PREVENCIÓN Y CONTROL DE

INFECCIONES ASOCIADAS A
ATENCIÓN EN SALUD

Clase N° 15
 Mantén tus dispositivos electrónicos en
Practica la puntualidad Mantén todos tus sentidos activos Respeta el turno de participación
silencio

Condiciones favorables para la clase

PRESENTACIÓN DE LA CLASE
Aprendizaje Esperado:

Relacionan rol del TENS con los ámbitos de acción, considerando respeto y dignidad del paciente, gestión
clínica y gestión de calidad.

Criterios de Evaluación:
Relaciona rol del TENS con el ámbito de gestión clínica, de acuerdo con el marco legal vigente, considerando
Criterios de Evaluación:
pilares de medición de calidad en salud.
Relaciona rol del TENS con el ámbito de gestión de calidad de acuerdo con el marco legal vigente,
considerando pilares de medición de calidad en salud.
Tec-Demuestra un comportamiento ético en el desempeño de sus actividades cotidianas y propias de su
especialidad. (ER)
Contenidos:
Ámbitos de acción: Respeto y dignidad del paciente, Gestión de calidad, Gestión clínica
Pilares de medición de calidad en salud: Definición de estructura, indicadores de estructura; Definición de
proceso, indicadores de proceso; Definición de resultados, indicadores de resultados
Ley 20.584 de derechos y deberes del paciente
Rol del TENS en seguridad de la atención de salud
 ¿Qué es la calidad en
salud?

Momento para
recordar
¿Qué es la gestión de
calidad?
Momento para conocer
 • Implica la transformación
de la organización mediante el
aprendizaje y la mejora
permanente que surge como
respuestas a las necesidades y
expectativas de sus usuarios.

Gestión de calidad
 Calidad en salud
Se mide por el grado de
satisfacción del paciente ante
cualquier episodio de
enfermedad o ingreso en un
centro hospitalario. Ofrecer
calidad en salud significa poner
a disposición de los pacientes los
mejores medios,
infraestructuras y materiales con
tal de poder dar la máxima
calidad posible.
Momento
para aplicar
 • En grupos de 4 integrantes, deben leer la noticia
asignada y luego responder las siguientes
preguntas.
Trabajo • Pueden basarse en el siguiente texto consultivo
en para responder sus preguntas “Observatorio de
Calidad en Salud Guía Práctica Calidad y

grupos
Seguridad Asistencial en Chile para alumnos de
carreras de la
salud” http://www.supersalud.gob.cl/observatori
o/671/articles-16609_recurso_1.pdf
“Joven denuncia que le amputaron
pierna por supuesta negligencia”

• 2014: ingresa paciente sexo masculino por

corte en la cabeza a la urgencia del hospital
el carmen, se aplican protocolos de
contención fisica, pero al temrino de la
hospitalización, es dado de alta con una
extremidad menos, pierna fue amputada
por la contención fisica realizada
incorrectamente”

• https://www.chvnoticias.cl/nacional/joven-
denuncia-que-le-amputaron-pierna-por-
supuesta-negligencia_20140411/
 “Anuncian querella tras
agresión a funcionarios en
Cesfam de La Serena: guardia
terminó inconsciente”

• “El incidente se produjo la mañana del martes,

cuando una mujer embarazada acudió al centro
asistencial junto a su pareja y su madre. En el
lugar, según relatan familiares de los
involucrados, habría recibido una mala atención
por parte de los trabajadores, quienes no les
daban respuesta.”
• https://www.biobiochile.cl/noticias/nacional/re
gion-de-coquimbo/2022/04/20/anuncian-
querella-tras-agresion-a-funcionarios-en-
cesfam-de-la-serena-guardia-termino-
inconsciente.shtml
 “Adulta mayor falleció en la sala de espera de la Unidad de Emergencia del
Hospital San Martín”

• Una lamentable e indignante

tragedia ocurrió la jornada de este
domingo 1 de agosto en
dependencias del Hospital San
Martín de Quillota, cuando una
adulta mayor falleció esperando
recibir atención médica por mas de
5 horas.
• http://www.observador.cl/adulta-
mayor-fallecio-en-la-sala-de-espera-
de-la-unidad-de-emergencia-del-
hospital-san-martin/
“Por segunda vez nace
una guagua en baño del
Hospital San José”

• En la tarde del 7 de abril de 2008 varios de

los pacientes que se encontraban en el
Hospital San José fueron testigos de un
hecho insólito que, a pesar de las críticas
que despertó, hoy se volvió a repetir: el
nacimiento de un lactante en uno de los
baños del recinto.
• https://www.emol.com/noticias/nacional/
2010/04/28/410273/por-segunda-vez-
nace-una-guagua-en-bano-del-hospital-
san-jose.html
“Bebé de seis meses recibe por
error vacuna del Covid-19 en
Cesfam de Villarrica”
• “Una bebé de tan solo seis meses fue
inoculada por error con la vacuna del Covid-
19 en un Centro de Salud Familiar (Cesfam)
de Villarrica, hasta donde sus padres la
habían llevado para que recibiera la vacuna
que se administra a los menores cuando
cumplen el medio año de edad”
• https://www.latercera.com/nacional/noticia/b
ebe-de-seis-meses-recibe-por-error-vacuna-
del-covid-19-en-cesfam-de-
villarrica/FWNBVSWW45F5ZMTLSNALKYPZ3I/
“Enfermera sufrió
violenta agresión en
Buin: sujetó la golpeó
con reja”

• “El agresor reaccionó de mala manera al

ser informado que debía hacer fila para
poder vacunarse. Alcalde y Minsal
anunciaron querella.
La enfermera afectada recibió un fuerte
golpe en su cabeza lo que la dejó KO por
varios minutos. ”

• https://lahora.cl/cronica/2022/07/18/video
-enfermera-sufrio-violenta-agresion-en-
buin-sujeto-la-golpeo-con-reja/
Momento para aplicar
• 1- ¿Qué crees que falló en la atención de
salud?
• 2- ¿Se esta dando una atención de calidad?
¿Por qué?
• 3- ¿Qué protocolos identificas que
fallaron?
• 4- ¿Se respeta la ley de derechos y
deberes?
• 5- ¿Qué harías tu para prevenir que esto
vuelva a ocurrir?
 ATENCION
Ahora, toda la sección debe
observar el video que
aparece en el siguiente
link, identificando la
gestión de calidad y
seguridad del paciente:
https://www.youtube.com/
watch?v=_wN5IquY3M&t=
18s&ab_channel=xpresionr
adio
Momento para
retroalimentar
• Los grupos van
presentando sus casos (a
modo resumen) al resto de
la sección y responden las
preguntas planteadas,
docente complementa
respuestas entregadas por
cada grupo.
Trabajo
autónomo
• Realizan lectura comprensiva de
la bibliografía básica del módulo,
correspondiente.
• En la siguiente sesión, se
discutirán los hallazgos
encontrados por los estudiantes
en la lectura, los cuales serán
retroalimentados por el docente.
MUCHAS GRACIAS