Semana 1

M.A.N. Javier Hilario Reyes Cordova

1. LA CALIDAD SE BASA EN EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE
LOS PROCESOS. LA MEJORÍA DEPENDE DE LA MEDICIÓN Y
RETROALIMENTACIÓN PERMANENTES.

2. LA CALIDAD SE ASEGURA DESDE SU ORIGEN, EN LA COMPRA

DE INSUMOS, EN LA EJECUCIÓN EXACTA DEL TRABAJO
DESDE EL PRINCIPIO.
 3. LA CALIDAD ESTÁ ORIENTADA AL CLIENTE, CONSUMID
USUARIO, SUS OPINIONES, NECESIDADES Y EXPECTAT
DEBEN INVESTIGARSE E INTEGRARSE AL DISEÑO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS.

4. LA CALIDAD DE HACER BIEN LAS COSAS DEBIDAS DESDE LA

PRIMERA VEZ. ESTO EXIGE QUE EL ESTÁNDAR SEA CERO
DEFECTOS Y LA MEDIDA DE LA CALIDAD SEA EL COSTO DEL
INCUMPLIMIENTO.
 5. LA CALIDAD EMPIEZA, EVOLUCIONA Y SE
CONSOLIDA CON LA EDUCACIÓN.

6. LA CALIDAD LA HACE LA GENTE, PORQUE NADIE

CONOCE MEJOR EL TRABAJO QUE AQUELLOS QUE
LO REALIZAN.
 7. “TODA ACTIVIDAD ES UN PROCESO Y
PUEDE SER MEJORADO”.

8. EL CONCEPTO DE CLIENTE INTERNO

DESTACA LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO
DE CADA EMPLEADO Y ES FUNDAMENTAL
EN LA TRANSFORMACIÓN HACIA LA
CALIDAD.
9. LA CALIDAD EN TODAS LAS ACTIVIDADES, TRAE
NECESARIAMENTE LA PRODUCTIVIDAD Y EL
INCREMENTO DE LAS UTILIDADES.

10. LA MEJORA CONTINUA ES EL “ALMA”

DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL.
LA MEJORA CONTINUA DEBE
CONVERTIRSE EN UN HÁBITO.
11. CALIDAD ES QUE LA GENTE SEPA HACER SU TRABAJO
Y QUIERA HACERLO

12. CALIDAD ES QUE CADA DÍA SE TENGA UN RETO AL

INICIAR Y UN LOGRO AL TERMINAR
1. DEMING PROPONE QUE, MAS QUE INSPECCIONAR QUE PRODUCTOS SON
BUENOS O MALOS, LO QUE SE NECESITA ES CONTROLAR QUE LA CALIDAD
SE INTRODUZCA EN EL PROCESO.

2. DEMING HA ENSEÑADO LA FORMA DE APLICAR LA ESTADÍSTICA AL

PROCESO DE PRODUCCIÓN A FIN DE MEJORARLO CONSTANTEMENTE.
3.EL PUNTO MEDULAR DE LAS IDEAS
DEL DR. DEMING ES EL MEJORAMIENTO
CONSTANTE DEL PROCESO

4.TODA ACTIVIDAD ES UN
PROCESO Y PUEDE SER
MEJORADO.
5.LOS ERRORES Y DEFECTOS SON COSTOSOS Y ENTRE
MAS LEJOS LLEGUEN SIN SER DETECTADOS, MAYOR SERÁ
EL GASTO PARA CORREGIRLOS.

6. LA CALIDAD NO LA DEFINEN LOS EXPERTOS, SINO LOS

CONSUMIDORES.