COMUNICACIÓN

ASERTIVA
y
TRABAJO EN EQUIPO

Daniela Marín Castaño

Psicóloga
Esp. Seguridad y salud en el trabajo
¿Qué me motiva en la vida?

¿Qué me motiva a Seguir en IBG?

¿Qué motivaciones tengo para el 2023?

¿Qué espero yo para IBG en el 2023?
Motivación • Es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta de la persona
hacia metas o fines determinados; es el
impulso que mueve a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir
en ellas para su culminación. La
motivación es lo que le da energía y
dirección a la conducta, es la causa del
comportamiento.
• La motivación es dinámica, está en
continuo movimiento de flujo, es un
estado de crecimiento y declive
perpetuo. Hay días en los que se puede
notar mucha energía para luchar por algo
y otros en los que cuesta mucho arrancar
una conducta.
 ¿Qué cosas se pueden hacer
para aumentar la motivación?
• Desarrolla un buen plan de acción.
• Guarda tu energía física y psíquica
• No escatimes en esfuerzos y decisiones.
• Nunca pierdas de vista tu objetivo.
• No gastes tiempo en quejarte
• Aprovecha los días en los que te encuentres más alegre
• Rodéate de personas optimistas
• Fíjate en la parte que llevas conseguida
• Y los MÁS IMPORTANTE …   disfruta del camino.
 ¿Esperamos para sentirnos motivados cuando nos
llegue el trabajo ideal? o ¿Agradecemos y honramos el
lugar en el que estamos?
 ¿QUE ES LA C. ASERTIVA?
Asertividad: es
Defender los
COMUNICACIÓN: es
un proceso mediante el derechos propios
cual un sistema respetando los de los
transmite información demás expresando lo
a otro sistema que es que se cree, piensa y
capaz de recibirla.
siente de manera
directa, clara y en un
momento oportuno.
 ¿Cómo nos expresamos?

No verbal
• Gestos
• Movimientos y posturas corporales
• Escritura
• Señas
• Mirada

Verbal
• Palabra hablada
• Tono de voz
Actitud Asertiva
• Expresión de pensamientos,
sentimientos y creencias en forma
directa y apropiada, sin violar los
derechos de los demás.
•Autoestima:
• Me siento igual a otros, todos somos
importantes
• Conducta de cooperación y negociación
PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

• ¿Por dónde empezar?

• Aprendiendo 3 habilidades básicas:
• Escucha
• Observa
• Habla
¿QUÉ HACER?

• Identifica, reconoce, acepta y evalúa

lo que crees, piensas y sientes.
• Espera el momento adecuado:
control,relajación y prudencia.
• Habla con la persona directamente
involucrada
• Escucha y expresa comprensión.
• Habla de forma específica y sin pre-
juicios sobre lo que deseas.
 Cómo expresarse Asertivamente
1. CUIDAR LA DIGNIDAD DE LA OTRA • Por lo general se recuerda el pasado
PERSONA. negativo.
• Cuidar el “tonito”. • Es posible perdonar.
• Tengo al frente a un ser humano con
igualdad de derechos a mi.
4. EVITAR LAS EXPRESIONES
• Recuerde que su verdad es relativa. No ABSOLUTISTAS.
absoluta. • El siempre
- Hechos y datos.
2. SER BREVE. • El nunca Referirse a:
• Si se extiende demasiado corre el riesgo de - Experiencias concretas.
convertirse en cantaleta. • El jamás
• Evite repetir demasiado. - Antecedentes
específicos.
 Palabras o frases claves
• Me parece que esta manera es más eficiente
• No estoy de acuerdo pero respeto tu opinión y la tendré en
cuenta
• Gracias
• Quiero compartirte una situación que me pareció incomoda
 Ventajas
y
Desventajas
LÍDER Es capaz de influir en otra persona o equipo
 PREGUNTAS

• ¿Se imaginan un equipo de futbol sin

prepararse previamente para ir a un
mundial?
• ¿Se imaginan la construcción de las torres
gemelas sin las horas que trabajo cada
persona?
• ¿Se imaginan ir a un concierto de un
grupo de música muy famoso, sin que las
personas que se presentan tuvieran
ensayos previos?
Si las respuestas fueron No
• Entonces… ¿Se
imaginan una
empresa sin el
trabajo en equipo,
sin comunicación,
sin poder alcanzar
los objetivos por
no tener visiones
compartidas?