CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMFAMA CAJA DE COMPENSACIÓN

Canales de mercadeo

Integrante:

Melissa Restrepo

Profesor

Belisario Azuero

Ciudad de Medellín
 19 de marzo del 2020

RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA COMFAMA

Comfama es una empresa social de carácter privado, autónoma, vigilada por el

Estado colombiano en el Departamento de Antioquia que aporta a bienestar y felicidad

entregando servicios de salud, educación, crédito, subsidio cuota monetaria, empleabilidad,

vivienda, recreación y cultura. El 30 de agosto de 1954, Comfama, con el doctor Alfonso

Restrepo Moreno como director, empieza a redistribuir entre los trabajadores los aportes

económicos de las empresas afiliadas.

Comfama inicia sus labores con 45 empresas afiliadas y fundadoras. Los primeros

subsidios se pagaron a razón de ocho pesos mensuales por cada hijo. El Gobierno de

Colombia dispone que las empresas oficiales y privadas, con 200 trabajadores o más y un

capital de mínimo $100.000, consignen a las cajas de compensación, una suma equivalente

al 4% de su nómina. La cobertura geográfica de Comfama se extiende a 64 ciudades y

pueblos de Colombia donde laboraban los 14 mil trabajadores beneficiados de los

empleadores afiliados.
 ¿A QUÉ SE DEDICA LA EMPRESA COMFAMA?

En más de 60 años, Comfama se ha esforzado para mejorar la calidad de vida de los

trabajadores antioqueños y sus familias. Igualmente, se ha preocupado por fortalecer los

vínculos con las empresas afiliadas y en la actualidad vivimos un proceso de mejoramiento

constante, con el objetivo de garantizarles felicidad y bienestar a todos nuestros afiliados y

sus familias. Presta diferentes servicios y beneficios en las áreas de: salud, recreación,

educación, deportes, turismo, cultura, vivienda, crédito, empleo y programas especiales con

población vulnerable.

DEFINICIÓN DEL SECTOR EN QUE COMPITE

Las cajas de compensación familiar tienen como fin promover el mejoramiento del

nivel de vida de los trabajadores, sus familias y la comunidad, para lo cual proporcionan

bienes y servicios, de acuerdo con el dinero recaudado de los aportes hechos por los

empleadores.

 Con la transferencia de ingresos complementarios para los trabajadores afiliados de

menores ingresos en razón del número de personas que dependen económicamente

de ellos.
 Con la prestación directa de servicios sociales al trabajador afiliado y a su familia a

precios inferiores al costo del mercado.

 Con la prestación de servicios de salud a la comunidad en general en alianza con

EPS Sura. También con los programas desarrollados en los parques recreativos, con

los servicios prestados en las bibliotecas y con la programación cultural.

 Con la ejecución de los programas sociales públicos a través del otorgamiento de

subsidio de vivienda de interés social.

 Con una oferta formativa que cubre la educación preescolar, y cursos técnicos para

jóvenes y para adultos. (CESDE)

 LA EMPRESA ES UN CANAL DETALLISTA

Canal
Detallista
Productor

Detallistas

Consumidor

Comfama es una empresa que se basa en 4 negocios y nuestro propósito es

consolidar y expandir una clase media trabajadora antioqueña consciente, libre, productiva

y feliz. Esto lo haremos mediante servicios que promueven el aprendizaje, la salud, el

cuidado, el hábitat, la recreación y los viajes, la cultura, el empleo, el emprendimiento y los

servicios financieros.
Empresas Organizaciones de cualquier tamaño que

aportan al desarrollo económico, social y

ambiental de nuestro territorio.

Familias Familias de los trabajadores dependientes,

independientes y pensionados, que hacen

uso de las capacidades de Comfama.

Regiones Empleo emprendimiento y formalización,

mercadeo e inteligencia de negocio

Salud Cuerpo y bienestar, atención especial, red

de servicios médicos, red salud oral salud

en el trabajo, centro de acondicionamiento

físico. Alianza Smart fit

OPORTUNIDADES

 De participación e Inclusión afiliados llevar oportunidades a familias de más bajos

ingresos

 Definir los segmentos de clientes del mercado para orientar las intervenciones hacia

necesidades concretas y el cumplimiento de la propuesta de valor a cada uno de los

diferentes segmentos.

 Coordinar la elaboración y consolidación del plan para implementar, determinar y

monitorear el aporte.

 Mercado creciente Empresas nuevas Crecimiento estructural en sedes de Comfama

Alianzas estratégicas ejemplo: SURA Alianzas estratégicas internacionales: que nos

entregan los recursos económicos para administrarlos e invertirlos en Antioquia

 AMENAZAS

 Competencia (Comfenalco) Retiros de la caja, El desempleo, Factores externos no

controlables: Que reduzcan los parafiscales a las cajas de compensación

CRITICAS

 Educación: cuentan con muy pocos cupos para los cursos, pocos profesores

 Créditos: es muy lento el proceso, piden mucha papelería y el tiempo que se

demora es más de 15 días

 Turismo: planes con valores muy costosos, pocas promociones

 Subsidios vivienda: tener más posibilidad de ganar, tener otras opciones (vivienda

usada)

 Salud: falta de personal, esta sobre poblado

 Parques recreativos: las atracciones no son tan modernas y algunos parques

cuentan con pocas atracciones mecánicas (Guatapé, Copacabana)

SUGERENCIAS PARA MEJORAMIENTO:

 Yo, como empleada de Comfama sugiero:

 Que haya una contratación por mas horas para los instructores de modo que se

amplíe los horarios de los cursos por más días a la semana

 Programar una serie de capacitaciones donde se refuerce con los asesores el manejo

del aplicativo SAP, ya que hay transacciones a las cuales tienen acceso y por

desconocimiento no se hace uso de estas, lo que ocasiona que generen reprocesos

sin necesidad.

 En temporada baja ofrecer promociones y descuentos con el fin de promover los

viajes

 Tener la opción de acceder a vivienda usada

 Mas contrataciones y aperturas de nuevas IPS

ENCUESTA

¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de la caja?, el 10% del total de la población

encuestada informa que lo hace una vez cada año, seguido por el 30% que lo hace 3 veces

en el año, el 36% lo hace 4 veces en el año y finalmente el 6% manifiesta que no usa los

servicios de la caja durante el año.

CONCLUSIONES
 Se afirma el potencial crecimiento que tiene Comfama en la categoría de

afiliaciones para independientes y afiliados a otras cajas teniendo en cuenta que la

población objetivo se encuentra interesado en pagar aportes siempre y cuando puedan

acceder a todos los servicios financieros, educativos, recreativos, salud, turismo, vivienda

que la caja de compensación ofrece.

Se nota en las personas no afiliadas a Comfama y que actualmente utilizan los

servicios, un gran reconocimiento y deseo de pertenecer a ella, han encontrado en la entidad

una diversidad de servicios y cubrimiento territorial para realizar sus actividades preferidas.

Entendiendo que avanzar y ser mejores implica un equilibrio entre lo humano, lo

económico y lo ambiental, Comfama se ha enfocado en promover el crecimiento y los

recursos necesarios para la prestación de servicios que contribuyan al desarrollo de las

familias y las empresas antioqueñas, y al empoderamiento de una clase media que

encuentre caminos para movilizarse socialmente.