REDISEÑO DEL MANUAL PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA

SECRETARÍA DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL DEL MUNICIPIO

DE OLAYA, EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2023
Paulina Cardona, Lizet Ospina
Estudiantes de la Profesionalización en Administración en Salud, Seccional Occidente FNSP UdeA
Enero de 2023
 Grupo Intereses Problema percibido Recursos Mandatos

 Inconsistencia de la
información brindada a la
población.
Atención adecuada, en  
términos de oportunidad  Atención inoportuna a la
Población COPACO N/A
y trazabilidad de la población.
información.  
 Insatisfacción de la
población con la atención y
servicios recibidos.
 Grupo Intereses Problema percibido Recursos Mandatos
 Procesos y procedimientos
desactualizados.
Cumplimiento de la misión y objetivos  
municipales.  Incumplimiento de la normatividad de
calidad en la gestión.
Desarrollo de mecanismos de  
verificación y evaluación para la  Pérdida y/o desviación de recursos
prevención, detección y corrección de financieros.
Acompañamient
riesgos de corrupción.  
o, asesoría e
   Incremento del gasto público.
institucionalidad.
Cumplimiento de la normatividad.   Constitución Política
   Incremento del Riesgo Jurídico para la de Colombia, NTCGP
Guías ISO,
Administración Garantía de una alta calidad de entidad. 1000, Ley 87 de 1993,
Función Pública.
Municipal vida de los habitantes del municipio.   Ley 489 de 1998, Ley
   Insuficiencia del TH. 872 de 2003, Decreto
Mesas de
Implementación de la Política de   1499 de 2017
trabajo,
Gestión del Talento Humano.  Bajo presupuesto de la entidad.
acompañamiento
 
y asesoría.
Generación de cultura organizacional.  Desconocimiento y desinterés por parte de
  la alta dirección sobre la calidad de la
Optimización de la gestión y gestión.
mejoramiento de la calidad de los  
servicios.  Dificultad para medir la calidad de la
  gestión.
 
 Incremento del riesgo reputacional.
 Grupo Intereses Problema percibido Recursos Mandatos
Cumplimiento de  Procesos y
los objetivos de la procedimientos
dependencia. desactualizados.
Acompañamiento, Constitución
   
asesoría e Política de
Cumplimiento de  Deficiencia en la
institucionalidad. Colombia,
plan de acción y prestación de servicios
Secretaría de NTCGP 1000,
metas. de la Secretaría.
Salud y Guías ISO, Función Ley 87 de
   
Bienestar Pública. 1993, Ley 489
Satisfacción de los  Insatisfacción de los
Social de 1998, Ley
usuarios. habitantes y/o usuarios
Mesas de trabajo, 872 de 2003,
  de la Secretaría.
acompañamiento y Decreto 1499
Implementación de  
asesoría. de 2017
la Política de  Incumplimiento de
Gestión del objetivos y metas de la
Talento Humano. Secretaría.
 Grupo Intereses Problema percibido Recursos Mandatos
Aplicación de los
conocimientos
adquiridos en una  Escasez de información
práctica de campo para diseño y ejecución del
mediante un proyecto proyecto.
de intervención.  
Autores del
   Resistencia del talento FURAG N/A
proyecto
Cumplimiento de humano de la
requisitos para optar Administración municipal
por el título de para la participación en el
Profesional en proyecto de intervención
Administración en
Salud.
 Grupo Intereses Problema percibido Recursos Mandatos

 Incremento de la desmotivación del

Talento Humano.
 
Ejercicio eficaz y  Sobrecarga laboral.
eficiente de las   Constitución
funciones y objetos  Incertidumbre profesional. Política de
contractuales.   Manual de Colombia,
   Generación de errores, retrasos y funciones. NTCGP 1000,
Satisfacción de los reprocesos.   Ley 87 de 1993,
TH de la usuarios.   Planes de acción. Ley 489 de 1998,
Secretaría de    Incumplimiento de funciones y   Ley 872 de 2003,
Salud Cumplimiento de plan objetos contractuales del TH. Contratos. Decreto 1499 de
de acción y metas.     2017.
   Desconocimiento de Guías ISO,  
Cumplimiento de responsabilidades del TH. Función Pública. Decreto 1732 de
estándares de trabajo.   1960 y Decreto
   Bajos niveles de productividad y 2016 de 1968.
  competitividad del TH.
 
 Incremento del riesgo jurídico para el
TH.