REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“FRANCISCO DE MIRANDA”
NUCLEO DR. MARINO COLINA
ÁREA DE TECNOLOGÍA
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA

INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA
COMERCIALIZADORA FABYS NEW EN PUERTO
CUMAREBO, MUNICIPIO ZAMORA ESTADO
FALCÒN.

AUTORES:
- BARRIOS ARIAS PAOLA VIRGINIA
- PETIT MUNDO ROTSIMAR ROSIRED
TUTOR: Mharia Rodríguez
Puerto Cumarebo; Mayo del 2023
 CAPITULO I: EL
PROBLEMA

CAPITULO VI: CAPITULO II

LA PROPUESTA MARCO TEORICO

CONTENIDO

CAPITULO V CAPITULO III:

CONCLUSIONES Y MARCO
RECOMENDACIONES METODOLOGICO

CAPITULO IV:
ANALISIS DE LOS
RESULTADOS
CAPITULO I. EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACION DEL PROBLEMA

OBJETIVOS GENERAL Y
ESPECIFICOS

DELIMITACION
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- Toda empresa diseña planes

estratégicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas, estos
planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, según la amplitud y
magnitud de la empresa.
- Según Kotler y Armstrong (2017)
Mencionan en su libro de
Mercadotecnia, que todo plan debe
contener objetivos y el primer objetivo
del plan estratégico marketing, es el de
las ventas.

- Lo antes expuesto nos conduce a proponer un plan estratégico

de marketing para lograr el éxito de la Empresa.
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En esta perspectiva se plantea buscar solución a las

siguientes interrogantes:
3. ¿Sera necesario
formular un plan
estratégico de marketing
2. ¿Cuáles serían los para incrementar las
elementos necesarios ventas en la
para la elaboración del Comercializadora Fabys
plan estratégico de New en Puerto
1. ¿Cuál es la situación
marketing para Cumarebo Municipio
actual en la
incrementar las ventas Zamora Estado Falcón?
comercializadora Fabys
New en Puerto en la comercializadora
Cumarebo Municipio Fabys en Puerto
Zamora Estado Falcón? Cumarebo Municipio
Zamora Estado Falcón?
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2. Describir los
elementos del plan
Objetivos específicos. estratégico de
marketing en la
comercializadora
Fabys New en Puerto
Cumarebo Municipio
Zamora Estado Falcón. 3. Diseñar un plan
1. Analizar la situación estratégico de
actual de la marketing para
comercializadora incrementar las ventas
Fabys New en Puerto en la comercializadora
Cumarebo, Municipio Fabys New en Puerto
Zamora Estado Falcón. Cumarebo Municipio
Zamora Estado Falcón.

Proponer un plan estratégico de

marketing para incrementar las
ventas en la comercializadora
Fabys New en Puerto Cumarebo,
municipio Zamora Estado Falcón.
OBJETIVO GENERAL
 JUSTIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACION

A NIVEL A NIVEL SOCIAL

A NIVEL PRACTICO En cuanto a las
TEORICO: Radica en mantener A NIVEL actividades por las
La presente
una visión clara de la METODOLOGICO cuales se escogió
empresa, de sus
investigación permitirá
objetivos y el camino
Se justifica debido a los métodos, este tema son la
aplicar las teorías que procedimientos y técnicas e satisfacción del
que debe recorrer para
anteceden a este instrumentos que se emplearon usuario y la calidad
alcanzarlos.
estudio y diseñar un en la investigación que
plan estratégico de
Adicionalmente permite de atención, son
demostrarán su validez y
marketing para
optimizar y lograr el
confiabilidad; así, podrán ser pilares
mejor aprovechamiento fundamentales para
incrementar las ventas utilizados como base para otros
de los recursos el logro de objetivos
en la comercializadora trabajos de investigación
esenciales como son el
Fabys new
tiempo, el presupuesto en un centro de
y el esfuerzo. labores.
 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

La presente investigación estuvo enfocada principalmente en un Plan

estratégico de marketing para incrementar las ventas en la comercializadora
Fabys New en Puerto Cumarebo, Municipio Zamora estado Falcón, ubicada en la
prolongación calle Bolívar, sector Barrialito, Puerto Cumarebo, estado Falcón con
un tiempo establecido de octubre 2022 a abril 2023.

Enmarcando en las líneas de investigación de la UNEFM.:

GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD

SOCIAL
CAPITULO II MARCO REFERENCIAL
CONTEXTUAL
Antecedentes de la investigación

Bases teóricas

Bases legales

Definición de términos básicos

Operacionalización de variables
 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
YOLANDA ALBERT LÓPEZ DELGADO Y PAZ,
HERRERA, 2018 CHICA, 2018 2012

PLANIFICACIÓN
INCREMENTO DE LAS MARKETING INTERACTIVO ESTRATÉGICA PARA
VENTAS MEDIANTE Y PUBLICIDAD DIGITAL FOMENTAR LA
TÉCNICAS DE COMO HERRAMIENTAS MOTIVACIÓN Y LA
MARKETING PARA PARA EL INCREMENTO DE CULTURA EMPRESARIAL
PYMES EN CASO VENTAS EN LAS EN LA MUJER ZAMORANA
PANADERÍA NUESTRO ORGANIZACIONES EN EL DE PUERTO CUMAREBO,
DISTRITO CAPITAL. MUNICIPIO ZAMORA EDO.
PAN
FALCÓN.
 BASES TEÓRICAS

• Conjunto coherentes de metas e instrumentos que tiene como

Plan fin orientar una actividad humana en cierta dirección
anticipada. Alfonso Sánchez, 2017.

• Permite emplear acciones que se enfocan a mejorar aspectos

Plan estratégico internos de una empresa, asociados al marketing a fin de

lograr proyectar un mensaje que despierte el interés del
consumidor en adquirir un servicio o producto. Cruz, 2015

• Es una especialidad que investiga el comportamiento de los

Marketing mercados y en las necesidades de los que participan en ello.
Pérez, F. 2017

Plan de • Es un documento formal de trabajo donde se define un

escenario de negocios y donde se enumeran unas estrategias
marketing de mercadeo concretas y especificas. Maldonado J, 2013.
 AMENAZAS FORTALEZAS
Matriz FODA
Según Kotler y Armstrong (2017)
es una de las técnicas mas
empleadas en la planeación
estratégica, en especial para la
determinación de la posición
estratégica de la empresa.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES

INCREMENTO DE VENTAS: implica que se debe partir de

la necesidad que todos tenemos de “algo” . Es ese algo, lo que
nosotros como comerciantes , tenemos que descubrir. (Kotler, 2012)
 BASES LEGALES

Según la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, aprobada
por el pueblo y publicada en la Gaceta
Oficial de la República de Venezuela
bajo el Nº 36.860…

- Articulo 112

- Articulo 118
 TÉRMINOS BÁSICOS

Demanda: Deseo que se tiene de un determinado producto pero que

esta respaldado por una capacidad de pago. (Kotler, Cámara y Cruz,
2012)

Marca: implica imagines distintivas que incluyen nombres,

términos, logotipos y/o signos para ayudar a una empresa a
distinguirse de los demás en el mercado. (Kotler Armstrong,
2012).

Oferta: cantidad de bienes y servicios que los oferentes están

dispuestos a poner a la venta en el mercado a unos precios
concretos. (Kotler, Cámara y Cruz, 2012)

Plaza: actividades que realiza una organización para que sus

productos estén a disposición de los clientes y consumidores dentro
de un mercado objetivo. Kotler Armstrong, 2012).
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
OBJETIVO GENERAL: PROPONER UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR
LAS VENTAS EN LA COMERCIALIZADORA FABY NEW EN PUERTO CUMAREBO, MUNICIPIO
ZAMORA ESTADO FALCON.
VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL Definición Operacional DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

- Análisis Estratégico - Fortalezas 1

- Oportunidades
Plan estratégico Para Cruz (2015) el plan estratégico Son una herramienta de gestión 2
- Debilidades
de marketing permite “emplear acciones que se que permite apoyar la toma de - Amenazas 3
enfoquen a mejorar aspectos internos decisiones de las organizaciones 4
en una empresa, asociados al en torno al que hacer actual y el - Estrategias tácticas
marketing su fin de lograr proyectar camino que debe recorrer en el - Posicionamiento 5
un mensaje que despierte el interés futuro para adecuarse a los - Servicios 6
del consumidor en adquirir un cambios y a la demanda que - Fuerza de ventas
- Precio
producto o servicio”. impone el entorno. - Publicidad 7
(Petit, Barrios, 2022) - Promoción 8
- Actividades Gerenciales
9

10
- Visión estrategia
11
- Establecimiento de
objetivos 12
- Crear una estrategia 13
- Implantar y ejecutar 14
una estrategia
- Evaluar la estrategia 15

Elaborado por: Barrios y Petit, 2022

CAPITULO III. MARCO METODOLÓGICO

NATURALEZA DE LA INVESTIGACION

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

MODALIDAD DE LA INVESTIGACION

POBLACION Y MUESTRA

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION

DE DATOS

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE RECOLECCION

DE DATOS

TECNICAS PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS

DATOS

FASES DE LA INVESTIGACION
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

Paradigma
positivista,
con enfoque
cuantitativo
En este enfoque se presenta la
existencia de un problema de
investigación, delimitado y
concreto, y se utiliza la recolección
de datos con base en la medición
numérica y el análisis estadístico.
Hernández, Fernández y Baptista
(2015).
 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Tipo de Diseño Modalidad

Investigación
• Es el modelo de
investigación que se
• Descriptiva • De Campo adopta a la misma
para ejecutarla.
Palella y Martins,
2012.

POBLACIÓN Y MUESTRA: 5 personas

 CUESTIONARI
O
OBSERVACIÓN Encuest MATRIZ
DIRECTA
a FODA Instrumento de
recolección de
datos.
Técnicas de recolección de la información
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

VALIDEZ
- Es la exactitud con que - Se refiere al grado en

CONFIABILIDAD
puede hacerse que su aplicación
mediciones significativas repetida al mismo sujeto
y adecuadas con un u objeto, produce
instrumento , en el resultados iguales.
sentido que mida Hernández, Fernández y
realmente el rasgo que Baptista, (2006)
se pretenda medir.
Hernández, Fernández y
Baptista, (2006)

Técnicas para el procesamiento de

datos:
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
FASES

Fase I: Se analizó la situación actual de la

comercializadora FABYS NEW En Puerto
Cumarebo, Municipio Zamora Estado Falcón.

Fase II: Se describió los elementos del plan

estratégico de marketing en la
comercializadora Fabys New en Puerto
Cumarebo Municipio Zamora Estado Falcón.

Fase III: Se diseñó un plan estratégico de

marketing para incrementar las ventas en la
comercializadora Fabys New en Puerto
Cumarebo Municipio Zamora Estado Falcón.
 PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVOS ACTIVIDADES RECURSOS TIEMPO PRODUCTOS
Analizar la situación - Visita a la empresa - Obtener la mayor
actual de la - Entrevistas con la - Lápiz, libreta de notas, información de las
cámara fotográfica.
comercializadora FABYS propietaria de la - Investigadores. actividades relacionadas
NEW En Puerto Cumarebo, empresa - Personal de la empresa. 4 semanas a la empresa.
Municipio Zamora Estado - Diagnóstico inicial
Falcón. - Realizar un cronograma
de visita

Describir los elementos del - Asesorías con la tutora

plan estratégico de académica - Internet 4 semanas - Realizar las pautas de la
marketing en la - Aplicar cuestionario. - Investigadoras elaboración de la
comercializadora Fabys - Elaboración de gráficos - Asesor académico propuesta y trabajo de
New en Puerto Cumarebo estadísticos - Personal de la empresa grado
Municipio Zamora Estado - Computadora, block de
Falcón. notas, cámara.

Diseñar un plan - Diseño de la propuesta - Computadora 4 semanas - Con el diseño de esta

estratégico de marketing - Elaboración de trabajo - Cuaderno de notas propuesta de marketing,
para incrementar las final - Internet la empresa se
ventas en la - Tesis beneficiara en grandes
comercializadora Fabys - Investigadoras aspectos, incrementar
New en Puerto Cumarebo sus ventas.
Municipio Zamora Estado
Falcón
 SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

- Visita a la empresa
- Entrevistas con la
propietaria de la
empresa
- Diagnóstico inicial

- Realizar un
cronograma de visita
- Asesorías con la
tutora académica
- Aplicar cuestionario
- Elaboración de
gráficos estadísticos
- Diseño de la
propuesta

- Elaboración de
trabajo final

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CAPITULO IV. ANÁLISIS DE LOS
RESULTADOS
9. ¿Cree usted que la
13. ¿Considera usted necesario que
comercializadora Fabys cuenta
la comercializadora tenga estrategias
con herramientas de publicidad
gerenciales que puedan generar un
para promocionar sus productos?
incremento en las ventas?

PREGUNTA N° 9 PREGUNTA N° 13
SI NO SI NO

100%
100%

Elaborado por: Barrios y Petit, (2022) Elaborado por: Barrios y Petit, (2022)
14. ¿Cree usted conveniente 15. ¿Conociendo las estrategias
ejecutar acciones en la gerenciales considera usted necesario
comercializadora para mejorar la evaluarlas y realizar constante
planificación estratégica? evaluación y control?

PREGUNTA N° 14 PREGUNTA N° 15
SI NO SI NO

20%

80% 100%

Elaborado por: Barrios y Petit, (2022) Elaborado por: Barrios y Petit, (2022)
 CAPITULO V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 CAPITULO VI. LA PROPUESTA
FUNDAMENTACION

FACTIBILIDAD

OBJETIVOS DE LA
PROPUESTA

MISION
VISION
LA PROPUESTA
ESTRATEGIAS DE
MARKETING PARA
IAUMENTAR LAS
MATRIZ FODA VENTAS DE LA
COMERCIALIZADORA
FABYS NEW CA.
ANALISIS
SITUACIONAL
L
Plan estratégico de Marketing diseñado para incrementar las
A ventas de la comercializadora Fabys New, ubicada en Puerto
Cumarebo, Municipio Zamora Estado Falcón
P
R
O
P
U Basado en: Estrategias y
actividades Objetivos:
- Debilidades
E -Orientar -Proporcionar valor al
- Amenazas producto.
S -Ventajas
-Enseñar
-Adquirir nuevos
-Aplicar
T -Fortalezas conocimientos.
clientes

La estrategia será un proceso de cambio creativo, de reaventar y

renovar las estructuras, los procesos, las maneras de medir los
resultados de las ventas y el desempeño laboral.
 MISIÓN:
Incurrir en las áreas funcionales con
debilidades relacionadas con la venta de
productos y con ello potencial la
economía de comercializadora Fabys New.
Para alcanzar un buen funcionamiento en
la gestión administrativo económica.

VISIÓN:
Lograr en la comercializadora Fabys New
potencial la economía para así alcanzar
un nuevo nivel económico y
comercial .Expandiendo sus puertas a
nuevos horizontes.
• Entregar a la • Brindar una • Mejorar la • Aplicar
comercializador serie de situación lineamientos
a Fabys New acciones y económica de la para desarrollar
una serie de elementos comercializador estrategias de
pasos a seguir. destinados a a Fabys New a marketing que
incrementar las través de las permitan
ventas. estrategias de aumentar las
marketing. ventas de la
comercializador
a Fabys New.

OBJETIVOS DE LA
PROPUESTA
 ¿Qué recursos ¿Quiénes
La ejecución de utilizaremos? somos?
estrategias de
marketing es viable.
Ya que, satisface los
requerimientos
necesarios para
mejorar la economía
de la
comercializadora ¿Cómo
¿Qué
Fabys new. Ahora debemos
queremos?
bien, es factible hacerlo?
porque no necesita Aumentar las ventas
cambios de
estructura ni
filosóficos. ¿Cómo lo
lograremos?

FACTIBILIDAD
 Enfoque científico económico:
Sant , 2013. Kotler, 2012. Mercado económico.

El aumento de las ventas implica que se debe a partir de la necesidad que todos
tenemos de algo. Es ese “algo”, lo que nosotros , como comerciantes, tenemos que
descubrir. Además de descubrir esa necesidad, tenemos que descubrírsela al cliente,
ya que en ciertas ocasiones nuestro interlocutor, solo sabe que esta insatisfecho, pero
no conoce la causa de esa insatisfacción.

FUNDAMENTACIÓN
La organización estudiada tiene visión y misión hacia donde quiere llegar
en el ámbito económico.

El precio del producto es variable.

La comercializadora no promociona sus productos, ni utiliza medios

audiovisuales para la publicidad y mercadeo.

Los planes a largo plazo no son eficaces ni correctos.

No se lleva una determinación previa de recursos.

ANÁLISIS SITUACIONAL
 FORTALEZAS
- Productos de calidad
- Buena atención al cliente
- Buena Comunicación y motivación de
los trabajadores.
- Recomendación de los productos por
los clientes
- Cuenta con una pág. web
FODA FABYS NEW
OPORTUNIDADES:
- Publicidad y promoción de la
comercializadora
- Incentivar a las personas a consumir
sus productos
- Inversión en nuevas maquinarias y
equipos
DEBILIDADES
- Falta de estructura organizativa
- Metas y objetivos indefinidos
- No posee promoción en el mercado
- Falta de publicidad
- No posee una marca que defina sus
productos en el mercado
- Precios no competitivos
AMENAZAS:
- Desequilibrio inflacionario del país
Bajas ventas.
- Desabastecimiento de productos
- Competencia.
- Productos perecederos.
MATRIZ FODA
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Actividades Metas Recursos Tiempo Responsables

Laminas
Impresiones
Realización de Marcadores
afiches publicitarios Concienciar al 80% Temperas
sobre beneficios que de la población Bolígrafos 9 días Investigadores de la
ofrecen los productos aledaña a la Recursos UNEFM.
de la empresa. Humano y
comercializadora. económicos

Fuente: (Estudiantes de la UNEFM)

Estrategia de Marketing Nº 1. Incentivar a las personas

que viven cerca a consumir los productos dando a conocer
las bondades y calidad de los mismos.
Actividades Metas Recursos Tiempo Responsables

Realización de taller sobre Computadora

la importancia de los Orientar al 100% del Video Beam
medios de comunicación. personal y directivo Wifi 15 días
sobre la utilización de Bolígrafos
Realización de página web, los medios de Recursos Humano y
con información sobre los comunicación. económicos
productos y lista de precios.
Investigadores de la
Utilización de otros medios UNEFM.
de comunicación, para
realizar ofertas de
productos y servicios.

Estrategia de Marketing Nº 2. Utilizar la publicidad para

penetrar en el mercado (Página web, Facebook,
Instagram, etc.) para hacer publicidad y promoción e
incrementar los clientes y ventas.
Actividades Metas Recursos Tiempo Responsables
Reunión con el Hacer conocer a Recursos
personal de Fabys la comunidad la humanos y
New. estructura económicos.
organizativa de Radio
Levantamiento del la
acta con la directiva. comercializadora. Investigadores de la
15 días UNEFM.
Voceo radial del acta.

Estrategia de Marketing Nº 7. Formalizar y hacer

conocer la estructura organizativa de la empresa
 Propuesta de Cuña Radial para
promocionar a la comercializadora.

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 ANEXOS
COMERCIALIZADORA
FABYS NEW
Anexos
Muchas gracias por su
Atención…!