UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE

APURIMAC
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
FILIAL – TAMBOBAMBA

TEMA: CALIDAD TOTAL

DOCENTE: MG. BRAYAN OLIVER MAMANI QUISPE
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN II
INTEGRANTES:

 LUZ CLARITA LIBETH CAMARGO CASTRO

 LUCIA YONMI GARCIA GARCIA
 ALEX GARCIA ZAVALA
 ISABEL JAQUIMA CHICLLASTO

TAMBOBAMBA – APURIMAC
2023
 M U E S T R A D E T E X TO D E P I E D E PÁ G I N A
2

Muestra de texto de pie de página

20XX
CALIDAD TOTAL
 LA CALIDAD TOTAL
SEGÚN “AUTORES”

DEMING, EDWARD ISHIKAWA, KAORU

.

CROSBY, PHILIP JURAN, JOSEPH

 IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE
LA CALIDAD TOTAL

M U E S T R A D E T E X TO D E P I E D E PÁ G I N A
La Calidad total es una estrategia que busca
garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el
crecimiento y la rentabilidad de una organización
optimizando su competitividad, mediante el
aseguramiento permanente de la satisfacción de los
clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.

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 CARACTERISTICAS

Factores negativos de calidad Factores positivos de calidad

 1.-PROCESOS 2.-TECNICAS

 Escoger un área de trabajo.

 Organizar el equipo para mejor la calidad. -Adelgazamiento
 los benchmarks.

M U E S T R A D E T E X TO D E P I E D E PÁ G I N A
 Analizar el desempeño del método actual.
 Desarrollar un estudio piloto. -Subcontratación

 Administrar la implementación de las mejoras.

-Reducción del tiempo del ciclo

de producción

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 LA VINCULACIÓN ENTRE LA CALIDAD Y
LOS 14 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
LA MEJORA CONTINUA
TOTAL

20XX
- La mejora continua y lo que es calidad total son
considerados conceptos fundamentales que se complementan
entre sí. La primera consiste en mejorar los productos, servicios
y procesos de una empresa u organización, la cual asegura su
estabilidad con una permanente detección de errores o áreas con
oportunidades de mejora. Por lo tanto, la mejora continua es el
método eficaz para obtener la calidad total.
 CONCLUSIÓNES
 La Calidad Total es un nuevo paradigma o modelo de gestión que persigue centrar la estrategia de la empresa en dar al
cliente lo que necesita y cuando lo necesita, con un precio competitivo y de la manera más eficiente posible. Los círculos
de la calidad ayudan a la mejora de la producción y al ambiente laboral calidad total conlleva grandes esfuerzos para la
empresa. Pero estos se ven recompensados por beneficios económicos medibles, y no solo el de reducción de costes de
calidad, sino también la reducción en costes por la optimización de procesos y de la estructura organizacional. Los
empleados se sienten más motivados y trabajan de forma más concienciada, viviendo día a día el concepto de calidad.
 Todo esto conlleva a una fidelización del cliente y de la obtención de clientes nuevos, y así se asegura la supervivencia
sostenida a largo plazo de la empresa.
 La calidad total comprende todos y cada uno de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todas y
cada una de las personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después de cometer
errores, pero la calidad total se centra en conseguir q las cosas se hagan bien en la primera.
 La filosofía de la calidad total proporciona una concepción global que fomenta la mejora continua en la organización y la
involucración de todos sus miembros.
 I A S
R AC
G