MATERIA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTION

DIRECTIVA

ASESOR DE LA MATERIA: MTRA. ALICIA DEL CARMEN

CALDERON ZERON

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. PLAN ESTRATÉGICO (PTE.1).

PLAN ESTRÁTEGICO
 1. Iniciando por ti, ¿cuáles habilidades y competencias debes tener para
liderar adecuadamente tu institución?

El ser líder de una empresa o institución, en este caso una institución de salud,
requiere de varios factores, los cuales se deben poseer para llevar a cabo el buen
manejo y dirección de la institución, es pues indispensable contar con ciertas
habilidades y competencias para poder llevar a cabo esta dirección, lo anterior
claro está; en base a las necesidades que la institución requiera en algunos casos
serán más en otros menos siempre y cuando cuidando de las necesidades de la
misma.

Habilidades:

 Saber delegar responsabilidades

 Coordinación y colaboración
 Planificación estratégica
 Habilidad comunicativa
 Empatía
 Resolución de problemas
 Resiliencia

Competencias cardinales:
 Compromiso con la calidad de trabajo
 Conciencia organizacional
 Ética y sencillez
 Flexibilidad y adaptación
 Innovación y creatividad
 Integridad
 Justicia
 Prudencia
 Respeto
 Responsabilidad personal y social
 Responsabilidad social.
Competencias específicas gerenciales
 Conducción de personas
 Dirección de equipos de trabajo
 Empowerment (apoderamiento)
 Liderar con el ejemplo
 Liderazgo para el cambio
 Visión estratégica
2. Sobre las habilidades y competencias del punto anterior, realiza un
sondeo 360 para ver si las tienes. Pregunta a dos personas con
posiciones superiores a la tuya, pregunta al menos a 4 personas en una
 posición similar a la tuya y al menos a 4 personas en posiciones debajo
de la tuya. Incluye tu opinión sobre lo que tú tienes, es decir, lo que tú
crees que tienes de estas habilidades y competencias ¿Qué
información te da como resultado? ¿Tienes las habilidades y
características que se requieren?

Los resultados de la evaluación 360° se incluyen en los anexos, los cuales

confirman la existencia de las competencias cardinales, sin embargo, varia en las
habilidades y competencias gerenciales, quizá por no trabajar directamente en el
área de dirección de algún departamento sea que dichas habilidades y
características no están desarrolladas al 100%, sin embargo el resultado obtenido
no es negativo, teniendo solo en cuenta ciertas características a las cuales se les
debe prestar atención.

3. ¿Cuáles son las habilidades que tú y las demás personas consideran

que no tienes y/o puedes adquirir o mejorar?

Dentro de las habilidades que son necesarias llevar a cabo para poder liderar de
manera correcta la institución dentro del sondeo 360°, y que de manera personal
reconozco en mí que hacen falta o necesitan mejorar son las siguientes:

- Saber delegar responsabilidades

- Coordinación y colaboración

- Planificación estratégica

- Habilidad comunicativa

4. Presenta al menos 2 habilidades y/o características que puedas

mejorar, y establece un plan con al menos 2 actividades por habilidad o
característica para aprender, conseguir o mejorar en dicha habilidad o
característica.

Para poder llevar a cabo la mejora o implementación de dos de las habilidades las
cuales se considera que hacen falta se considera un plan para lograr impulsarlas
de una manera positiva para la obtención de ellas.

HABILIDAD COMUNICATIVA. Parte importante para llevar a cabo el liderazgo de

una empresa o institución de salud, así como parte fundamental del ser humano
para la realización de cualquier actividad; es tener la habilidad comunicativa. El
desarrollo de esta tiene mucho que ver en el contexto que se desenvuelve la
persona por lo que su desarrollo tendrá mucha variante en cada una de ellas, sin
embargo, al ser profesionales de la salud, así como ser parte de la dirección de
una institución, demanda el uso total sin escatimaciones de la habilidad
comunicativa.

Para llevar a cabo el desarrollo máximo de esta habilidad comunicativa se

implementará un plan, el cual consiste principalmente en llevar a cabo la
aplicación de esta habilidad dentro de las instituciones de salud para lo cual se
considera a parte de la plantilla trabajadora que es con la que se tendrá el
principal contacto para llevar a cabo la funcionalidad de la institución. Constará de
dos actividades dentro de las cuales se llevará a la práctica esta habilidad:

- Visita a los distintos servicios. Dentro de esta actividad se considera la

visita por parte del directivo a cada uno de los servicios en los cuales tanto
los encargados, como los mismos empleados darán sus opiniones,
necesidades, y opciones de mejoras de su servicio. A lo cual por parte del
directivo se tendrá que llevar a cabo la posición de la institución, así como
las posibilidades y recursos con los cuales cuenta por medio de la
comunicación con su personal, logrando entablar una comunicación en un
ambiente cordial y amable mediante el cual puedan lograr soluciones.
- Ponencias. Mediante la realización de ponencias por parte del directivo
acerca de temas de interés donde surjan dudas para el personal, se llevará
a cabo la aplicación de la habilidad comunicativa siendo por ella medio por
la cual el directivo realice presentación de temas, respuesta a inquietudes
logrando entablar el dialogo con su personal.

COORDINACION Y COLABORACION. Para poder sobrellevar los temas y

problemas que surgen dentro de una institución de salud, es necesario llevar a
cabo la aplicación y coordinación, por medio de la cual se realizara dentro de la
misma una estructura con la que se podrá dar atención a las distintas demandas y
servicios que se exigen. Es pues así que no solo si se realiza con antelación se
aplica un plan de manera anticipada para evitar cuestiones o situaciones negativas
que surjan, sino que también las que se den de una manera espontánea.

Para elevar al máximo el desarrollo de la coordinación y colaboración del a cuál

está a cargo un directivo de una institución de salud, se llevará a cabo la
aplicación de un plan en el que se podrá aplicar la misma y ver la respuesta que
se tiene por parte del personal a su cargo.

- Creación de un programa de salud. Se implementará la creación de un plan

de salud mediante el cual se creará un comité para tal fin, con ello se
llevará a cabo la coordinación entre un equipo de trabajo el cual será
encargado de coordinar todo lo que conlleve la campaña, estando bajo el
mando del directivo, que tendrá la precisamente la encomienda de
coordinar de la mejor manera a su equipo-
- Como parte de la campaña será necesario que el personal sea implicado a
fin de participar y colaborar para el seguimiento y difusión de la campaña,
por tanto aplicar bajo la supervisión del directivo la colaboración para llevar
 a cabo el programa implementado, logrando ver la capacidad así como la
convergencia al personal para participar.

5. En lo que respecta a tu institución, analízala y considera las lecturas,

temas y conceptos analizados en la materia, para definir una
herramienta o modelo a utilizar para realizar tu planeación estratégica.

La planeación estratégica, es el conjunto de actividades que nos permiten analizar

las condiciones y elementos que tenemos o los recursos con los que contamos,
para, con ellos, poder determinar un conjunto de acciones o actividades que,
enfocadas en la consecución de un objetivo, pueden generar los resultados
esperados. La planeación se puede llevar a cabo de forma estratégica, táctica u
operativa.

Analizando el estado de la institución, y considerando todos los puntos y

necesidades los cuales se necesitan atender, se elige el modelo de Von Os.

6. Presenta la elaboración de los pasos, puntos, requerimientos y/o

actividades del modelo para llevar a cabo la planeación estratégica.

1. Definir los problemas a abordar. En este punto de la planeación se incluyen las

problemáticas observadas en toda la organización, especificando la información
que
se tiene y las razones que se cree que son el origen.

Principalmente para llevar a cabo el modelo de planeación estratégica para

retomar la C.H. ISSSTE de Pátzcuaro en donde laboro, es importante tomar en
cuenta las limitantes que tiene la institución que puede y no puede hacer, así
mismo las carencias con las que cuente llámese en recurso material, humano e
infraestructura, lo anterior derivado a las exigencias que se han presentado
recientemente, por los reportes de falta de material, así como de personal.

2. Identificar los riesgos. De todos los elementos de la planeación y de las

operaciones, existen riesgos, por lo que es muy importante tenerlos bien
identificados y tomar medidas para minimizarlos.

Dentro de la realización del modelo de planeación estratégica no se contempla

ningún riesgo extra más que el que existe en la actualidad falta de material y de
empleados, por lo cual se ha venido retrasando el trato a los pacientes o
entorpeciéndolo, faltando a una de las bases primordiales la cual es brindar un
trato digno al paciente.

3. El tercer paso es generar soluciones a las problemáticas y a los riesgos. En

este
punto se definen acciones específicas para contrarrestar los problemas y los
riesgos, priorizando de mayor impacto a menor impacto y atendiendo un solo
problema o riesgo por vez.

Para generar soluciones que enfrenten la problemática actual, se ha considerado:

- Manejo adecuado de material.
- Utilización óptima de los recursos existentes.
- Aprovechamiento del personal.
- Gestión ante las autoridades correspondientes para solicitar mayor cantidad
de insumos, así como de la incorporación a la plantilla del personal

4. Construir la planeación estratégica. Con los elementos anteriores como base,

se
genera la planeación estratégica, primero, introduciendo, observando, probando y
validando lo que se ha realizado; y posteriormente, retroalimentando o ajustando,
en caso de ser necesario, en las situaciones que así lo ameriten (Van Os, 2018).

Al momento de realizar la dispersión del material que se requiere para llevar a

cabo las labores de la institución, no se lleva un manejo adecuado, por lo cual se
monitoreara por medio de bitácoras, así mismo como del uso que se le aplique.

Se debe aprovechar al máximo la utilización de recursos, tomando en cuenta que

todo genera costo dentro de la institución, y principalmente si existe un desabasto,
cuidar los recursos para así con ello darles un uso óptimo a ellos, cuidando
siempre las normas oficiales para no caer en errores.

Se ha encontrado personal que ocupa puestos los cuales se consideraría un

desperdicio, debido a que existe la plantilla para realizar esas funciones, por lo
tanto se deberá evaluar cada situación en personal para así mismo llevar a cabo o
no el cambio respectivo a otra área donde haga falta el recurso.

Se pretende ante las autoridades delegacionales mostrar con evidencia la falta de

personal y de material para que se ve las verdaderas necesidades con lo cual se
presione para que se dé solución a la problemática.

7. Al terminar, incluye una conclusión de la actividad.

El llevar a flote o estar al frente de una empresa o institución, en este caso una
institución de salud, resulta muy complejo para la persona o personas encargadas
de tal encomienda. Un mundo de procesos, mecanismos, normas y exigencias son
las que se encuentran dentro de cada una en particular pues no todas son lo
mismo, cada una en particular hará énfasis a las necesidades que presenten;
necesidades que deben ser cumplidas siempre al margen de los estatutos y
normas marcadas.

Todas las actividades que se realizan dentro de una institución de salud, deben
ser planificadas con antelación, así mismo al momento de llevarse a cabo estar
sujetas a una revisión y estar monitoreando que todo marche de manera positiva.
Así mismo las cuestiones de recursos materiales, humanos, finanzas etc. Son un
conjunto muy puntual de los requerimientos que se deben planificar y supervisar,
pues de ello dependerá el correcto funcionamiento de nuestra institución, así como
de los resultados que queremos alcanzar o inclusive superar.

Dicho lo anterior es importante pues que la persona que dirija o personas, sean
apegados preferentemente a un modelo de planeación estratégica. Con ello se
garantizará el correcto manejo de la institución. Es importante al momento de
elegir la planeación estratégica, hacer una revisión de las necesidades con las
cuales se cuenta dentro de la institución, de los recursos, capacidades y
limitaciones para con ello apegarse y elegir el modelo que más convenga para la
institución.

Haciendo apego a los factores los cuales da la institución de salud y eligiendo el

modelo de planeación estratégica adecuado con forme a sus necesidades, se
podrá observar el impacto que generara de manera positiva al momento de llevar
a cabo las actividades para las cuales fue creada la institución de salud, pues
todos los factores serán tomados en cuenta cumpliendo y llenando las
necesidades que se requieren dando como resultado el manejo correcto de la
institución de salud.
 ANEXOS (EVALUACIÓN 360)

NOMBRE: Damián Román Estrada

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado X Supervisor O Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X
NOMBRE: Luis Enrique Jiménez Bautista

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado X Supervisor O Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Ignacio Venegas Méndez

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor X Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
 ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO x
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Carlos Cendejas Loera

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor X Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
 EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Claudia Vidales Govea

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor X Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Verónica Ignacio de la Cruz

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor X Par O Cliente O Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABIBLIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: María Encarnación Argote Gallardo

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor O Par O Cliente X Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
 COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Patricia Cruz Rodríguez

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor O Par O Cliente X Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
 COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X

NOMBRE: Alma Rosa Valladares Campos

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor O Par O Cliente X Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X
NOMBRE: Tomás Pedro Urbina

Respecto a la persona que será evaluada soy:

O Evaluado O Supervisor O Par O Cliente X Subordinado

COMPETENCIA GRADO GRADO GRADO GRADO NO

A B C D DESARROLLADA
HABILIDADES
SABER DELEGAR RESONSABILIDAD X
COORDINACION Y COLABORACIÓN X
HABILIDAD COMUNICATIVA X
EMPATÍA X
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
COMPETENCIAS CARDINALES
COMPROMISO CALIDAD DE TRABAJO X
CONCIENCIA ORGANIZACIONAL X
ETICA Y SENCILLEZ X
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN X
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD X
INTEGRIDAD X
JUSTICIA X
PRUDENCIA X
RESPETO X
RESPONSABILIDAD PERSONAL X
RESPONSABILIDAD SOCIAL X
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
GERENCIALES
CONDUCCIÓN DE PERSONAS X
DIRECCION EQUIPOS DE TRABAJO X
EMPOWERMENT X
LIDERAR CON EL EJEMPLO X
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO X
VISION ESTRATÉGICA X