U2 Comunicación Efectiva 

Taller Competencias Gerenciales 

Docente
Claudia Sánchez
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Introducción

La comunicación en las organizaciones es un factor clave aún más importante

que el conocimiento.

En gran medida determina el éxito o fracaso de las empresas, ya que muchos de los
problemas que afrontan están relacionados con la comunicación, aspecto
generalmente desatendido que propicia diversas consecuencias a nivel productivo y
de clima organizacional.
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Temario

Comunicación

 Definición y sus elementos

 Fundamentos de la Comunicación
 Competencia comunicativa 
 Comunicación organizacional
 Comunicación efectiva
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Comunicación
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Comunicación
Proceso activo mediante el cual se codifican signos y mensajes de forma exitosa
entre dos o más personas, emisor y receptor
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Competencia comunicativa
Compendio de saberes, capacidades, habilidades o aptitudes que participa en la
convivencia de los seres humanos.
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Competencia comunicativa
Tiene un carácter eminentemente estratégico, tanto en lo individual como en lo colectivo,
representa un requisito para entablar relaciones saludables y productivas.
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Competencia comunicativa
Desarrollada a través :

El saber.- Conocimiento teórico

El hacer .- Habilidades, destrezas y experiencia
El ser .- Disposición psicológica o actitud
El querer hacer.- Deseos o motivaciones

Todo manejado dentro de un entorno social, ideológico, cultural, económico, espacial y

temporal determinado.
U1 Competencias Gerenciales   

Dimensiones de

 la Comunicación
 U2 Comunicación
Comunicación Efectiva
Efectiva
Dimensiones de la competencia comunicativa
Dimensión estratégica
Uso de los recursos verbales y no verbales que impactan en el receptor

Dimensión lingüística
Discurso, personalidad, nivel intelectual, motivación, estado de ánimo, conocimientos,
habilidades y destrezas
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Comunicación en las organizaciones y sus elementos

 Comprensión y aceptación de la visión del otro

 Apreciación adecuada de sí mismo
 Información objetiva y requerida
 Autocontrol emocional.

Hernández (2007)
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Comunicación organizacional
El éxito de una organización depende en gran medida de su gente, capacidades,
competencias y actitudes.

Su efectividad se fundamenta en la participación de sus integrantes y sus habilidades para

entender, procesar, ponderar y valorar la interacción necesaria en las relaciones laborales
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Competencias comunicativas necesarias

Lingüísticas
Discursivas
Psicolingüísticas

De liderazgo
Autocontrol
Búsqueda de información

De relación
Capacidad de escucha
Empatía-rapport
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Comunicación clara y con intencionalidad para que influya sobre las personas.

Alinear ideas, acción y palabras, hay que tener coherencia, congruencia

Que sea creíble, se percibe seguridad

Saber escuchar, respetar, tomar acciones

Comunicación en tiempo presente

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Importancia de la comunicación en las empresas.

La competencia comunicativa tiene un carácter eminentemente estratégico, en lo

individual y en lo colectivo, en el ámbito empresarial contribuye a sustentar el clima
organizacional, el sentido de
pertenencia y todos aquellos componentes que optimizan los procesos productivos.
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Pregunta de investigación para adquirir puntos extra.

Cómo líder

¿Cuál son los aspectos más relevantes a cuidar para

propiciar la comunicación efectiva en las empresas?
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Evaluación sobre la OC en …

¡Muchas gracias !
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Liga de presentación​
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¿Dudas? ​
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¡Apresúrate a entregar tu aportación al foro y

tu tarea!

¡No lo dejes para el final !

CLAUDIA SÁNCHEZ ALONSO