COMUNICACION ASERTIVA,

UNA HABILIDAD PERSONAL Y

PROFESIONAL
 OBJETIVO

Potencializar en los funcionarios de la empresa

ANDREAS ROTHSTEIN & CIA S. EN C. sus habilidades
comunicativas, con el fin de facilitar los procesos que
desarrollan en su día a día y favorecer las relaciones
interpersonales dentro de la organización.
 ALCANCE

La capacitación esta dirigida a todas las personas que

desarrollan una actividad laboral dentro de la
empresa ANDREAS ROTHSTEIN & CIA S. EN C. ,
brindando herramientas practicas para el
fortalecimiento de sus habilidades de interacción con
su entorno, logrando que mejores su capacidad para
comunicarse de una forma asertiva.
 TEMARIO
• Sensibilización
• Aprendiendo a escuchar
• Como se desarrolla la comunicación
• Pautas para una buena comunicación
• A que se refiere la asertividad
• Derechos de la Asertividad
• 5 pasos de la Comunicación Asertiva
https://www.youtube.com/watch?v=OAeaKPCI4Ck
 Abre tu Resiste la Practica el
Mantente
lenguaje necesidad de Haz preguntas escuchar
involucrado
corporal interrumpir empáticamente
¿Como se desarrolla la comunicación?
Recomendaciones para una buena
comunicación
• Adopta la actitud correcta
• Conserva el enfoque
• Escucha con verdadera atención
• Escucha con verdadera atención
• Acepta la critica
• Acepta las diferencias
• Acepta las diferencias
• Termina el diálogo en buenos
términos, aún si no llegaron a un
acuerdo
–          Derecho a  cometer errores y a equivocarnos
–          Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos
–          Derecho a tener nuestras propias opiniones o creencias
–          Derecho  a pedir una aclaración
–          Derecho a intentar un cambio
–          Derecho a pedir ayuda
–          Derecho a decir “no”
–          Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio
–          Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
–          Derecho a pedir lo que se quiere