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UN PROYECTO DE

Ciberseguridad y análisis de datos: dos aspectos

clave para la digitalización de las pymes en 2023
La protección de los sistemas informáticos y las herramientas para
captar datos y estudiarlos son dos pilares de la transformación
tecnológica que están experimentando las pequeñas y medianas
empresas y que ahora pueden potenciar a través de las ayudas europeas

La digitalización lleva aparejada riesgos, como los ataques informáticos, por lo que la ciberseguridad ha de ser una de las
prioridades de la empresa.
ISTOCK

MARTA VILLENA
22 DIC 2022 - 10:46 CET
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas avanzan en su
transformación digital para responder a los cambios en la sociedad. El auge de
la venta en línea y del trabajo en remoto propician que cada vez más pymes,
que conforman el grueso del tejido empresarial español, decidan invertir en la
adaptación tecnológica. El 98% de todas las empresas españolas, sean del
tamaño que sean, cuenta con algo tan básico como una conexión a internet,
aunque en el caso de las microempresas (de menos de 10 empleados el
porcentaje es menor, solo el 78%), según el documento Digitalización de las
Pymes de este año elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y
Sociedad (Ontsi). Además, en 2021, el 40% de las pymes ya utilizaba las redes
sociales con fines comerciales (un año antes solo el 30%), mientras que el 25%
de las pymes vendía por internet, un punto más que en 2020. Ambos
indicadores situaban a las pymes españolas por encima de la media europea,
de acuerdo con el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) 2022 de la
Comisión Europea.

La digitalización, sin embargo, lleva aparejada riesgos, como los ataques

informáticos, por lo que los expertos advierten que la ciberseguridad ha de ser
una de las prioridades a considerar. Pero también genera nuevas
oportunidades, tales como la posibilidad de recabar información sobre todos
los aspectos del negocio, analizarla y obtener conclusiones con las que tomar
decisiones basadas en datos y no en intuiciones.

La ciberseguridad: pilar de la transformación digital

Las empresas son más susceptibles de sufrir un ciberataque cuanto mayor es su

exposición en la red. Y hoy, casi todos los procesos requieren de sistemas
informáticos, ya sean internos, como la gestión de personal; como externos, la
venta en línea, por ejemplo. Como explica Miriam Puente, experta en
empresas en el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), un ataque
informático es algo que puede ocurrirle a cualquier compañía,
independientemente de su tamaño, y que conlleva un perjuicio económico y
reputacional.
Alrededor del 60% de las pymes europeas víctimas de
ciberataques quiebra en los 6 meses siguientes al incidente

En torno al 60% de las pymes europeas que sufre un ciberataque quiebra en los
seis meses siguientes al incidente, de acuerdo con el informe Panorama actual
de la ciberseguridad en España: retos y oportunidades para el sector público y
privado de Google. Cada ataque, además, tiene un coste medio de 35.000 euros.
Cifra que puede amenazar la supervivencia de una pyme. Sin embargo, la gran
mayoría de ellas (80%) no se considera objetivo atractivo para un ciberataque,
según otro estudio de esta compañía tecnológica titulado La ciberseguridad en
2022 y el efecto pospandemia en las pymes españolas.

Entre las agresiones más comunes destaca el malware, un software malicioso

que altera el sistema para dificultar su uso y extrae datos de él. El daño puede
ocasionar la pérdida de información valiosa, como contactos de proveedores y
de clientes. También son habituales los fraudes, como la suplantación de la
identidad o la ejecución de operaciones de forma remota en los sistemas de la
empresa.

La protección, agrega Puente, debe ser un pilar del proceso de transformación

digital. Y la empresa no puede permitirse el lujo de descuidarlo. Esta experta
señala que el uso de tecnologías ya desfasadas y programas obsoletos, además
de la carencia de mecanismos de contingencia, como las copias de seguridad o
los centros de respaldo de contenidos y bases de datos, hace que los equipos
sean más vulnerables. Una buena protección no solo evita pérdidas a las
pymes, sino que mejora su imagen, porque genera confianza en los
consumidores.

La elección de las soluciones de seguridad más adecuadas dependerá de las

características de cada empresa, como su tamaño o el tipo de programas
informáticos que maneja. No será igual para un pequeño comercio local con
dos dispositivos, que para una start-up que tiene a su equipo trabajando en
remoto, por ejemplo. Sin embargo, todos los negocios pueden mejorar su
protección a través de la formación de sus empleados. El informe de Google
destaca que solo tres de cada 10 trabajadores saben actuar frente a un
incidente de esta naturaleza.

El dato: un tesoro que analizar y entender

La actividad en internet de las empresas genera mucha información que se

puede recabar y analizar para obtener aprendizajes con los que mejorar la
estrategia de negocio. Todos estos datos, asegura Carlos Prieto, director del
Centro de Transformación Digital de la Universidad Internacional de La Rioja
(UNIR), son muy valiosos porque permiten a las compañías crear modelos
predictivos del negocio a futuro para tomar las mejores decisiones con
respecto a la estrategia actual. Así podrán, por ejemplo, conocer el tráfico de
su página web, el tipo de usuarios que navegan por ella o los productos más
buscados en la red y actuar en consecuencia.

Solo el 30% de las pymes dispone de herramientas para el análisis

de los datos que genera

El manejo de estas tecnologías está ampliamente integrado en las grandes

compañías, capaces de crear y mantener departamentos dedicados a ello. En
el caso de las pymes, solo el 30% dispone de herramientas de análisis masivo
de datos (big data, por su nombre en inglés), de acuerdo con el Informe pyme
2022: Digitalización y desarrollo sostenible en la pyme en España, elaborado por
el Consejo General de Economistas de España (CGE).

Borja Planells, cofundador de la consultora especializada en pymes

Cronuts.Digital, asegura que el business intelligence, como se conoce a estas
técnicas en el argot empresarial, es algo que está al alcance de cualquier
compañía. En el mercado existen herramientas gratuitas como Google
Analytics, que permiten conocer de dónde provienen los visitantes, cuánto
tiempo permanecen en la página web, así como métricas sobre el comercio
electrónico, entre otras prestaciones.
Planells recomienda Looker Studio, un programa para la recopilación y el
análisis de datos de rendimiento del negocio que permite mejorar la estrategia
de posicionamiento en el motor de búsqueda de Google. Manuel Hidalgo,
especialista en inteligencia de datos de la consultora RocaSalvatella, añade otra
herramienta, Google Alerts, que sirve para recibir un aviso cada vez que se
menciona a la marca en internet. Para la gestión de redes sociales, Hidalgo
recomienda Metricool. Con ella, las empresas conocerán de forma gratuita
cuándo interactúan los seguidores con las publicaciones y programar las
salidas de los siguientes 30 días.

Las pymes también tienen a su disposición programas con los que tener una
visión de conjunto. Hidalgo destaca Power BI y Tableau, que permiten
monitorizar todos los datos de sus canales y herramientas a través de paneles
de control adaptados a la información de la que disponen y generan informes,
a partir de un coste muy bajo.

Las ayudas del fondo europeo para la digitalización de pymes

Una de las barreras con las que se encuentran las pequeñas y medianas
empresas (pymes) a la hora de digitalizarse es el alto coste. Por eso, el Plan de
Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) ha puesto en marcha ayudas
directas para impulsar su modernización a través del Programa Kit Digital. Esta
iniciativa entrega bonos digitales, de entre 2.000 y 12.000 euros, que las pymes
pueden usar con empresas tecnológicas acreditadas por el Ministerio de Asuntos
Económicos y Transformación Digital, para la adquisición de herramientas que
den visibilidad a su negocio, que les permitan vender por internet y con las que
optimicen sus procesos productivos.

Este programa, gestionado por Red.es, entidad pública empresarial dependiente

de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, ofrece 12
bonos, uno por cada solución tecnológica. Para incorporar software de
recopilación y análisis de datos cuenta con uno de 4.000 euros, mientras que, en
el apartado de la ciberseguridad, facilita dos bonos digitales por valor de 6.000
euros: uno para fortalecer la seguridad en la red de las pymes y otro para
proteger las comunicaciones. La tramitación de las ayudas del fondo europeo
Next Generation EU se realiza desde la web Acelera Pyme.

Antes de solicitar cualquier ayuda, es útil contar con el asesoramiento del gestor
del banco, que resolverá las dudas tanto de los autónomos como de los
 responsables de las empresas.

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