curado según las preferencias 2. Colaborar con fabricantes para ofrecer televisores más delgados y
individuales de los usuarios. con mejores capacidades de visualización.

2. Experiencia de Usuario Inmersiva: 5. Venta Online y Experiencia en Tienda Física:

1. Desarrollar experiencias de usuario más inmersivas mediante 1. Mejorar la presencia en línea con opciones de compra fácil y
tecnologías como realidad virtual (VR) o aumentada (AR). rápida.

2. Introducir salas de demostración o zonas interactivas en las tiendas 2. Diseñar tiendas físicas que brinden experiencias inmersivas,
para que los clientes prueben los productos antes de comprarlos. permitiendo a los clientes probar productos y explorar
configuraciones de sistemas de entretenimiento en casa.
3. Streaming y Plataformas On-Demand:

1. Crear o mejorar plataformas de streaming propias para ofrecer

contenido on-demand.

2. Implementar funciones avanzadas como la descarga de contenido

para ver sin conexión y la transmisión en calidad 4K.
 Transporte Terrestre Aéreo
Reingeniería en la gestión de flujos de transporte.

Una empresa de transporte terrestre y aéreo realizó una reingeniería en su gestión de flujos de transporte, implementando un sistema de
optimización de la cadena de suministro y de gestión LEAN que permitió reducir los tiempos de entrega, minimizar los costos y mejorar la
calidad del servicio

Aplicación de reingeniería al área de transportes.

Una empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga realizó una reingeniería en su área de transportes, implementando un sistema de
gestión de inventarios que permitió reducir los tiempos de reposición, minimizar los costos de almacenamiento y mejorar la disponibilidad
de productos

Reingeniería del proceso de logística.

Una empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga realizó una reingeniería en su proceso de logística, definiendo y sistematizando cada
paso del proceso para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
 Servicios de Salud
Reingeniería en la gestión de procesos.

Una clínica de salud realizó una reingeniería en su gestión de procesos, implementando un sistema de gestión de calidad que permitió
mejorar la eficiencia en la atención al paciente, reducir los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente

Rediseño de la experiencia del paciente.

Un hospital realizó cambios significativos en el diseño de sus instalaciones, la atención al paciente y la gestión de citas, con el objetivo
de mejorar la experiencia de los pacientes y fomentar la fidelización.

Optimización de la cadena de suministro.

Un hospital realizó una reingeniería en su cadena de suministro, implementando un sistema de gestión de inventarios que permitió
reducir los tiempos de reposición, minimizar los costos de almacenamiento y mejorar la disponibilidad de productos