SEMANA 2

La empresa de servicios dentro del marco de la gestión

de responsabilidad social y el balance.
Verónica Tatiana García
Para la OIT, la responsabilidad social de las empresas se entiende
como el conjunto de acciones que se consideran para que las
actividades de las empresas tengan repercusiones positivas en la
sociedad, y que, a la vez, afirma los principios y valores por los
que se rigen, con los actores.

 Hasta antes de la década de los 50´s, la vieja

escuela de Adam Smith no paraba de recordarnos
que la única función de una empresa era la
maximización de las utilidades,

El modelo Tayloriano trataba de eliminar los movimientos inútiles

de los obreros a fin de que cada trabajador produjera más y mejor
Ford nos demostraba que la estrategia de expansión
del mercado, basada en la producción en cadena,
podía satisfacer la creciente demanda de necesidades
insatisfechas de los clientes.

Todo esto fue considerado en la teoría de Howard R.

Bowen incorporando a la “Responsabilidad” como
un factor transversal de los negocios, a través del
cual los empresarios se obligan (ellos mismos) a
impulsar políticas y decisiones basados en los
valores y principios de la sociedad en donde operan.
La RSE implica la puesta en marcha de
programas en áreas que involucran las
relaciones con empleados, el desarrollo de la
comunidad, las prácticas de mercado, la
responsabilidad fiscal, el cuidado del
ambiente.

• Una práctica empresarial responsable.

• El compromiso con iniciativas voluntarias que van más allá de lo
exigido por la legislación
• Su integración en la gestión y estrategia empresarial, pues la RSE
no son actuaciones puntuales y aisladas.
• El desarrollo de actuaciones beneficiosas para los diversos grupos
de interés con los que la empresa se relaciona.
• La obtención simultánea de beneficios financieros, sociales y
ambientales y la mejora de la competitividad de la empresa.
Desarrollo sostenible
El término Desarrollo Sostenible es utilizado por
Reconciliar
primera vez en la segunda Cumbre de la Tierra aspectos
económicos
celebrada en 1982 en Nairobi, de la Comisión
Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de las
Naciones Unidas, a través de un informe socio-
económico elaborado para la ONU denominado
OBJETIVOS
“Informe Brundtland”.

Sociales y
ambientales
de
actividades
humanas
De acuerdo con Friedman, la doctrina
de RSE requiere aceptar que son los
mecanismos políticos, y no los de
Se utiliza como
mercado, el camino apropiado para estrategia
determinar la localización de los
recursos escasos.
Alcanzar beneficios
Se basa más en el
externos imagen
socialismo que el
pública, fidelidad de
capitalismo
clientes

Tomada con seriedad

Utilidades y en el seno
responsabilidad comunidad
empresarial
De acuerdo con Garavito (2008), es necesario precisar la diferencia
entre filantropía, inversión social y responsabilidad social
empresarial.
 Filantropía es una actividad realizada con fines caritativos,
donde la empresa no recibe un retorno.

 Inversión social consiste en actividades donde, si bien la

empresa ayuda a la comunidad, lo hace esperando un aumento de
sus beneficios a mediano plazo a través de una mayor publicidad
y una mejora de su reputación.

 La responsabilidad social empresarial es una estrategia de

permanencia y legitimidad de la empresa, basada en que su
fortaleza depende, en gran parte, del desarrollo social de la
comunidad donde se establece.
Las (pymes) son parte fundamental de las economías más avanzadas
y es bien conocida su contribución a la creación de empleo y al
(PIB) de un territorio; la RSE tendrá influencia si se aborda desde la
pyme, elemento clave de la economía y sociedad. Una Pyme genera
proximidad a la comunidad por su tradicional arraigo al entorno
local.

RSE no hay que considerarlas como un gasto sino como

una inversión, que generan rentabilidad financiera y
fidelización de los clientes y que funcionen como una
estrategia generadora de ventaja.

El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo

Sustentable promueve una estrategia de RSE basada en
sólidos valores éticos que descansan en tres pilares
fundamentales: crecimiento económico, equilibrio ecológico
y progreso social.
 Las empresas de servicios tienen una vinculación regular con la
comunidad, a pesar de esfuerzos en acciones específicas.

 Investigaciones a las empresas manifiestan no tener reclamos por

efectos nocivos a la comunidad, sin embargo, esto pudiera ser
consecuencia de que un 60% de las empresas no implementen
comités que involucren a los líderes de la comunidad local ni
participen activamente con otras empresas.

 Las empresas tienden a realizar proyectos sociales, se incluye el

trabajo voluntario, de sus empleados como de sus accionistas, y
estos proyectos normalmente se realizan de manera conjunta con
otras empresas o asociaciones empresariales.

 Existe una proporción similar entre las empresas que participan y

las que no participan en campañas de interés público, en propuestas
de carácter social y desarrollo de programas sociales
gubernamentales.