Liderazgo

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The near future. A better place

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 ¿QUÉ ES
CULTURA?

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Cultura organizacional

• Visión, misión y valores.

• Ritos, costumbres y prácticas.

• Líderes y estilo de liderazgo fomentado desde la organización.

• Mitos y tabúes.

• Símbolos, lenguaje y estilo de comunicación.

• Códigos de conductas, normas y “sanciones”.

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 ¿QUÉ ES
DIGITAL?

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Key drivers de la cultura digital

• Visión y estrategia digital alineadas al negocio.

• El CEO como embajador.
• Agilidad.
• Flexibilidad.
• Desarrollar el liderazgo digital del CEO y líderes.
• Sponsors internos.
• Pensar digital. Ser digital.
• Hacer digital. De consumidores a productores.
• Cultura de la innovación.
• Redefinición de perfiles: competencias digitales.

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 Actualización de habilidades para la cuarta
revolución industrial

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El problema

• La forma en que trabajamos, las habilidades que necesitamos para prosperar en nuestros
trabajos y las trayectorias de nuestras carreras están evolucionando rápidamente.

• Estos cambios son impulsados por la innovación tecnológica, la demografía, los cambios
en los modelos de negocios y la naturaleza del trabajo.

• Como consecuencia, las habilidades exigidas por el mercado laboral también cambian.

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Rediseño de habilidades

Emerging roles, global change by 2022

Top 10 Emerging Roles

• El 35 % de las habilidades requeridas

• Data Analysts and Scientists
para un empleo en todas las
• Machine Learning Specialists General
industrias cambiaron en 2020. • Operations Managers Software
• Applications Developers and Analytics
• Surge una necesidad de que los
• Sales and Marketing Professionals
adultos vuelvan a capacitarse para
• Big Data Specialists
seguir vigentes en su carrera
• Digital Transformation Specialists
profesional. • New Technology Specialists
• Organizational Development
• Specialists Information Technology Services

Fuente: https://eab.com 9
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 Niveles de madurez en transformación
digital de las organizaciones

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Etapas de la transformación digital

Fuente: https://www.insoltec.cl 12
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 No hay transformación digital sin una
cultura digital.

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Lo importante no es la estrategia sino las personas que tienen que ejecutarla, y estas
personas se comportan de acuerdo a lo que llamamos “cultura organizacional”, entendida
esta como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que
caracterizan a una organización.

Y es que, si hay algo inimitable en una organización es precisamente eso, su cultura. La

clave está en hacer de ella su activo más importante y no un obstáculo a batir por la
estrategia.

Cultura y estrategia deben ir en el mismo viaje.

Fuente: https://inusual.com/ 14
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 Amazon como ejemplo de
cultura digital (innovadora)

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Mantenerse vigente y a la cabeza del mercado. Cultura del liderazgo innovador

La cultura es mucho más atemporal. Es la esencia de una empresa; funciona igual que el
carácter de las personas.

Uno puede cambiar lo que está haciendo y cómo lo está haciendo, pero cambiar los rasgos
de la personalidad de un individuo es mucho más complejo.

La cultura es el core, el alma de las empresas, da a las compañías la capacidad de resiliencia

que una estrategia no puede. Es la fuerza interior que mueve y define la vida de una
organización.

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 La cultura innovadora consiste en que todos
esos valores, creencias, principios y
comportamientos organizacionales persigan
construir una empresa con la capacidad de
influir y dirigir el rumbo de sus mercados o,
incluso, de afectar la forma en la que viven
los individuos que la rodean.

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Los 14 principios del liderazgo de Amazon

• Obsesión del cliente. Un líder trabaja vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente, es su única y fundamental preocupación.
• Responsabilidad. Los líderes son dueños de lo que hacen. Toman responsabilidad y se hacen cargo de sus decisiones. Por eso no sacrifican el valor a
largo plazo por resultados a corto plazo. Actúan en nombre de toda la empresa, más allá de su propio equipo, y nunca dicen ”ese no es mi trabajo”.
• Inventar y simplificar. Los líderes requieren y fomentan la innovación y la invención. Asimismo, encuentran formas de simplificar. Aceptan que muchas
de sus innovaciones pueden no ser entendidas por el mercado al principio. En otras palabras, aceptan el fracaso.
• Los líderes razonan mucho. Los líderes tienen buen juicio y buenos instintos, buscan perspectivas diversas y trabajan para cuestionar sus creencias. Esto
significa, como hemos visto en otras entradas, que los líderes deben luchar contra sus propios sesgos cognitivos.
• Aprender y sentir curiosidad. Los líderes nunca terminan de aprender y persiguen ser mejores cada día. Tienen curiosidad sobre las nuevas
posibilidades y actúan para explorarlas, aceptan que no hay cultura del liderazgo sin cultura de aprendizaje.
• Contratar y desarrollar lo mejor. Cada nuevo colaborador contratado, así como cada nuevo colaborador promovido, debe ensanchar nuestras
expectativas de lo que consideramos bueno. Debemos hacernos más exigentes, pero no perder la capacidad de reconocer talentos excepcionales y
moverlos por toda la organización. Además, los líderes desarrollan líderes y toman en serio su papel en el entrenamiento de otros.
• Insistir en los más altos estándares. Los líderes tienen estándares implacablemente altos, que pueden incluso llegar a parecer excesivos. Exigen e
impulsan productos, servicios y procesos de alta calidad, y se aseguran de que los defectos no se envíen y que los problemas sé solucionen de forma
definitiva.

Fuente: https://www.amazon.jobs 18
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Los 14 principios del liderazgo de Amazon

• Pensar en grande. Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan
de manera diferente y buscan sin cesar nuevas formas de atender a los clientes.
• Actuar rápido. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan un estudio exhaustivo. Si queremos ser los primeros, debemos golpear
primero y, para ello, hay que tomar riesgos. “Valoramos la toma de riesgos calculada”, afirman desde Amazon.
• Eficiencia y austeridad, lograr más con menos. Las restricciones generan ingenio, autosuficiencia e invención. No hay premios por aumentar el número
de empleados, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.
• Ganar confianza. Los líderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás con respeto. Son vocalmente autocríticos, incluso
cuando hacerlo es incómodo o vergonzoso y se comparan a sí mismos y a sus equipos contra los mejores.
• Sumergirse profundamente. Los líderes operan en todos los niveles, permanecen conectados a los detalles, auditan con frecuencia y son escépticos
cuando las métricas difieren.
• Tener carácter. Los líderes están obligados a desafiar respetuosamente las decisiones cuando no están de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo
o agotador. Los líderes tienen convicción y son tenaces y no se comprometen por el bien de la cohesión social. Una vez que se determina una decisión,
se comprometen por completo.
• Entregar resultados. Los líderes se centran en los insumos clave para su negocio y los entregan con la calidad adecuada y de manera oportuna. A pesar
de los contratiempos, están a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.

Fuente: https://www.amazon.jobs 19
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 “Lo que es aquí, como ves, hace falta correr
todo cuanto una pueda para permanecer en
el mismo sitio. Si se quiere llegar a otra parte
hay que correr por lo menos dos veces más
rápido!”.
A través del espejo, de Lewis Carroll, 1872.

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CEO

El CEO y el equipo de alta dirección tienen gran importancia, pues tienen la posición y el
potencial para implantar cambios estratégicos. Así, el cambio de CEO, incluso sin problemas
de resultados ni cambios en el entorno, suele ser bastante radical.

El nuevo CEO no se siente comprometido con las estrategias y políticas de sus

predecesores. Especialmente si son expatriados y tienen solo unos pocos años para
demostrar su valía. El cambio está asegurado.

Fuente: https://www.gestiopolis.com 21
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El tamaño y edad de la empresa es un factor estructural, pues cuanto mayor y más

veterana sea la empresa, mayor será la inercia estructural y mayor la resistencia al cambio.
La inercia es una manera establecida de llevar el negocio especialmente fuerte si han sido
exitosas. La primera reacción ante un competidor nuevo, una nueva estrategia o una
discontinuidad es “trabajar más y mejor”, cuando lo que tendrían que hacer es “desaprender”
parte de lo que asumen y aprender qué significa “trabajar diferente”.

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Las empresas disponen de recursos, pero los recursos por sí solos no causan rendimiento,
sino que ofrecen el potencial de rendimiento a través de las acciones competitivas. Dentro de
esta perspectiva, una acción se define como un “movimiento competitivo específico y
detectable, iniciado por una empresa para defender o mejorar su posición relativa”. Del
mismo modo, una respuesta del competidor es un contraataque específico de un rival, que
impulsa para defender o mejorar su participación o posición en el mercado. Esta dinámica
acción-reacción entre competidores que finalmente co-evolucionan es lo que se conoce como
el efecto reina roja.

El efecto de la reina roja fue adoptado por el biólogo Van Valen para definir la hipótesis de las
poblaciones en co-evolución. El efecto de la reina roja se refiere al personaje de la reina roja.

Fuente: https://inusual.com/es 23
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 El guepardo que más corre es el que tiene
más posibilidades de cazar, la gacela que
más corre es la que tiene más posibilidades
de escapar.

Es un efecto competitivo y co-evolutivo.

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 ¿Cómo aseguras la supervivencia?
En el ámbito de las industrias tecnológicas o
del conocimiento la respuesta estas
preguntas son: crea una cultura basada en la
agilidad y la innovación, adapta la estructura
y fomenta la capacidad de aprendizaje
organizacional.

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 “Los dinosaurios evolucionaron hasta
convertirse en pájaros”.
Stephen Jay Gould

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¿Cuál será el impacto en la fuerza laboral por la automatización?

Puede ser gigante.

Fuente: www.needed.education 27
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