Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura
Pedagogia

Nombre del alumno

Dalia Arellano Santes

Matrícula
010192802

Nombre de la tarea
El gerente Ricardo

Unidad 2

Nombre del Profesor

 Unidad 2

Nombre de la materia
Maria Antonieta Martinez

Fecha
02 octubre de 2022

¿PUEDO SER UN COMUNICADOR EFECTIVO?

Introducción

La comunicación es de los actuares más complejos del ser humano, ya que es

escucha activa y un leguaje asertivo ello se educa y se aprende atrás vez del
tiempo y si no las tomamos con importancia caemos en no ser un comunicador
efectivo. Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que
enfrentamos en el mundo actual tanto en las organizaciones como en nuestra vida
personal están relacionados con incompetencias que presentamos en la forma de
conversar y relacionarnos con otros. Muchas personas sufren por su incapacidad
de ser escuchados, por su dificultad de reclamar o su dificultad para reconocer el
trabajo de otros y todo esto es a consecuencia de la pobre comunicación que se
tenga. De aquí radica que la comunicación efectiva sea un componente esencial
para el éxito de una organización, ya que no tan solo es interpersonal, de persona
a persona, sino que también nos enfrentamos a una comunicación intergrupal,
organizacional y externa. Todos debemos contar con buenas destrezas de
comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Pero lo más
importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras
y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresa, o
cualquier lugar de trabajo que representemos.

ANALISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

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Diagnóstico de la situación

La comunicación verbal que ha sostenido el gerente Ricardo con la psicóloga nos

arroja información clara de que no existe una buena comunicación ya que no hay
trabajo en equipo, no es posible ejercer el liderazgo, ni relaciones humanas dentro
o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual, sin
comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal. Todo
esto reflejo de su propia insatisfacción laboral y frustración.

Descripción del problema

El gerente Ricardo no está siendo un comunicador efectivo por lo que las

reacciones que está generando con todos sus subalternos pueden ser no tan
adecuadas como se requiere para lograr los objetivos de la empresa.

Objetivos / metas a alcanzar

El gerente ricardo debe tener los siguientes objetivos a alcanzar si se desea salir
del punto crítico en donde se encuentra actualmente:
 Conocer y entender los componentes básicos de la comunicación (Emisor,
receptor, mensaje, canal, interferencias y refuerzo).
 Desarrollar y reforzar habilidades para una mayor eficacia en sus relaciones
interpersonales.
 Identificar fortalezas y oportunidades, esenciales para el mejoramiento del nivel
de la comunicación en el ambiente laboral.
 Descubrir las diversas barreras que impiden la comunicación, analizar las
razones de su ocurrencia y tomar medidas preventivas para evitar los obstáculos.
En cuanto a la meta que debe de alcanzar es muy clara: debe de desarrollar y
mantener un sistema de comunicación eficaz en la organización que promueva la
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motivación informando y aclarando a los empleados acerca de las tareas a

realizar, la forma en que debe de realizar la tarea y cómo mejorar su rendimiento.
Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal
La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos,
pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta
no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo
de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las
prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal
interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto
genera un clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de los principales
obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de la mano con la
falta de consciencia con relación a la complejidad de la comunicación
interpersonal y organizacional.

Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación)

La comunicación permite que al relacionarnos adecuadamente con el otro,

podamos construir equipos, organizar empresas, diseñar proyectos y edificar
relaciones sólidas, fundamentales para generar climas de confianza, efectividad,
respeto y bienestar. Para lograr lo antes mencionado es necesario tomar en
cuenta lo siguiente:
 Definir las metas y expectativas de forma clara tanto a nivel grupal como
individual, describir exactamente lo que se exige en un proyecto determinado y
garantizar que todo el personal sea los objetivos del proyecto, el área y la empresa
en conjunto.
 Entregar el mensaje con claridad sin rodeos y de forma cortés para que se
entendido y no cause confusión o pueda ser ofensivo.
 Escoger el medio adecuado para transmitir el mensaje. Aunque la comunicación
cara a cara es, sin duda, la mejor forma de crear confianza con los colaboradores,
no siempre es la mejor opción.
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 Garantizar que las líneas de comunicación se mantengan abiertas todo el

tiempo.
 Fomentar un feedback de 360°. Tambien es importante llevar a cabo técnicas
de comunicación eficaz como son:
 La escucha activa, es decir, escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla.
 Mostrar empatía
 Parafrasear
 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

Conclusión

En esta vida casi todo es comunicación. Comunicamos cada día y a cada

momento. Durante muchos momentos del día estamos tratando de conseguir algo
a través de la comunicación, de ahí que sea tan importante una comunicación
efectiva por nuestra parte que nos ayude a conseguir los objetivos que deseamos.
Para lograrlo es necesario transmitir nuestras ideas de la manera más clara
posible y emitir órdenes concretas sobre las actividades a desempeñar a todos los
integrantes del equipo de trabajo. Al tener una comunicación efectiva seremos
capaces de evitar errores y malos entendido, obteniendo como resultado
proyectos exitosos, actividades terminadas satisfactoriamente y el alcance de los
objetivos que posea nuestra organización.
Referencias bibliográficas.
Bermúdez, Lily; Gónzalez, Liliana (2011). La competencia comunicativa. Venezuela.
Caso: El Gerente Ricardo México: file:///C:/Users/Dalia/Downloads/Caso_Gerente
%20Ricardo%20(1).pdf

Aristizabal, Natalia (Negocios en Telemedellín, 2012). Tips para una buena comunicación
en la empresa. https://www.youtube.com/watch?v=e2GdQAYv2nc
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