UNIDAD DE EDUCACIÓN A

DISTANCIA Y EN LÍNEA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

Nombre:

Ana María Pullaguari Zhunaula

Ciclo:

Quinto ‘’B’’

Fecha:

12/02/2023

Tema:

Ensayo
“La responsabilidad social empresarial
en las áreas funcionales de la empresa”
 La Responsabilidad Social Empresarial en las Áreas Funcionales de la Empresa

Introducción

Hasta hace relativamente poco tiempo, se asumió que la responsabilidad de las empresas era
únicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepción no es suficiente ni aceptable. Además
de generar utilidades para sus accionistas, la empresa debe tomar en cuenta que sus actividades
afectan, positiva o negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las
que realiza sus operaciones.

Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que la responsabilidad social

es un tema que no está restringido solamente a las acciones sociales o ambientales desarrolladas por
la organización en la comunidad, sino que implica también el diálogo y la interacción con los
diversos públicos relacionados con la empresa. Para que ésta actúe con responsabilidad social, desde
una perspectiva sistémica y amplia, es necesario que ese concepto sea incorporado a sus procesos de
gestión y, por lo tanto, que pase a formar parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema
de planeación interna.

Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,recientemente

se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa
de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los
intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el
respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma
de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) e intentan integrar en todos los ámbitos de su negocio. Pero el impacto de un
negocio es muy amplio y difícil de medir, por lo que las compañías deben definir diferentes áreas de
Responsabilidad Social Empresarial para poder analizarlas e identificar las cuestiones que pueden
afectar a la RSE.

A la hora de definir las áreas o ámbitos de la RSE, no hay un único modelo a seguir. Algunas
empresas optan por un sistema basado en áreas de trabajo, que habitualmente son: derechos humanos,
normas laborales, medioambiente, intereses de los consumidores y la lucha contra el fraude, por lo
que a continuación revisaremos más detalladamente sobre el impacto de la RSE en las áreas
funcionales de la empresa.

Desarrollo

Gestión humana y RSE:

La gestión humana vista como actividad estratégica de apoyo a la dirección, ofrece a la RSE
algunos aportes que se mencionan a continuación, los cuales son el resultado de la revisión
bibliográfica realizada y confirmados a través del estudio de caso realizado y que se desarrolla
posteriormente en el presente artículo, teniendo en cuenta que la gestión humana es uno de los
diferentes componentes organizacionales desde el cual se actúa en términos de RSE:

Apoyo a través de sus procesos en la generación de planes, que le permitan a la RSE aplicarse
de acuerdo con las necesidades establecidas por los grupos de interés, particularmente los
trabajadores y sus familias, puesto que la gestión humana dentro de la estrategia de RSE permite
identificar las necesidades de los grupos de interés.

La gestión humana contribuye, además, como medio y sistema de información y

comunicación entre la RSE y los grupos de interés internos (empleados, accionistas; en el caso de los
accionistas ya que estos son quienes en gran medida determinan muchas de las actividades de RSE a
implementar en la empresa) para determinar requerimientos, socializar políticas del área a través de
los macroprocesos y brindar las estrategias necesarias para que la RSE se aplique desde todos los
niveles de la empresa.

Al ser una actividad estratégica de apoyo a la dirección, se constituye en un fuerte fundamento

para la RSE (que es diseñada desde la dirección) al proveer información, planes, actividades y
estrategias que garanticen la aplicación de sus procesos. La empresa debe aplicar una efectiva gestión
de recursos humanos para la cuenta positiva de resultados que garanticen el bienestar social a nivel
interno. La aplicación de estrategias y procesos efectivos de gestión humana es el componente
fundamental interno de la RSE y su aplicación en la empresa. Sin los mecanismos adecuados de
gestión los objetivos obtenidos tal vez no tengan las dimensiones y los efectos esperados.
 El Marketing y la RSE:

La responsabilidad social en el marketing de una empresa, es una decisión voluntaria para

encaminar el cumplimiento de sus metas económicas, en combinación con una serie de aspectos
morales, éticos, legales y ambientales, con el fin de orientar sus esfuerzos en conseguir resultados con
la producción y venta al mínimo costo y con el menor impacto social.

El mercadeo social se desarrolla en función de un concepto de búsqueda de calidad de vida

para la sociedad, equilibrando los intereses de las organizaciones con los beneficios generados a la
sociedad en su conjunto. De esta manera en el concepto de mejorar la calidad de vida de la
comunidad, se encuentra intrínseco la consolidación de una imagen de la empresa, añade valor a la
marca, promueve las ventas y captar consumidores fieles.

La clave del Marketing orientado a la responsabilidad social (RSE) está en hallar un equilibrio
entre el beneficio comercial y el beneficio social, en campañas solidarias, de compromiso, apoyo y
concientización. Muchas marcas reconocidas mundialmente, se han sumado a esta tendencia al
utilizar su acceso a la publicidad, con el objeto de promocionar conductas y contenidos
comprometidos.

Una empresa para actuar con responsabilidad social, requiere de congruencia, actuar basados
en el respeto y la honestidad, lo cual se traduce en el aprecio y reconocimiento de sus clientes y por
otro en un mayor nivel de ventas de sus productos gracias a ese mismo reconocimiento.

El mundo demanda atención y solidaridad. Problemas como la pobreza extrema, la

contaminación, la violencia, el racismo, la ignorancia, el abandono, entre otros, son motivo de
participación sincera de cada persona. Las empresas brindan el ejemplo y demuestran que no sólo son
negocios exitosos y rentables, también son organizaciones que contribuyen con la mejora del entorno
social y medioambiental. Además este tipo de marketing trae beneficios increíbles en el incremento
de sus utilidades, fortalecimiento de la marca e incremento de la fidelidad de los consumidores.

La RSE y la Logística:

Con los grandes avances tecnológicos y la aparición de nuevos mercados de bienes y

servicios, las empresas ven la necesidad de identificar sus ventajas competitivas, muchas de estas han
entendido que la diferenciación está en su logística y gestión de la cadena de suministros. El diseño e
implementación de estrategias en estos campos logran tener un impacto directo en la satisfacción del
cliente objetivo, adicional el control y optimización del costo operativo. (Lorenzo, 2013)

Es por esto que la RSE se convierte en una estrategia de negocio, que genera una ventaja que
le permite a las compañías crecer y convertirse en sostenibles a través del tiempo convergiendo los
procesos internos y externos de producción, logística, mercadeo, contables, etc. en busca de
generación de valor y paralelamente bienestar a la comunidad.

En este proceso de convergencia, la logística juega uno de los papeles más importantes ya que
es la encargada de velar por el cumplimiento del ciclo PHVA optimizando producción, tiempo y
dinero, mediante la implementación de procesos que permitan la recuperación, reciclaje o eliminación
de toda clase de componentes o elementos que puedan ocasionar un daño directo al ambiente o
sociedad, de esta forma logrando minimizar los impactos negativos y maximizando los beneficios
económicos de la empresa (Herrera, 2012, pág. 151)

Las prácticas de producción más limpia y protección a los stakeholders pueden lograr
aumentar la participación de la empresa en el mercado y de esta forma posicionarse a través de
beneficios directos que garanticen su competitividad a largo plazo. Bajo esta mirada, la
Responsabilidad Social Empresarial es uno de los factores más relevantes para cualquier empresa
moderna, ya que permite evidenciar la eficiencia en la gestión empresarial desde las perspectivas
económicas, sociales, ambientales, normativas y operacionales, al igual que su respuesta frente a las
acciones, efectos e implicaciones en cada uno de los escenarios mencionados.

Estas prácticas tienen diferentes enfoques que permiten establecer los beneficios de ser una
empresa socialmente responsable. Estos beneficios en la cadena de valor permiten un gana - gana, ya
que aumenta la capacidad de los proveedores y la fidelidad entre cada parte que interviene en el
proceso.

El enfoque en los proveedores permite crear una cadena de valor más calificada y eficiente,
que logrará que la empresa tenga puntualidad en la adquisición de su material y el cumplimiento de
los requisitos de la producción alineando el proceso con sus objetivos empresariales, creando así un
canal de comunicación y de fidelidad entre la empresa y el proveedor, de esta forma obteniendo una
ventaja competitiva en la cadena logística (Corporativo, 2010).
 Una cadena de valor sostenible equipa a la empresa con una ventaja competitiva para
mantener, mejorar y expandir las relaciones con los clientes y los proveedores; y además, asegura el
acceso a mercados estratégicos.

Conclusiones

● Después del análisis de los estudios existentes acerca del vínculo entre la RSE y el talento
humano, se concluye que en efecto, hay una estrecha relación entre ambos constructos que
se encuentra respaldada en los diferentes estudios realizados en varios países, los cuales
ratifican un mejoramiento del desempeño del personal, un aumento de la motivación por su
trabajo, mejoramiento de la satisfacción laboral, así como un fortalecimiento del sentido de
pertenencia a la empresa.

No cabe duda que en la medida en que una organización se compromete con sus prácticas de
RSE, de la misma manera su personal se compromete con la empresa, con su misión, su
visión y sus valores, porque pasa de ser una mera institución proveedora de recursos
económicos a convertirse en una institución que se preocupa por los grupos de interés que de
una u otra forma pueden verse afectados por las actividades comerciales de la empresa. Hoy
en día se debe trabajar en prácticas de RSE reales, alcanzables y sobre todo que involucren
la participación del personal desde el momento de su planificación hasta la ejecución.

● La responsabilidad social y marketing son dos aspectos que van de la mano y resultan
indispensables en una empresa. Esta decisión ayuda cumplir las metas económicas,
combinando aspectos éticos, legales, morales e incluso ambientales. El objetivo es orientar
todos los esfuerzos en lograr resultados óptimos en producción y vender al mínimo costo con
poco impacto negativo.

La importancia de generar responsabilidad social y marketing en tu empresa, es porque la

compañía tiene que transmitir valores para que su progreso y fiabilidad sean amplios.
Recuerda que es la misma sociedad la que consume los productos que vendes, así que
primero hay que pensar en ellos.
 Generar compromiso social es indispensable para minimizar los impactos negativos de la
industria en el mundo. Evidentemente, con esto no solo logras preservar la naturaleza y los
valores sociales. También vas a mejorar las ventas, gracias a que los clientes y la compañía
se convertirán en una gran familia.

● La Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad se enfoca en la generación de

prácticas que le permiten a la empresa la sostenibilidad y desarrollo a nivel ambiental, social
y económico logrando de esta forma impactó en el mercado, esto a través de diferentes
sistemas logísticos que permiten optimizar los recursos en la cadena de valor y mejorar toda
la operación generando a su vez posibilidades de innovación.

La generación de políticas, procesos y estrategias de RSE deben realizarse con base en los
diferentes tipos de stakeholders ya que la satisfacción de estos es lo que asegurará la
sostenibilidad de la empresa a mediano y largo plazo, alcanzando una imagen positiva de la
empresa, de los productos y servicios, así logrando una ventaja competitiva de
diferenciación en el mercado. Las empresas del sector logístico han establecido diferentes
parámetros de sostenibilidad y responsabilidad social en busca de una ventaja competitiva
como factor de diferenciación a través de un sistema de logística sustentable para todos los
actores de la cadena de suministro: proveedor, recursos humanos, distribución, transporte, y
usuario final, que permita la reducción de costos, el cumplimiento en normativa
medioambiental y el posicionamiento en el mercado.
Bibliografía

● Principales áreas de la Responsabilidad Social Empresarial. (s. f.).

https://blog.fundacionjuanxxiii.org/principales-areas-de-la-responsabilidad-social-em

presarial

● Llano, J. C. M. (2020, 23 marzo). Marketing orientado a la responsabilidad social

(RSE). Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital | Juan Carlos Mejía

Llano.

https://www.juancmejia.com/y-bloggers-invitados/marketing-responsable-claves-del-

mercadeo-orientado-a-la-responsabilidad-social-rse/

● Lorenzo, L. Z. (2013). Responsabilidad Social Empresarial y Logística Sustentable.

● Herrera, R. A. (2012). Logística inversa, un enfoque con responsabilidad social

empresarial.

● Corporativo, C. d. (2010). La Responsabilidad Social Corporativa En La Cadena De

Valor.