INDUCCION DE CALIDAD y

SEGURIDAD

Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

 «HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD
BASADA EN LA SEGURIDAD»

Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 2

Ley N° 19.888 Ley N° 19.937 Ley N° 19.966 Ley N° 20.015
• Ley de • Ley de Autoridad • Ley de Garantías • Ley de
Financiamiento
LA SALUD
Sanitaria y Gestión Explícitas en Salud Instituciones de
Salud Previsional

REFORMA CALIDAD EN SALUD

La reforma de la salud pretende:
1. Instalar derechos de las personas
2. Cambiar el Modelo de Atención
3. Fortalecer la Salud Pública y la Atención
Primaria de Salud
4. Corregir los problemas de: GES
- Acceso
- Oportunidad
- Calidad(24patologías de alta complejidad )
- Protección financiera
 Garantía de Calidad

Garantía de Calidad:
• Oportunidad para mejorar esencialmente los hospitales públicos
en que se otorga atención a la mayor parte de la población.

• Surge la necesidad de asegurar universalmente niveles mínimos

de calidad asistencial, de modo que estas garantías sean
susceptibles de ser exigidas jurídicamente por los pacientes a
su respectivo seguro de salud.

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 ¿ Cuales son nuestros valores…. Política de Calidad ?
 Resolución n°156 , 21 Marzo 2013
• Cultura de calidad y Seguridad : “La seguridad de los pacientes esta primero
disminuyamos sus riesgos”

•Usuario : “Centro del proceso sanitario “

•Eficiencia: “Deseamos brindar una atención de calidad al menor costo “

•Colaboración: “Trabajando juntos en equipo avanzamos mas rápido y mejor”

• Transparencia: “La transparencia esta detrás de todos nuestros actos “

• Comunicación: “Mejorando la comunicación verbal y escrita beneficiaremos a

nuestros pacientes disminuyendo los eventos adversos”

•Gestión de Calidad : “ servicios prestado sean atributos diferenciación de todos

nuestros proceso “

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 Trabajemos juntos por una Atención Segura y
Calidad

• Respetemos los Derechos de los Pacientes

• Trabajemos para lograr nuestra Acreditación de Calidad y mejorar nuestras
prácticas de salud clínicas :
Evaluación pre-anestesia
Identifiquemos correctamente a los pacientes
Prevengamos las Caídas
Prevengamos las Ulceras de los pacientes hospitalizados
Transfusiones de sangres seguras
Biopsias seguras
Disminuyamos los eventos adversos asociados a
la atención y a la Cirugía
Errores en la administración de fármacos .
Trabajar con equipamiento medico seguro con las mantenciones al día.

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 Trabajemos juntos por una Atención Segura y
Calidad

•Trabajemos para que los funcionarios nuevos sean ORIENTADOS en las áreas y
servicios clínicos

•Favorezcamos el CONSENTIMIENTO INFORMADO del usuario para que tome sus

decisiones

• Reconozcamos los EVENTOS ADVERSOS que le suceden a los pacientes para así
poder intervenirlos y no vuelvan a ocurrir.

• Mejoremos los registros clínicos , LO QUE NO ESTA ESCRITO NO SE HACE

•Evitemos las infecciones intrahospitalarias : PRIMERA MEDIDA MAS ECONOMICA Y

SIMPLE …….LAVADO DE MANOS

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 2016
• LEY DE DERECHOS Y DEBERES : 20.584 .
Programa de Control de Infecciones
Sistema de Vigilancia de Eventos Adversos
Prevención de Ulceras por presión
Reporte de caídas
Indicación de transfusión segura
Prevención de Enfermedad Tromboembólica
Lista de chequeo de cirugía segura
Análisis de Reintervenciones no programadas .
Mantención de Equipamiento Critico

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 Acreditación de Prestadores Individuales : Atención Directa Clínica .

Habilitados Médicos , Odontólogos , Profesionales de la Salud , Técnicos Paramédicos

( permanentes y transitorios )

Acreditación de Prestadores Institucionales 2016 :

• 3 de Mayo 2016 se solicitó la Acreditación.
• 29 características Obligatorias .
• 50% de manual de acreditación .
• Septiembre 2016 .

“Compromiso de todos “

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 CONCLUSION

• La Calidad es un pretexto para a transformación

humana por que permite un cambio movilizador de las personas a la
excelencia , Etica ………….MOMENTOS DE LA VERDAD .

• La acreditación y el cumplimiento de la ley derechos y deberes viene a

cerrar al grupo mas vulnerable de nuestra población y que
no tienen opción .

• Es importante no quedarse en lo formal cuando se trabaja en calidad , solo

con el papeleo, sino en un mejoramiento del proceso integral, observar
como se hacen las cosas y mejorarlas, pensando siempre en la
salud y la seguridad de los usuarios.

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 Bienvenidos
a Trabajar con Calidad en el Hospital
San Martin
Gracias.