UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMERICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

MODALIDAD DE EDUCACIÓN SEPRESENCIAL

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

COMPILACIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL

SEGUNDO NIVEL

No. CRÉDITOS: 6

TUTOR: FRANKLIN ALVAREZ

PERÍODO ACADÉMICO: ABRIL 2015

Quito – Ecuador
FILOSOFÍA DE LA CARRERA DE LA UTI

VISIÓN DE LA FACULTAD

Seremos en el país, un referente de calidad e innovación en la formulación

empresarial mediante el reconocimiento del desempeño de nuestros profesionales.

MISIÓN DE LA FACULTAD

Formar con responsabilidad líderes emprendedores que brinden soluciones

eficientes al mundo de los negocios.

OBJETIVO DE LA CARRERA

Formar profesionales capaces de crear y administrar empresas con eficiencia y

eficacia, que lideren procesos de cambio destinados a mejorar los niveles de
productividad en una organización, brindando soluciones ágiles y oportunas
orientadas al éxito empresarial.

PERFIL PROFESIONAL

El Ingeniero en Administración de Empresas y Negocios es un profesional que

entiende a profundidad el funcionamiento de las organizaciones empresariales,
posee el conocimiento necesario de las estrategias aplicables al mundo de los
negocios, utiliza el razonamiento, la tecnología y cambia la teoría con la realidad del
entorno para lograr calidad en su desempeño profesional.
Es también quien identifica las oportunidades que brindan los mercados para crear
negocios exitosos, innova formas de producción o genera nuevas ideas de satisfacer
nuevas necesidades de firma eficiente y rentable

2
CARACTERIZACIÓN DEL PROYECTO FORMATIVO

Se orienta al estudio sistemático del proceso administrativo organizacional, el cual

se conforma por las fases: Planificación, Organización, Dirección y Control y a su
aplicación en las empresas mediante la realización de casos prácticos.

IMPORTANCIA PARA LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL

El Proceso Administrativo Organizacional es de trascendental importancia para

quien va a gerenciar, administrar y liderar empresas sean éstas: comerciales,
industriales, de servicios y aún las empresas sin fines de lucro. Actualmente las
organizaciones de alto desempeño deben ser competitivas para lo cual requieren de
líderes con mentalidad abierta ágil e innovadora, además los gerentes deben ser
eficientes y comprometidos con la organización para entregar un servicio de calidad
que supere las expectativas de los clientes o consumidores.

RELACIONES CON OTROS PROYECTOS FORMATIVOS

El Proyecto Formativo Procesos Administrativos Organizacionales es

complementaria del Proyecto Formativo Teorías Administrativas, por lo que se
debe vincular lo aprendido en el semestre anterior con el actual.

Se relaciona con otros Proyectos Formativos de las ciencias exactas y sociales

como: Economía, Contabilidad, Matemática, Metodología de la Investigación y
Técnicas de estudio.

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PRIMERA PARTE TALLER I


EL PROCESO ADMINISTRATIVO

OBJETIVO DE APRENDIZAJE

Después de estudiar este taller el estudiante deberá ser capaz de:

Explicar la naturaleza, los elementos y características de la Planificación.

Definición Proceso Administrativo:

Es el conjunto de fases que efectúa la administración, existen dos fases:

Fase Estructural o mecánica administrativa: es la parte teórica de la

administración en la que se establece lo que debe hacerse. Con la Planificación y la
Organización.

Fase Operativa, o dinámica: es la parte práctica de cómo manejar el organismo

social. Está dada básicamente por la Dirección y el Control.

La Administración es Ciencia: Cuando se utiliza un conocimiento organizado con

técnicas y métodos esencialmente para hacer las cosas, y lograr un determinado
resultado con mayor eficacia y eficiencia.
La Administración es un Arte, cuando intervienen los conocimientos empíricos, como
la experiencia.

Fayol, autor clásico y neoclásico expone el

El Desempeño Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes o

administradores cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una
estructura organizacional que la diferencia de otras organizaciones

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Proceso Administrativo como núcleo de su teoría; con sus Cuatro fases.

Planificación Organización Dirección Control

- Metas - Motivación - Normas
- Estructura - Liderazgo - Medidas
- Objetivos
- Administración - Comunicación - Comparaciones
- Estrategias - Comportamiento
- Planes de recursos - Acción
- Individual y de
- Programación humanos - Desempeño
grupo
actividades Cargos, - Designación - Corregir
autoridad

.Fuente: Idalberto Chiavenato. Fundamentos de Administración

Proceso administrativo
y áreas funcionales

Producción
Control Planeación Marketing
y Operaciones

Áreas funcionales
básicas

Proceso Talento Humano TH

administrati Contabilidad
•Personas
vo y finanzas
Dirección Organización •Administración del TH

5.20 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal
T.

5
 Proceso administrativo
Producción y operaciones Contabilidad y finanzas

Desarrollo humano Marketing

Indicadores de desempleo Diagnóstico Presupuestos

organizacional

Retroalimentación
Objetivos

Programas

Estrategia

Trabajo en equipo
Determinación
de tareas
Comunicación
Procedimientos
Motivación
Autoridad
Liderazgo
Estructura
Manejo de conflictos Cambio organizacional

4.24 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal
T.

LA PLANIFICACIÓN

Definición: La planificación incluye elegir y fijar objetivos, misión, visión y valores de

la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas,
procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para
alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre
diversos cursos de acción futuros.

Importancia: Sin planes, los gerentes no pueden organizar su personal ni sus

recursos debidamente. Los planes eficientes afectan el futuro de toda la
organización. La planificación:

 Permite que la empresa esté orientada al futuro.

 Facilita la toma de decisiones.
 Resalta los objetivos organizacionales.
 Determina qué recursos necesita la empresa para que opere eficientemente.
 Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
 Logra mejores sistemas de trabajo.
 La planificación es la etapa básica del proceso administrativo: precede a la
organización, dirección y control y es su fundamento.
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  Facilita medir la eficiencia de la empresa.
 Disminuir el riesgo del fracaso.
 Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
 Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.
 Asegurar el éxito en el futuro.

Principios de la planificación

Harold Koontz e Idalberto Chiavenato coinciden en que la Planificación debe

sustentarse en los siguientes principios:

a. Precisión: Los planes deben hacerse con la mayor precisión posible, porque
van a regir acciones concretas.

b. Flexibilidad: Todo plan está sujeto a cambios que surjan en éste, en la parte
imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado después de la
revisión.

c. Unidad de Dirección: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda
decirse que existe un solo plan general.

d. Consistencia: Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los

planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación
entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con
eficiencia los objetivos.

e. Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una relación favorable de los

beneficios que espera con respecto a los costos que exige, el valor de los
resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible. Los
resultados deben ser superiores a los insumos o gastos.
f. Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las
personas que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna
manera con su funcionamiento.

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 Etapas de la Planificación

Detección de las oportunidades

Establecimiento de objetivos

Consideración de premisas

Determinación de cursos alternativos de acción

Evaluación de cursos alternativos de acción

Selección de un curso de acción

Formulación de planes derivados

Elaboración del presupuesto

Fuente: Harold Koontz. Administración. Una perspectiva global.

Detección de las oportunidades. En el ambiente externo de la organización, es el

verdadero punto de partida de la planificación; saber dónde se encuentran los
puntos débiles y fuertes; comprender qué problemas se desean resolver, saber lo
que se espera ganar.

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Establecimiento de objetivos. Los objetivos especifican los resultados esperados
y señalan los puntos finales de lo que se debe hacer, a qué habrá de darse prioridad
y qué se debe lograr con la red de estrategias, políticas, procedimientos, reglas,
presupuestos y programas.

Consideración de premisas. Son pronósticos, las políticas básicas y los planes ya

existentes en la compañía.

Determinación de cursos alternativos de acción. Son, caminos alternativos de

acción. Pocas veces hay un plan para el que no existan alternativas razonables y
con bastante frecuencia, una que no es obvia resulta ser la mejor.

Evaluación de cursos alternativos de acción. Es evaluarlos, las premisas,

objetivos y metas previamente fijadas. Quizás un curso parezca ser el mas lucrativo,
pero puede ser que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta
recuperación; otro puede parecer menos rentable pero quizás representa un riesgo
menor; otro quizás se adapte a los objetivos de largo plazo de la compañía.

Selección de un curso de acción. Este es el punto en el cual se adopta un plan, el

punto real de la toma de decisiones. Ocasionalmente un análisis y evaluación de
cursos alternativos revelará que dos o más de ellos son aconsejables y quizás el
administrador decida seguir varios cursos en lugar del mejor.

Formulación de planes derivados. Se necesitan planes derivados para respaldar

el plan básico, es decir programas y todo tipo de instrumentos que sirvan para
direccionar la ejecución de la planificación.

Expresión numérica de los planes a través del presupuesto. Consiste en

expresar el plan en términos numéricos. Si se preparan bien los presupuestos,
éstos se convierten en un medio para sumar los diversos planes y fijar estándares
importantes contra los que se puedan medir el avance de la planificación.

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 Proceso de planeación
FILOSOFIA EMPRESARIAL
Misión, Visión, Valores y Políticas
Corporativas

Objetivos corporativos

Diagnóstico empresarial

Diagnóstico interno Diagnóstico externo

Fortalezas y debilidades Amenazas y oportunidades

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

PROGRAMAS

PRESUPUESTO

PLAN DE ACCIÓN

4.25 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal
T.

Elementos de la Planificación

Propósitos: Consiste en determinar las aspiraciones fundamentales o finalidades de

tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo
social: misión, visión de la organización.

Investigación: Consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el

logro de los propósitos, así como los medios óptimos para conseguirlos.

Objetivos: Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines
para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico; pueden ser de corto plazo (operacionales: hasta
un año), mediano plazo (tácticos: de 1 a 3 años) y largo plazo (estratégicos: más de
3 años).

10
Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser aumentar en un
10% las ventas del año 2013 con respecto a las del 2012.

Jerarquía de objetivos

| Objetivos
estratégicos

Objetivos tácticos

Objetivos operacionales

Fuente: Idalberto Chiavenato. Administración en los nuevos tiempos.

Metas: Son fines específicos y cuantificables que integran el objetivo de la empresa.

Por ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas,
una meta podría ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros
dos meses del año 2013, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado.

Estrategias: Son caminos cursos de acción general o alternativas que muestran la

dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las
condiciones más ventajosas, preparados para enfrentarse a las situaciones
cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Es la acción
de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para conseguirlo; hacer que el
futuro de la organización se comporte como se determinó.
11
Ejemplo, una estrategia podría ser "realizar investigaciones de mercado
permanentemente cada trimestre y proveer de eficiente información al equipo
de ventas, a fin de aumentar las ventas en el margen determinado".

Recursos: Constituyen todos los insumos sean tangibles o intangibles con los que
cuenta la organización y que le permiten funcionar y alcanzar sus objetivos. Los
tipos de recursos son:

 Humanos (personas y talento)

 Materiales (elementos físicos)
 Tecnológicos (conocimiento científico, técnico y de investigación)
 Económico-financieros (dinero), los cuales tienen relación directa con los
anteriores

Políticas: Son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones,

sobre situaciones o problemas que se repiten dentro de una organización, indican el
marco dentro del cual los miembros de una empresa deben desempeñarse y pueden
tomar decisiones, usando su iniciativa y buen juicio.

Las políticas generales atañen a todo el personal y a todas las instancias de la

organización.

Las políticas específicas determinan para un grupo de empleados o trabajadores en

particular o un área (s) concretas dentro de la organización. Se refleja en los
manuales de políticas de la organización.

Ejemplo, una política general podría ser: “Todos los empleados de la organización
deberán portar permanentemente su carné de identificación durante su horario de
trabajo”.
Una política específica del área de despacho de mercaderías podría ser: “Las
mercaderías se entregarán al cliente únicamente luego de la presentación de la
respectiva factura de compra”.

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Programas: Son esquemas en donde se establece la secuencia de actividades que
habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución, que
vinculan objetivos, políticas, estrategias, procedimientos, reglas, asignación de
funciones y recursos, y las acciones necesarias para alcanzar los objetivos,
estableciendo el tiempo necesario para la ejecución de cada una de las etapas de
operación, pueden representan a través de cronogramas de actividades.

El Diagrama o Gráfico de Gantt: Henry Laurence Gantt (1861-1919) desarrolló a

inicios del siglo XX este método gráfico de planificación y control, que permite
contemplar las fases de inicio y finalización de las diversas actividades o
calendarización, se trata de un gráfico de barras, dónde la longitud de cada barra
representa la duración en días, semanas, meses o años de una actividad. La utilidad
de éste gráfico radica en que señala la frecuencia en que debe ejecutarse cierto
número de actividades en base a la duración de cada una de las mismas.

Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de

actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo, de

acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los objetivos preestablecidos.

Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para

el pago de sueldo a los empleados.

Presupuestos: Son el plan expresado en términos económicos, junto con la

comprobación subsecuente de la realización de dicho plan, para un período futuro,

expresado en términos cuantitativos, tales como dinero, horas trabajadas, unidades
producidas, etc. Los presupuestos pueden ser de Operación (ventas, producción,
inventarios, etc.) y Financieros (de efectivo, de capital, estados financieros pro
forma, etc.), generales y específicos.

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Requisitos

Primero: El presupuesto debe asignar un valor para cada rubro o centro de

producción.

Segundo: Los recursos asignados y los productos resultantes de esa asignación

deben ser perfectamente definidas.

Tercero: Lograr productos que permitan o apoyen la producción de los productos

terminales (productos intermedios).

Cuarto: El presupuesto debe determinar relaciones de coherencia entre los rubros

presupuestados.

Principios de un Presupuesto

Programación. Sostiene que éste debe tomar en cuenta el contenido y la forma de

la programación.

Contenido. Establece que deben estar presentes todos los elementos que permitan
la definición y la adopción de los objetivos definidos previamente.

Forma. En el presupuesto deben explicarse todos los elementos de la

programación, los objetivos adoptados, las acciones necesarias a efectuarse para
lograr esos objetivos; los recursos humanos, materiales y servicios de terceros que
demanden esas acciones así como los recursos monetarios necesarios que
demanden esos recursos.

Integralidad. Este principio indica que el presupuesto debe cumplir las siguientes
condiciones, de tal manera que sea:

 Un instrumento del sistema de planificación.

 El reflejo de una política presupuestaria única.
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  Un proceso debidamente vertebrado.
 Un instrumento en el que debe aparecer todos los elementos de
la programación.

Universalidad. Dentro de este postulado se sustenta la necesidad de que aquello

que constituye materia del presupuesto debe ser totalmente incorporado en él. El
presupuesto tiene características básicas que están presentes en todos los tipos de
presupuestos.

Claridad. Este principio indica que el presupuesto debe expresarse de manera

ordenada y perfectamente legible.

Especificación. Este principio se refiere a que dentro del presupuesto deben

señalarse con precisión todos los rubros que lo componen, asignando correctamente
cada uno de ellos

Fases o etapas del presupuesto

Formulación. Consiste en elaborar el presupuesto considerando el tiempo de

aplicación, los objetivos, metas y recursos necesarios para su consecución, labor
que responsabilidad de las instancias de mayor jerarquía dentro de la organización.

Discusión. Se refiere a la presentación o divulgación del presupuesto entre los

miembros que habrán de aprobarlo y ejecutarlo en función de la realidad de la
organización.

Sanción. Según ameriten las circunstancias y la decisión de las instancias

correspondientes, el presupuesto podrá ser sancionado a fin de proceder a su
revisión y ajuste.

Ejecución. Consiste en poner en marcha el presupuesto, en base a los

lineamientos establecidos para el efecto y el tiempo que se haya programado.

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Control y evaluación. El presupuesto debe ser monitoreado permanentemente y
se debe evaluar que se cumpla según los parámetros determinados. En el caso de
presentarse desviaciones, éstas deben ser reportadas y corregidas inmediatamente.

Decisiones en la Planificación. La toma de decisiones entraña un compromiso o

resolución de hacer, dejar de hacer, o de adoptar o rechazar una actitud. Una toma
de decisiones requiere creatividad y confianza. Se ve cercada por el riesgo, la
incertidumbre, la crítica y la conjetura secundaria.

Técnicas de Planificación
Diagrama de análisis de proceso. Es la representación gráfica de la trayectoria en
la elaboración de un producto o actividades, y en el cual se señalan todas las
acciones que se llevarán a cabo, mediante el uso de los símbolos correspondientes.

Se hace uso de simbología para mostrar acciones como "transporte", "operación",

"inspección", "demora" y "almacenamiento" o "archivo", entre otras.

Diagrama de flujo. Este se refiere a acciones de carácter administrativo, y utiliza

símbolos tales como: inicio o finalización del flujo, actividad, documento, decisión o
alternativa, archivo, conector de página y conector.

Los pronósticos. Son conjeturas sobre una situación futura, considerando que se
presentan ciertos datos conocidos; es una opinión sobre lo que puede suceder y
tomando como base datos pasados.

Tipos de planificación

Planificación estratégica: Toma de decisiones a largo plazo, la cual se lleva a

cabo en el máximo nivel organizacional, es decir en la instancia institucional o de
alta dirección.
Tiene como propósito llevar a cabo los siguientes aspectos: establecer o actualizar
la misión, visión, valores, objetivos generales y las estrategias de la empresa.

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Misión: es la razón de ser de la empresa; está relacionada con el presente; también
es expresada como la labor, el encargo o servicio especial que una empresa se
propone lograr hacia el largo plazo. Responde a la pregunta básica ¿Quiénes
somos?

Por ejemplo, la misión de una universidad es "La formación superior,

enseñanza y la investigación en la ciudad de Guayaquil".

Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro; en dónde

se desea estar de aquí a cinco o más años. Responde a la pregunta básica ¿A
dónde queremos llegar?

Por ejemplo, un banco puede tener como visión " Ser la empresa líder en la
prestación de servicios financieros en toda Europa".

Valores: constituyen principios o preceptos adoptados y puestos en práctica por la

organización entera y permiten lograr una cultura organizacional capaz de coadyuvar
en la consecución de los objetivos. También reciben el nombre de valores
corporativos.

Ejemplos: responsabilidad, honestidad, compromiso, integridad, mejoramiento

continuo, entre otros.

Objetivos estratégicos: Se refieren a los resultados que la organización anhela

obtener, son fines para alcanzar, los mismos que deben ser establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse en un tiempo específico. Indican
hacia qué es lo que deben apuntar los esfuerzos conjuntos.

Metas: Tal como se explicó anteriormente, las metas constituyen los propósitos que
se deben cumplir para lograr el objetivo. Son fines más específicos y cuantificables
que integran el objetivo. En el ámbito institucional, responden precisamente a la
naturaleza de los objetivos estratégicos.

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Estrategias: Son los caminos o cursos de acción que permitirán la consecución de
los distintos objetivos. Las estrategias pueden ser de diversa índole y su contenido
dependerá de la situación particular de la organización, el ambiente interno de la
organización y a su vez, cómo se encuentran sus interrelaciones con el ambiente
externo, es decir cómo influyen en ella factores del microambiente y el
macroambiente que le rodea.

Análisis situacional FODA

Es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos

o externos de programas, proyectos u organizaciones enteras. Su nombre proviene
de las siglas F (FORTALEZAS), O (OPORTUNIDADES), D (DEBILIDADES) y A
(AMENAZAS).

Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase o aquellos que permiten a la
organización funcionar adecuadamente. Deben utilizarse y consolidarse.

Las oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en

el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando
una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa, proyecto u

organización, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado el caso, puede ser
necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

FORTALEZA: Contar con talento humano permanentemente capacitado y

comprometido con la organización: DEBE UTILIZAR Y CONSOLIDAR.

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OPORTUNIDAD: Alto nivel de demanda de los productos que fabrica la
organización: DEBE APROVECHAR.

DEBILIDAD: Obsolescencia de la tecnología utilizada por la organización: DEBE

ELIMINAR O CORREGIR.

AMENAZA: Ingreso de nueva competencia a la industria o sector: DEBE SORTEAR.

La planificación estratégica está orientada a nivel institucional y a largo plazo. Aquí

cabe la siguiente pregunta: ¿Cómo podrán materializarse los planes estratégicos a
fin de cumplir los objetivos estratégicos?

Esta labor estará precisamente a cargo de la planificación táctica y operacional que

se explicarán a continuación.

Planificación táctica: Un departamento o división se extiende a mediano

plazo, generalmente el ejercicio de un año en adelante. Se desarrolla en el nivel

intermedio. Son planes tácticos, y éstos, a su vez, en planes operacionales que se
deben ejecutar.

Diferencias entre los planes estratégicos y tácticos son:

El plazo, los planes estratégicos implican el largo plazo, en tanto que los planes
tácticos son de mediano plazo.

El alcance, ya que los planes estratégicos son más generales, en tanto que los
tácticos son más específicos.

Independencia, ya que los planes tácticos tienden a reflejar las metas y los planes
estratégicos la misión y visión de la empresa.

Planificación operacional: Se concentra a corto plazo y cubre cada una

de las tareas u operaciones individuales, dentro de cada unidad organizacional

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definida para la planificación táctica. Se preocupa por el “qué hacer” y por el “cómo
hacer” las actividades cotidianas de la organización. Se refiere específicamente a las
tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional. Como está inmersa en la
lógica del sistema cerrado, la planificación operacional está orientada hacia la
optimización y maximización de los resultados, mientras que la planificación táctica
se orienta a la búsqueda de resultados satisfactorios, para garantizar que todos
ejecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos
por la organización, para alcanzar sus objetivos.

Los planes operacionales se orientan hacia la eficiencia (énfasis en los medios),

pues la eficacia (énfasis en los fines) es asunto de los niveles institucional e
intermedio de la organización, y se fundamenta en objetivos operacionales.

Las 7 S de McKinsey
McKinsey & Co, la firma de consultoría estratégica más famosa del mundo,
desarrolló lo que llaman el “Enfoque de las 7 S de la Estructura Corporativa”. En
palabras sencillas, es una lista de verificación para implementar con éxito las
estrategias de una empresa. Todo el modelo se basa en siete palabras que
comienzan, en inglés, con “ese”.
Strategy (Estrategia). Una estrategia correcta que refleja una precisa evaluación
del entorno y, en especial, de la competencia. Es, en definitiva, la adecua acción y
asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Lo difícil no es
proponer estrategias, sino ejecutarlas.
Structure (Estructura). Determinará la estructura y el diseño organizacional será el
mecanismo facilitador para que la empresa logre sus objetivos. De esta forma; si la
estrategia cambia, la estructura cambia; no constituyendo un escollo para la primera.
Skills (Habilidades). Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que
Michael Porter llamaría “sus competencias centrales” o lo que la empresa hace
mejor.
Shared Values (Valores compartidos). Equivalen al concepto de “misión” y son
los valores que comparten todos los miembros de la empresa en el logro de
objetivos comunes.

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Systems (Sistemas). Son, los procedimientos formales e informales que permiten
que funcione una organización. Deben estar alineados con la estrategia y constituir
el soporte adecuado para su logro.
Style (Estilo). Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo tanto,
establece el modelo a seguir, a cada miembro de la organización respecto de las
prioridades y compromiso de la empresa con la estrategia.
Staff (Personal). Son las personas que conforman las empresas y se encargan de
ejecutar la estrategia. En este contexto, la clave es que los recursos humanos estén
orientados hacia la estrategia.

 BIBLIOGRAFÍA

BERNAL, César, Introducción a la Administración de las Organizaciones,

PEARSON, PRENTICE, HALL, Primea Edición, Colombia, 2007. Biblioteca UTI, 197.
KOONTZ, WERICH, CANNICE, Administración Una Perspectiva Global y
Empresarial Décima Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, México DF, 2008.
Biblioteca UTI, 2763.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración en los Nuevos Tiempos, McGraw-Hill Interamericana S.A.,
Bogotá, Colombia, 2002.
ISED, Guía Administración II, Ecuador, 2012.
ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administración, Octava edición, PEARSON
Educación de México, S.A. de C.V., México, 2005, p.433.

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