Sobre Vender y Saber Vender

4 razones por las que a la gente

no le gusta que les vendan
 Demasiados Vendedores
Existe una innumerable cantidad de
vendedores. Cuando los sumas a todos,
queriéndote vender todo el día, resulta
molesto. Esto juega un papel en cómo se
siente el cliente cuando recibe una llamada
o cuando van a tocar a su puerta.
 Vendedores Molestos
Los vendedores a menudo pueden ser
abrasivos por lo que dicen cuando
están prospectando y las cosas pueden
volverse muy molestas.
Existen otros que no saben en qué
momento retirarse y siguen
persistiendo. Esto lo hace
verdaderamente molesto.
 El vendedor no parece confiable
El vendedor puede hacer un trabajo
increíble y describe a su producto
perfectamente, pero ¿Puede la persona
confiar en el vendedor? ¿Es verdad
todo lo que presumió de su producto o
servicio?
 El vendedor solo obedece a sus intereses
Cuando un vendedor está tratando de vender
algo, puede ser que el cliente sienta que el
vendedor está presionando sólo para
satisfacer sus propios intereses. Y si eso se
hace de una manera en la que el cliente
sienta que no se están satisfaciendo también
sus intereses, el proceso de venta no irá bien.
Habilidades de un buen
vendedor
 ES CAPAZ DE RELACIONARSE
Es una persona amigable que siempre
tiene un sonrisa en el rostro para todos.
Esa actitud amistosa le ha servido para
crear buenas relaciones laborales y con
sus clientes.
¿Qué hacer si no cumples con esta
habilidad?
Para relacionarte con los demás de manera
positiva basta con ser más amigable.
ES OPTIMISTA
Si algo ha aprendido una vendedora o vendedor
exitoso es que el camino es duro, pero con optimismo
ha logrado llegar a sus metas. No es fácil pero su
optimismo los impulsa a no bajar la cabeza y seguir
su camino.
¿Qué hacer si no se cuenta con esta habilidad?
Es importante que no permitas que los rechazos te
afecten ni personal ni profesionalmente; hay que
verlos como una oportunidad de crecimiento.
 TIENE PRESENCIA
Los vendedores exitosos irradian simpatía y gozan de
mucha presencia. Esta convicción surge de la
autoestima y seguridad que han ido forjando a través
de los años y su experiencia.
¿Qué hacer si no se cuenta con esta habilidad?
Es la capacidad de ingresar a una habitación y vender
tu producto o servicio a cualquiera con gran facilidad,
se desarrolla con el tiempo. Por ejemplo, la
comunicación verbal y corporal puede ayudarte a
causar mejores buenas impresiones.
AMA LO QUE HACE
Un vendedor exitoso se mueve a través de sus
corazonadas. Ama lo que vende, porque cree en el
producto o servicio.
¿Qué hacer si no cumples con esta habilidad?
Enamórate de lo que haces, encuentra la pasión que te
llevó a ser vendedor.
 CONOCE AL CLIENTE Y SABE ENTENDERLO
Un buen vendedor sabe escuchar; no solo habla
para vender. La diferencia entre otros vendedores
es que entiende a sus clientes, se interesa por sus
necesidades y busca las maneras de satisfacerlo.
¿Qué hacer si no cumples con esta habilidad?
Desarrollar habilidades como la escucha activa
pueden ayudarte a conocer mejor a tus clientes y
encontrar sus necesidades, lo que te llevará a
generar mayores conexiones y mejorar tus ventas.
ES INTUITIVO
Sabe muy bien qué puertas tocar. Toda su
investigación, análisis y experiencia le permiten ser
una vendedora o vendedor preparado y con
propuestas de valor.
¿Qué hacer si no cuentas con esta habilidad?
La importancia de la intuición como una habilidad de
los vendedores tiene que ver con saber ver más allá.
 SABE MANEJAR PROBLEMAS
Vender implica tener trato con personas que a veces
tienen una mala actitud y crean altercados. La
vendedora o vendedor de éxito no pierde los estribos y
sabe calmar al cliente de forma inteligente.
¿Qué hacer si no se cuenta con esta habilidad?
Para ello es importante fortalecer la inteligencia
emocional en las ventas. Esto te permitirá equilibrar tus
emociones y usarlas a favor de tus objetivos
profesionales.
Excelencia en la atención al
cliente
 Atención y Calidad
Atender bien es caro y demanda tiempo,
sin embargo, es mucho más caro perder
un cliente y tener que conquistar uno
nuevo.
Por lo tanto, atender al cliente con
calidad significa superar sus
expectativas.
ATENDER ES SERVIR
El equipo de atención al cliente debe ser
una unidad transformadora dentro de la
empresa, donde los problemas y dudas
se convierten en satisfacción y fidelidad.
Debe estar claro para el equipo que su
objetivo es superar el constante desafío
de resolver los problemas de los clientes.
ATENCIÓN SEGURA
El que atiende debe ser seguro, claro,
objetivo, transparente y principalmente no
transmita inseguridad. No siempre hablar más
significa pasar más información, la atención
es el reflejo de su empresa, y si no hay
seguridad en el mensaje pasado, la imagen de
su equipo acaba siendo perjudicada.
 SOLUCIÓN, NO PROBLEMAS
Acompañe al cliente hasta que se
resuelva el problema. Compruebe y
asegúrese de que el cliente no tenga
aún más problemas. Invertir en la
fidelización del cliente junto a su
empresa es una gran manera de reducir
los costos de publicidad.