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INFORME EXPLICATIVO
RECONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

ANDREA PAOLA ROJAS MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROYECTO

ESPECIALIZACION EN GESTION DE PROYECTOS

PUERTO LIBERTADOR, 2020

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ............................................................................................................. 3
OBJETIVOS ..................................................................................................................... 4
QUE ES CALIDAD.......................................................................................................... 5
EXPLICACION ................................................................................................................ 7
CONCLUSION ................................................................................................................. 8
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 9
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INTRODUCCION

Con este informe se busca conocer la bases de la calidad en los proyectos, en

las empresas en la vida personal y profesional, es importante que se genere
satisfacción en los clientes, empleados y jefes de la empresa, Por lo tanto es
necesario proveer herramientas para una gestión integral.

Se hace necesario en la actualidad cumplir con los estándares de calidad para

lograr competir en el mercado y con las nuevas tecnologias y formas de vida se
hace cada vez más exigente; para esto se busca la mejora continua, la
satisfacción de los clientes, la estandarización y control de los procesos.
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OBJETIVOS

Proveer los conocimientos que permitan analizar la calidad con la que se debe
ejecutar un proyecto.

Objetivos Especificos

• Entender y comprender concepto de calidad

• comprender la importancia de la calidad en una empresa.
• Identificar y adoptar a cada etapa de desarrollo de proyectos los conceptos
para el éxito de un proyecto
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QUE ES CALIDAD

La norma ISO 9001 es una norma internacional que aplica estandares de calidad
a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se enfoca en todos los
elementos que conforman la administración de calidad con los que una empresa
debe contar para tener una estructura administrativa que le permita mejorar la
calidad de sus productos o servicios.

Existen conceptos sobre la calidad tales como:

Phil Crosby (Crosby, 1979) calidad es: Ceñirse a las especificaciones o

conformidad de unos requisitos.

Bajo esta filosofia se considera que se está más asociado con la idea que la
calidad es de conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por la no
conformidad. Esto quiere decir que al utilizar esta filosofia se llega a una meta de
“cero defectos”.

En este caso se llevaran de la mano la gestión de calidad con la prevención. En

consecuencia, la inspección, la experimentación, la supervisión y otras técnicas
no preventivas no tienen espacio en éste proceso.

W. E. Deming (Deming, 1982) es: El grado perceptible de uniformidad y fiabilidad

a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente.

Esta filosofía de Deming se resume en decir que al mejorar la calidad, las

organizaciones disminuyen los gastos, aumentan la produccion y su crecimiento
en el mercado.

Feigenbaum (Feigenbaum, 1990), todas las características del producto y

servicio provenientes de Mercadeo, Ingeniería Manufactura y Mantenimiento que
estén relacionadas directamente con la necesidades del cliente, son
consideradas calidad.

En esta filosofia de la claidad se plantea el concepto control total de calidad, en

el que se basa que la calidad no solo es responsable del departamento de
producción, sino que debe haber estandares de calidad en toda la empresa y
todos los colaboradores para poder lograrla. De este modo se se puede construir
la calidad desde las fases iniciales y no cuando ya esta todo terminado.
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Joseph Jurán (Jurán, 1993) define calidad como: Adecuado para el uso,
satisfaciendo las necesidades del cliente.

Esta filosofia es la definición más precisa y aplicable de lo que es calidad. Se

definen dos guias universales de los pasos a seguir, una para lograr avances
decisivos, otra para lograr el control. Se articula el Principio de Pareto, que
sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar
a un gran porcentaje del efecto. Asi mismo que una estructura organizacional de
apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad.
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EXPLICACION

Todos las filosofias de sobre calidad nos dejan una enseñana, pero Juran enseñó
los principios de calidad a los japoneses en la década de 1950 y este fue el
principio para la reorganizacion para la calidad, en las empreas japonesas y como
resultado, son empresas lideres en el mercado; las empresas japonesas
aplicaron los siguiente lineamientos:

• Administrar la calidad desde el nivel directivo de la empresa.

• Capacitar a toda la empresa en los principios de la calidad.
• Mejorar la calidad dia a dia, minuto a minuto.
• Mantener informado a los niveles administrativos de los avances en las
metas de calidad.
• Mantener a todo el personal enfocado en la calidad del serviio y del
producto.
• Revisar la estructura de compensaciones para incluir la calidad.

Estos principios aún son el eje central de la cultura de calidad moderna.

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CONCLUSION

En un mundo actual, los retos son mayores, en especial la competencia de las

empresas, lo que permite desafiar la alta competencia, tanto nivel nacional como
internacional.

La calidad es un valor agregado que debe tener todo servicio para obtener mayor
rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas necesarias
para satisfacer las necesidades del cliente.

La calidad en una empresa es un factor que produce satisfacción a los clientes,

empleados y administradores, y da herramientas para una gestión integral. En la
actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder
competir en un mercado; por ello se debe buscar:

• la mejora continua,
• la satisfacción de los clientes
• la estandarización
• el control de los procesos.
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BIBLIOGRAFIA

http://www.aleissistemas.com/blog/la-importancia-la-calidad-las-empresas/
Aldana, D. V. L. A., Álvarez, B. M. P., & Bernal, T. C. A. (2011).
Administración por calidad. Páginas 18 – 42 y
Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (iso 9001:2015).
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INICIATIVA CTEI (CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN)

ASOCIACION DE RECICLADORAS AMBIENTALES

ASORECIPLAS

RESUMEN

El gran impacto ambiental, hace que resulte importante que toda la poblacion
aprenda y en especial a las nuevas generaciones, a que cuiden su entorno.
Cuidar el medio ambiente deberia convertirse en un deber y una responsabilidad
de todos cuanto habitamos el planeta, para así valorar y respetar la vida misma;
ya que toda la humanidad depende de su medio ambiente.

Cuidar el medio ambiente es una necesidad inmediata ante la cantidad de

problemas ambientales que amenazan con la calidad de vida, por eso es urgente
fomentar y promover las acciones correspondientes a su cuidado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo cuidar el Medio Ambiente y promover la cultura del autocuidado?

Son varias las acciones que los seres humanos y la sociedad en general deben
realizar y asi mismo tener la voluntad, para cuidar y conservar el medio ambiente
que en este momento pide ayuda a gritos, para seguir suministrandonos una
calidad de vida optima.

Los residuos sólidos en zonas urbanas conforman al dia de hoy el mayor

problema ambiental, económico y social a nivel mundial, primordialmente porque
el volumen de residuos crece más rápido que la misma poblacion.

Es por ello que se deben buscar alternativas educativas, tecnologicas y cientificas

que ayuden a disminuir el impacto ambiental que esta desencadenando muchos
problemas en la poblacion mundial.

JUSTIFICACION

Hoy en día observamos en nuestras aulas y alrededor de nuestra comunidad que

se ha perdido el habita de la limpieza y es por eso que realizamos este proyecto
con la finalidad de fomentar la practica de los hábitos de higiene de su entorno y
de su medio vida personal.
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La educación a través de sus diferentes medios, es la adecuada para brindar

soluciones que ayuden a tomar conciencia de los comportamientos de las
personas fomentando y llevando la formación a tener una conciencia ambiental,
aplicando acciones educativas a través de proyectos de educacion y reciclaje, en
mejora de la calidad de vida de las personas.

OBJETIVOS

Promover el cuidado del planeta y el medio ambiente incentivando la práctica de

los hábitos de higiene, cuidado y protecciòn del medio ambiente a travès del
reciclaje.

Objetivos Especificos

• Divulgar la importancia del reciclaje en todos los ambientes.

• Incentivar la participacion de las nuevas generaciones para la
conservacion del medio ambiente.
• Promover el mantenimiento de los ambientes limpios y libres de desechos
y residuos.