Transformación Digital en la Organización

Profesor : Carlos Eduardo Flores Trelles

cflorest@ulima.edu.pe
 ¡Conozcámonos!

HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL

 Sobre mí
Carlos Eduardo Flores Trelles
https://www.linkedin.com/in/cflorest/

• Amplia experiencia gerencial en Gestión de Tecnologías de Información y Transformación Digital en empresas multinacionales de
diversos sectores como Venta Directa, Telecomunicaciones, Agroindustria y Minería.
• Actualmente CEO en AMC Mining Consulting. Anteriormente se ha desempeñado como Gerente Central de Tecnología de
Información en Camposol, Gerente Corporativo de Tecnología de Información en Volcan Compañía Minera, Director Corporativo
Tecnología en Yanbal International Corporation y ocupo varios puestos ejecutivos en Tecnología de Información en BellSouth
International Corporation.
• Ha ocupado los cargos de Vicepresidente y Presidente del Comité de Tecnología e Innovación de la Sociedad Nacional de
Minería, Petróleo y Energía.
• Ha sido Presidente del Comité de Tecnología del Congreso de Gestión Minera (Instituto de Ingenieros de Minas del Perú).
• Es ingeniero de Sistemas en la Universidad de Lima, MBA en Administración Estratégica de Empresas en la Pontificia Universidad
Católica del Perú (CENTRUM), Postgrado en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información en la Pontificia Universidad
Católica del Perú (CENTRUM), MDD certificado, para miembro de directorio de empresas, en la Pontificia Universidad Católica del
Perú (CENTRUM), Maestría en Transformación Digital y Desarrollo de Negocios (Universidad de Barcelona) además, posee varios
estudios en gobierno de personas y administración en la Universidad de Piura y en la Universidad ESAN.
• Adicionalmente a sus labores profesionales es profesor en la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Lima, Escuela de
Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú (CENTRUM) y en la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
 01 ¿Cómo prefieres que te llame?
Prefiero Carlos Eduardo(ambos juntos) y…

AHORA
ES TU 02
¿Dónde trabajas o en qué áreas te
gustaría trabajar?
TURNO Ej: Finanzas, Contabilidad, Marketing Digital

03 ¿Cuáles son tus metas más increíbles?

Cuéntanos sobre tus increíbles sueños :)
Transformación Digital en la Organización
Objetivos del curso en general
• Conocer y aplicar las herramientas necesarias en un proceso
de Transformación Digital (TxD).

• Entender el mundo digital, sus actores y su impacto en las

empresas.

• Conocer los nuevos modelos de creación de valor y su

aplicación en las organizaciones.

• Desarrollar un propuesta de TxD dentro de la organización.

Transformación Digital en la Organización
Metodología
• Presentaciones en clase reforzadas con videos, lecturas y
casos prácticos.

• Discusión de casos en grupo y en clases.

• Participación activa de TODOS los participantes a través de

dinámicas.
Transformación Digital
en la Organización

• Revisemos el syllabus…

• Expectativas del curso….

Transformación Digital en la Organización

• Expectativas del curso :

• Nuevas Tecnologías TI en la empresa

• Tendencias Tecnológicas
• Herramientas TxD
• Blockchain – IoT- IA
• Nuevos roles en la organización
Transformación Digital en la Organización
Objetivos de la sesión 1
• ¿Qué es la TxD?

• ¿Por qué se habla de la Cuarta Revolución Industrial?.

• La incertidumbre en el mundo digital.

• ¿Qué cambia en las organizaciones?

• Evaluación Parcial 1.

• Delegados(as)
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto

En 5 min. Investigar qué pasó en sus IPOs?

La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
La Transformación Digital - Contexto
Características de la empresas digitales
á gi l es…
So n No le tienen miedo a la incertidumbre…
Usan e
cosiste
mas… Monetizan los d
atos…
Son Customer Centric…
n o rma l…
co mo a lg o
l ca m bi o
e
Abrazan

Gestionan la auto canibalización…

La Transformación Digital n s iz in g …
u n do w
No es
Entonces….qué entendemos por….

a de T I…
rq u i te c tur
n u e v a a
o de un a
s e l dis eñ
No e
…Transformación Digital

r o ces o s…
ier ía d e p
r e in ge n
es u na
No
La Transformación Digital

Mejor empecemos por lo que “NO ES”…

La Transformación Digital
La Transformación Digital (video)
https://www.youtube.com/watch?v=f5f_mtFvo5E
La Transformación Digital – Modelos - HBS

https://www.youtube.com/watch?v=y60yeHak5bE
La Transformación Digital – Modelos – MIT CISR

https://cisr.mit.edu/publication/dbm-threat-video
La Transformación Digital - Herramientas
La Transformación Digital

https://www.youtube.com/watch?v=W0b-a6RIwLY
La Cuarta Revolución Industrial
La Cuarta Revolución Industrial (reflexión…)
La Cuarta Revolución Industrial (reflexión…)

https://www.youtube.com/watch?v=Ki_laWNBZjs
La incertidumbre en el mundo digital
La incertidumbre en el mundo digital
La incertidumbre en el mundo digital

El entorno VUCA, en el que se mueven las organizaciones

en la actualidad, se caracteriza por la volatilidad, la
incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Este
concepto se fraguó en la década de los noventa por los
soldados norteamericanos y que responde al acrónimo
inglés formado por los términos Volatility
(V), Uncertatinty (U), Complexity (C) y Ambiguity (A).

En este escenario es en el que las empresas se ven obligadas

a adaptarse a los continuos cambios que atacan su
programación estratégica y sus rutinas profesionales.

https://www.ieseinsight.com/doc.aspx?id=2295&idioma=1
https://www.businessinsider.com/fintech-ecosystem-report La incertidumbre en el mundo digital
¿Qué cambia en las organizaciones?

Y en Perú………ustedes que opinan ???

¿Qué cambia en las organizaciones?

Fuente : América Economía – Julio 2018

 ¿Qué cambia en las organizaciones?

Fuente : América Economía – Julio 2018

¿Qué cambia en las organizaciones?...inhibidores…

Algo más….?
¿Qué pasa con los consumidores?
¿Qué pasa con los consumidores? 74-55
• Alto nivel de compromiso y
responsabilidad.
• Orgullosos de aprender con
limitados recursos.
• Lograr la meta es un proceso que
demanda esfuerzo.
• Congruentes con sus valores.

• Resistentes al cambio
• Logros simples no son meritorios
• Quien manda “es el dueño de la
verdad”
• Los Millennials los perciben “en
ruta de salida”
• La Generación X se preocupa
porque no quieren retirarse.
¿Qué pasa con los consumidores? 54-40
• Estables y disciplinados
• Su experiencia es su mejor
herramienta
• Credibilidad y confianza frente a
sus superiores
• Manejan simultáneamente varias
responsabilidades.

• Los Millennials los ven estancados

y sin aspiraciones
• Abarcan demasiado, creatividad
decrece
• Mantienen una estructura vertical
• Empleabilidad mermada a pesar
de su experiencia.
¿Qué pasa con los consumidores? 39-25
• Generadores de cambio, rompen
la zona de confort
• Flexibles con los cambios
tecnológicos e ideológicos
• Independientes para la toma de
decisiones
• Buscan herramientas de
autoaprendizaje

• Percibidos como soberbios

• Capacidad gestionada cuando
alcanzan posiciones gerenciales
• Practicidad confundida con
superficialidad
• Informales y poco tolerantes con
los mayores
• Inmediatez
¿Qué pasa con los consumidores? < 24
• 1ra. Generación totalmente
conectada
• Exponen y proponen en el trabajo
• Propósito social, valores y ética
• Trabajar por objetivos, no por
horarios
• Quieren jefes a los que puedan
admirar.

• Incomprensión del mundo

analógico
• Volátiles
¿Qué pasa con los consumidores?
La Transformación Digital – Actividades
• Revisar material del curso, así como, lecturas y
casos

• Empezar a leer Caso….

• Este ciclo es muy rápido...

La Transformación Digital - Conclusiones
• La TxD es cultural
• ¿Cuál es mi modelo de negocio?
• ¿Quiénes son mi clientes?
• OTT  Over the top
• Customer Centric
• Auto canibalización
• Y el sector público??
• Entornos VUCA
• Gestionar la diferencia generacional
TALLER

• Desarrollar en Grupos de Trabajo :

Presente un Resumen Ejecutivo (PPT) de la Evolución de las

empresas Unicornio en Latinoamérica.