Servicio Nacional de Aprendizaje

PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Técnicas de Comunicación en el Nivel Administrativo

INFORME No 1
Relevancia y Niveles de Comunicación

Maria Concepción Mutis Astudillo

1.061.016.724

Abril 28 del 2021

 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Relevancia y Niveles de
Comunicación

Ejercicio Relevancia y Niveles de Comunicación

Estimado(a)s Aprendices;

Para el desarrollo de la evidencia Informe: Relevancia y Niveles de Comunicación vamos a

seguir los siguientes pasos:

1. Leer el material propuesto en la actividad No 1. Ruta en plataforma: Ingresamos por el

botón Contenido del Curso/Proyecto/Carpeta Actividad No 1 Guía de Aprendizaje y
Materiales de Formación

2. Vamos a elaborar un documento argumentativo, reflexivo tipo ensayo no mayor a una

página, donde se evidencie un punto de vista sobre la relevancia de la comunicación
organizacional en las empresas y la utilidad de la comunicación interna y externa

1: ¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional?

Después de revisar el material podemos decir que la comunicación
organizacional es muy importante y esencial para la eficacia de cualquier grupo
u organización, en cambio la mala comunicación es probablemente la causa de
conflictos entre las personas. También podemos decir que en las empresas La
comunicación es una de las funciones organizacionales que ayuda a una
empresa a mantenerse eficiente y productiva. Una de las formas más
importantes de la comunicación organizacional es la comunicación entre
departamentos.
1. ¿Qué conocimientos se tienen sobre los elementos de la comunicación?

Los elementos de comunicación que conozco son:

Emisor: podemos decir que es la persona que quiere comunicar un mensaje.

Receptor: es la persona que recibe el mensaje del emisor.

Código: El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se transmite

un mensaje, el cual puede ser oral o escrita.

Canal: Es la vía a través de la que se emite el mensaje que se quiere hacer

llegar al receptor. Se pueden escoger distintos canales dependiendo del
mensaje que se quiera transmitir y a quién se dirija.

Mensaje: El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor

hacia el receptor.

2. ¿Cuáles son los niveles de la comunicación?

 _Intrapersonal: interacción que tiene la persona consigo misma; la persona se
comunica a nivel intrapersonal cuando piensa. El pensamiento es un diálogo
interno que lleva a cabo la persona consigo misma.

_Interpersonal: diálogo entre dos personas

_En grupo pequeño: entre personas de grupo de tres a siete personas

_En público: el individuo presenta un mensaje ante un grupo mayor a siete

personas, organizados a manera de foro o reunión.

Elaboración de un documento argumentativo sobre la importancia de la

comunicación organizacional en las empresas y la utilidad de la comunicación
interna y externa.

La importancia de la comunicación organizacional en las empresas: La

Comunicación Organizacional es de vital importancia en cualquier empresa, ya que
permite facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organización, o entre la organización y su entorno. Al mismo tiempo ayuda a influir
en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, contribuyendo al logro eficiente y eficaz de cada uno de los objetivos
y metas corporativas. La comunicación es un elemento de gran relevancia en las
relaciones humanas. Una persona, por naturaleza, requiere relacionarse con otros
individuos para poder satisfacer sus necesidades de afecto y socialización. En el
caso de las empresas, la comunicación es la base estructural de cualquier
organización. La transmisión de información es una actividad diaria y de gran
importancia. Las empresas necesitan mantenerse actualizadas, estar al tanto de
las nuevas tendencias e innovar en productos y servicios, lo cual permite su
permanencia en el mundo de los negocios y estar dentro de las empresas
altamente efectivas. Para eso es necesario que se comprometan a nivel
corporativo a darle el valor que realmente se le debe dar a los procesos vitales de
comunicación interna y que le permitan alcanzar los objetivos institucionales y ser
competitivas en relación a las demás organizaciones. La comunicación
organizacional es una herramienta fundamental en las relaciones laborales hoy en
día, ya que da lugar a la transmisión de la información dentro delas organizaciones
para identificar los requerimientos y logros de las mismas y de sus colaboradores.
La comunicación organizacional permite el conocimiento de los recursos humanos,
su desarrollo en la empresa, así como la productividad que generan. La principal
finalidad de la comunicación organizacional es primordial para cumplir con los
objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo de las
empresas y de sus empleados para que se vayan preparando para alcanzarse
mejor desempeño en los mercados.

Utilidad de la comunicación interna y externa.

La comunicación interna: Es el conjunto de todas las actividades realizadas por

una empresa para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través
del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la
organización la cual contribuye a fomentar el compañerismo, la motivación y la
proactividad entre los colaboradores de una organización. Hace que los equipos
que conforman la empresa, orienten sus esfuerzos de manera voluntaria al logro
de los objetivos corporativos, trabajando de manera articulada, complementaria y
focalizada.
la comunicación externa: es el conjunto de actividades destinadas a crear,
mantener o mejorar las relaciones comerciales con diferentes públicos, desde
proveedores hasta accionistas y administraciones públicas y privadas. su
importancia radica en que es la herramienta que nos permite influir en la opinión
pública: qué dicen de nosotros como organización y cómo nos perciben nuestros
públicos.

 Que la empresa ofrezca un reconocimiento a quienes la conforman en un

ambiente de cordialidad para que los estimule en las actividades laborales y se
origine una mayor efectividad en los procesos.

Para enviar la evidencia vamos a ingresar por el botón Evidencias en plataforma, damos clic
en Actividad 1– Evidencia 2 Taller, Adjuntamos el Archivo y Damos clic en Enviar y/o
contestar

Por favor recuerden que para el componente temático No 1, deben realizar la actividad
interactiva No 1

Un Fraterno Saludo¡¡