Proceso Administrativo

Universidad Nacional del Callao
Ciencia y Tecnología rumbo al Tercer Milenio
Auditoria de Gestión
"Año de la universalización de la salud"
Mg. Víctor Torres Camargo
Semestre: 2020 - A
FCA
Ciencia y Tecnología rumbo al tercer milenio Escuela profesional de administración
Sumilla:
La asignatura pertenece al área curricular de formación gerencial, es teórico - práctica y tiene por
propósito diseñar y aplicar estrategias de control empresarial.
Desarrolla las siguientes unidades de aprendizaje: 1. El control, como parte el proceso
administrativo, además el control interno, de las organizaciones públicas y privadas y su importancia.
El proceso del control y el uso de técnicas. 2. Proceso de la auditoria gestión 3. Metodología de
trabajo de la auditoria gestión Papeles de trabajo de la auditoria. 4. Tipos de auditoría: de calidad; el
factor causa y efecto, de diagrama Ishikawa, auditoria de personal, de marketing, de operaciones y
sistemas.
FCA
Competencia General:
Aplica los conceptos de planificación, organización, dirección y control en las organizaciones,
generando su desarrollo y rentabilidad. Participa en equipos de diversos funciones, inter y
multidisciplinarios, para el logro de metas, bajo trabajo a presión, respetando la diversidad de
opiniones con actitud ética y colaborativa.
Competencia General de la asignatura:
Define sus estrategias de control con un adecuado manejo de estándares, protocolos de auditoría y
criterio de racionalización, en el marco de las nuevas tendencias.
FCA
Competencias específicas de la asignatura:

COMPETENCIA DE LA
CAPACIDADES ACTITUDES
ASIGNATURA
Define sus estrategias de control Desarrolla un informe de auditoría o Identifica la importancia de la auditoria
con un adecuado manejo de un caso particular. de gestión en las organizaciones.
estándares, protocolos de
auditoría y criterio de
racionalización, en el marco de
las nuevas tendencias.
FCA
Tema 1
El Proceso Administrativo:
Planeación, organización, dirección, control, planes, objetivos, programas, funciones,
desviaciones y tendencias.
FCA
El Proceso Administrativo
Planeación Organización Dirección Control

• Definir la misión • Dividir el trabajo • Designar las personas • Definir estándares
• Formular los objetivos • Designar las • Coordinar esfuerzos • Monitorear el
• Definir los planes para actividades • Comunicar desempeño
alcanzarlos • Agrupar las • Motivar • Evaluar el desempeño
• Programar las actividades en órganos • Liderar • Acción correctiva
actividades y puestos • Orientar
• Asignar los recursos
• Definir la autoridad y
la responsabilidad
FCA
UNIDADES FUNCIONES Estrategia y Planes
 Junta Directiva  Planificación  Planificación

 Presidencia Ejecutiva Estratégica Estratégica
 Altas Gerencias Político Empresarial
Estratégico
 Gerencias de División  Planificación  P. Tecnología de la
 Direcciones de Sedes Táctica Información
Táctico
 P Marketing
 Propuesta de Valor
 Gerencias  Planificación  Presupuesto

Departamentales Operativa Campañas
 Jefaturas de
Departamento
 Supervisiones
Operativo  Proceso de selección
FCA
Mayor
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Establecer los objetivos de la organización
POLÍTICAS
Desplegar los objetivos como guías de acción
DIRECTRICES
Líneas maestras y genéricas de acción
METAS
Desglose o Fines por alcanzar a corto plazo por cada órgano o área
Desarrollo de Amplitud PROGRAMAS
los objetivos Actividades necesarias para lograr cada meta
PROCEDIMIENTOS
Formas de ejecutar cada programa
MÉTODOS
Planes para ejecutar las tareas
NORMAS
Reglas para realizar cada procedimiento
Menor
Menor Detalle Mayor
FCA
Pilares de un modelo de negocio
Propuesta del Valor

Target
(Soluciones,
¿Como se define un (Necesidades)
modelo de negocio? Diferencia, Valor)
Canales de
Cadena de Valor
Distribución
(Back Office)
(Front Office)
FCA
Clientes
Pilares de un Propuesta del Valor (Necesidades)
modelo de (Soluciones, Diferencia, Valor) ¿A quién se lo ofrecemos?
negocio ¿Qué ofrecemos? Segmentación y Targeting.
¿Qué le genera valor a los Clara descripción de los consumidores
consumidores? objetivo.
¿Por qué es diferente ?
Canales de
Cadena de Valor Distribución
(Back Office) (Front Office)
¿CÓMO organizarse de puertas ¿A TRAVÉS de qué canales vamos a
adentro, para poder concretar esa llegar a ese target, con esa propuesta
propuesta de valor, a ese target, a (producto/servicio) de la forma más
través de esos canales? completa, efectiva, eficiente y
económica posible?
FCA
Matriz de Definir Definir un sistema

Visión y
Incertidumbre indicadores de control
Misión
ambiental
Metas y Análisis Entorno Político, socio- Oportunidades Implementar

Objetivos Externo económico y político y amenazas estrategias Definir estándares
Análisis del entorno

especifico Formular
Análisis Monitorear el
estrategias
FODA desempeño
(FODA cruzado)
Cadena de Valor
Diseño organizacional
Evaluar el
Roles y habilidades del desempeño
Análisis Fortalezas y
Gerente, Sistema de
Interno Debilidades
Control existente
Proponer
Auditoria de
Clima y Cultura resolución y
gestión
organizacional. acción correctiva
Motivación y Liderazgo
FCA
VISIÓN MISIÓN
Lo que La teoría A donde Lo que
debe ser queremos llegar? METAS realmente es
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Corto, mediano y largo plazo

Objetivos Adm. del tiempo
Filosofía, conducta, valores

Políticas Adm. del espacio
Creatividad y dinamismo Adm. del

Estrategias movimiento
Tácticas Personas
Adm. de la Administran
velocidad Empresas
FCA
Investigación de Operaciones Definir un sistema

de control
Teoría Matemática de la Administración
Racionalización Operaciones Servicios Calidad Estrategia tecnología Definir estándares
de decisiones operativa
Los temas mas Enfoca los Atender una Implica la Define la alineación Define el uso
tratados son: procesos necesidad estadística y y la naturaleza de plataformas Monitorear el
productivos mediante búsqueda de estratégica de la digitales que desempeño
una la mejora administración de administran las
operación continua operaciones operaciones
Evaluar el
desempeño
Los estándares son los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables
de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un Proponer
programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la norma Auditoria de
resolución y
técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad. gestión
acción correctiva
FCA
Introducción de Control
El Control Empresarial es un proceso

Fijación de sistemas de información
Análisis del Control

administrativo muy ligado con la planeación. El
control es la fase a través del cual se evalúan Desarrollo de normas de actuación
los resultados obtenidos en relación con lo

Mide resultados
planeado, a fin de corregir desviaciones y
Evalúa, valida y responde a incidencias
errores para mejorar continuamente.
de la organización
FCA
Introducción de Control
Se trata de la fiscalización de la gestión, ya se trate de una empresa o de una institución

cualquiera, formal o no. Esta función es ejercida en general, por jefes, directivos o gerentes. A
nivel estatal, el control administrativo le concierne a quien es titular del Poder Ejecutivo. Cuando
se observa durante el control que existen errores, se deberán implementar los medios para
corregirlos. Si falla el control, no habrá modo de enmendar las fallas que se hallan producido en
cualquier etapa del proceso administrativo.

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Mg. Víctor Torres Camargo

Competencias específicas de la asignatura:

Planeación Organización Dirección Control

 Junta Directiva  Planificación  Planificación

 Gerencias  Planificación  Presupuesto

Propuesta del Valor

Matriz de Definir Definir un sistema

Metas y Análisis Entorno Político, socio- Oportunidades Implementar

Análisis del entorno

Corto, mediano y largo plazo

Filosofía, conducta, valores

Creatividad y dinamismo Adm. del

Investigación de Operaciones Definir un sistema

El Control Empresarial es un proceso

Análisis del Control

los resultados obtenidos en relación con lo

Se trata de la fiscalización de la gestión, ya se trate de una empresa o de una institución

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