PRESENTACIÓN

Apellidos y Nombre : QUISPE VALENZUELA, YAN EDWAR

Instructor: PAREDES SALAZAR, JINO ALEX
Carrera: MECÁNICA AUTOMOTRIZ
Semestre: II
Curso: TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN
ID: 1452235
TEMAS:
• Habilidades para escuchar
• Pautas para ser un mejor escucha
• Técnicas básicas para escuchar
• Acuerdo parcial vs. disco rayado

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HABILIDADES PARA ESCUCHAR

Es aquella habilidad que nos

posibilita comprender a los demás,
no solo en lo relativo a la
información que nos transmiten,
sino en saber percibir sentimientos y
perspectivas de las otras personas e
interesarse activamente por sus
preocupaciones.

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Consejos para entrenar la habilidad de la escucha activa:

• Controlar nuestras emociones

• Entender también las emociones del otro.
• Dejar hablar con calma a nuestro comunicador.
• Formular preguntas o resumir o expresar con nuestras palabras lo que creemos
haber entendido.
• Evitar las distracciones.

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 PAUTAS PARA SER UN MEJOR ESCUCHA

• Mantén una actitud positiva

• Si  escuchas, no hables
• Escucha ideas, no datos
• Evalúa el contenido, no la forma
• Concéntrate
• Analiza mientras hablan
• Escucha activamente
• Tu verdad no es la única válida
• Toma las palabras de quien venga

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 Beneficios para la escucha
activa

• Estimula el trabajo en equipo

• Reduce conflictos organizacionales
• Desarrolla empatía
• Desarrolla empatía
• Ayuda a promover una relación
interpersonal
• Ofrece información relevante

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TÉCNICAS BÁSICAS PARA ESCUCHAR

1. Paráfrasis
2. Reformulación
3. Refuerzo positivo
4. Silencio
5. Asentir

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 ACUERDO PARCIAL vs. DISCO RAYADO

Son técnicas que mejoran

las relaciones
interpersonales y nos
ayudan a centrarnos en
nuestros objetivos.
Combinan tres
habilidades sociales
básicas: la Escucha
Activa, la Empatía y la
Autoafirmación Personal.

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 Diferencias entre acuerdo parcial y disco rayado

• Acuerdo parcial: Se • Disco rayado:

refieren únicamente a Consiste en repetir
las concesiones una y otra vez el
otorgadas a argumento con un
determinados “no” que apoye al
miembros de un punto de vista que
Tratado o Convención, se tiene hasta que la
y que por tanto no otra persona se dé
alcanzan a la totalidad cuenta de que no va
de signatarios del dicho a lograr su objetivo.
Tratado, los que se
pueden incorporar son
por adhesión.

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RESUMEN:
• https://youtu.be/la1F2U7YZTY
• https://youtu.be/uxdPnH8QeBc

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