Especialización en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

Gerencia de Talento Humano

Leidy Johanna León Patiño

Código 125213

Actividad
Ensayo Comunicación Asertiva en las Empresas

Profesor
Quilian José Cubides Mora

6 de diciembre de 2022
 INTRODUCCIÓN

La comunicación es el proceso de interacción más importante del ser humano, en el

desarrollo de esta actividad se intercambian ideas, sentimientos, pensamientos, conocimiento,

emociones, que permiten la evolución constante de las personas, la sociedad y las

organizaciones. El identificar la importancia de la comunicación asertiva, le permite a un

administrador acercarse de manera segura y efectiva a su capital humano, potencializar las

fortalezas de cada ser persona, empoderándolo de los procesos de la compañía y asegurando que

la identidad corporativa se enfoca hacia el logro de los objetivos y el éxito.

Por lo anterior expuesto, se considera que el asertividad en la comunicación es uno de los

pilares fundamentales e irremplazables para el funcionamiento y/o engranaje adecuado de

cualquier empresa o compañía. Se ha escogido para la elaboración del presentes ensayo este

tema, teniendo en cuenta que el capital humano es el mayor activo que posee una organización,

por lo tanto, el diálogo adecuado, la escucha y la transmisión de ideas, son factores que pueden

marcar la diferencia en la productividad, orientación al logro, alcance de los objetivos y metas

que pueda llegar a tener una determinada compañía. Es decir, se considera que la comunicación

asertiva es un factor determinante en la productividad de una empresa.

 Comunicación Asertiva En Las Empresas

Para nosotros los seres humanos la comunicación es el medio de expresión más

importante que tenemos, con la comunicación se puede transmitir ideas, sentimientos, actitudes,

inconformidades, se puede motivas, etc. No solamente es un medio para agradar a los demás,

sino también para quejarnos, para hacer valer nuestros derechos que tenemos como personas,

para aprender, para divertirnos, para ser creativos, es decir la comunicación es para todo.

El proceso de comunicación al interior de las empresas surge de la necesidad de engranar

de forma adecuada cada uno de los procesos a través de los cuales la corporación da valor a la

actividad que desarrolla, haciendo uso de la comunicación organizacional se busca mayor

compromiso del empleado para con 10 la labor que a diario desempeña, así como integración,

optimización y abaratamiento en costos de producción

Por otra parte, nos encontramos con las comunicaciones informales, estas a su vez se

pueden dividir en dos, las que tratan de temas laborales, y aquellas que se desprenden de la

lógica amistad y compañerismo que surge entre los integrantes de un grupo de trabajo, gracias a

esa necesidad propia de los humanos de comunicarse con sus semejantes, esta última podríamos

definirla como comunicación informal personal.

Puntualizando en la comunicación informal laboral, particularmente no estoy de acuerdo

que en una empresa los aspectos importantes se manejen haciendo uso de este medio de

comunicación, ya que por lo general la información transmitida se torna sesgada, parcializada y

algo discriminatoria, la mayoría de ocasiones convirtiéndose en chisme y desencadenando mal

ambiente laboral, como se conoce coloquialmente se vuelve información de pasillo que no tiene
ningún sustento, y por lo general el interesado en enterarse es el último en saberlo, y cuando lo

hace recibe un mensaje totalmente errado al que originalmente se quería transmitir.

Esta situación es muy común al interior de las organizaciones y a su vez difícil de

corregir o controlar, sin embargo en este orden de ideas, es fundamental que desde el inicio de

una relación laboral se establezcan y den a conocer a los trabajadores los canales oficiales de

comunicación en la organización, ya sea en cualquiera de sus modalidades de flujo entre los que

están; descendente, es el más común, y consiste en que la información o comunicación se

desplaza de arriba abajo, es decir de la gerencia a los empleados pasando por cada uno de los

niveles de pertinencia del mensaje; la comunicación ascendente es la que surge de los empleados

a los mandos bajos, medios o altos según sea el caso, se utiliza para resolver inquietudes, hacer

sugerencias o plantear preguntas; diagonal, se da entre empleados que se encuentran en distintos

grupos o secciones que no están en el mismo rango de jerarquía, y se usa con el propósito de

resolver problemas mediante la interacción con empleados que están en otros niveles de la

organización, por lo general es de tipo informal.

En una organización, el asertividad en la comunicación implica tener colaboradores que

se relacionan naturalmente, que respetan las ideas de sus compañeros, exponen sus ideas siempre

buscando aportar positivamente a la organización, nunca en contra de esta o menospreciando las

ideas de sus compañeros, así los colaboradores deben trabajar de forma adecuada ante cualquier

circunstancia a la que se enfrenten.

El líder del siglo XXI, pero también el integrante de cualquier equipo de trabajo o el

autónomo tienen que dominar el manejo de este tipo de comunicación si desean ser vistos como

profesionales serios por sus proveedores, clientes y equipos de trabajo, (mayo, 2021 Retos

Directivos).
 Hoy en día, podemos ver en nuestros empleos, como es cada vez más demandada la

calidad de la comunicación asertiva para cada campo de desempeño, ya que no importa cuál sea

el área en la que nos estamos desempeñando, esta habilidad es muy valorada por los jefes

inmediatos y principalmente por los gerentes, puedo decir que muchas veces depende de qué tan

bien desarrollado tengamos esta habilidad para conseguir un ascenso o cerrar tratos internos o

externos. Por esta razón, entre muchas otras, es indispensable trabajar en nuestro aprendizaje y

mejora continua.

Cuando un empleado muestra deseos de aprender, se muestra motivado, demuestra su

potencial a la hora de querer desarrollar nuevas habilidades y superarse, se abre camino al éxito

dentro de su organización, ya que es bien visto por los superiores que sus empleados se eduquen

y hagan sus aportes en pro del crecimiento de la empresa, del buen manejo del ambiente laboral,

que sea una persona que siempre está dispuesta a dar sus mejores conocimientos para el buen

desempeño de su área, que evoluciona constantemente y lleva conseguir su equipo de trabajo, es

indiscutible que una persona que trabaja en todas estas cualidades es un líder que hará grandes

aportes en su entorno. Definitivamente, una persona que trabaja por mejorar su comunicación

asertiva, desarrolla muchas otras habilidades que al fin de cuentas no solo aportan en su rol como

empleado, sino que le aporta positivamente como persona de sociedad

 CONCLUSIÓNES

El ser humano por naturaleza vive en comunidad y tenemos algunas cosas en común como el
trabajo, las tareas diarias o un objetivo común. De ahí la necesidad de las relaciones interpersonales
y por ende la comunicación.

La comunicación asertiva en el ámbito social y laboral cobra gran importancia desde que nos
damos cuenta que esta nos permite tener una buena relación con nuestros amigos, compañeros de
trabajo o estudio, familia y comunidad en general, permitiéndonos actuar de manera adecuada ante
cualquier tipo de situación.

En el campo laboral, es esencial tener una muy buena comunicación, muchas veces debemos
entablar comunicación con proveedores, clientes (internos y externos), por lo que debemos estar
en la capacidad total de relacionarnos asertivamente.

El conocimiento y manejo de la comunicación asertiva nos hace unas personas competitivas y

apetecidas por los usos, ya que actualmente es un plus muy valorado en el momento que la empresa
escoge su personal.
 REFERENCIAS

Kiyosaki Robert, (2015) El negocio del siglo XXI. Aguilar. Divulgación dinámica, 30 de

agosto de 2017, Que es la comunicación asertiva.

https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/

Aprender a Comunicarse es un Arte, 11 Técnicas de Comunicación Afirmativa

https://alejandria.academy/ciencias-sociales/aprender-a-comunicarse/tecnicas-de-comunicacion-

asertiva/

La comunicación asertiva ¿qué es y para qué sirve? Retos Directivos, 13 de mayo de

2021, https://retos-directivos.eae.es/la-comunicacion-asertiva-que-es-y-para-que-servir/